Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Пермский государственный гуманитарно-педагогический университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

shpory_sots_rabota

.doc

Скачиваний:

102

Добавлен:

02.05.2015

Размер:

344.06 Кб

Скачать

☆

1 / 21 2 > Следующая >>>

1. Эволюция взглядов на социальную работу (история становления социальной работы).

Родовое общество – первые представления о помощи и взаимопомощи, следовательно, реципрокация (дарообмен, помощь в бытовой и хоз. сфере), редистрибуция (распределение излишков).

Др. Греция – филантропия (любовь к людям, благожелательные отношения). Благодеяния оценивались в контексте гражданского поступка.

Христианская концепция: помощь – закон жизни христианина (милосердие, призрение). Начинают появляться институты помощи, которые устраивают частные лица, богатые христиане. Активная роль монастырей.

17 век – церковь утратила позиции единственного благотворителя.

Гражданское общ-во – появились обязанности по оказанию помощи нуждающимся (во многом из-за перехода от натурального хоз-ва к денежному, следовательно, научно организовывается помощь со стороны гос-ва).

19 век – основная соц. проблема – нищенство, следовательно, многие труды посвящены его изучению (например, Ч.Бут).

Вопросы: О-кт помощи, ф-ции, классификация средств помощи, поиск моделей помощи предупредительного хар-ра (например, воспитание, образование, страхование).

К нач. 20 века были сделаны значительные наработки в области теории и практики соц. помощи, требующие сис-матизацию в рамках науч. знания.

Оформление теоретич. концепции СР происходит во втор. пол. 19 – нач. 20 века, т.к. возникают профессион. работники в этой области, создаются учеб. заведения, проводятся науч. исследования проблем соц. защиты населения.

Причины:

- урбанизация

- усложнение общ-венного произ-ва, следовательно, необходимо повышать работоспособность, профессионализм

- рост соц. напряженности (борьба трудящихся за свои права)

- глобальные проблемы.

1917 – М.Ричмант «Соц. диагнозы» (медицинский подход):

1) модель взаимодействия соц. работника и клиента

2) этапы процесса помощи (информация – диагноз – прогноз - лечение)

3) классификация методов работы (косвенные и непосред. лечение)

4) определяет принципы взаимодействия соц. работника и клиента (принцип гигиены).

М. Ричмант – директивный подход (направляющий), где есть активный направляющий С-кт и пассивный направляемый; это диагностическая школа (нач. 20 века, 1930-е годы).

19200-30 годы – Фрейд (психоанализ).

Ф-циональная школа (Гаффт) – личность как сис-ма, которая постоянно стремится к саморазвитию; особое внимание уделяется разработке техник и методов помощи клиенту.

Дальше – 4 направления:

- теория индивид. работы

- теория групповой работы

- теория общинной работы

- теория соц. администрирования и планирования.

Гуманистич. подход – недирективный, т.е. клиент и соц. работник – равноправные С-кты.

Выбор форм и конкрет. технологий соц. работником определяется в процессе практич. осмысления нужд и проблем клиента.

2. Понятие социальной работы. Объект и предмет теории социальной работы.

Социальная работа – это специфический вид деятельности, направленный на оказание содействия индивиду с целью обеспечения культурного, социального и материального уровней жизни, предоставление индивидуальной помощи человеку, семье или социальной группе для поддержания достоинства и свободного развития личности.

Социальная работа — профессиональная деятельность, имеющая целью содействовать людям, социальным группам в преодолении личностных и социальных трудностей посредством поддержки, защиты, коррекции и реабилитации.

Объектом теории социальной работы является человек.

Предметом теории социальной работы – закономерности содействия, становления и реализации жизнедеятельности человека, а также механизм сопряжения жизненных сил человека и средств их реализации и реабилитации.

3. Основные понятия и категории в теории социальной работы.

Важнейшим компонентом системы логически упорядоченного знания является понятийный аппарат науки — совокупность понятий, категорий и терминов, которые позволяют в обобщенной форме отразить явления, изучаемые данной наукой, а также связи между ними путем фиксации их существенных свойств, признаков и закономерностей.

Принято различать понятия двух уровней. Во-первых, это понятия, отражающие эмпирический опыт социальной работы, результаты наблюдений и экспериментов. Во — вторых, понятия, образующиеся путем интерпретации первичных понятий (понятий первого уровня) и логических операций над ними.

Классификация понятий по степени общности:

1) общенаучные (субъект, объект, взаимодействие, причина, следствие, закономерность, система, элемент, связи, отношения, развитие, изменение);

2) понятия социальных наук (общество, культура, человек, индивид, личность, деятельность, сознание, поведение);

3) понятия, используемые в социальной работе и в смежных дисциплинах (отклоняющееся поведение, аномия, социализация, адаптация, реабилитация, консультирование);

4) специфические понятия социальной работы (индивидуальная социальная работа, групповая социальная работа, социальная защита, социально-психологическое консультирование, трудная жизненная ситуация, социальная служба, социальное сиротство, эскапизм).

Основные понятия теории социальной работы:

Социальная проблем - это несоответствие между существующим и необходимым (желаемым) состоянием в массовом поведении и действиях людей, уровне удовлетворения их потребностей, затрудняющее жизнь социальных групп, общностей и общества в целом и требующее коллективных усилий по его преодолению.

Трудная жизненная ситуация - это ситуация, объективно нарушающая социальные связи человека с его окружением и условия нормальной жизнедеятельности, и субъективно воспринимаемая им как «сложная», вследствие чего он может нуждаться в поддержке и помощи социальных служб для решения своей проблемы.

Клиент - индивида или группу людей, которые обращаются за помощью в социальные службы по поводу различных социальных проблем и получают эту помощь.

Социальная защита населения – это совокупность социально-экономических мероприятий, проводимых государством и обществом и обеспечивающих предоставление оптимальных условий жизни, удовлетворение потребностей, поддержание жизнеобеспечения и деятельного существования личности и социальной группы, совокупность мер, преодолевающих последствия ситуаций риска в жизни граждан, комплекс мер по обеспечению гарантированного государством минимального уровня материальной поддержки социально уязвимых слоев населения в период экономических преобразований и связанного с этим снижения уровня жизни.

Социальная помощь - защита человеком своего статуса, интересов, прав, выработка собственных способов самореализации в обществе.

Социальная политика - это деятельность по управлению развитием социальной сферы и определению приоритетных направлений ее совершенствования в целях повышения уровня жизни всех социальных групп.

Категориально - понятийный аппарат социальной работы:

В целях упорядочения многообразия категорий социальной работы, структурируя их ученые чаще всего выделяют следующие группы понятий и категорий (Е.И.Холостова):

1) собственные категории социальной работы: социальный работник, социальная работа, социальное обслуживание, социальная защита, адресная социальная помощь; специалист по социальной работе, клиент, социальные службы, социальное обеспечение и др.

2) категории, относящие к социальной работе по преимуществу, но используемые также другими отраслями знания: социальная реабилитация, психосоциальная работа, семейный конфликт; социальная адаптация; социально-медицинские услуги, социально- правовые услуги и др.

3) категории не являющиеся специфическими для социальной работы, так как обозначаемые ими явления и процессы изучаются другими науками: социальные отношения, социальное пространство, общество, государство, социальная стратификация, социальные процессы, социум.

4. Основные закономерности и принципы теории социальной работы.

Закономерности

Первая группа закономерностей социальной работы (закономерности функционирования и развития субъекта социальной работы):

1) взаимосвязь социальной политики государства и содержания социальной работы в обществе;

2) взаимосвязь между целями социального развития и уровнем развития социальной работы (хотя указанные цели формулируются в основополагающих документах, в трудах теоретиков и экспертов достаточно неопределенно, но анализ деятельности социальных служб позволяет сделать вывод о направленности такого развития; в частности, определенное изменение приоритетов в деятельности служб социального обслуживания, которое начиналось преимущественно как деятельность по оказанию помощи пожилым и инвалидам, а в последнее время акцент сместился на помощь безнадзорным детям и подросткам, семьям групп риска и т. п.);

3) зависимость результативности социальной защиты от структурной завершенности системы органов управления и функционирования;

4) зависимость результативности социальной зашиты от социальной ориентации сознания и деятельности кадрового состава органов государственного управления.

Вторая группа закономерностей социальной работы (закономерности связи между субъектами и объектами социальной работы):

1) общая заинтересованность социального работника и клиента в конкретных результатах их взаимодействия (оба субъекта должны быть активны в решении проблем);

2) соответствие полномочий и ответственности специалиста по социальной работе;

3) соответствие общего уровня развития специалиста по социальной работе.

Специфические принципы социальной работы, определяющие основные правила деятельности в сфере оказания социальных услуг населению:

1) принцип универсальности (отсутствие дискриминации клиентов по каким — либо признакам)

2) принцип охраны социальных прав (оказание помощи клиенту не может быть обусловлено требованием к нему, отказаться от своих социальных прав).

3) принцип социального реагирования

4) принцип профилактической направленности

5) принцип клиентоцентризма

6) принцип опоры на собственные силы

7) принцип максимизации социальных ресурсов

8) принцип конфиденциальности

9) принцип толерантности.

5. Социальная работа как наука.

Каждая наука должна иметь объект, предмет и методы исследования, принципы, закономерности, теоретические модели, понятийно-категориальный аппарат и своё место в системе наук. Не является исключением и социальная работа. Социальную работу как науку можно понимать как область научного знания о закономерностях управления процессом использования внутренних и внешних ресурсов индивида, семьи или общности в ситуациях нарушения социального функционирования (Б. В. Куприянов).

СР как научная дисциплина представляет собой сферу человеческой деят-ти, функция кот-ой состоит в выработке и теор. Систематизации объективного знания о соц. сфере.

СР как научная дисциплина состоит из следующих элементов: объект исследования, предмет исследования, методы исследования, методологические принципы исследования, закономерности, теоретич. модели с.р., понятийно-категориальный аппарат, место ТСР в системе наук.

Объект науки – определенная область действительности, совокупность тех или иных явлений, процессов, кот. изучает данная наука. Объект СР – система социальных отношений (устойчивые связи между субъектами, группами и слоями общества). О-кт СР – это не только индивиды, но и соц. группы. О-кт СР – это целый ряд соц. связей (соц. поддержка, соц. помощь, соц. реабилитация и т.п.), который до сих пор не изучался специалистами ни одной науки.

Предмет науки непосредственно связан с её Объектом, но не совпадает с ним. Если Объект – это фрагмент действительности, кот. существует объективно (т.е. независимо от того, изучается он человеком или нет), то предмет выделяется чел-ком в рамках Объекта. Предмет исследования науки – это сторона, срез, определенный аспект объекта, который изучается только данной наукой и никакой другой. Предметом ТСР являются не все социальные отношения, а группа отношений, которые являются наиболее проблемными, т. е. приводящие к дестабилизации, социальной дезорганизации, росту социальной напряженности, возникновению социальных конфликтов, попадание людей в трудную жизненную ситуацию. А также закономерности взаимодействия субъектов СР при оптимизации социальных отношений (в процессе формирования способности восстановления способности социального субъекта). СР изучает деятельность, т. е. введение активного субъекта в предмет СР.

Закономерности СР. Под законом понимают существенно необходимую связь между явлениями и предметам действительности. Закономерности СР:1. Закономерности организационно-управленческого характера(взаимосвязь соц.политики гос-ва и СР); 2. Закономерности непосредственно-контактного уровня(совместная заинтересованность СР и клиента в конечном результате).

Методолгические принципы СР. Под метологией понимают науковедческую область знания, кот-ая изучает средства, принципы, организацию практической и познавательной деятельности. Методология –это совокупность методологических принципов. В качестве методолог. основы СР выступает диалектика-это философская теория развития и всеобщей связи явлений. Диалектика основана на след принципах: 1. Принцип развития.2. Принцип системности. 3. Принцип универсальной связи. 4. Принцип детерминизма.

Теоретические модели: 1) психолого-ориентированная (причины ТЖС в психике человека, поэтому помощь должна иметь психолого-педагогич. окраску; возможность регулирования ресурсов, имеющихся у человека); 2) социолого-ориентированные (О-кт СР – сис-ма общественных отношений, порождающих дезадаптацию личности, семьи, общ-ва; остро критикуют традицион. подходы к пониманию сути, содержания, значимости СР); 3) комплексно – ориентированные (ориентир-ся на целостное видение проблемы защиты жизненных сил человека как биосоциального сущ-ва; внимание на процесс взаимодействия индивида с общ-вом).

