лекция по организационному поведению 20 октября

Оррганизационное поведение 20 октября 06 года

Условие эффективной работы группы:

1. Внутренние условия

2. Внешние условия

а) стратегия развития организации

б)организационная структура

в)формально установленные правила в организации

г)принятая в организации система подбора персонала

д)имеющиеся в организации ресурсы

е) выработанная в организации система оценки и поощрения работников

ж) организационная культура

Структура группы

1. формальное лидерство

2. роли. роль - модель поведения, ожидаемая от членов группы в соответствии с тем местом в группе, которое они занимают

3. нормы - принятые образцы поведения, которые должны выполняться каждым членом группы:

• форма одежды

• выполнение работы и ее качество

• распределение ресурсов в группе

4. Статус - положение или ранг, которое присваивается тому или иному члену группы. Когда человек занимает только исполнительсукую должность, то ранг первый, далее по иерархии. К примеру староста группы - лидер, и далее вверх.

5. Размер группы ( в среднем оптимально от 5 до 15 человек ) В маленькой группе - конфликты, в большое - плохое управление.

6. Состав группы (м,ж,смешанный)

Эффективность работы группы = потенциальная эффективность + преимущества коллективной работы - потери и просчеты в работе (конфликты и т.п.)

Сплоченность группы

Единство действий группы при достижении целей организации.

Классификация групп по уровню сплоченности:

1. Сплоченные:

• высокие трудовые показатели

• стабильный коллектив

• благоприятный социально-психологический климат

• (введет социологами) возникновение чувства “мы группа”

2. Разобщенные:

• наличие нескольких социально-психологических групп доброжелательно или недоброжелательно относящихся друг к другу

3. Расчлененные:

• доминируют только функциональные деловые отношения

• высокая текучесть

• неблагоприятные социально-психологический климат (частые конфликты)

Показатель сплоченности:

1. Количество конфликтов

2. Наличие элементов дезорганизации (прогулы, опоздания, брак)

3. Высокая текучесть

4. Социометрические индексы

Социометрия как метод изучения сплоченности

Информация не должна выйти персоналу.

1. Каждый работник группы должен заполнить социокарту, в которой указываются: ФИО, сколько угодно вопросов, в зависимости от целей опроса. Возможные вопросы: 3 вопроса производственные, 3 межличностных:

• если бы группа формировалась заново, с кем бы вы предпочитали работать?

• кого вы считаете самым квалифицированным работником группы?

• при возникновении проблем в работе к кому из членов группы вы предпочитаете обращаться?

• с кем из членов группы вы могли бы поделиться личными переживаниями?

• кого из членов группы вы хотели бы пригласить в гости домой

• и т.д.

2. Обработка результатов:

1. Графический. Составление социограмм. Изображаются работники и желание работы между ними к примеру

2. Составление социоматрицы

3. Подсчет социометрических индексов:

• индекс социометрического статуса Iс.с. = (Ni+ + Ni-) / N или (N-1) показывает как к работнику относятся в группе

• индекс эмоциональной экспансивности Iэ.э.=Nj+ + Nj-)/N (N-1) показывает как работник к группе относится

Факторы сплоченности:

1. Технико-экономические:

• пространственное расположение рабочих мест

• форма организации труда

2. Организационные:

• структура управления

• деятельность общественных организации

3. Экономические

4. Социальнопсихологические:

• стиль управления

• социальнопсихологический климат - эмоциональный настрой группы, определяемый межличностными отношениями в ней

• социальное информирование - каждый работник должен знать о компании в общем хотя бы

Лидерство

Способность вести за собой людей для достижения целей организации. Формальные и неформальные лидеры.

Теории лидерства.

1. Теория личностных качеств лидера - одна из самых первых, когда попытались путем исследований выявить какие качества выявить. 80 качеств. Честолюбие, энергичность, прямота, уверенность в себе и т.д.

2. Поведенческие теории лидерства - попытались проанализировать модели поведения лидера и в результате исследований выяснилось, что моделей поведения несколько: - поведение, ориентированное на создание удовлетворенности трудом у сотрудников и на развитие сотрудников. В этом случае удовлетворенные работник будет хорошо работать - поведение, ориентированное исключительно на выполнение производственных задач любой ценой

3. Теория лидерства, основанная на ситуационном подходе. Поведение соответствует ситуации. Фидлер считал, что эффективность работы лидера зависит от следующих факторов: а) на сколько выбранный стиль управления учитывает особенности подчиненных б) какими возможностями распологает лидер чтобы влиять на поведение подчиненных => для повышения эффективности руководства надо: -- приспособить лидера к ситуации, а именно научить его граммотно руководить, провести профессиональный подбор, а возможно заменить одного лидера другим -- изменить ситуацию путем наделения лидера дополнительными полномочиями

4. Теория харизматических качеств лидера: а) практически полная уверенность в своих суждениях и способностях б) умение видеть перспективу лучше, чем другие г) способность увлечь своей идеей остальных д) преданность идее, готовность рисковать и брать на себя ответственность е) нетрадиционное поведение иногда идущее в разрез с общепринятым ж) умение хорошо чувствать ситуацию и находить ресурсы для достижения целей

Типы подчиненных:

1. Работники не в состоянии решить задачу и не хотят брать ответственность за ее выполнение

2. Работники не могут самостоятельно решить задачу, но хотят выполнить ее успешно

3. Работники в состоянии самостоятельно решить задачу, но не хотят брать ответственность за ее решение

4. Работники могут и хотят