
- •1.Предмет и объект управленческого консультирования.
- •2. Управленческое консультирование как форма современной социально-экономической деятельности.
- •3. Особенности управленческого консультирования как профессиональной деятельности.
- •4. Консультационная деятельность как деловая услуга.
- •5. Классификация и характеристика консультационных услуг.
- •6. Субъекты и объекты управленческого консультирования.
- •7) Консалтинговый процесс в системе менеджмента современной организации
- •8. Этапы управленческого консультирования
- •9. Планирование и реализация изменений в процессе управленческого консультирования.
- •10. Оценка результативности и эффективности управленческого консультирования.
- •11. Нормативная база управленческого консультирования
- •12. Модели консультационной деятельности, их характеристика и особенности реализации.
- •13. Методы работы внутренних и внешних консультантов.
- •14. Маркетинг и организация продаж консультационных услуг.
- •15. Информационное обеспечение консультационной деятельности.
- •16. Программа диагностического исследования.
- •17. Диагностика технологии управления и информационных систем.
- •18. Диагностика кадрового потенциала и конфликтов в организации.
- •19. Методика проведения диагностического консультирования.
- •20. Методика процессного консультирования
- •21. Методика проведения обучающего консультирования
- •22. Российская практика управленческого консультирования
- •23. Основные принципы консультирования
- •24. Методология разработки и анализа управленческих решений
- •25. Классификация управленческих решений
- •26. Особенности анализа управленческих решений в процессе управленческого консультирования.
- •27. Критерии выбора консультационной организации.
- •28. Техническое задание и контракт на оказание консультационных услуг: понятие и основные элементы.
- •29. Формирование цены консультационной услуги.
- •30. Основные этапы процесса внедрения изменений в организации.
- •31. Методы осуществления изменений в организациях.
- •32. Факторы эффективности внедрения предложений консультантов.
- •33. Современные информационные технологии в управленческом консультировании.
- •34. Виды консультационных организаций.
- •35. Особенности делового взаимодействия консультантов с организацией – клиентом.
- •36. Компетенции профессиональной деятельности консультанта.
- •37. Характеристика внутреннего и внешнего консультирования.
- •38. Поведенческие аспекты консультационного процесса.
- •39. Этика консультационных отношений.
- •40. Особенности взаимодействия клиента и консультанта в оценке результатов управленческого консультирования.
- •42. История, современное состояние и перспективы развития управленческого консультирования.
- •43. Документационное обеспечение консультационных процессов. 44. Управленческое консультирование за рубежом: специфика и основные проблемы на российском рынке.
- •45. Особенности оказания консалтинговых услуг в системе государственной службы.
- •46. Формы и методы управленческого консультирования в государственном секторе.
- •47. Инновационный потенциал организации и мотивация руководства к изменениям.
- •48. Организационная структура консультативной организации.
- •49. Кадровая политика и стратегия консультирующих организаций.
- •50. Командообразование в консалтинговых компаниях.
45. Особенности оказания консалтинговых услуг в системе государственной службы.