Важнейшим компонентом системы логически упорядоченного знания является понятийный аппарат науки – совокупность понятий, категорий и терминов, которые позволяют в обобщенной форме отразить явления, изучаемые данной наукой, а также связи между ними путем фиксации их существенных свойств, признаков и закономерностей. Принято различать понятия двух уровней. Во–первых, это понятия, отражающие эмпирический опыт социальной работы, результаты наблюдений и экспериментов. Во – вторых, понятия, образующиеся путем интерпретации первичных понятий (понятий первого уровня) и логических операций над ними. Классификация понятий по степени общности: 1) общенаучные (С-кт, О-кт, взаимодействие, причина, следствие, закономерность, сис-ма, элемент, связи, отношения, развитие, изменение); 2) понятия соц. наук (общ-во, культура, чел-к, индивид, личность, деятельность, сознание, поведение); 3) понятия, используемые в СР и в смежных дисциплинах (отклоняющееся поведение, аномия, социализация, адаптация, реабилитация, консультирование); 4) специфич. понятия СР (индивидуальная СР, групповая СР, соц. защита, соц-псих. консультирование, ТЖС, соц. служба, соц. сиротство, эскопизм).

Метод – это совокупность приемов деятельности субъектов социальной работы, рассматривающая социальные проблемы клиентов как способ стимулирования их сил и конструктивной деятельности в социуме с целью изменения неблагоприятной ситуации. Методы разделяют на теоритические и практически. Междисциплинарные связи СР как наука неизбежно пользуется научными представлениями понятийным инструментарием других соц. наук, чей предмет близок к предмету СР (социология, психология и т.д.)

6. Социальная работа как учебная дисциплина.

Социальная работа как учебная дисциплина есть систематизированное изложение с учебными целями основной теории и практики социальной работы применительно к профилю учебного заведения.

Задачи учебных дисциплин — донести добытые наукой знания до обучающихся в наиболее приемлемой и доступной форме.

В структуре вузовской подготовки социального работника, к внешней форме системы подготовки, было выделено 3 уровня, включающие 11 самостоятельных блоков (например, ознакомление с отечественным и зарубежным опытом, изучение и анализ нормативных документов, анализ различных социальных ситуаций, прохождение практики в социальных службах, саморазвитие студентов).

Подготовка социальных работников основана на принципах гуманизма, толерантности, практической направленности.

Студенты обучаются дисциплинам по четырём циклам:

1) общие гуманитарные и социально-экономические;

2) общие математические и естественнонаучные;

3) общие профессиональные;

дисциплины специализации.

В общем, социальная работа как учебная дисциплина должна содержать: 1)предметы общего характера (теория социальной работы, технология социальной работы, этика, менеджмент, история социальной работы); 2)общие гуманистические предметы (философия, психология, социология, культурология, право); 3)Специальные дисциплины, граничащие с социальной работой (криминология, педагогика, социология девиантного поведения); 4)специальные дисциплины (социальная помощь безработным и т.д.); 5)научно-техническое обеспечение.

Курс ТСР является базовым и интегрирующим. Формулирует целостное представление о теории социальной работы как об общественном феномене. Обеспечивает межпредметные связи между различными дисциплинами, которые изучаются при подготовке будущих специалистов по социальной работе. Формирует понятийный аппарат.

Задачи ТСР: 1)Сформулировать системное представление о социальной работе как об общественном феномене и ее основных элементах. 2)Изучить теоретические модели социальной работы и ее методологическую основу. 3)Проанализировать внутренние связи социальной работы как целостные системы. 4)Установить и описать межпредметные связи социальной работы как научные дисциплины. 5)Осуществить экспликацию основных понятий. 6)Проанализировать взаимосвязь теории и практики социальной работы. 7)Изучить основные тенденции и закономерности развития социальной работы зарубежном и России. 8)Теоретически осмыслить наиболее актуальные проблемы социального развития современного Российского общества и возможности их разрешения.

7. Социальная работа как вид профессиональной деятельности.

Деятельность — это совокупность действий человека, направленных на желаемое изменение какого-либо предмета. У социального работника — это человек, нуждающийся в помощи, не способный решить свои проблемы без посторонней помощи.

Таким образом, социальная работа — это деятельность, причем профессиональная, направленная на оказание помощи людям, нуждающимся в ней (находящимся в трудной жизненной ситуации), не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить (Павленок П. Д.).

Любая деятельность, в том числе и социальная работа, имеет свою структуру, где каждый элемент органически связан и взаимодействует с другими, выполняет свои функции. Социальная работа — целостная структура, которая состоит из следующих элементов: субъектов; содержания, которое раскрывается через функции; средств (организационно-технических, финансовых и др.), управления и цели.

Целью социальной работы как профессиональной деятельности является с одной стороны удовлетворение интересов клиента, а с другой стороны — поддержание стабильности в обществе. Оптимальный вариант решения данной проблемы — это нахождение компромисса между этими двумя целями.

Сущность профессиональной соц.работы — это «троекратный образ» Гордона Гамельтона «личность-в-ситуации».

8. Принципы социальной работы.

Принципы социальной работы – это основополагающие идеи, положения, правила и нормы поведения органов социальной работы, обусловленные требованиями объективных закономерностей развития и функционирования социальных процессов, требованиями передовой практики.

Группы принципов социальной работы:

1) общефилософские принципы, лежащие в основе всех наук об обществе, человеке и механизме их взаимодействия (принцип детерминизма, принцип отражения, принцип развития и др.);

2) социально-политические принципы выражают требования, обусловленные зависимостью содержания и направленности социальной работы от социальной политики государства (единство государственного подхода в сочетании с региональными особенностями социальной работы, демократизм её содержания и методов, законность и справедливость деятельности социального работника);

3) организационные принципы (социально-технологическая компетентность кадров, принцип контроля и проверки исполнения, принцип функциональной определенности, принцип единства прав и обязанностей);

4) психолого-педагогические принципы (выбор средств психолого-педагогического воздействия на клиентов социальных служб, необходимость учета индивидуальных характеристик при осуществлении любых социально-технологических процедур, целенаправленность и адресность социальной работы).

1) принцип универсальности (отсутствие дискриминации клиентов по каким — либо признакам)

3) принцип социального реагирования

4) принцип профилактической направленности

5) принцип клиентоцентризма

6) принцип опоры на собственные силы

7) принцип максимизации социальных ресурсов

8) принцип конфиденциальности

9) принцип толерантности.

Таким образом, система закономерностей и принципов социальной работы является фундаментом, на основе которого строится вся практическая деятельность специалиста по социальной работе (Л. И. Кононова)

9. Уровни социальной работы.

Основания для определения уровней социальной работы могут быть различными.

В зависимости от масштабности социальная работа может проводиться на федеральном, региональном, местном и индивидуальном уровнях.

Содержание федерального уровня определяется, прежде всего, законодательной и социальной политикой государства, управлением социальной защитой населения в масштабе страны. Именно на этом уровне социальная работа должна быть представлена в ее широком понимании, что, естественно, накладывает отпечаток и на ее содержание в узком смысле слова.

Региональный уровень социальной работы во многом предопределяется ее федеральным уровнем, является производным от него. Это находит конкретное выражение как в реализации законодательных или нормативных актов федерального значения, так и их адаптации к особенностям тех или иных субъектов страны, что имеет важное значение в России, характеризующейся разнообразием климатических, природных и других условий. На региональном уровне социальная работа приобретает, таким образом, более конкретный, содержательный характер и социальная работа предстает в ее непосредственном узком понимании.

Местный уровень социальной работы определяется конкретной направленностью на конкретные объекты; социальная работа осуществляется главным образом различного рода социальными службами, профессиональными социальными работниками и добровольцами.

Индивидуальный уровень -- это работа с клиентом на основе его запросов, применения техник и методик индивидуальной работы.

В зависимости от конкретных объектов социальная работа может проводиться как с отдельным индивидом, так и семьей, тем или иным слоем (группой), населением в целом.

10. Социально-ориентированные модели социальной работы.

Социально-ориентированные модели – это совокупность теоретических концепций соц работы, в основе которой находятся познание, закономерности соц развития, структурирование общества, взаимодействие его соц институтов. К ней относ.:1) Радикальное направление в соц работе(соц-радикальная модель): в ее основе лежат модели: - защиты, - наделениями полномочиями, она развивается как часть движения за права человека. Внимание на экономических и политических факторах, как причинах дисфункции клиента. Они предпочитают политические и организационные методы. Они связаны с крупными общественными движениями, профсоюзами и партиями. 2) Марксистская модель: ориентирована на понимание деятельности соц работника, как силы, способствующей осуществлению совместных коллективных действий, направленных на подъем самосознания и осуществления перемен в обществе. Соц работа в этой модели рассматривалась и развивалась на структурном уровне. 3) Виталистская модель – опирается на формирующуюся соц концепцию жизненных сил человека. При этом жизненные силы человека характеризуются как единство индивидуальной и соц субъективности личности во всех сферах, как совокупность био-физиологических, психических и соц возможностей индивида. 4) Культурологическая модель – человек рассматривается как неотъемлемая часть той культурной среды, социокультурной традиции, которая обуславливает его развитие и характерные для него проблемы. Существенное значение здесь приобретает: - региональный, - поселенческий, - нац-культурный – контекст жизни человека.

11. Психолого-ориентированные модели социальной работы.

Психолого-ориентированные модели – это совокупность теоретических концепций соц работы, в основе которых находится познание, закономерности психологического статуса, развития чел-ка. К ней относ.: 1) Экзистенциальная модель – связана со смыслом жизни чел-ка, при анализе поведения клиента необходимо принимать во внимание то, как он воспринимает, интерпретирует свои представления об окружающем мире, как оценивает свой соц статус. Соц.раб используя эту уделяют внимание рассмотрению специфики поведения, в первичных группах, непосредственном окружении клиента,особенно при девиантном поведении Важной является работа по переосмыслению смысла жизни. 2) Гуманистическая модель – на основе самопознания, понимания значимости своей личности, понять себя и характер влияния окружающего мира. В рамках этой модели соц работник старается убедить клиента в своей искренности, заинтересованности в его проблемах, положительном отношении к нему. Используются методики: - активного слушания, - эмпатия (сочувствие), - партнерский стиль отношений. Существенная черта данной модели – недерективный подход к решению проблем клиента. Основатель – К. Роджерс: теория клиентоцентризма. Маслоу (самореализация). 3) Бихевеористский подход –основополагающим явл.постулат об ответной(стимул-реакция)обусовленности поведения индивид и соц.обучения как одного из способов формир.и реализации поведенческих реакции,а также поведение чел-ка определяется воздействиями окружающей среды, которое контролирует его путем различного рода стимуляций. Идеи бихевиоризма полезны для решения: - детских проблем, - отношений детей и родителей, - применение метода стимула реакции. 4) Психо-аналитическое направление- Фрейд, Юнг, Адлер (индивидуальная психология). 5) Транзактный анализ – Берн. 3 компонента: - родитель, - взрослый, - ребенок.

12. Комплексно-ориентированные модели социальной работы.

Комплексно-ориентированные модели – это совокупность теоретических концепций соц работы, ориентирующиеся на целостное видение проблем защиты жизненных сил человека как био-социального существа. 1) Ролевая теория – основатель Морено. Каждый человек играет определенные роли. Представление о личностных ролях, используемые в ролевой модели соц работы предполагает, что люди строят свое поведение в соответствии с моделями, схемами воспроизводимые индивидуально-личностным сознанием. Ролевая модель включает: проблемы клиента, связанные с вопросами о том как себя вести и развиваться с учетом прошлого опыта, понимания значимости актуальных событий, а так же того, как чел-к формирует свои представления о собственной роли в жизни. Наиболее распр.технологии испльз.при раб. с ролевой теорией:групповая дискуссия,перемена ролей, групповая поведенческая терапия. 2) Социально-педагогическая модель – основу составляет положение о том, что воспитание – это часть процесса соц становления человека, сознательное, целенаправленное воздействие на индивида, соц группу со стороны субъектов восп. деятельности, ставящих своей целью, выработку у воспитуемых определенных соц качеств.На процесс соц.становления чел-ка,формир.его личности вляют разнообразные соц.факторы под воздействием кот. в отдельных случаях могут сформир.неадекватные данному общ-ву соц.качества личности,приводящие в последующем к разному роду конфликтам.3) Когнетивная модель – выявляется возможности регуляции соц поведения клиента путем обучения его отработки механизмов своих поступков, адекватным соц условиям, конкретные ситуации, в которых он оказался. Для этого соц работнику важно знать особенности мышления клиента, имеющиеся у него установки, предубеждения, которые обуславливают его соц действия по отношению к себе и окружающим. Одной из методик является объяснение,основу кот.составляет рациональный контроль за поведением клиента. Чаще всего применяют по месту жительства.

13. Индивидуальный метод социальной работы.

Метод индивидуальной работы представляет собой непосредственную помощь субъекту путем личного взаимодействия в процессе его адаптации к новым условиям жизни. Этот метод предусматривает не только планирование помощи, но и проведение необходимых процедур для выявления оптимального взаимодействия (консультирование, социальная терапия, психосоциальная реабилитация). В процессе работы социальный работник должен:

1) установить первичную связь и определить потребности клиента в социальных услугах;
2) изучить и уяснить проблему;
3) мотивировать необходимость социальной помощи;
4) концептуализировать проблему;
5) определить и исследовать предполагаемое решение;
6) выбрать стратегическое направление;
7) реализовать решения проблемы и др.

