attachments_25-01-2012_07-46-46 (2) / ГОСЫ / Билеты / 18
.doc18. Законы организации и их роль на практике
Жизнь организации подчиняется определенным законам:
1. закон синергии. Он гласит, что потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Таким образом, существует реальный выигрыш от объединения в организацию для ее членов, который перекрывает потери, связанные с ограничением их самостоятельности.
2. закон дополнения внутриорганизационвых процессов и функций противоположно направленными. Например, разделение дополняется объединением, специализация - универсализацией, дифференциация - интеграцией и наоборот. Это позволяет одновременно использовать выгоды тех и других процессов, а, следовательно, существенно увеличить общий организационный потенциал.
3. закон организации требует сохранения пропорциональности между ней и ее элементами при любых возможных изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовывать их возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выполнить даже текущую работу. Понятно, что в том и другом случае возникают экономические потери, которых при разумном подходе к делу можно избежать.
4. закона композиции. Его суть состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.
5. закон самосохранения. Он предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере организационной устойчивости, например, конфликтов, перестроек, изменения границ, рангов ключевых фигур и т.п.; экономию и рациональное использование ресурсов; расширение сферы деятельности.
Таким образом, самосохранение обеспечивается за счет сочетания двух противоположных организационных начал: стабильности и развития. В организациях естественным или искусственным образом исключенных из конкурентной среды, например в монополиях, стабильное начало обычно берет верх, что приводит в конечном итоге к их застою и бюрократизации.
6. закон информированности. Он утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения.
7. закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания. Понятно, что задача руководства в свете этого состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочке наступления третьей.
45. Система работы с кадрами управления.
Кадры управления – это персонал организации, который благодаря своему специфическому виду деятельности - управленческому труду (трудовая деятельность по выполнению функций управления) обеспечивает поддержание целенаправленной и скоординированной деятельности всего трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач, и в конечном итоге - достижение целей организации. Следует отметить, что кадры управления являются персоналом, а не просто людьми или трудовыми ресурсами.
Цель руководителя - влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации.
Вся работа управленцев основана на лидерстве, влиянии и власти.
В современных условиях ужесточаются все требования, предъявляемые к руководителям. Их можно оценить по продукту их труда - это состав функций. В зависимости от выполняемых функций выделяют 3 категории кадров управления:
1.руководителя организации и структурных подразделений.
Особенности: нет четкого нормирования труда (границ решаемых задач), неоднородность решаемых задач, не выполняют физическую работу, а лишь создают условия для ее выполнения.
2.Специалисты. Выполняют функции подготовки и реализации УР; Обеспечивают обработку и анализ информации; разработку вариантов решений
3.Работники, выполняющие разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей.
Уметь управлять - это личное искусство человека.
Система работы с кадрами управления такая же как со всеми кадрами, но содержит в себе некоторые особенности. Включает: подбор, оценку и аттестацию, подготовку и повышение квалификации.
При планировании кадров управления следует учитывать цели организации:
1)найм соответствующей рабочей силы
2)возможность эффективно использовать уже имеющийся потенциал кадров в соответствии с их квалификационными возможностями.
Планирование кадров достоит из стадий:
– Оценка наличных ресурсов;
– Оценка будущих потребностей.
Отбор кадров управления включает этапы:
1)анализ анкетных данных
– соответствие образования претендента с минимальными квалификационными требованиями
– соответствие практического опыта характеру должности
– наличие к-л. ограничений
– готовность к принятию нагрузок
2)наведение справок
Используется информация 3-х лиц в виде: письменный запрос, телефонный контакт. Обычно задаются вопросы:
– размер з/п
– причины увольнения
– здоровье
– характер
3)тестирование
Это наиболее формализованный метод для проверки деловых, личных, квалификационных качеств кандидата.
Для кадров управления - особое внимание наряду с обычными тестами используются специализированные центры оценки менеджеров, где создаются условия, максимально близкие к реальным.
Обучение и повышение квалификации кадров может также проводиться в специальных оценочных центрах. Их услуги достаточно дороги, однако, они эффективно применяются в фирмах Германии, США и многих других стран.
Обучение и повышение квалификации кадров управления включает следующие основные этапы:
– определение потребности в обучении;
– рациональное распределение ресурсов;
– составление плана обучения; программ;
– реализация учебных планов и программ;
– оценка процесса обучения.
72.Управление инновациями на предприятии.