Интерес к более эффективному сбыту и маркетингу был пробужден такими людьми, как англичанин Гарольд Уатхед, автор книги «Принципы торговли», написанной в 1917 году. В 1920-е годы был основан ряд консультантских фирм. Консультирование по вопросам финансов, включая финансирование предприятий и финансовый контроль за операциями, также стало быстро развиваться. Новые консультанты имели бухгалтерское образование и опыт работы с фирмами дипломированных частнопрактикующих бухгалтеров. Одним из них был Джеймс О.МакКинси, сторонник теории общего управления и тщательного диагноза делового предприятия, который основал собственную консультантскую фирму в 1925 году. В 1920 – 1930-е гг. управленческое консультирование завоевало признание не только в США и Великобритании, но также во Франции, Германии, Чехословакии и других промышленно развитых странах. Однако его объем и области применения оставались ограниченными. Имелось лишь несколько фирм, престижных, но довольно небольших, и их услугами пользовались в основном крупные промышленные корпорации. Консультанты оставались неизвестными подавляющему большинству мелких и средних фирм. С другой стороны, заказы на выполнение заданий стали поступать от правительств: это стало началом консультирования для государственного сектора. Консультирование для правительств и армий сыграло важную роль во время Второй мировой войны. Соединенные Штаты, в частности, поняли, что война – основная угроза управлению и что для победы на поле битвы необходимо мобилизовать лучшие управленческие силы страны. Кроме того, исследования операций и другие новые методы, применявшиеся вначале в военных целях, быстро нашли путь в управление компаниями и обществом, что изменило работу консультантов. Послевоенное строительство, быстрый рост деловой активности в сочетании с ускорением технологических изменений, быстрое развитие экономики некоторых стран, интернационализм промышленности, торговли и финансов в мире создали особенно благоприятные возможности и спрос на управленческое консультирование. 1950—1960 гг. — «золотые годы» консультирования — это период, когда было основано большинство консультантских организаций, существующих в настоящее время, когда консультантский бизнес приобрел власть и техническую репутацию, которой он пользуется сейчас. В настоящее время управленческое консультирование превратилось в одну из наиболее эффективных форм бизнеса. На протяжении последних лет отрасль аудиторских и консультационных услуг была одной из наиболее динамично развивающихся в мировой экономике. Среднегодовой рост составлял более 10%, а у ведущих компаний на рынке достигала 20%.
46. Формы и методы управленческого консультирования в государственном секторе.
Один из видов консалтинговых услуг (Согласно классификации Европейского справочника-указателя консультантов по менеджменту) является консалтинг в государственном секторе – специализированные услуги.
Специализированные консалтинговые услуги – это те виды услуг, которые не относится ни к одной из семи групп. Они отличаются от них либо по методам, либо по объектам, либо по характеру внедряемых знаний (инженерный консалтинг, юридический консалтинг и т.д.)
Консалтинг на уровне государственного управления включает в себя работы, осуществляемые по заказу органов исполнительной, законодательной власти и органов местного самоуправления.
Консалтинг на уровне государственного управления включает в себя работы, осуществляемые по заказу органов исполнительной, законодательной власти и органов местного самоуправления.
Политический консалтинг – это консультации на стадиях подготовки, запуска и проведения политических проектов на территории России и стран ближнего зарубежья.
Основные направления в области политического консалтинга –планирование, организация и проведение предвыборных кампаний.
Термин «политический консультант» содержит следующие ключевые понятия: Профессионализм, противопоставляемый дилетантству и ремесленничеству.
«Политический консультант» в широком смысле слова может относиться ко всем платным работникам штаба или команды кандидата, вплоть до самых младших.
Первый этап в развитии политического консалтинга, связан с периодом массовой демократической активности. Консультант в это время востребованная профессия.
Второй этап — этап расцвета политического консалтинга и протестной активности. Консультант -
специалистом, который не только рационально знает, прогнозирует и предлагает, но и интуитивно догадывается.
Третий период — период становления иезуитского избирательного законодательства. Период становления избирательной власти.
Институциональные факторы развития политического консалтинга
На формирование французской, как и других национальных моделей политического консалтинга, огромное влияние оказывают институциональные факторы - законодательство о выборах и партиях, регулирующее, например, такие вопросы, как доступ к СМИ, условия финансирования и др.
Одной из самых малоприятных особенностей "нового стиля" политической жизни является резкое увеличение стоимости избирательных кампаний.
Задачи политического консультирования:
анализ социально-экономической обстановки и соотношения сил в различных регионах;
определение возможного электората партии/кандидата и методов его мобилизации;
разработка оптимальной стратегии кампании и методов борьбы с политическими конкурентами;
подготовка программных и информационных документов;
определение методов работы с избирателями и др.