14. Групповой метод социальной работы.

Метод соц работы с группой – использ с целью оказания клиенту помощи через передачу группового опыта для развития его физиологического и духовного потенциала, формирования соц поведения. Метод соц раб с группой предполагает раб как в целом с группой клиентов (семьей), так и в группе — с каждым из ее членов отдельно. В этом случае изучаются различные области человеческой дея-ти, что способствует более эффективному разрешению возникших проблем и трудностей. Может проводится с объединенными группами (семьями), имеющие схожие проблемы или однородные задачи. Групповая работа уместна в том случае если имеется круг людей имеющих сложные проблемы и задачи кот касаются: жизненной позиции, состояния здоровья, возраста, пола, соц положения, целевой направленности, трудовых навыков, культурно-досуговых интересов, индивидуально-психологических хар-к, культуры и образования.Особую группу составляют методы, предполагающие не только исследование, диагностику или моделирование социально-психологических явлений, но и их оптимизацию, улучшение, развитие:• групповая дискуссия, применяемая в практике руководства коллективами. Ее цель — быстрое и продуктивное решение групповой задачи, воздействие на мнения, позиции и установки участников дискуссии; • деловая игра — воссоздание предметного и социального содержания профессиональной деятельности или моделирование систем отношений, характерных для того или иного вида практической деятельности; • модификация социального поведения — выработка новых жизненных навыков и привычек, позволяющих человеку адаптироваться к непривычному для него окружению;• социально-психологический тренинг — активные методы групповой псих-кой раб с целью развития коммуникабельности.

15. Общинный метод социальной работы.

Методы соц рабв общине (социальная работа в микросоциальной среде). Соц община – относительно устойчивая совокупность, характеризуется более или менее одинаковыми условиями и образом жизни, общностью массового сознания, соц норм, ценностная система и интересов. Социальная общность – это форма совместной жизнедея-ти людей, человеческого общежития, кот складывается исключительно под воздействием объективного хода общественного развития совместного хар-ра чел-кой жизнедея-сти. Соц раб в общине – это профессиональная помощь индивидам, группам, проживающим на одной территории и имеющих общие проблемы. Осн методы раб: - соц диагностика, - соц прогнозирование, - соц планирование, - соц-терапевтич работа, - развития сис-мы территориального самоуправления, - благотворительные акции, - практическая соц работа. Главная цель соц раб в общине —добиваться кооперации и создания организационной базы для деят-ти региональных специалистов, а также активизации различных групп населения, коммун или сообществ. Соц раб в общине строится по территориальному принципу и охватывает многие целевые группы.Разрабатывая и внедряя методы соц раб в общине, необходимо учитывать изменения, связанные с инновационными процессами, происходящими в нашем общ-ве. При этом одной из главных задач явл внедрение наукоемких соц-ых инноваций, соединение науки и практики, объединение гуманитарных и технических знаний. Повышение качества самого социального пространства, постоянное обновление методов, расширение их функциональности должны осуществляться с учетом накопленного опыта.

16. Системный подход в социальной работе.

Системный подход в теории социальной работы — это обобщенное конкретно-научное выражение методологии, принципов, понятий и методов системных исследований проблем социальной работы.

Системно-структурный подход к СР заключается в том, что теория СР как прикладная наука изучает систему СР и социального обслуживания населения, их возникновение, становление, функционирование и развитие.

Системно-структурный анализ процессов СР, этой специфической разновидности социальной деятельности в сфере социального обслуживания населения, выходящий непосредственно на позиции научного рассмотрения объектов и субъектов СР является основой для становления и развития теории и практики социальной работы, и ее относительная самостоятельность определяется ее особыми функциями в деятельности людей.

Применение системного подхода в СР включает 4 этапа. На 1 этапе определяется сфера системного подхода. На 2 проводятся необходимые исследования (системно-структурный анализ). На 3 этапе разрабатываются многоварнантные решения определенных социальных проблем, тип социальных отношений и социальных рисков, характер социальных девиаций, определяется оптимальный вариант решения каждой задачи в области социальной работы. На 4 этапе осуществляется конкретное решение комплекса задач в сфере социальной работы при помощи современных технологий и частных методик.

Системный подход предполагает применение системного метода, т.е. набора правил, принципов, процедур, стандартов, приемов и инструкций, технологий и методик подготовки и принятия программ действий с учетом специфики объектов и субъектов социальной работы. Он предполагает высший профессионализм специалистов по СР.

Применение системного подхода в работах зарубежных авторов выражается в использовании как общих понятий, определяющих базисные характеристики объектов и субъектов системы социальной работы, так и понятий, с помощью которых описывается внутреннее строение подсистем и элементов систем социальной работы, а также понятий для описания процесса функционирования и развития подсистем социальной работы. Обычно выделяются такие подсистемы социальной работы, как «социальная работа по месту жительства», «социальная работа в армии», «социальная работа в полиции», «социальная работа в промышленности», «социальная работа в сельской местности», «социальная работа в школе», «социальная работа в медицинских учреждениях, в психиатрии».

Системный подход позволяет рассматривать СР, состоящую из таких подсистем, как прикладная наука, профессиональная и волонтерская деятельность, в тесной взаимосвязи с полученными знаниями о развитии людей, их поведении, социальных, экономических и социокультурных институтах, о взаимодействии всех этих факторов и обстоятельств в процессе осуществления социальной работы.

В работах российских исследователей отмечается системный характер в целом СР, так и отдельных видов, форм и методов социального обслуживания. Социальная работа, по их мнению, представляет собой целостную систему. Структура системы СР состоит из субъекта, содержания, управления, объекта и связывающих их в единое целое средств, функций и целей. Центральным компонентом системы является объект СР — люди, нуждающиеся в социальной помощи и социальном обслуживании. Некоторые авторы видят взаимосвязь СР с другими социальными системами, что свидетельствует об открытости, прозрачности системы социальной работы. Эта связь просматривается на уровне социально-экономических, гуманитарных дисциплин, политики, экономики, права, экологии, здравоохранения, образования, этики и др.

17. Человек как объект и субъект социальной работы.

Для соц работника важно целостное видение чел-ка, ориентация на реальных людей с их жизненными заботами и трудностями. Соц работа в процессе своего становления формирует определенные знания о «человеке нуждающемся» и его проблемах. Теоретич. подходы реализуются в структурных сценариях – представляет собой определенную модель, в которой интерпритатизируется тот или иной феноменологический познавательный ряд. Для соц работы характерны следующие структурные сценарии, где в полной мере раскрывается «чел-к нуждающийся»: 1) Конфессиональный: чел-к поним как субъект – спасающийся; осн.понятия – спасение, милосердие, призрение. 2) Социальный: чел-к поним как субъект – страдающий (классовые детерминанты); осн.понятия – справедливость, гарантии, бедность, страхование. 3) Медицинский: чел-к поним как субъект – дезадаптированный; осн.понятия – девиация, лечение, диагноз, помощь. 4) Соц-психологический: чел-к поним как субъект – социетальный; осн.понятия – полиструктура, субъектные отношения, субъект в ситуации, вмешательство.В реализации самоопределения и самоосуществления задействованы проявления субъектности чел-ка: 1) чел-к, как природное явление(Чел-к как природное существо осмысляется через материю, физическое тело. Здесь важны знания о его физиологической структуре, видах заболеваний, уход за людьми, гигиена труда, физиология подростков, пожилых людей, вопросы бесплодия, контрацепции, абортов, социальные болезни, вопросы реабилитации, вредные привычки.) 2) чел-к, как психо-соматическое существо(это знания, связанные с психологической структурой, с внутренним, духовным миром, с психическими процессами, свойствами личности); 3) чел-к, как соц существо(Человек как существо социальное реализует свою индивидуальность через принадлежность к различным группам).Сущность чел-ка определяется как совокупность общественных отношений. Соц отношения порождают соц потребность, а их удовлетворение – это основная цель соц работы!!

18.Понятие «объект» в практике социальной работы. Основания для классификации.

В качестве объекта социальной работы в ее широкой трактовке выступают все люди, все население. Это объясняется тем, что жизнедеятельность людей, всех слоев и групп населения зависит от тех условий, которые в значительной мере предопределяются уровнем развития общества, состоянием социальной сферы, содержанием социальной политики, возможностями ее реализации. Вместе с тем население структурировано по различным основаниям. И в нем выделяют таких людей, такие группы и слои, которые оказались в сложно жизненной ситуации, когда они либо вовсе мне могут, либо лишь частично могут разрешить возникшие перед ними социальные и другие проблемы. Поэтому при рассмотрении данного вопроса надо расширить толкование объекта. 1. Первая группа объектов социальной работы – это группы населения, которые оказались в сложной жизненной ситуации. Когда говорят о практической социальной работе, то в первую очередь имеют в виду оказание помощи, поддержки, социальную защищенность (здоровье, девиантное поведение, пожилой возраст, неблагополучное положение семей и отд категорий граждан, бездомность, сиротство и др) 2. Второй важнейшей группой объектов социально работы являются различные сферы жизнедеятельности людей. • Сфера производства, производственной и социальной инфраструктуры (среда, обстановка, процесс создания материальных благ; отрасли, которые обслуживают данную сферу; население и т.д.). • Городские, сельские, а также промежуточные формы расселения. Важно учитывать размеры поселений, концентрацию в них населения, уровень развития производственных сил, виды производства, насыщенность объектами культурно-бытового назначения, благоустройство, развитие транспорта, средств связи и т.д. • Сфера здравоохранения - система, государственных и частных учреждений, проводимые мероприятия по охране здоровья и др. • Сфера образования, включающая все виды и формы обучения, подготовке и переподготовке кадров, соответствующая инфраструктура. • Сфера науки (НИИ и лаборатории, учреждения, коллективы, ученые). • Культурно-досуговая сфера – часть нерабочего времени, используемая на отдых и развлечения. • Силовые структуры (подразделения осуществляющие защиту государства от внешних враждебных сил и оппозиции внутри страны). • Пенитенциарная система – это исправительно-трудовые учреждения. • Социально-этническая среда. • Сфера бытового обслуживания. Таким образом, объектом социальной работы выступают специфические сферы жизнедеятельности людей, все люди (при широкой трактовке), отдельные личности и группы, нуждающиеся в постоянной помощи (в узкой трактовке), попавшие в трудную жизненную ситуацию.

19. Понятие «субъект» в практике социальной работы. Основания для классификации.

Субъект социальной работы — это тот, кто осуществляет социальную помощь. Это могут быть государственные организации (органы социального страхования, социальной защиты), общественные организации (различные благотворительные союзы, организации, фонды и т. д.) и частные лица — специалисты в сфере социальной работы различных квалификаций (социальный терапевт, социальный геронтолог, социальный эколог и т. п.) или добровольные помощники — волонтеры. Социальная работа имеет двусторонний характер. В основе оказываемой социальной помощи лежит система взаимодействий социального работника с клиентом, равно как и со значимым социальным окружением клиента.

Cубъектами социальной работы являются профессиональные социальные работники высшего и среднего звена, люди, занимающиеся социальной работой на общественных и благотворительных началах, лица, обучающие социальной работе, работники административно-управленческих структур социалной сферы. Субъекта социальной работы в западной научной литературе характеризуют как «проводника социальных перемен». Он участвует в создании условий, делающих возможным позитивные преобразования общества и личности.

Микроуровень. Субъекты: Социальные работники всех уровней, доброволь цы, благотворители, преподаватели и исследователи социальной работы, клиенты социальных служб. Объекты: Люди, имеющие социальные проблемы, клиенты социальных служб.

Мезоуровень. Субъекты: Социальные службы различных типов, общественные и благотворительные организации. Объекты: Социальные группы, нуждающиеся в поддержке и помощи.

Макроуровень. Субъекты: Государство, общество, органы управления социальной работой, администрация предприятий и учреждений. Объект: Общество.

В рамках личностного подхода, субъект - носитель предметно-практической деятельности, источник активности по соц. помощи объекту.

20.Многосубъектность социальной работы.

Социальная работа – профессиональная работа в социальной сфере на содействие людям, социальных групп в решении социальных проблем по преодолению личностных и социальных трудностей, по средствам защиты., обслуживания, коррекции и реабилитации. Субъект соц работы – те люди, которые осуществляют помощь. Субъекты социальной работы: 1. Государство-гл.субъект. 2. Министерства 3. Комитетные управления (региональные) 4. Комитетные управления в городах. 5. Социальные службы. 6. Общественные организации. 7. Благотоврительные организации. 8. Церковь. 9. Лица, занимающиеся научными исследованиями. Средства: 1. Приспособления. 2. Орудия. 3. Действия. 4. Финансы. 5. Законодательная база. С помощью, которых можно достичь цели деятельности.

Принципом социальной работы является ее многосубъектность.

Все функции по оказанию помощи нуждающимся выполняет субъект социальной работы. К субъекту относятся всё те же люди и организации, которые ведут социальную работу и управляют ею. Это и государство в целом, осуществляющее социальную политику. Это и благотворительные организации, общества милосердия типа Общества Красного Креста и Красного полумесяца. Это и общественные организации. Но главным субъектом социальной работы являются, разумеется, не организации, не объединения, а люди, занимающиеся социальной работой профессионально или на общественных началах.