Инновация в экономическом процессе понимается как превращение потенциала НТП в реальной практике в виде новых продуктов и технологий. Достижение НТП распространяется в производстве в форме инноваций. Понятие инновация переводится с англ. как введение новаций (новшеств). Под новшеством понимается новый порядок новый метод, новая продукция или технология, новое явление. Инновации могут относиться как к технике и технологии, так и к формам организации производства и управления. В соответствии с международными стандартами ISO-9000 инновации определяются как конечный рез-т инновационной деятельности, выразившийся в виде нового или модифицированного товара.
С учетом предмета инноваций различают следующие их виды:
Технико-технологические инновации проявляются в форме новых продуктов, технологий их производства, средств производства. Они являются основой технологического прогресса и технического перевооружения производства.
Организационное нововведение - это процессы освоение новых форм и методов организации и регламентации производства и труда.
Управленческие инновации - целенаправленное изменение состава функций организационных структур и технологии и организационного процесса управления, методов работы аппарата управления, ориентированное на замену элементов системы в целом.
Экономические инновации - это положительные изменения в его финансовой, платежной, и бухгалтерской сферах деятельности, а также в области планирования, ценообразования, мотивации и оплаты труда и оценки результатов деятельности.
Социальные нововведения - в форме активизации человеческого фактора путем усовершенствования кадровой политики, системы профессиональной подготовки, системы вознаграждения и оплаты труда.
Юридические - это новые и измененные законы и нормативно-правовые документы, определяющие и регулирующие все виды деятельности предприятия.
Экологические - изменение в технике, организационной структуре и управлении предприятием, которые улучшают или предотвращают его негативные воздействия на окружающую среду.
Структура управленческого цикла нововведениями:
1.Изучение рынка: анализ ситуации, емкости рынка, динамика по факторам, структуры (товаров, продавцов), конкурентов, оценка собственного положения на рынке.
2.Прогноз рынка: определение кратко- и долгосрочных тенденций развития, поведение основных элементов и параметров рынка, оценка факторов воздействия на рынок в перспективе
3. Оценка собственного потенциала: производственного, научно-технического, технико-технологического, сбытового, ресурсного, кадрового.
4.Формулировка целей и разработка стратегии ПКД: определение методов для достижения поставленной цели, выработка товарной, научно-технической, финансово-экономической политики, взаимосвязи между сферами ПКД.
5.Разработка тактики: выбор средств для достижения цели.
6.Формирование спроса и стимулирование сбыта, определение стратегии, тактики и методов и средств сбыта.
7.Анализ и контроль: оценка полученных результатов, определение эффективности по различным направлениям ПКД, оценка приближения поставленной цели, планов, совершенствование производственной и организационной структур фирмы.
Схема циклического управления нововведениями:
1.Ситуационный анализ: положение фирмы, прогноз - что ожидает фирму при существующем положении, влияние среды.
2.Маркетинговый синтез: определение целей, чтобы исправить ситуацию,, оценка целей, принятие решения для разработки стратег плана.
3.Стратег планирование: выдвижение стратегии, выбор стратегии, решение о разработке тактических планов.
4.Тактическое планирование: определение тактики, разработка оперативного плана и его реализация.
5.Маркетинговый контроль: сбор данных о конкурентах, оценка результатов.
Жизненный цикл инновации: научно-исследовательская - опытно-экспертная - комплексная подготовка производства - освоение производства - доставка и реализация - послепродажное обслуживание (сервис) - утилизация. Поскольку в мире постоянны только перемены, нужно иметь инструменты, которые могут помочь, организации стать более эффективной. В мире конкуренции нужно найти пути, чтобы стать первыми или догнать остальных. Следовательно, требуются механизмы способные упростить сложные вещи. Цель РБП превратить искусство проектирования и управления организацией в инженерную дисциплину. Для этого нужно построить адекватные модели организации и дать возможность менеджерам анализировать последствия изменений этих моделей.
РБП - совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности организации путем моделирования, анализа, перепроектирования существующих Б.П. РБП не придуман учеными, а выявлен из практики успешной организации. Объектами РБП являются процессы, а не организация. Организация осуществляет реинжиниринговые работы, кот выполняют люди в этих БП.
Реижиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных достижений в решающих современных показателях деятельности компании: стоимость, качество, сервис, темпы. Происходит замена старых методов управления на новые. БП - множество внутренних шагов, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции необходимой клиенту.
Принципы управления: Экономичность, экологичность, эргономичность, эстетичность. Цикл: Определение набора предпочтительных потребительских свойств и создание концепции; воплощение конструкторского замысла и подготовка экспериментального образца; создание и апробирование пробной партии, подготовку инфраструктуры продажи и потребления; выпуск опытно - промышленной партии; серийно-массовый выпуск, подготовка рынка потребления; окончательная доработка товара и инфраструктуры; стабилизация производства и продаж.