8. Этапы процесса принятия решений

При принятии решения устанавливается альтернатива, т. е. ситуация, в которой нужно сделать выбор одной или нескольких возможностей. Для выбора альтернативы (варианты решения) необходимо:

1) сформировать систему показателей (качественных и количественных);

2) сформировать критериальную базу. Критерий позволяет ответить на один из следующих вопросов:

• является ли альтернатива допустимой;

• является ли альтернатива удовлетворительной,

• является ли альтернатива оптимальной;

• какая из двух сравниваемых альтернатив лучше;

3) осуществить выбор (принять решение) с учетом рисков и возможностей реализации. "Плохой администратор предлагает правильное решение, а хороший - выполнимое".

9. Фазы управленческого цикла

• Анализ ситуации

• Оценка критериев выбора

• Разработка вариантов решений

• Выбора наилучшего результата

• Согласование и принятие решения

• Организация выполнения

• Контроль и оценка результатов

10. Алгоритм принятия управленческого решения

1. Постановка проблемы.

1. Обнаружение несоответствия параметров процесса плановым нормативам, заданиям и целям.

2. Определение ответственных лиц за выполнение заданий.

3. Анализ несоответствия заданиям (целям) существующих условий (организации, ресурсов, координации, мотивации и контроля).

4. Формулирование проблемы несоответствия существующих условий, необходимым для выполнения плановых заданий.

2. Постановка задач.

1. Определение (уточнение) задач, параметров и критериев оценки выполнения плановых заданий.

2. Определения существующих граничных условий выполнения плановых заданий.

3. Определение последствий принятия или непринятия решений.

3. Выявление альтернатив. Поиск идей, стратегий, вариантов.

1. Подбор стандартных вариантов решения задач.

2. Подбор аналогичных вариантов решения задач.

3. Переформулирование задач с учётом стратегических целей и существующих условий.

4. Разбиение задачи на более простые.

5. Набор (формулирование) вариантов решений — планов действий.

4. Выбор вариантов решений.

1. Анализ и проверка вариантов на: А) соответствие их целям, задачам и плановым заданиям. Б) экономическую и социальную эффективность; В) устойчивость к рискам (политическим, экономическим, социальным, кадровым, техническим, правовым).

2. Сравнение вариантов по выбранным и взвешенным параметрам.

3. Выбор оптимального варианта по интегральному критерию.

5. Организация исполнения решения.

1. Составление детального плана действий по выполнению выбранного плана действий, с указанием: А) Плана задания (кто, что, когда, где, как должен сделать). Б) Организации (т.е. определение или обеспечение необходимых ресурсов) В) Координации (определения связей и полномочий) Г) Мотивации участников (материальной и нематериальной). Д) Контроля (определением его параметров, форм , времени и частоты).

2. Доведение плана действий до всех исполнителей.

6. Организация исполнения.

1. Постановка задач исполнителям: Должность, сод. работы, место, время, параметры, ресурсы, мотивы, контроль

2. Доведение заданий исполнителям (содержание, каналы и время доведения)

3. Доведение новых условий потребителям ( содержание, каналы и время)

4. Контроль понимания и принятия новых задач и условий.(формы и время)

5. Контроль понимания и принятия исполнителями детального плана действий.