Важнейший субъект социальной защиты населения - государство. Оно разрабатывает и осуществляет социальную политику в области социальной защиты, стремится сделать ее сильной и эффективной, учитывает региональные факторы при ее проведении. Реализуя свои важнейшие функции - целеполагания и организационного воздействия на социальные процессы в обществе, эффективного регулирования и контроля социальной сферы, - государство обеспечивает минимальный уровень социальных гарантий, создает социально гарантированные условия для жизнедеятельности людей, поддерживает оптимальные отношения между доходами активной части населения и нетрудоспособных граждан, минимальными размерами оплаты труда, пенсий, стипендий, социальных пособий и величиной прожиточного минимума, создает условия для укрепления здоровья населения, роста его образованности и культуры, решения жилищных проблем.

Среди субъектов социальной защиты важное место занимают профсоюзы, развивающие особенно бурную деятельность непосредственно на предприятиях, в учреждениях, трудовых коллективах.

Разработка комплексных планов социальной защиты; проведение ее единых принципов; обеспечение справедливой оплаты труда с учетом гарантированного минимума; создание дополнительных рабочих мест за счет увеличения сменности, развития подсобных хозяйств; организация процессов переквалификации персонала и овладение новыми профессиональными функциями, отражающими потребности рыночной экономики; формирование фондов на случай чрезвычайных обстоятельств; обеспечение гласности принимаемых решений и результатов хозяйственной деятельности.

Субъектом социальной защиты населения являются также общественные объединения, обеспечивающие общественную поддержку и заинтересованное участие миллионов граждан в создании и функционировании современной модели социальной защиты.

Еще один субъект социальной защиты - работодатели. Они обеспечивают обязательные условия социальной помощи и поддержки наемных работников (минимальный уровень заработной платы, обязательное страхование по установленным нормативам, пенсионное, социальное, медицинское, по безработице, социальные выплаты и компенсации, относимые на фонд оплаты труда, и другие). Возможности работодателей в качестве активных субъектов социальной защиты используются далеко не в полную меру.

21. Эффективность социальной работы: общие понятия, составляющие, показатели и индикаторы.

Существует 2 понятия эффективности СР (ЭСР):

1) ЭСР - это соотношение м/у достигнутыми результатами и затратами, связанными с обеспечением этих результатов.

2) ЭСР - это фактически достигнутые и необходимые результаты.

Исследование ЭСР начались лишь в 1996 году, поэтому имеются только первые научные итоги - главным образом разработка понятийного аппарата, определение видов, методик и методов.

Предмет ЭСР - это конкретное, что может оцениваться или оценивается.

Виды ЭСР: 1. научная; 2. социально-практическая; 3. содержательная; 4. эмпирическая; 5. конструктивная.

Основные принципы ЭСР с клиентом:

1) Умение точно сформулировать проблему клиента;

2) Анализ факторов, вызвавших проблему, а также препятствующих или благоприятствующих решению проблемы;

3) Оценка разрешимости проблемы;

4) Разработка плана действий;

5) Вовлечение клиента в решении проблемы;

6) Оценка достигнутых изменений.

Метод факторов эффективности относится к весьма прагматичным, т.к. позволяет систематизировать факторы эффективности и представлять их в наглядном виде, разрабатывать и реализовывать программы по совершенствованию деятельности соответствующей структуры:

1) объективные/субъективные;

2) духовные;

3) материально-предметные.

Систему критериев и показателей оценки ЭССР можно рассматривать как совокупность упорядоченных, органично связанных характеристик (признаков) и процедур (методик), позволяющих адекватно оценивать состояние СР и выявить резервы ее развития. Практика исследований показывает, что единого подхода к определению структуры критериев и показателей, годных на все случаи оценки эффективности, быть не может. В литературе понятие «критерий» характеризуется как отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного процесса, явления, объекта, либо субъекта.

Но критериями могут быть не всякие признаки состояния, а только те, которые отвечают определенным требованиям СР. Прежде всего, они должны быть объективными, отражать не второстепенные и случайные, а существенные и повторяющиеся признаки, необходимыми и достаточными, содержать качественно-количественную информацию о функционировании системы.

Каждый критерий может включать группу качественных и количественных показателей, раскрывающих его содержание и свидетельствующих об уровне достижения цели, т.е. более дробных характеристик, необходимых для анализа состояния и оценки СР.

Количественный показатель - оценивается путем соотношения финансовых, материальных, временных и др. затрат с уровнем реализации целей.

Качественный показатель - достигнутый результат сопоставляется с принятыми стандартами социального обслуживания населения.

Методы оценки ЭСР:

1) метод «задачи - результаты». Суть: деятельность любого социального учреждения регламентируется положением (уставом), один из разделов которого содержит перечень решаемых задач. Задача - это описание желаемых результатов. В процессе функционирования учреждение достигает определенных результатов, являющихся своего рода измерителями степени достижения задач.

2) метод «задачи - результаты - затраты». Затраты - это стоимость услуг, оказываемых данным учреждением. Отличия этого метода от первого:

1. Требуются ресурсные измерения задач;

2. Необходимы ресурсные измерения (в стоимости, натурально-вещественном или смешанном виде) фактически достигнутых результатов;

3) параметрический метод - составляет основу для параметрических методик и предполагает сопоставление двух ключевых параметров: прежнее состояние клиента - нынешнее состояние клиента. Описывает состояние клиента «на входе» и «на выходе». Разница м/у этими понятиями представляет собой результат, свидетельствующий об эффективности.

4) метод факторов эффективности/неэффективности - позволяет систематизировать факторы эффективности и факторы неэффективности, представить их в наглядном виде, разрабатывать и реализовывать программы по совершенствованию деятельности.

5) метод выявления степени удовлетворения потребностей клиента:

1. прямой оценочный метод (анкетирование);

2. параметрический - сравнивание того, что положено клиенту по нормам и стандартам с тем, что фактически выполняется.

Все рассмотренные методы помогают установить эффективность деятельности учреждений соц. сферы. Однако их общий недостаток - отсутствие возможности оценивать мнение самих клиентов. Поэтому оценочная информация становится более достоверной, когда выясняется и учитывается мнение клиента, который склонен оценивать те услуги, которые предоставляются ему лично. Следовательно, для получения более достоверной или надежной оценки эффективности и деятельности учреждений соц. сферы следует:

1) Увеличить количество опрашиваемых клиентов.

2) Использовать разнообразные оценочные методы (интервью, беседа, опрос).

22. Понятие и система социальной защиты: факторы становления и развития.

Социальная защита населения является важной составляющей социальной политики любого государства.

Социальная защита — система мероприятий, осуществляемых государственными и общественными организациями по обеспечению гарантированных минимальных достаточных условий жизни, поддержанию жизни и деятельного существования человека.

Система социальной защиты: Социальная помощь – один из элементов социальной помощи, обеспечение в денежной или натуральной форме, в виде услуг или льгот, предоставляемых с учетом социальных гарантий, законодательно установленных государством; совокупность социальных услуг, медико-социальная, социально-экономическая, социально-бытовая, социально-психологическая, социально-педагогическая и иная поддержка человека со стороны государственных и негосударственных структур в период его кризисного состояния, в сложных жизненных ситуациях.

Оказание государственной социальной помощи осуществляется в следующих видах:

1) денежные выплаты (социальные пособия, субсидии, компенсации и другие выплаты);

2) натуральная помощь (топливо, продукты питания, одежда, обувь, медикаменты и другие виды натуральной помощи).

Особый вид социальной помощи - медицинская помощь.

Социальное обеспечение - это система создаваемых государством правовых, экономических и организационных мер, которые направлены на компенсацию или минимизацию последствий изменения материального и(или) социального положения граждан, а в случаях, предусмотренных законодательством РФ, иных категорий физических лиц вследствие наступления обстоятельств, признаваемых государством социально значимыми (страховые риски).

Основными видами социального обеспечения являются:

-пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, за выслугу лет, социальные;

-пособия по безработице, по временной нетрудоспособности, беременности и родам, многодетным и одиноким матерям, на детей, инвалидам с детства и др.;

-содержание и обслуживание детей, престарелых и инвалидов в стационарных учреждениях;

-профессиональное обучение, трудовое устройство инвалидов, протезно-ортопедическая и медико-социальная помощь, льготы и преимущества инвалидам, медико-социальная экспертиза и реабилитация и др.

Социальное страхование - часть государственной системы социальной защиты населения, спецификой которой является страхование работающих граждан от возможного изменения материального и (или) социального положения, в том числе по не зависящим от них обстоятельствам.

Современная система государственного страхования в России включает: страхование старости; страхование инвалидности; потери кормильца; временной нетрудоспособности; по беременности и родам; в случае безработицы; медицинское страхование.

23. Социальные проблемы и роль социальной работы в их разрешении.

Социальная проблема - это проявление разрыва социальных отношений или нарушение их нормального функционирования вследствие обострения существующих противоречий, которые меняют нормы поведения и ведут к социальным откликам и реакциям. Для социальной работы особую значимость имеют жизненные, личностные проблемы человека, которые возникают в процессе взаимодействия и взаимовлияния личности и социальной среды. Ведь именно в социальной сфере возникают факторы, которые ведут к неудовлетворению социальных потребностей, Факторы, которые мотивируют или блокируют защиту социальных интересов личности, реализацию ее потребностей. Для правильного понимания роли социальной работы в решении социальных проблем следует обратиться к объективно-субъективной сущности социальной проблемы. В научной литературе по этому вопросу говорится, что проблема социальная – это социальное противоречие, осознаваемое субъектами (отдельными личностями, группами лиц и т.д.) как значимое для них несоответствие между существующими и должными, между целями и результатами деятельности, возникающее из-за отсутствия или недостаточности средств для достижения целей, препятствий на этом пути, борьбы вокруг целей между различными субъектами деятельности, что ведет к неудовлетворению социальных потребностей. Противоречие, лежащее в основе проблемы, чтобы стать проблемой обязательно должно переживаться, оцениваться в качестве проблемы или проблемной ситуации. В этом и заключается субъективно-объективный характер социальной проблемы. В выявлении проблемы, ее "переживании и оценивании", разрешении участвует "социальная работа". Любая жизненная проблема, решением которой люди озабочены, относится к одной из трех категорий: реально разрешимая, т.е. существуют необходимые и достаточные условия для разрешения; потенциально разрешимая, т.е. пока нет необходимых и достаточных условий для разрешения но они могут быть; принципиально-неразрешимая - нет и не может быть необходимых и достаточных условий для ее разрешения. Действия социальной работы по разрешению проблем базируются на учете критериев разрешимости проблемы: информационного критерия, выражающего наличие информации, необходимой и достаточной для оценки проблемы и ориентации в складывающейся обстановке; детерминационного критерия, выражающего осознание и Формулировку причин, блокирующих процесс достижения поставленных целей. Существенное содержание социальной работы включает следующие аспекты:1)оказание помощи отдельному человеку или группе лиц, попавшим в трудную жизненную ситуацию путем поддержки и консультирования, реабилитации, патронажа и использования других видов социальных услуг; 2)актуализации потенциала самопомощи лиц, оказавшихся в сложных жизненных условиях; 3)целенаправленную привентивную деятельность в социальной сфере; 3)активное влияние на формирование и реализацию социально-экономической политики на всех уровнях (от муниципального до Федерального) с целью обеспечения социально здоровой сферы жизнедеятельности человека. Для реализации этих задач формируется система мер по социальной защите, поддержке и помощи населению, включающая расширение сферы социального обслуживания, развитие социальных услуг и организацию социальных служб.

24. Профессиональные требования к социальному работнику.

Профессиональный портрет социального работника включает в себя компоненты: теоретическая подготовка, практические умения и навыки, личностные качества. В силу полидисциплинарности социальной работы теоретическая подготовка социального работника должна включать в себя знания из таких областей, как: социальная философия и социология; общая и возрастная психология; психология девиантного подведения; конфликтология; социальная педагогика; дисциплины правового цикла; основы социальной медицины и психодиагностики; ювенология, феминология, гендерология и др.

Большая часть профессиональных умений и навыков связана с процессом взаимодействия специалиста и клиента. Сюда можно отнести: умение устанавливать контакт и доверительные отношения со своим подопечным; способность организовывать сотрудничество в поиске решения стоящих пред ним проблем; активное слушание; центрирование на клиенте; эмпатическое понимание; предохранение от эффекта собственного «эмоционального сгорания» и др.

