1.12 Функции удержания вызовов

1.12 Функции удержания вызовов

1.12.1 Call Hold/Удержание вызова

Описание

Внутренний абонент может перевести вызов на удержание. Доступны следующие функции удержания вызова:

Повторное нажатие кнопки HOLD приводит к переключению между режимами стандартного и эксклюзивного удержания вызова.

Примечания

•При помощи функции "Удержание вызова" пользователь системного телефона (СТ) может одновременно поместить на удержание один внутренний вызов и несколько вызовов по внешним(СО) линиям. Для одновременного удержания несколькихвнутренних вызовов следует воспользоваться функцией "Парковка вызова" ( 1.12.2 Call Park/Парковка вызова). При помощи функции "Удержание вызова" пользователь аналогового телефонного аппарата (ТА) может поместить на удержание либо один внутренний вызов, либо один вызов по внешней (СО) линии. Для помещения на удержание нескольких вызовов пользователю следует использовать функцию "Парковка вызова".

•Есливнешнийвызов, помещенныйнаудержание, непринятвтечение30 мин., онавтоматически разъединяется.

•Фоновая музыка при удержании (MOH)

Внешний абонент, вызов которого переведен на удержание, прослушивает музыку, если она доступна ( 1.12.4 Music on Hold/Фоновая музыка при удержании (MOH)). Посредством системного программирования в качестве фоновой музыки при удержании (MOH) может быть выбран внутренний источник аудиосигналов, внешний источник аудиосигналов или тональный сигнал ( Фоновая музыка при удержании (MOH) (Music on Hold) [111]).

•Вызовы от домофона не могут быть помещены на удержание.

•Возврат вызова из режима удержания

Есливызов, переведенныйнаудержание, непринятвтечениезаданногоинтервалавремени( Времявозвратавызоваизрежимаудержания(Hold Recall Time) [200]), товнутреннемуабоненту, поместившему вызов на удержание, подается вызывной тональный сигнал. Если внутренний абонент занят, по истечении таймера подается предупредительный тональный сигнал. Если для параметра времени возврата вызова на удержании установлено значение "Деактивизировано/ Disable" тональный сигнал подаваться не будет. При поднятии трубки после истечения времени возврата вызова из режима удержания вызов на удержании автоматически возобновляется.

•Режим удержания вызова на ТА

Если интервал времени, в течение которого было нажата кнопка повторного вызова/рычага,

Руководство по функциям 107

1.12 Функции удержания вызовов

меньше указанного интервала, то можно выбрать один из способов удержания и переадресации вызовасТА( Длительность"флэш" (прерываниясоединения) (Hookswitch Flash Timing Range) [207]).

Доступны следующие способы ( Режим удержания вызова на ТА (SLT Hold Mode) [104]):

Внекоторыхслучаях, когдапользовательТАкладеттрубку, разъединениявызованепроисходит. Вместо этого вызов по ошибке помещается на удержание. После истечения указанного времени подается тональный сигнал возврата вызова из режима удержания. При ответе пользователя ТА на данный вызов подается циклический тональный сигнал (аналогичный тональному прерывистому сигналу "отказ в обслуживании"). Во избежание этой проблемы следует выбрать режим"Удержаниевызова-2/Hold-2" или"Удержаниевызова-3/Hold-3". Влюбомизэтихрежимов обеспечивается разъединение всех вызовов при нажатии на рычаг, если только после нажатия кнопки повторного вызова/рычага не вводится номер функции удержания вызова.

Посредствомсистемногопрограммированияможнозапретитьприемимпульсныхсигналоввсем ТА ( Обнаружение импульсного набора на внутренней линии (Internal Pulse Detection) [614]). Эта установка позволяет УАТС не допустить передачу неверных импульсных сигналов при наборе "1" вместо кратковременного нажатия на рычаг в тех странах и регионах, где для интервала времени нажатия кнопки повторного вызова/рычага установлен "РЕЖИМ 1/MODE 1: 50–180 мсек./50-180 ms" в программе "Длительность "флэш" (прерывания соединения) (Hookswitch Flash Timing Range) [207]".

Ссылки на Руководство по функциям

4.2.1 Тональные/вызывные сигналы

Ссылки на Руководство пользователя

1.4.2 Удержание вызова

108 Руководство по функциям

1.12 Функции удержания вызовов

1.12.2 Call Park/Парковка вызова

Описание

Внутренний абонент может удержать вызов, поместив его в общедоступную зону парковки вызовов УАТС. Запаркованный вызов может быть извлечен любым внутренним абонентом. Эта функция применяется тогда, когда внутреннему абоненту требуется поместить на удержание более одного внутреннего вызова в случае использования системного телефона (СТ) или более одного внутреннего вызова или вызова по внешней (СО) линии в случае использования аналогового телефонного аппарата (ТА).

Примечания

•Возврат вызова из режима парковки

Если запаркованный вызов не извлечен в течение заданного интервала времени ( Время возврата вызова из режима удержания (Hold Recall Time) [200]), то внутреннему абоненту, который произвел парковку вызов, подается вызывной тональный сигнал. Если этот адресат занят, то по истечении таймера подается предупредительный тональный сигнал.

•Если запаркованный вызов не извлечен в течение 30 минут, он автоматически разъединяется.

•Повторная попытка

Если определенная зона парковки занята, внутренний абонент прослушает тональный сигнал "занято". При прослушивании тонального сигнала "занято" абонент может повторить вызов, выбрав другую зону парковки.

Ссылки на Руководство пользователя

1.4.2 Удержание вызова

Руководство по функциям 109

1.12 Функции удержания вызовов

1.12.3 Call Splitting/Удержание вызовов "по кругу"

Описание

Внутренний абонент может поочередно разговаривать с 2 абонентами. Для разговора с другим абонентом пользователь может перевести текущий вызов на удержание.

Примечания

•Эта функция не применима к вызовам от домофонов или оповещениям по громкой связи.

•Удержание вызова для переадресации

При нажатии внутренним абонентом кнопки HOLD на системном телефоне (СТ) или кнопки повторного вызова/рычага на аналоговом телефонном аппарате (ТА) вызов абонента, который находится на удержании, автоматически помещается на удержание вызова для переадресации ( 1.12.5 Consultation Hold/Удержание вызова для переадресации).

Ссылки на Руководство пользователя

1.4.3 Попеременный разговор с 2 абонентами (Удержание вызовов "по кругу")

110 Руководство по функциям