1.16 Функции идентификации вызывающего абонента

1.16.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов

Описание

При поступлении во внутреннюю линию вызова, содержащего идентификационную информацию о вызывающем абоненте, на дисплее телефона отображается информация, предоставляющая внутреннему абоненту идентификационные сведения о вызывающем абоненте.

Кроме того, данная информация автоматически заносится в журнал входящих вызовов внутреннего абонента и впоследствии может быть просмотрена или использована для обратного вызова данного вызывающего абонента.

В журнале вызовов имеется 2 типа зон, доступных в УАТС: абонентская зона, в которой сохраняются журналы вызовов, принимаемых каждым внутренним абонентом при поступлении вызова на определенный системный телефон (СТ), и системная зона, в которой сохраняется журнал вызовов, поступающих на несколько СТ, или

вызовов, выполненных с использованием функции автоматической переадресации вызова при прямом доступе к ресурсам системы (DISA). Регистрация идентификационной информации о вызывающем абоненте может быть выполнена следующими способами:

•автоматическая регистрация при отсутствии ответа на вызовы;

•автоматическая регистрация при ответе на вызовы в случае, если внутренний абонент предварительно установил режим регистрации информации о вызывающем абоненте;

•регистрация вручную при нажатии на кнопку определения идентификатора вызывающего абонента в течение разговора;

*"НОВ" отображается для записей о вызовах, которые выводятся для просмотра в первый раз; "СТА" отображается для записей о вызовах, которые были просмотрены ранее.

В каждой абонентской или системной зоне сохраняются как новые, так и старые записи о вызовах.

Примечания

•Кнопка определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/ системы

В качестве кнопки определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы может быть использована любая кнопка с назначаемой функцией CO. Отображение состояния журнала входящих вызовов для внутреннего абонента выполняется следующим образом:

Руководство по функциям 137

1.16 Функции идентификации вызывающего абонента

Кнопка определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/ системы оповещает внутреннего абонента о наличии пропущенных (неотвеченных) вызовов. Кроме того, кнопка определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы используется для сохранения информации о входящем вызове во время разговора и для просмотра информации о вызывающем абоненте при положенной трубке и выполнения обратного вызова этого вызывающего абонента.

Если кнопка определения идентификатора вызывающего абонента из справочника системы не назначена ни на одном системном телефоне, регистрация вызовов осуществляется в абонентской зоне СТ, подключенного к разъему с наименьшим номером, при этом загорается красный индикатор кнопки определения идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента.

•Кнопка выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/ системы

В качестве кнопки выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/ системы может быть использована любая кнопка с назначаемой функцией CO. Кнопка выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы используется для отображения количества зарегистрированных вызовов при положенной трубке, отображения и перехода к информации о входящем вызове во время разговора при входящем вызове или при просмотре информации о вызывающем абоненте, а также для уведомления внутреннего абонента о переполнении журнала вызовов абонентской или системной зоны. При просмотре информации о вызывающем абоненте пользователь может изменить отображаемую информацию нажатием кнопки "#" вместо кнопки выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы.

•Возможность просмотра пользователем журналов вызовов, сохраненных в системной зоне, определяется посредством программирования ( Проверка журнала вызовов системной зоны (Common Area Call Log Check) [909]). При разрешении просмотра можно использовать кнопку определения идентификатора вызывающего абонента из справочника системы и кнопку выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника системы.

•Объем памяти для журнала входящих вызовов

Общее количество входящих вызовов, которые могут быть зарегистрированы УАТС, ограничено ( 4.1.1 Технические возможности системы). При заполнении журнала вызовов (абонентская зона: 20 вызовов, системная зона: 300 вызовов) загорится красный индикатор кнопки выбора идентификатора вызывающего абонента из справочника абонента/системы.

Путем ввода номера функции "21-ый входящий вызов в журнале входящих вызовов абонента" (или "301-ый входящий вызов в журнале входящих вызовов системы") внутренний абонент (или оператор/менеджер) может выбрать способ регистрации: перезапись наиболее старого вызова в абонентской зоне (или системной зоне) при каждом получении нового вызова или игнорирование информации о новом вызове.

Нумерация записей о вызывающих абонентах во всех журналах вызовов внутреннего абонента выполняется последовательно по мере поступления вызовов и независимо от того, в каком журнал вызовов сохраняется эта информация. Например, информация о первом полученном вызове будет сохранена как запись "001" (например, 001 в журнале абонентской зоны), а информация о втором полученном вызове будет сохранена как запись "002" (например, 002 в журнале системной зоны), независимо от того, где записана эта информация – в абонентской зоне или системной зоне.

138 Руководство по функциям

1.16 Функции идентификации вызывающего абонента

При заполнении журнала вызовов абонентской зоны, если для 21-ого вызова (например, 110 в журнале абонентской зоны) установлена опция перезаписи самого старого вызова (001 в журнале абонентской зоны), выполняется следующее:

–При отсутствии ответа на 21-ый вызов или при ответе на этот вызов, данные которого не совпадаютсданными 20-говызова, данныесамогостароговызовабудутудалены, аномера всех последующих записей будут уменьшены на единицу.

–При ответе на 21-ый вызов, данные которого совпадают с данными 20-го вызова, 21-ый вызов будет проигнорирован, а предыдущая информация о вызове не будет изменена.

Журналы вызовов системной зоны функционируют аналогичным образом.

•При отсутствии ответа на переадресованный вызов (без фильтрации) информация записывается в абонентскую зону конечного адресата.

•Блокирование отображения журнала входящих вызовов

Внутренний абонент может заблокировать журнал входящих вызовов, сохраненный в абонентской зоне данного абонента, для запрета просмотра содержимого журнала другими абонентами ( 1.8.4 Extension Lock/Блокирование внутренней линии). Оператор или менеджер может отменить блокирование в том случае, если внутренний абонент забудет пароль (Отмена блокирования всех внутренних линий).

Блокирование или разблокирование журнала входящих вызовов для системной зоны может быть выполнено только оператором или менеджером.

•Автоматическая модификация номера при идентификации вызывающего абонента

Если для УАТС был запрограммирован режим автоматической модификации входящих телефонных номеров, то при проверке идентификационной информации о вызывающем абоненте будут отображаться модифицированные номера. Внутренние абоненты также могут модифицировать входящие телефонные номера вручную.

•Выбор начального отображения

Если услуга идентификации вызывающего абонента обеспечивает предоставление и номера, и имени абонента, то посредством системного программирования абонент может выбрать, что именно будет отображено в первую очередь на дисплее СТ – номер или имя ( Приоритет для записи идентификатора вызывающего абонента (Caller ID Log Priority) [904]).

Ссылки на Руководство по функциям

1.16.1 Caller ID/Идентификация вызывающего абонента 1.18.2 Кнопки с назначаемой функцией

Ссылки на Руководство пользователя

1.9.1 Выполнение вызовов с помощью журнала входящих вызовов

2.1.4Удаление всей информации о вызывающих абонентах в системной зоне (Очистка журнала входящих вызовов системной зоны)

2.1.5Игнорирование новых вызовов или перезапись наиболее старых вызовов в журнале вызовов системной зоны (301-ый входящий вызов в журнале входящих вызовов системной зоны)

Руководство по функциям 139