Социальный работник обязан:

• выявлять семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психического здоровья;

• устанавливать причины возникающих у них трудностей, конфликтных ситуаций (по месту работы, учебы, в семье и т. д.), оказывать содействие в разрешении этих трудностей и конфликтов и социальную защиту;

• содействовать в совместной деятельности различных общественных и государственных организаций и учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи нуждающимся группам населения;

• оказывать помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам;

• проводить психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с асоциальным поведением;

• выявлять и оказывать содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи;

• организовывать общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, выступать (в необходимых случаях) в качестве их общественного защитника в суде;

• участвовать в работе по созданию центров социальной помощи семье (усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д.);

• организовывать и координировать работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из мест лишения свободы и специальных учебно-воспитательных учреждений.

25. Личностные качества социального работника.

Личностные качества социального работника можно разделить на две группы. Качества первой группе относятся психофизиологические качества личности, от которых зависят особенности к данному виду деятельности. Ко второй – психологические качества, характеризующие социального работника как личность. Качества третьей группе – психолого-педагогические качества, от которых зависит эффект личного обаяния.

Качества первой группы, которые отражают психические процессы (восприятие, память, воображение, мышление). Психические состояния (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия). Внимание как состояние сознания, эмоциональные и волевые проявления (сдержанность, настойчивость, последовательность, импульсивность) должны отвечать требованиям, предъявляемым к профессиональной деятельности социального работника. Некоторые из этих требований являются основными, без них вообще невозможна качественная деятельность. Другие требования могут играть, на первый взгляд, второстепенную роль. Если кто — то не отвечает психологическим требованиям, предъявляемым профессией, то отрицательные последствия такого несоответствия могут проявиться не так быстро, но при неблагоприятных условиях они практически неизбежны.

Психологическое несоответствие требованиям профессии особенно сильно проявляется в сложных ситуациях, когда требуется мобилизация всех личных ресурсов для решения сложной, чаще всего нестандартной задачи.

В работе с людьми необходимы собранность и внимательность, умение понять клиента. Не менее важное место занимают такие волевые качества, как терпение, самообладание и т. д. Без этих ведущих для данной профессии характеристик психики также невозможна эффективная работа.

Ко второй группе качеств относятся такие качества, как самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков, а также стрессоустойчивые качества – физическая тренированность, самовнушаемость, умение управлять своими эмоциями.

К третьей группе относятся: коммуникабельность,* эмпатийность,** аттрактивность, красноречие и другие.

26. Этические основы социальной работы. Этические принципы. Этический кодекс социального работника.

Этика - наука о профессиональной морали как совокупности идеалов и ценностей, норм поведения, характерных для данной профессии.

Профессиональная этика - нравственное самосознание профессиональной труппы, ее психология и идеология. Проф. этика - совокупность норм, правил, которыми должен руководствоваться работник в своей деятельности.

Цель профессионально-этических основ - обеспечение и поддержка социально одобряемых стереотипов поведения и отношений внутри коллектива.

Задачи проф. этики: определить нормы этики поведения, формирование в целом этического сознания, выявление профессионально важных качеств, регламентация отношений внутри группы СР-ов.

Этика СР основывается на моральных нормах, принимаемых обществом в качестве одного из важных регуляторов современной деятельности, основывается на тех профессиональных ценностях, которые составляют сущность СР.

Объектом изучения этики СР является проф. мораль специалистов.

Предмет этики СР: этические отношения, возникшие в процессе работы.

Этические отношения - это совокупность зависимостей и связей, заключающихся в достижении общественного и личного блага.

Специфика СР: работа в ТЖС, работа с проблемами, работа с негативными чувствами, ранняя психологическая старость, профессия в сфере Ч - Ч.

Этическое сознание - отражение социального бытия и деятельности, возникающих в процессе профессиональных отношений.

Нравственное сознание СР-ка включает 3 компонента:

1. нравственные знания (об этике);

2. нравственные убеждения (уверенность в справедливости);

3. нравственные потребности (наивысшая степень нравственного сознания СР-ка).

Деонтология - учение о должном поведении и поступках (18 век).

Деонтология СР - комплекс норм, установлений и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности СР-ка перед обществом и государством, переел СР как перед профессией и социальным институтом, перед коллегами и клиентом.

Мораль - регуляция поведения посредством строгого функционирования норм.

Моральный выбор - акт моральной деятельности исканий личности, сознательное предпочтение определенной системы ценностей, линии поведения (человек должен сам принять решение и обеспечить его реализацию). Конфликтные ситуации и необходимость морального выбора возникают при столкновении различных ценностей и норм.

Ценности - одно из проявлений моральных отношений общества; достоинство личности и поступков.

Принципы СР: соблюдение различных интересов клиента, ответственность СР-ка за последствие.

В 1994 году Международная федерация СР-ов приняла декларацию этических принципов СР:

1) право на самореализацию;

2) СР-к должен руководствоваться социальной справедливостью;

3) СР-к должен направлять ЗУН на оказание помощи, соблюдение личной неприкосновенности.

Профессионально-этический кодекс СР-ка принят межрегиональной ассоциацией работников соц. служб в 1994 году:

1) принцип моральной ответственности перед клиентом;

2) приоритет интересов клиента;

3) принцип моральной ответственности перед обществом, работа ради благосостояния общества;

4) принцип моральной ответственности перед коллегами, взаимоуважение коллег.

Кодекс СР-ка включает: поведение и облик; обязанности, этические нормы; этические обязательства по отношению к руководителю и организации; этические обязательства перед проф. неприкосновенностью; этические обязательства перед обществом, работа на благосостояние.

27. Основные сферы деятельности и профессиональные качества социального работника.

Социальный работник занимается оказанием помощи и поддержки определенным незащищенным и слабозащищенным слоям населения: пенсионерам, одиноким старикам, инвалидам, беженцам, детям из неблагополучных семей, детям-сиротам, отказникам и тем, над кем оформлена опека или усыновление, лицам, испытывающим трудности с трудоустройством, получившим производственные травмы и т.д. Роль социального работника заключается в том, чтобы улучшить материально-бытовые условия жизни вверенных ему граждан, обеспечить их социально-правовую защиту.

Как профессиональная деятельность социальная работа охватывает три сферы:

Во-первых, это социальная терапия на индивидуально-личностном и семейном уровне с целью социальной адаптации и реабилитации человека, разрешения конфликтных ситуаций в контексте окружающей его среды.

Во-вторых, это социальная работа с группами, дифференцируемыми по возрасту (детские, молодежные и др.), по полу, по интересам или схожим проблемам (конфессиональные объединения, одинокие родители и т. д.).

И, в-третьих, это социальная работа по месту жительства. Она ориентирована на расширение сети социальных услуг, создание благоприятного социально-психологического климата.

Профессиональные качества социального работника рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде.

28. Специфика социальной работы с различными группами населения.

Для повышения эффективности и результативности социальной работы большое значение имеет учет специфики, социального положения, потребностей и интересов различных групп населения, данные которого используются органами социальной защиты, социальными службами, практическими социальными работниками в своей деятельности.

Социальная работа с семьёй

Б.Ю. Шапиро выделяет следующие задачи профессиональной деятельности специалиста по социальной работе с семьей:

· изучение социальной напряженности, понимание сущности феномена помощи, анализ и правдивое прогнозирование ее развития;

· социальное обследование семей, знание симптоматики социальных болезней с целью выявления тенденции развития, выявление гармонического взаимодействия внутри семейных отношений;

· оказание, нуждающимся семьям социальной, социолого-педагогической, социально-медицинской, юридической, психологической и материальной помощи;

· содействие интеграции деятельности различных государственных, общественных, коммерческих и иных организаций и учреждений по оказанию социально-экономической и культурной помощи во все периоды жизни семьи, а особенно на начальном этапе, для достижения семьей экономической самостоятельности;

· умение владеть техникой и технологией социальной работы и влияние через государственные и общественные организации, органы местного самоуправления на формирование в муниципальном округе (районе, участке) климата доброжелательного и всеобщего уважения к инвалидам, пожилым и детям; организация деятельности добровольцев.

Социальная работа с молодёжью

Основными целями социальной работы с молодежью являются:

•создание системы социального обслуживания молодежи как целостной государственно-общественной системы социально-психологического сопровождения человека; •выявление факторов, обусловливающих развитие асоциального поведения несовершеннолетних и молодежи; •оказание экстренной помощи несовершеннолетним и молодежи, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации;

•увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы.

Социальная работа с беспризорниками

направлена на достижение следующих целей:

изъятие ребёнка из негативного социального окружения;

первичная социальная адаптация его к жизни в здоровой социальной среде;

восстановление или компенсация утраченных социальных связей;

возвращение ребёнка к позитивным формам социальной активности. Поставленные цели во многом определяют возможные формы и методы

работы с беспризорными детьми, среди которых:

1 .Привлечение или доставка ребёнка в приюты и реабилитационные центры.

2.Лечение, оздоровление и медикосоциальная реабилитация ребёнка.

3 .Социальнопсихологическая реабилитация ребёнка, психодиагностика и необходимая психокоррекция.

4.Педагогическая коррекция.

5.Восстановление семейных связей и отношений (если это возможно и отвечает интересам ребёнка).

6.Передача ребёнка в специализированное детское учреждение, либо установление над ним опеки и попечительства.

Социальная работа с престарелыми, одинокими

Основными направлениями социальной работы с пожилыми людьми в условиях современного общества являются социальная поддержка и социальная помощь. Социальная поддержка, при этом, направлена на создание условий и возможностей, необходимых для самореализации пожилого человека в новом социально-демографическом качестве. Основными формами социальной поддержки пожилых людей являются - совершенствование и развитие системы пенсионного обеспечения и пенсионного обслуживания, в том числе, негосударственных пенсионных фондов; - совершенствование системы пенсионного законодательства и системы социальной поддержки и помощи пожилым людям в масштабах всего общества; - обеспечение и развитие трудовой занятости пожилых людей, с учётом их возможностей и способностей и при условии контроля за соблюдением их прав со стороны работодателей; - создание и развитие системы учреждений для самореализации пожилых людей и их самоутверждения в новом социальном качестве (клубы, кооперативы, общественные организации и союзы); - адресная социальная поддержка одиноких пожилых людей и пожилых супружеских пар; - формирование в обществе должного отношения к пожилым людям на всех уровнях его организации. Основной целью социальной поддержки пожилых людей должно стать обеспечение им возможности войти в новую систему социальных связей и отношений, сохраняя и используя их интеллектуальный, трудовой, социальный и личностный потенциал. Социальная помощь - это деятельность по полному или частичному решению ряда социальных проблем пожилого человека соответствующими организациями, учреждениями и специалистами. Для её реализации применяются следующие основные формы социальной помощи пожилым людям.

Социальная работа с безработными

Социальная работа с мигрантами

Социальная работа с мигрантами осуществляется по следующим основным направлениям.

1. Трудовая и профессиональная адаптация. Реализация этого направления деятельности предполагает использование трудового и профессионального потенциала мигрантов на новом месте жительства и в новых условиях.

2. Решение проблем материальной компенсации понесённого мигрантами ущерба. Это направление деятельности предполагает работу по предоставлению мигрантам какого-либо жилья, оказание необходимой медицинской помощи, установление размеров понесённого ими ущерба, назначение и выплату установленных законом пособий и создание первичных условий для последующей социально-психологической и социально-трудовой адаптации и реабилитации.

3. Формирование и последующее развитие гармоничной системы взаимоотношений мигрантов с местным населением.

4. Формирование и развитие системы правовой защиты мигрантов, пресечение и недопущение всех форм их дискриминации. При этом, собственно правовые пути и способы решения этой задачи должны дополняться другими: образовательными, просветительскими, информационными, социокультурными и т.п.

5. Психологическая адаптация и реабилитация мигрантов. В этом случае речь идёт о профессиональной деятельности таких специалистов как психологи и психотерапевты, психиатры и психологи-консультанты.

6. Создание условий, необходимых для успешной интеграции мигрантов в новое для них общество. Это направление деятельности предполагает принятие мер для достижения реального социального равенства мигрантов и местного населения, создание системы межкультурных коммуникаций, оказание необходимой помощи для включения мигрантов в новую социальную и культурную среду: образовательные услуги, развитие системы социальной защиты, поддержка языка и культуры мигрантов и т.п.).

Социальная работа с инвалидами (социальная адоптация).

29. Технологии социальной работы: понятие, виды, примеры.

Одним из условий, обеспечивающих результативность социальной работы с различными категориями населения, является разработка и внедрение технологий социальной работы, с помощью которых обеспечивается достижение определенных целей социальной работы, необходимых общественных изменений по отношению к отдельному человеку или группе лиц, удается осуществить широкий спектр социальных, социально-экономических, социально-психологических, медико-социальных и других мероприятий для решения проблем клиентов.

Технология социальной работы — это совокупность научных знаний, средств, приемов, методов и организационных процедур, направленных на оптимизацию объекта социального воздействия. К важнейшим видам технологий социальной работы относятся: социальная диагностика, социальная профилактика, социальная реабилитация, социальная коррекция, социальная терапия. Они ориентируют на целостный подход к человеку, учёт его интересов, потребностей, ценностных ориентаций, на создание общественных условий, способствующих мобилизации потенциала внутренних сил личности для решения возникших проблем и трудностей.

