Глава 1. Типичные коммуникативные ситуации 3-5

1.1. Понятие типичной коммуникативной ситуации 3

1.2. Установление (поддержание) деловых контактов 5

Глава 2. Актуализация деловых контактов 6-10

2.1. Постановка цели деловых контактов 6

2.2. Решение организационных вопросов 8

2.3. Отбор и систематизация актуальной информации 9

2.4. Стратегия и тактика переговоров 10

Глава 3. Реализация деловых контактов 11-13

3.1. Характеристика переговоров 12

3.2. Этапы деловых переговоров 13

Глава 4. Контроль и оценка деловых контактов 14

Заключение 15

Список использованной литературы 16

Приложение 1. Система подготовки к деловым переговорам 17

Приложение 2. Основные фазы переговоров 18

Список литературы оформляется в соответствии с существующими требованиями.

Примеры оформления библиографического (алфавитного) списка литературы

Книга одного, двух или трех авторов	Акофф Р. Искусство решений проблем. – М.: Мир, 1989. – 253 с.
Книги четырех и более авторов	Паблик Рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса / под ред Э. А. Уткина. - М.: ТАНДЕМ ЭКМОС, 1999. - 352 с.
Издания, не имеющие индивидуальных авторов	Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера – СПб.: Питер, 2002. – 310 с.
Сборники научных трудов, статей	Книгоиздательский бизнес: Сб. статей. – М., 1993. - 120 с.
Отдельный том многотомного издания	Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации. В 2 т. – М., 1997. Т. I. – 245 с.
Из книги	Скворцов Л.И. Просторечные и жаргонные элементы в парламентских выступлениях // Культура парламентской речи. – М., 1994. С. 103 – 104.

Страницы работы нумеруются. Для замечаний и рекомендаций преподавателя оставляются поля. В конце работы приводится список использованной литературы, автор ставит дату и свою подпись. Структура реферата: содержание, введение (не более 1 страницы), основная часть, заключение, список использованной литературы (не менее 5-6 источников). Объем работы: рукописный – 16-18 страниц, машинописный – 10-15 страниц.

Примерные вопросы для подготовки к экзамену (зачету)

1. Определение нормы языка - центрального понятия культуры речи. Принципы определения нормативности языкового факта.

2. Происхождение русского языка. Русский национальный язык XVIII-XIX вв.

3. Язык как естественная знаковая система. Язык и речь.

4. Лексическое и грамматическое значение слова.

5. Понятие языковой личности.

6. Понятие картины мира. Роль языка в формировании содержания картины мира.

7. Функционально-семантическая типология стилей современного русского литературного языка.

8. Специфические характеристики официально-делового стиля и его подстилей.

9. Текстовые нормы официально-делового стиля.

10. Понятие клише и штампа.

11. Характеристика научного стиля. Язык научного исследования.

12. Жанры научной речи

13. Языковая специфика научной речи.

14. Термин и его специфические особенности. Норма в терминологии.

15. Специфика публицистического (газетно-публицистического) стиля.

16. Жанровое многообразие газетно-публицистического стиля

17. Особенности устной публичной речи.

18. Культура дискутивно-полемической речи.

19. Последовательность подготовки к выступлению. Особенности работы над основной частью выступления.

20. Составление вступительной части текста выступления.

21. Составление заключительной части текста выступления.

22. Проблема выделения разговорно-обиходного стиля. Специфика разговорной речи.

23. Виды речевого взаимодействия. Структура речевого акта. Вербальные и невербальные способы коммуникации.

24. Основные орфоэпические и акцентологические нормы.

25. Основные орфоэпические трудности.

26. Основные акцентологические трудности.

27. Понятие морфологической нормы.

28. Основные морфологические трудности.

29. Синтаксические нормы.

30. Основные синтаксические трудности.

31. Стилистические ошибки, их классификация, причины появления, пути предупреждения.

32. Точность и экспрессивность речи.

33. Специфика художественной речи. Проблема понимания текста.

34. Основные тенденции развития современного русского языка.

35. Характеристика лексических заимствований в современном русском языке.

36. Новые слова и трудности их употребления.

37. Понятие окказионализма, неологизма.

38. Характеристика внелитературной сферы речи. Территориальные диалекты. Социальные жаргоны, просторечие, койне.