1. Выписка содержания основных разделов учебной дисциплины из государственного образовательного стандарта

Маркетинг

100103 «Социально-культурный сервис и туризм»

Общая гуманитарная и социально-экономическая дисциплина, федеральный компонент ГЭС.Ф

Индекс дисциплины по ГОС	Основные разделы дисциплины	Количество часов по ГОС
ОПД.Ф.12	Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики: понятие сущности маркетинга, маркетинговая стратегия, система маркетинга, ее особенности, исследования рынка услуг, политика цен, продвижение услуг, маркетинг-микс и маркетинговый контроль, организация и деятельность маркетинговой службы предприятия, маркетинговая коммуникация, международный маркетинг, внешнеэкономический маркетинг - особая составная часть маркетинга, специфика международного маркетинга в России. Контролинг в системе маркетинга.	80

2. Рабочая программа

Таблица 2

Распределение часов лекций и практических занятий по темам.

Наименование темы	Количество часов
	лекции	практика	самостоят. работа
Тема 1. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма	2	2	4
Тема 2. Маркетинговая стратегия	2	2	7
Тема 3. Система маркетинга и ее особенности в сфере сервиса и туризма	2	2	7
Тема 4. Маркетинговый контроль	2	2	4
Тема 5. Организация маркетинговой службы	2	2	4
Тема 6. Международный маркетинг	2	2	10
Тема 7. Сегментирование рынка индустрии сервиса и туризма. Позиционирование продукта на рынке	5	5	14
Итого:	17	17	46

Содержание дисциплины

Тема 1. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма

Сущность маркетинга и его важность для эффективного развития сферы сервиса и туризма в рыночных условиях. Основные понятия маркетинга: нужды. потребности, спрос, обмен, сделка, рынок услуг. Концепции управления маркетингом: производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая и социальная. Проявление концепций маркетинга в сфере сервиса и туризма на мировом и Российском рынках услуг.

Тема 2. Маркетинговая стратегия

Сущность, цели и задачи стратегического планирования. Определение в деятельности корпорации. Создание стратегических подразделений бизнеса и выделение им ресурсов для развития. Определение миссии целей маркетинга. Стратегический подход Бостонской консалтинговой группы. Планирование нового бизнеса. Диверсификационный рост. Формулирование стратегии программ, их реализация и контроль.

Тема 3. Система маркетинга и ее особенности в сфере сервиса и туризма

Система маркетинга и ее основные элементы. Маркетинг - микс. Маркетинговые информационные системы. Получение и обработка информации. Процесс маркетинговых исследований. Источники маркетинговой информации. Реализация плана исследования.

Политика цен. Факторы, которые надо принимать во внимание при установлении цен на услуги сервиса и туризма. Основные подходы к установлению цен. Стратегии ценообразования.

Продвижение услуг: коммуникационная политика предприятий сферы сервиса и услуг. Идентификация целевой аудитории, выбор средств информации. Определение бюджета на продвижение. Реклама, прямой маркетинг, стимулирование сбыта.