Примеры:

Социальная работа с пожилыми людьми (Основными формами социальной поддержки пожилых людей являются:

· совершенствование и развитие системы пенсионного обеспечения и пенсионного обслуживания, в том числе, негосударственных пенсионных фондов;

· совершенствование системы пенсионного законодательства и системы социальной поддержки и помощи пожилым людям в масштабах всего общества;

· обеспечение и развитие трудовой занятости пожилых людей, с учётом их возможностей и способностей и при условии контроля за соблюдением их прав со стороны работодателей;

· создание и развитие системы учреждений для самореализации пожилых людей и их самоутверждения в новом социальном качестве (клубы, кооперативы, общественные организации и союзы);

· адресная социальная поддержка одиноких пожилых людей и пожилых супружеских пар;

· формирование в обществе должного отношения к пожилым людям на всех уровнях его организации.

Основной целью социальной поддержки пожилых людей должно стать обеспечение им возможности войти в новую систему социальных связей и отношений, сохраняя и используя их интеллектуальный, трудовой, социальный и личностный потенциал.).

Социальная работа с инвалидами (социальная адоптация).

Социальная работа с мигрантами (Социальная работа с мигрантами осуществляется по следующим основным направлениям.

3. Формирование и последующее развитие гармоничной системы взаимоотношений мигрантов с местным населением.

Социальная работа с бедными и мигрантами (Социальная помощь - это деятельность, направленная на то, чтобы полностью или частично решить материальные проблемы субъекта через деятельность соответствующих учреждений и организаций. Как правило, объектами социальной помощи становятся те личности и социальные группы, возможности которых самостоятельно решить свои материальные проблемы по тем или иным причинам ограничены.

Основными видами социальной работы с бедными и малоимущими являются:

· материально-экономическая помощь (пособия, разовые выплаты);

· социально-бытовая помощь (льготы и компенсации в оплате коммунальных услуг);

· коммуникативно-психологическая помощь (психологическое консультирование);

· профессионально-трудовая помощь (профессиональная переподготовка и

· ориентация, трудоустройство) и др.).

30. Технологический процесс в социальной работе: этапы, замкнутый цикл.

Технология социальной работы - это алгоритмизированная деятельность, в результате которой достигается поставленная цель и преобразуется предмет воздействия. Это воздействие не одноразовый акт, а растянуто во времени и сопровождается сменой содержания, форм, методов деятельности, в основе своей циклично повторяющихся при решении каждой новой задачи в социальной работе. В совокупности содержание такого цикла от возникновения задачи до ее полного решения составляет технологический процесс.

В самом общем виде в технологическом процессе можно выделить четыре основных процедурных этапа: 1. Формулирование цели воздействия (предусматривает выполнение таких операций, как сбор и анализ информации, осуществление социальной диагностики, социально-психологическое прогнозирование развития проблемы, выработка программы действий и определение конкретных задач). 2. Выработка и выбор способов воздействия (выявление и анализ проблемной ситуации, изучение, обоснование и оценку вариантов и способов действий, выбор оптимального варианта решения проблемы). 3. Организация воздействия (операции по реализации выбранного варианта, включая распределение и доведение в рамках генеральной цели конкретных задач до исполнителей, координацию усилий и коррекцию применяемых способов воздействия на клиентов социальных служб). 4. Оценка и анализ результатов воздействия (анализ и оценка результатов социальной работы сопровождаются выполнением таких операций, как сопоставление прогнозируемых и достигнутых результатов, выявление положительных и отрицательных моментов в организации, обеспечении и осуществлении намеченных мер, формулирование выводов для последующей деятельности).

Замкнутый цикл технологического процесса включает следующие этапы и операции: 1. Предварительный этап. На этом этапе осуществляются операции выявления, оценки и ранжирования проблемы, выяснения совокупности факторов, обусловивших ее возникновение. В психологическом плане организатор социальной работы настраивается на ее решение, мобилизуя свой интеллектуальный, морально-психологический и профессиональный потенциал. Одновременно уточняются критерии действенности и эффективности деятельности социальных служб при решении обозначенной конкретной социальной проблемы. При этом критерии оценки успеха действий социальных служб и специалистов могут отражаться в постановке и формулировании цели и конкретных задач социальной работы. 2. Этап целеполагания. На этом этапе осуществляется первичное формулирование целевой установки деятельности специалистов и организаторов социальной работы. Цель обусловливает выбор возможных средств и способов ее достижения, определяет направления поиска дополнительных источников информации об условиях и социальной среде жизнедеятельности клиентов. В целевой установке находит выражение замысел и намерения организаторов социальной работы с учетом реально имеющегося инструментария и условий его использования. Цель должна быть сформулирована ясно и конкретно; она должна быть понятна для конкретных исполнителей. С получением дополнительной информации она может корректироваться, уточняться, модифицироваться и даже полностью изменяться. 3. Этап обработки информации. На этом этапе технологического процесса идет поиск дополнительных источников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение. Выводы, вытекающие из результатов аналитической работы, составляют содержательную базу для уточнения цели и задач, для выработки программы действий, определения содержания, организационных форм и методов социальной работы. 4. Этап процедурно-организационной работы. На этом этапе осуществляется последовательная реализация намеченных программой мер социального воздействия конкретными исполнителями в обозначенное время и сроки, сопоставление и соизмерение результатов с критериями успешности социальной работы. 5. Контрольно-аналитический этап работы. Это завершающий этап технологического цикла, на котором организаторы социальной работы анализируют итоги деятельности специалистов, выявляют факторы, способствовавшие положительному разрешению социальных проблем, выясняют причины, мешавшие успешному решению задач социальной работы, и намечают пути устранения этих причин в дальнейшем. Таковы основные этапы технологического процесса социальной работы.

31. Социальная диагностика: понятие, принципы, методики.

Социальная диагностика - весьма сложный и ответственный вид деятельности специалистов социальной работы. Она требует соответствующего профессионального мастерства, поскольку затрагивает судьбы людей, различных социальных групп. На основе социального диагноза выделяются приоритеты и осуществляется выбор в оказании той или иной социальной помощи. В связи с этим социальный работник должен соблюдать ряд социально-этических требований, принципов диагностики.

Принцип конфиденциальности. Неразглашение результатов социального диагноза без персонального согласия на это лица, которое являлось объектом исследования. Если это дети, то на разглашение результатов обследования обязательно требуется согласие родителей или заменяющих их лиц.

Принцип научной обоснованности. Результаты анализа должны быть, как минимум, валидными и надежными.

Принцип ненанесения ущерба. Диагностические результаты ни в коем случае нельзя использовать во вред человеку, который подвергся исследованию.

Принцип объективности. Требует, чтобы исследования резюмировались на основе научно обоснованных, объективных данных и никак не зависели от субъективных установок тех, кто проводит исследование или пользуется его результатами.

Принцип эффективности. Не следует предлагать человеку такие рекомендации, которые по итогам диагноза для него бесполезны, могут привести к нежелательным или непредсказуемым последствиям.

Социальная диагностика - важнейший компонент социальной технологии и сфера деятельности практического социального работника.

Социально-диагностические методы в социальной работе:

Анкетирование — метод сбора статистического материала путем формализованного опроса диагностируемых. Вопросник (опросник-личностный) — совокупность методических приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности. Каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, состоящую из набора утверждений, с содержанием которых испытуемый может либо согласиться, либо не согласиться (да, нет, не знаю). Метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем анкетирования и интервьюирования. Иногда социальная проблема нуждается в оценке компетентных лиц — экспертов, имеющих глубокие знания о предмете или объекте исследования. Социометрия — это метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений. Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов. Мониторинг — это организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социальных ситуаций в фокусе их изменения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу. Методы тестирования. Особенно широко распространены. Их существует множество, и они разделяются на группы по ряду признаков: индивидуальные и групповые (коллективные), вербальные и невербальные; количественные и качественные, общие и специальные и др.

Тест-опросник — тщательно продуманные и проверенные вопросы, по ответам на которые можно судить о психологических качествах испытуемого. Тест-задание — оценка психологии и поведения человека на базе того, что он делает. Испытуемый выполняет специальные задания, по которым можно судить о наличии степени развития, или отсутствии у него изучаемого качества.

Биографический метод — способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности. Этот метод, основанный на изучении личности в контексте ее личной истории и перспектив развития ее индивидуального бытия и взаимоотношений с другими людьми, направлен на реконструкцию жизненных программ и сценариев развития личности, на переструктурирование пространственно-временной организации и деловой, семейной, духовной жизни в условиях конкретной природной и социальной среды.

Социальная диагностика — это область социальных знаний, связанных с разработкой методологии и методики для точной оценки свойств, состояний или уровня социального развития, достигнутого индивидом или группой. В качестве объекта диагностической оценки может выступать практически все — начиная от ощущений отдельного человека, взаимодействия людей, групп в определенном социуме — до анализа социальных институтов, влияющих на развитие человека или человечества.

32. Технологии социальной работы: социальная профилактика, социальная терапия, социальное обслуживание, социальная адоптация, социальная реабилитация, социальная экспертиза.

К важнейшим видам технологий социальной работы относятся: социальная диагностика, социальная профилактика, социальная реабилитация, социальная коррекция, социальная терапия.

Социальная профилактика - это сознательная, целенаправленная, социально организованная деятельность по предотвращению возможных социальных, психолого-педагогических, правовых и других проблем и достижению желаемого результата.

Социальная терапия – это комплекс решений, процедур, мероприятий и действий, направленных на решение социальных проблем различного уровня организации.

Социальное обслуживание - это деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Социальная адаптация — процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды; вид взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой. Одним из видов социальной адаптации является адаптация социально-психологическая, т.е. такое взаимодействие личности и социальной среды, которое приводит к оптимальному соотношению целей и ценностей личности и группы. Этот вид приспособления предполагает поисковую активность личности, осознание ею своего социального статуса и социально-ролевого поведения, идентификацию личности и группы в процессе выполнения совместной деятельности, принятие индивидом норм, ценностей и традиций социальной группы.

Социальная реабилитация — это совокупность мероприятий, осуществляемых государственными, частными, общественными, направленных на защиту социальных прав граждан. Процесс социальной реабилитации представляет собой процесс взаимодействия личности и общества, которое включает в себя, с одной стороны, способ передачи индивиду социального опыта, способ включения его в систему общественных отношений, с другой стороны, процесс личностных изменений.

Социальная экспертиза представляет собой исследование социальных результатов управленческих действий во взаимосвязи с факторами и процессами их достижения, а также социальных процессов, вызванных данными действиями. Такой подход к социальной экспертизе позволяет сформулировать ряд её значимых

характеристик:

1. Социальная экспертиза является методом управленческой деятельности, предназначение которого – обеспечение обоснованности и целесообразности управленческих решений

с точки зрения принятых социальных критериев. В этом качестве социальная экспертиза представляет собой процедуру исследования, характеризующуюся организационно-методической спецификой.

2. Социальная экспертиза направлена на определение социальных результатов (эффектов) управленческих решений разного уровня и масштаба на разных стадиях управленческого цикла и

причинно-следственных связей, лежащих в их основе. В этом качестве специфика социальной экспертизы определяется особенностями конкретной области управления, связанного с социальным

развитием.

33. Система управления социальной работой.

Управление – это элементарная функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержания режима деятельности, реализация программы, цели деятельности. Управление соц работы варажает разл стороны, аспеткты: 1)организационно-структурные, т.е, упр соц работы организованы на разных уронях: федеральный, региональный локальный. 2)функциональное значение управления СР выполняет как общие так и конкретные функции (конкретные ф-ии – виды работы применительно к должности, подразделению, и предприятию, организации и учреждения. 3)деятельность руководства различных уровней в системе соц защиты. 4)процесс включающий ряд элементов: процесс постан целей, задач и организация практической деятельности людей. 5) вид проф деятельности, управл труд включающей: предмет труда (информация), средства (организационные, технические), человека, обладающего опред знаниями и навыками и умениями. ^ Управление в социальной работе включает в себя - анализ и оценка состояния объекта, планирование , выработка и принятие решений, координация и организация матер и технич обеспечения, подбор, подготовка и воспитание кадров, учет и контроль ( планирование, анализ, оценка организации). Объектыуправления в социальной работе- социальные работники, сотрудники, вся система взаимоотношений складывающаяся между людьми в процессе социальной защиты населения. Субъектами выступают- руководители социальных служб и формируемые ими органы управления, наделенные управленческими функциями. Цель управления социальной работой представляет собой желательное для человека состояние предмета его деятельности, т. е. управления. Цели управления социальной работой могут быть основными и неосновными; стратегическими, тактическими, оперативными и текущими; реальными и нереальными и др. Стратегической целью управления социальной работой является наиболее полное удовлетворение потребностей всех слоев населения в социальной защите, помощи, поддержке. ^ Принципы управления социальной работой – это основные положения, которые лежат в основе управления социальной работой; это основополагающие правила управления социальной работой. К ним относятся принцип объективности, принцип основного звена, принцип отраслевого и территориального управления, принцип оптимальности, эффективности управления и принцип профессионализма. Их реализация позволяет успешно организовывать и развивать социальную работу В настоящее время процесс социального управления представлен в виде системы функций трехзвенного управления: - предварительное управление ( целеполагание, прогнозирование, моделирование); - оперативное управление ( организация, координация, руководство, мотивация); - заключительное управление ( контроль, учет, анализ) ^ Механизмы управления социальной работой – это совокупность технологий, методов, способов управления социальной работой, которые определяют поведение людей и порядок выполнения тех или иных действий. Элементы управления социальной работой находятся в тесном взаимодействии. Неотъемлемым свойством системы управления социальной работой является ее развитие. Это развитие может быть экстенсивным (путем увеличения числа элементов, связей между ними) и интенсивным (за счет рационализации функций, процедур и т. д.). Система управления социальной работой находится в постоянном развитии . Для того чтобы развитие системы управления социальной работой шло в том направлении, в котором нужно, а именно, чтобы были достигнуты цели управления социальной работой, необходимо, чтобы субъекты и объекты управления социальной работой: осуществляли между собой взаимодействие; были заинтересованы во взаимодействии, в достижении целей управления социальной работой; были совместимыми, их взаимодействие не порождало негативных последствий и позволяло реализовывать свои потенциальные возможности.

