Занятие 7. Межличностная коммуникация
Вопросы к обсуждению:
1. Мотивы, потребности и функции межличностной коммуникации.
2. Свойства межличностной коммуникации.
3. Формы межличностной коммуникации.
4. Условия эффективного общения.
Основная литература
1. Коноваленко М. Ю. , Коноваленко В. А. Теория коммуникации. Учебник. М.: ЮРАЙТ, 2012. Гл. 6. URL: http://www.biblioclub.ru/book/95786/
2. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2004. Гл.2. П.2.2.1. URL: http://iub.at.ua/_ld/0/61_.__.pdf URL: http://www.smolsoc.ru/images/referat/a848.pdf
3. Основы теории коммуникации / ред. М. А. Василик. М., 2005. Гл. 9. URL: http://vtv.ucoz.org/_ld/0/32_.--__.doc
Дополнительная литература
1. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.. 1997, 2004. С.112-125. URL: http://www.socd.univ.kiev.ua/LIB/PUB/K/KONETSKAYA/sk.pdf URL: http://sbiblio.com/BIBLIO/archive/koneckaja_sociologija/05.aspx
2. Бориснёв С.В. Социология коммуникации: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. Гл.7. URL: http://bib.convdocs.org/v37993/?cc=1
3. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. Лекция 6. URL: http://kachkine.narod.ru/CommTheory/Contents/Contents.htm
4. Вацлавику П. Аксиомы человеческих взаимоотношений. URL: http://www.elitarium.ru/2007/01/04/aksiomy_chelovecheskikh_vzaimootnoshenijj.html
Практическое задание (письменно)
1. Путем рефлексии определите свойства эффективной межличностной коммуникации и их наличие или потенциальную возможность в вашем общении с другими. Оформите письменный отчет.
Свойства эффективной межличностной коммуникации
|
Свойства |
Характеристика |
Свойственно для меня |
|
Децентрация |
Способность отойти от своего Я и приблизиться к Я другого |
Да Нет Скорее да Скорее нет Категорически нет |
|
и т.д.…. |
|
|
2. Пройдите психологический тест И.Д. Ладанова, В.А. Уразаевой на выявление вашей мотивационной ориентации в межличностных коммуникациях URL: http://www.psyoffice.ru/3-0-praktikum-dmomk.htm Сравните результаты, полученные путем рефлексии и путем тестирования. Сделайте вывод о степени адекватности вашей самооценки. Помните, что полученные вами данные не являются безусловными, а лишь отражают некоторую тенденцию. Оформите письменный отчет (в отчет включите только результаты сравнения и выводы).
Тест на выявление мотивационной ориентации в межличностных коммуникациях (и.Д. Ладанов, в.А. Уразаева)
Назначение. Методика нацелена на определение основных коммуникативных ориентации и их гармоничности в процессе формального общения.
Инструкция. Вам необходимо выбрать один из вариантов ответов на предложенные в опроснике утверждения:
Инструкция: в процессе работы с методикой старайтесь опираться на свой опыт общения с партнерами по деловому общению.
Начало формы
1.
Мой
партнер смотрит на предмет обсуждения
всесторонне, учитывая и мою точку
зрения.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
2.
Мой партнер
считает меня достойным уважения.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
3.
Когда
обсуждаются различные точки зрения, мы
вникаем с партнером в дело по существу.
Мелочи нас не волнуют.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
4.
Я уверен,
что партнер понимает мои намерения по
поводу создания хороших взаимоотношений
с ним.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
5.
Мой партнер
всегда по достоинству оценивает мои
высказывания.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
6.
Мой партнер
чувствует, когда в ходе беседы надо
слушать, а когда говорить.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
7.
Я уверен,
что при обсуждении конфликтной ситуации
проявляю сдержанность.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
8.
Я чувствую,
что партнер может заинтересоваться
предметом моего сообщения.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
9.
Мне нравится
проводить время в беседах с партнером.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
10.
Когда мы
с партнером приходим к соглашению, то
хорошо знаем, что каждому из нас
делать.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
11.
Если
обстановка того требует, то мой партнер
готов продолжить обсуждение проблемы
до ее выяснения.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
12.
Я стараюсь
идти навстречу просьбам моего
партнера.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
13.
Оба, мой
партнер и я, стараемся угодить друг
другу.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
14.
Мой партнер
обычно говорит по существу, без лишних
слов.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
15.
После
обсуждения с партнером разных точек
зрения я чувствую, что это идет мне на
пользу.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
16.
Будучи
расстроенным, я использую слишком резкие
выражения.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
17.
Я стараюсь
искренне понять намерение моего
партнера.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
18.
Я вполне
могу рассчитывать на искренность моего
партнера.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
19.
Я считаю,
что хорошие взаимоотношения зависят
от усилий обеих сторон.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
20.
После
какой-либо ссоры с партнером мы обычно
стараемся быть друг к другу
внимательнее.
именно
так;
почти
так;
кажется,
так;
может
быть, так.
Обработка и интерпретация результатов
Диагностируемые коммуникативные ориентации определяются с помощью ключа.
Ключ
Ориентация на принятие партнера: 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20;
Ориентация на адекватность восприятия и понимание партнера: 1, 4, 6, 8, 11, 15, 19;
Ориентация на достижение компромисса: 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21.
Диапазон каждой из шкал колеблется от 7 до 28 баллов.
Количественная значимость ответов (в баллах) определяется следующим образом:
а) Именно так - 4 балла;
б) Почти так - 3 балла;
в) Кажется, так - 2 балла;
г) Может быть, так - 1 балл.
О степени выраженности каждой из шкал можно судить на основании следующих показателей:
21 и более - высокая;
8-20 - средняя;
7 и менее - низкая.
Общий суммарный показатель, характеризующий абсолютную гармоничность коммуникативных ориентации, равен 84 баллам.
Уровни общей гармоничности коммуникативных ориентации могут быть представлены в следующем виде:
64 и более - высокий уровень;
30-63 - средний уровень;
29 и менее - низкий уровень.
Ориентация на принятие партнера указывает на стремление к общению основанном на взаимном доверии, внимательном отношении и искреннем уважении друг к другу.
Ориентация на адекватность восприятия и понимание партнера говорит о стремлении к созданию хороших взаимоотношений и всестороннего обсуждения возникающих проблем и учета различных точек зрения.
Ориентация на достижение компромисса говорит о стремлении урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого, поиску средних решений.