- •Содержание
- •1 Состояние вопроса и литературный обзор
- •1.1 Современный уровень качества лопастей несущего винта
- •1.3 Заключение к литературному обзору
- •2 Цель и задачи выпускной квалификационной работы
- •3 Анализ деятельности зао «Улан-Удэнский лопастной завод»
- •3.1 Краткая характеристика зао «Улан-Удэнский лопастной завод»
- •3.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества зао «Улан-Удэнский лопастной завод»
- •4 Повышение качества продукции зао «Улан-Удэнский лопастной завод» на основе управления знаниями
- •4.1 Анализ существующих подходов к управлению знаниями на зао «Улан-Удэнский лопастной завод»
- •4.2 Структурно-функциональная модель повышения качества на основе управления знаниями
- •4.3 Реализация модели управления знаниями
- •5 Экономическая часть: расчет единовременных и текущих затрат на управление знаниями на зао «Улан-Удэнский лопастной завод»
- •6 Информационные технологии: разработка базы данных «Аттестация персонала»
- •7 Экологическая часть: разработка мероприятий по охране окружающей среды
- •7.1 Сведения о производственных процессах, как источниках образования отходов
- •7.2 Мероприятия по охране окружающей среды
1.3 Заключение к литературному обзору
Как уже было сказано ранее, качество продукции зависит от качества оборудования, материалов и комплектующих, компетенции персонала и его знаний. Нельзя не согласиться с высказываниями японского специалиста в области качества, профессора К. Исикавы о роли образования в управлении качеством. В книге «Японские методы управления качеством» (М.,1988) он пишет: «Я не устаю повторять, что управление качеством начинается с подготовки кадров и заканчивается подготовкой кадров». Ведь, в самом деле, не зная, как обеспечить высокое качество продукции, оказать первоклассную услугу, невозможно достичь высокого уровня жизни.
Президентская программа повышения инженерных кадров поддерживает этот принцип. В соответствии с указом Президента РФ от 7 мая 2012 года предприятия и учебные заведения России начинают активное сотрудничество и разработку программ в области обучения и подготовки кадров, направленные на повышение количества грамотных специалистов, по основным рабочим специальностям, обладающих необходимыми знаниями и навыками. Данные программы в рамках управления знаниями работают в обе стороны – качество профессиональной подготовки кадров растет, что отражается на их карьере, материальном обеспечении. Предприятие же получает квалифицированных работников, которые обеспечивают выпуск продукции высокого качества, что в свою очередь приносит огромную прибыль предприятию и новые взаимовыгодные партнерства.
Интеграция системы управления знаниями в процесс обеспечения качества продукции имеет важное значения для поддержания его высокого уровня в долгосрочной перспективе. Главный инженер Горьковского авиационного завода. Т. Ф. Сейфи, автор системы КАНАРСПИ, был одним из первых, кто понял роль информации и знаний в управлении качеством, перенес акценты обеспечения качества с производства на проектирование. Многие принципы этой системы актуальны и сейчас, тем более, что развитие современного общества идет по пути информационного развития. Появление нового типа экономики - экономики знаний накладывает отпечаток на деятельность предприятий. Теперь предпочтение отдается владельцам знаний и информации, конкурентоспособность товаров зависит от их наукоемкости, знания выделяют в особый ресурс, который так же нуждается в управлении. Квалификация персонала, его способность к анализу информации и использовании полученных знаний в повседневной деятельности приобретает главенствующие позиции в обеспечении качества конечного продукта и конкурентоспособности предприятия в целом.
Но, прежде чем перейти к управлению знаниями следует выяснить, что на предприятии является знанием, может быть определено как ресурс. Как происходит процесс обработки и хранения такого знания, достигает ли оно получателя, является ли актуальным, достаточным, понятным или нуждается в пополнении и обработке. Стоит так же классифицировать имеющиеся знания, избавиться от тех, которые не приносят пользы, не могут быть как-либо использованы. Только после полной «зачистки» имеющейся информации можно продолжать работу по управлению знаниями.
Не стоит набрасываться на изучение всех известных методик управления знаниями, пытаясь актуализировать и перестроить их под предприятие. Нужно для начала понять, какой результат желателен и что будет ожидать в конце работы. Анализируя учебную информацию, стоит выбрать стратегию внедрения СУЗ наиболее подходящую к конкретному предприятию, оценить свои возможности, ресурсы, интеллектуальный потенциал кадрового состава. В соответствии с представлениями о результатах и возможностями компании и производится дальнейшая разработка плана и мероприятий по управлению знаниями.
В рамках выпускной квалификационной работы будут разработаны практические рекомендации по внедрению системы управления знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод», обозначены инструменты для реализации процесса управления компетенциями персонала, структура самого процесса, критерии его оценки.