34. Организационные принципы и методы.

Организационные принципы — социально-технологическая компетентность кадров, принципы контроля и проверки исполнения, функциональной определенности, единства прав и обязанностей, полномочий и ответственности.

Социально-технологическая компетентность – это всесторонняя осведомленность социального работника об условиях решения возникающих проблем и умение грамотно реализовать свои знания на практике. Данный принцип предполагает систематическую учебу и переподготовку кадров, четкую постановку информации, аналитическую и прогностическую деятельность во всех звеньях управления, глубокое и всестороннее знание объектов социальной работы, их типологию и особенности, деловитость и организованность при работе с клиентами социальных служб.

Одним из важнейших принципов этой группы является стимулирование социальной работы. Действенность функционирования системы социальной помощи во многом определяется активностью специалистов социальных служб, которая всегда обуславливается их интересами и потребностями Без воздействия на интересы и потребности участников социальной работы, без стимулирования их деятельности невозможно рассчитывать на положительный эффект.

Стимулирование – это побуждение человека к осознанному, заинтересованному проявлению активности в реализации его энергии, способностей, нравственного и волевого потенциала для достижения определенной цели. Принцип стимулирования в социальной работе предполагает:

- гармоничное сочетание идейно-нравственных и материальных его форм;

- адекватность средств и способов стимулирования и индивидуальных профессиональных, образовательно-культурных и психологических особенностей личности;

- объективность и гласность оценки отношения человека к делу, к социальным ценностям его жизнедеятельности.

Контроль и проверка исполнения – необходимый принцип социальной работы. Контрольно-проверочная функция – это не какой-то самостоятельный участок социальной работы, а неотъемлемый ее компонент. Смысл контрольно-проверочной деятельности социальных служб и органов управления заключается в том, чтобы обеспечить реализацию гарантированных государством мер по социальной защите различных групп населения. Осуществление на практике этого принципа требует сочетания административного и общественного контроля, регулярности его осуществления, анализа и формулирования практических рекомендаций по устранению недостатков, содействия укреплению законности и правопорядка.

Одним из основных организационных принципов социальной работы является единство полномочий и ответственности, прав и обязанностей кадров социальной службы. Изучение деятельности социальных служб и органов их управления свидетельствует о достижении четкого функционирования в результате:

- ясного представления каждым специалистом социальной работы своих функций и задач;

- знания соответствующих прав в самостоятельном принятии решений;

- строгого определения полномочий и ответственности каждого подразделения органов социальной защиты в отношениях «по вертикали» и по «горизонтали»;

- установления рациональных связей и информационных потоков между подразделениями и службами социальной защиты населения.

Методы:

Организационно-распорядительные методы лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры социальных служб, опираются на регламентирующие, нормативно-правовые акты.

Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами.

35. Социальная работа в системе социального обслуживания. Деятельность социальных служб.

Сущностные содержание СР включает 3 аспекта: 1/ оказание помощи отдельному человеку или группе лиц, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, путем поддержки, консультирования, реабилитации, патронажа и использования других видов социальных услуг; 2/ актуализацию потенциала самопомощи лиц, оказавшихся в сложной жизненной ситуации ; 3/ целенаправленное влияние на формирование и реализацию социально-экономической политики на всех уровнях – от муниципального до федерального с целью обеспечить социально здоровую среду жизнедеятельности человека, создать систему поддержки людей.

Становление СР как специального института и особой профессии вызвано возросшими запросами населения на социальную поддержку, и изменением содержания этих запросов, их индивидуализацией, обусловленностью более глубокими личностными потребностями, более опосредованными условиями их удовлетворения.

Соц работа – это профессиональное содействие людям в успешном разрешении их жизненных проблем по средствам осуществления соответствующих соц перемен, высвобождение и развитие ресурсов человека и его соц.окружения.

Социальная служба – предприятия и учреждения, независимо от форм собственности предоставляющие социальные услуги, а также граждане занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица. Могут быть: госуд, частные, благотворительные.

Организации и учреждения:1)комплексные центры соц обслуживания населения; 2)территориальные центры социальной помощи семье и детям; 3)центры соц обслуживания; 4)Социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; 5)центры помощи детям оставшимся без попечения родителей; 6)Социальные приюты для детей и подростков; 7)центры психолого-педагогической помощи населению; 8)центры экстренной психологической помощи по телефону; 9)ц/отделения социальной помощи на дому; 10)дома ночного пребывания; 11) спец дома для одиноких, престарелых; 12)стационарные учрежд соц обслуживания; 13)геронтологические центры; 14)иные учреж предост соц услуги.

Соц обслуживание – деятельность соц служб по соц поддержке, оказанию соц-бытовых, соц-мед, психолого-педагогических, соц-правовых услуг и материальную помощь, проведение соц адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Виды соц обслуживания: 1) материальная помощь, 2) социальный патронаж, 3) соц обслуживание в стационарных условиях, 4) предоставление временного приюта, 5) организация дневного пребывания в учреждениях соц обслуживания, 6) консультативная помощь, 7) реабилитационные услуги.

Социальная работа реализует важнейшие функции социального обслуживания:

а) оказание социальной помощи:

выявление и взятие на учет лиц, наиболее нуждающихся в социальной помощи, оказание им материальной (финансовой, натуральной) помощи, предоставление временного жилья и т.д.;

создание нуждающимся условий для самостоятельного обеспечения своего благополучия, семейного предпринимательства, что является и профилактикой бедности; o предоставление надомных услуг семьям и одиночкам, нуждающимся в постороннем уходе (доставка продуктов, лекарств, транспортировка в лечебные учреждения, наблюдение на дому за состоянием здоровья и др.);

содействие развитию нетрадиционных форм дошкольного и внешкольного воспитания (создание детского сада на дому, прогулочных групп и т.п.);

организация совместно с органами народного образования временного вынужденного пребывания ребенка вне семьи, его дальнейшего устройства в детские учреждения, под опеку (попечительство), усыновление;

б) консультирование:

консультирование специалистов (юриста, социолога, педагога, врача, психолога и др.);

участие в подготовке молодежи к выбору профессии;

подготовка юношей и девушек к браку и сознательному родительству;

родительский медико-психологический всеобуч;

в) социальное корректирование и реабилитация:

социальная, медико-психологическая реабилитация несовершеннолетних с отклоняющимся поведением, безнадзорных детей и подростков, оставшихся без попечения родителей или лиц, их заменяющих;

медико-социальная реабилитация и реабилитация детей и подростков с ограниченными возможностями и их семей;

г) информирование населения, изучение и прогнозирование социальных нужд, в рамках которых выделяются три относительно самостоятельных направления:

предоставление клиенту информации, необходимой для разрешения сложной жизненной ситуации;

распространение среди населения медико-психологических, педагогических и иных знаний;

изучение специалистами по социальной работе, специально созданными учреждениями, научными организациями потребностей своих клиентов и социальных проблем, порождающих кризисные ситуации в регионе, разработка и реализация конкретных способов их устранения;

д) участие в реализации чрезвычайных мер по преодолению последствий стихийных бедствий и социальных конфликтов:

участие специалистов социальной службы в разработке чрезвычайных программ;

формирование в рамках спасательных служб, организуемых на центральном (межреспубликанском, республиканском, региональном уровнях) бригад социальных работников, готовых в случае необходимости прибыть в район стихийного бедствия или на территорию, население которой оказалось втянутым в социальный конфликт, для оказания профессиональной, реабилитационной, психологической и иной помощи.

Владение современными технологиями социальной работы позволяет специалистам своевременно удовлетворять жизненно важные потребности людей, обеспечивать их выживание в кризисные периоды и непосредственно воздействовать на формирование качества и уровня их жизни.

36. Нормативно-правовые основы социальной работы.

Правовые основы СР.

Один из основных законодательных актов в СР это Конституция РФ. Конституция - это основной закон государства, который обладает высшей юридической силой и регулирует отношения м/у людьми с одной стороны и государством с другой, определяет основы организации государства. Конституция - это политико-правовой акт, определяющий сущность и форму правления, закрепляющий полноту прав человека, гражданина, полновластие народа. Зафиксированные в Конституции права, свободы и обязанности граждан составляют фундаментальную правовую основу для организаций и проведения СР с населением.

Социальное обслуживание пенсионеров в РФ осуществляется на основании:

1) ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (4 августа 1995г.);

2) ФЗ «об основах социального обслуживания в РФ2 910 декабря 1995г.);

3) ФЗ «О ветеранах» (12 января 1995г.);

4) Постановление правительства РФ «О федеральном перечне гарантированных государством соц. услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, государственного и муниципального обслуживания» (25 ноября 1995г.);

5) Указы президента РФ «О дополнительных мерах по реализации «ФЗ о ветеранах» (30 апреля1996г.).

Формы обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов:

1) Соц. обслуживание на дому;

2) Полустационарное соц. обслуживание в отделениях дневного/ночного пребывания в учреждениях СО;

3) Стационарное соц. обслуживание в стационарных учреждениях;

4) Срочное социальное обслуживание;

5) Социальное консультирование и помощь.

Может предоставляться жилое помещение в домах жилищного фонда соц. использования. Соц. обслуживание может осуществляться на постоянной или временной основе.

К одним из основных документов СР можно отнести Семейный Кодекс РФ, который принят 8 декабря 1995г. Гос. думой. СК содержит 21 главу. СК регулирует имущественные и неимущественные отношения членов семей. СК определяет понятие брака, порядок и условия заключения и прекращения брака. Определяет понятие алиментов, регулирует алиментные обязательства членов семьи, основные формы воспитания детей, оставшихся без попечительства (усыновление, попечительство, приемная семья). СК в нашей стране по сути является матриархальным, защищает женщину и ребенка.

ФЗ «О занятости населения РФ» от 19 апреля 1991г.

Закон определяет правовые, экономические и организационные основы государственной политики содействия занятости населения, В том числе гарантии государства по реализации конституционных прав граждан РФ на труд и соц. защиту от безработицы. Закон определяет понятие безработицы, сформулирован статус безработного, дается определение занятости. В законе определены критерии безработицы, понятие трудоспособного гражданина, выделяются категории которые не могут быть безработными. В законе указаны основные права и гарантии безработным гражданам. Указывается необходимый перечень документов для СЗН, указывается порядок регистрации граждан. Дается определение подходящей работы, определены основные условия и сроки, размеры выплаты пособия.

ФЗ «о государственной поддержке многодетных семей».

Устанавливает целенаправленную и адресную систему экономических, социальных и правовых гарантий для многодетных семей, которая обеспечивает гарантированную Конституцией РФ государственную поддержку семьи, материнства, отцовства и детства в целях улучшения демографической ситуации в РФ. В законе определено понятие многодетной семьи, приводятся основные моменты финансирования многодетных семей.

ФЗ «О ветеранах» от 16 декабря 1994г.

Настоящий ФЗ устанавливает правовые гарантии соц. защиты ветеранов в РФ в целях создания условий, обеспечивающих им достойную жизнь, активную деятельность, почет и уважение в обществе. В законе определены основные категории ветеранов, выделены в отдельную категорию ветераны ВОВ, ветераны боевых действий, выделены направления гос. политики в области ветеранов, указаны меры соц. политики для каждой категории ветеранов, оказание ритуальных услуг для ветеранов.

ФЗ «ОБ основах соц. обслуживания населения» от 15 ноября 1995г.

Настоящий ФЗ в соответствии с Конституцией РФ, общепризнанными принципами и нормами международного права устанавливает основы правового регулирования в области соц. обслуживания населения в РФ. В законе определяются основные понятия в данной области: соц. обслуживание, соц. службы, соц. услуги, клиент соц. службы, ТЖС. Указаны основные принципы соц. обслуживания, указываются основные виды соц. обслуживания, виды финансирования соц. служб.

Есть много подзаконных актов, решений правительства, концепций, пакеты целевых программ и др. юридических документов на основе которых осуществляется правовое регулирование СР

Правовой статус СР-ка.

Правовой статус определяется Конституцией РФ, Трудовым, Гражданским кодексами и др. нормативными актами. Работник соц. службы - лицо, непосредственно оказывающее либо организующее помощь клиентам соц. службы и состоящие в штабе соц. службы. СР-к приравнен к госслужащему, но на него не распространяются льготы. С правовой точки зрения СР-к защищен, с экономической - пока нет. Соц.-ориентированная рыночная экономика с элементами гос. регулирования, вероятно, внесет изменения в соц. сферу, а значит, и в соц.-правовой статус СР-ка.

Методы правового регулирования отношений по социальной защите населения имеют свою специфику. Общеизвестно, что правовые средства, способы воздействия заложены в самой природе права и представляют следующие юридические возможности: предписание, запрет, дозволение. Большинство общественных отношений, составляющих предмет социального права, исключает юридическое равенство их участников, является властеотношениями, поэтому преимущественно используется первый способ воздействия, который характеризует метод как императивный.

Принимаемые законы и иные нормативно-правовые акты в сфере социальной защиты населения должны в максимальной степени учитывать отечественный и мировой опыт решения социальных проблем, ориентироваться на восстановление реальных социальных гарантий, действовавших в советский период, на основе выработки конструктивной социально-экономической политики государства на долгосрочную перспективу.

23. Методы оценки эффективности в социальной работе.

Существуют методы, применение которых позволяет оценить эффективность деятельности учреждений социальной сферы независимо от их вида, профиля, предоставляемых услуг и масштаба деятельности. К ним прежде всего относятся методы «задачи — результаты» («З — Р») и «задачи — результаты — затраты» («З — Р — 3»). Они находят отражение в методиках оценки эффективности форм и методов управления, результативности, выполнения целевых программ, а также в методиках, относящихся к контуру 4 Метод «задачи — результаты». Суть его заключается в том, что деятельность любого социального учреждения регламентируется положением (уставом), один из разделов или ряд подразделов которого содержит перечень решаемых задач. Задача — это описание в терминах деловой лингвистики желаемых (предполагаемых, намечаемых) результатов. В процессе функционирования каждое учреждение достигает определенных результатов, являющихся (по прошествии какого-то периода времени) своего рода измерителями степени (меры) достижения задач. Вариант данного метода — так называемая «дополняющая формулировка», т.е. цель и задачи имеют общую формулировку, которая дополняется и конкретизируется, например, таким разделом положения, как «Основные направления и содержание деятельности». Независимо от этого регламентный документ содержит информацию о целевом назначении конкретного учреждения. Результаты с точки зрения деловой лингвистики (что является весьма существенным обстоятельством) могут находить выражение:

в терминах и показателях сформулированных задач, направлений и содержания деятельности;
в более детальном выражении по сравнению с задачами, направлениями и содержанием деятельности, что объясняется целым рядом факторов, одним из которых является система учета и контроля, принятая в социальных учреждениях;
в количественном и/или качественном (описательном) виде.

Каждый метод оценки эффективности деятельности социальных учреждений обладает как достоинствами, так и недостатками, что вполне естественно. Метод «задачи — результаты — затраты». Затраты — это стоимость услуг, оказываемых данным учреждением определенным категориям людей, нуждающихся в социальной защите, помощи, поддержке. Отличие этого метода от предыдущего состоит в том, что:

во-первых, требуются ресурсные измерения задач, выполняемых данным учреждением (предполагаемые затраты по задачам);
во-вторых, необходимы ресурсные измерения (в стоимостном, натурально-вещественном или смешанном виде) фактически достигнутых результатов. Наибольшее распространение имеют количественные измерители задач и. результатов — категории и численность обслуживаемых, виды предоставляемых услуг, их число за определенный период времени, стоимостное измерение предоставленных услуг и др.

Другие оценочные методы

Пожалуй, наибольшее распространение получили такие методы оценки эффективности социальной работы, как «параметрический», «факторы эффективности/неэффективности», «выявление степени удовлетворения потребностей клиентов» и социологические — анкеты, беседы, интервью, вопросники. Параметрический метод составляет основу так называемых параметрических методик и предполагает сопоставление двух ключевых параметров:

прежнее состояние пациента (клиента);
нынешнее состояние пациента (клиента). Данный метод предполагает описание состояния пациента .(клиента) «на входе» (например, при приеме в Центр реабилитации ребенка с ограниченными двигательными возможностями) и «на выходе», т.е. после завершения реабилитационного периода. Разница между этими двумя параметрами представляет собой «реабилитационный эффект», или результат, свидетельствующий об эффективности использованных реабилитационных методик, организации реабилитации, квалификации персонала и др.

Для параметрических методик характерно определение так называемой промежуточной, или текущей, эффективности, при которой параметры, достигнутые в какой-то момент времени, сопоставляются с параметрами «на входе». Это обычно диктуется необходимостью внесения тех или иных корректив, например в ход и процедуры реабилитационного процесса. Главными проблемами разработки параметрических методик являются описание параметров «на входе»; разработка параметров «на выходе»; определение основных факторов эффективности и неэффективности с точки зрения как промежуточных, так и конечных параметров. Метод факторов эффективности/неэффективности относится к весьма прагматичным, так как позволяет систематизировать факторы эффективности и факторы неэффективности, представить их в наглядном и обозримом виде (с использованием соответствующей таблицы), разрабатывать и реализовывать программы по совершенствованию деятельности соответствующей структуры. Более того, данный метод применяется в учебном процессе при подготовке и повышению квалификации работников различных категорий — руководителей, специалистов. Данный метод, применяемый периодически, например один раз в год или полтора-два года, может способствовать снижению или, наоборот, увеличению факторов эффективности/неэффективности (при условии использования одной и той же оценочной базы). Иными словами, этот метод, в свою очередь, может применяться как своеобразная оценка профессионализма, деловитости, прагматизма руководителей соответствующей структуры в системе социальной защиты населения. Особенность данного метода оценки эффективности — не только его «чисто оценочный характер», но и направленность на решение практически значимых проблем, входящих в перечень «факторов неэффективности». При этом ситуации, в которых это может происходить, могут быть самыми различными: ситуация планомерной диагностики и совершенствования; ситуация «одной значимой проблемы»; ситуация давления сверху; ситуация случая и т.д. Метод выявления степени удовлетворения потребностей клиентов (пациентов) является комбинированным. С одной стороны, он отражает инструментарий социального маркетинга, а с другой — социологии, поэтому имеет следующие разновидности: 1) прямой оценочный метод, суть которого — периодическое проведение устных и письменных (с помощью анкет) опросов клиентов; 2) параметрический метод, с помощью которого сопоставляется (сравнивается) то, что положено клиенту по нормам, нормативам или соответствующим стандартам, с тем, что фактически выполняется в процессе социального обслуживания; 3) сочетание этих разновидностей. При использовании данных методов приходится считаться с неожиданными реакциями клиентов, которые иногда обращаются в орган социальной защиты с жалобами, вопросами, просьбами, отражающими их потребности. Структуры, управляющие процессом социальной работы, должны иметь информацию об удовлетворяемых, не полностью удовлетворяемых и по каким-то причинам не удовлетворяемых потребностях своих клиентов — как показывает практика, это способствует более целенаправленному планированию работы по социальному обслуживанию, получению необходимых ресурсов, использованию новых форм и технологий и др. Все рассмотренные методы, безусловно, помогают установить эффективность деятельности учреждений социальной сферы. Однако их общий недостаток (за исключением прямого оценочного метода) — отсутствие возможности оценить мнения самих клиентов. Поэтому оценочная информация становится более достоверной, когда выясняется и учитывается мнение клиента, который, разумеется, склонен оценивать те услуги (их количество и качество), которые предоставляются ему лично. Социологические методы — это использование анкет, бесед, интервью, вопросников.

1.2. История становления социальной работы в России и за рубежом.

История социальной работы - целостный культурно- исторический процесс, имеющий определённые этапы своего самостоятельного развития. Каждый этап изменения парадигмы помощи и взаимно помощи связан с изменением субъекта и объекта, институтов поддержки, идеологии помощи, изменением понятийного языка, номинации процесса. Он связан с пандемическими процессами, с разрушением геополитического или социокультурного пространства, наличием глобальных эпидемий, различных социально- экономических войн конфликтов, массового голода. Основные проблемы периодизации истории социальной работы связаны с точкой отсчета практики общественной помощи, динамикой изменения понятий, спецификой исторического пространства, процессом, лежащим в основе данной исторической матрицы, определяя предметную специфику исторического познания. Процесс, лежащий в основе различных моделей поддержки и защиты одних слоев общества другим, как нам представляется, — это процесс помощи и взаимопомощи в культурно-исторической общности. Каждый этап изменения парадигмы помощи и взаимопомощи связан с изменением субъекта и объекта, институтов поддержки, идеологии помощи. Итак, в современной литературе выделяют пять периодов в истории социальной работы за рубежом: 1. Архаический период благотворительности (до образования в конце III тыс. – первой половине II тыс. до н.э. первых рабовладельческих государств). II. Филантропический период (приблизительно до V вв. н. э.). III. Период общественной (общинной, церковной) благотворительности (до начала XVI в.). IV. Период государственной благотворительности (до рубежа Х1Х-ХХ вв.). V. Период социальной работы (продолжающий настоящее время). В России периодизация истории социальной работы имеет свою специфику и выглядит следующим образом: Архаический период (до образования Киевского княжества и крещения Руси в IX-X вв.). Родоплеменные и общинные формы помощи и взаимопомощи у славян до Х в помощь членам своей общины. Самыми распространенными формами помощи бедным односельчанам являлось кормление по домам (призреваемые находились целые сутки в одном доме, переходя на следующие в другой) и подаяние милостыни (но в деревнях денег было мало и подавали чаше всего едой и одеждой). Период общественной (общинной, церковной) благотворительности (Х - начало XVI вв.). Характеризуется отсутствием государственной систему социальной помощи населению. Преобладание церковной благотворительности. Самая распространенная форма помощи подача милостыни. Бесконтрольное подаяние приводит к формированию профессионального нищенства. Период церковно-государственной благотворительности (ХVI – XVII вв.). Постепенно начинает формироваться первые закрытые учреждения, закладывается регламентация работы с нищим. Период государственной благотворительности (ХVIII - начало XX вв.). Формирование системы государственной социальной помощи населению. Система государственной благотворительности закладывается в период царствования Петра 1. Во второй половине 18 века забота о социально незащищенных категориях населения была признана непременной обязанностью государства. Повышению общественной активности граждан способствовало также принятое в 1785 году «Городовое положение». Оно учреждало такие сословия как духовенство, купечество, мещанство и крестьянство, которые должны были проявить заботу о нетрудоспособных представителях своего класса.бурный рост капитализма обуславливает развитие благотворительности купцов и предпринимателей. Бурный рост благотворительных побуждений. В это время также оформляется переход от добровольной помощи к профессиональной. Открываются первые курсы по общественной благотворительности, налаживаются международные связи. Период социального планирования (1917—1991). Происходит реформирование системы призрения. Одни формы частной и общественной благотворительности взяла на себя система социального обеспечения, другие были прочно забыты (совсем не велась социальная работа с заключенными). Министерство социального обеспечения проводило централизованную политику в области пенсионного обеспечения, поддержки инвалидов, одиноких и многодетных матерей, детей, не имеющих родителей. В этот период считалось, что в стране не ни тунеядцев, ни нищих. Период социальной работы (с 1990-х гг.). Разрушение устоявшихся социально - экономических связей, либерализация цен, безработица приводят к обострению социальных проблем. Появляются краткосрочные программы: денежные дотации малоимущим, гуманитарная помощь. Формируется система помощи нуждающимся, но ее работа не отлажена и многим не ясна. Поэтому важно изучать как решались эти проблемы у нас, а также в других странах.

1 / 21 2 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
10.03.2016278.53 Кб7Seminary_i_bally.doc
#
27.04.201929.53 Mб147shpori_alg.doc
#
02.05.2015161.28 Кб61shpory.doc
#
03.05.201573.27 Кб30ShPORY_PO_PM_dlya_telefona.docx
#
13.11.201910.59 Mб2shpory_po_ter_veru.doc
#
02.05.2015344.06 Кб102shpory_sots_rabota.doc
#
15.04.2019114.69 Кб1Shpory_Vozras_psih-ia (1).doc
#
02.05.2015870.91 Кб81ShPOR_OMZ.doc
#
10.03.2016625.45 Кб20Snail_EGE_Olimpiada_Istoriya_14-15_2.pdf
#
29.08.2019804.35 Кб4Sotsialnaya_psikhologia_UMK_03_07_11.doc
#
02.05.2015209.92 Кб8Sovr_tekhnololgii_trenirovki_dnevnik_2-4_kurs.doc