4. Использование в организации трудовых ресурсов и управление ими.
В таблице представлено штатное расписание ЗАО «Гостинице Садко».
Таблица 1
Штатное расписание
|
Должность |
2012 |
2013 |
|
Директор |
1 |
1 |
|
Бухгалтер |
1 |
1 |
|
Менеджер отдела приема |
1 |
3 |
|
Менеджер отдела бронирования |
2 |
2 |
|
Менеджер по выписке |
1 |
1 |
|
Итого |
6 |
8 |
Далее проанализируем распределение сотрудников ЗАО «Гостинице Садко»: - по возрасту; - по уровню образования; - по трудовому стажу.
Распределение сотрудников ЗАО «Гостинице Садко» по возрасту, 2012-2013 гг. Таблица 2
|
Группы сотрудников по возрасту, лет |
Удельный вес, % | |
|
2012 г. |
2013 г. | |
|
20 - 30 |
31,6 |
31,25 |
|
30 - 40 |
47,4 |
43,75 |
|
40 - 50 |
15,8 |
18,75 |
|
Свыше 50 лет |
5,3 |
6,25 |
|
Итого |
100 |
100 |
Анализ позволяет сделать выводы о том, что в 2013 году по отношению к 2012 году в группе сотрудников 20-30 лет стало на 2 человек меньше, в группе 30-40 лет - уменьшение на 28,6 %, в группе 40-50 и свыше 50 лет – изменений не произошло.
Распределение сотрудников ЗАО «Гостинице Садко» по уровню образования, 2012-2013 гг.
Таблица 3
|
Группы сотрудников по образованию |
Удельный вес, % | |
|
2012 г. |
2013 г. | |
|
среднее |
12 |
16 |
|
среднее специальное |
30,1 |
34 |
|
высшее |
52,6 |
43,75 |
|
послевузовское профессиональное (интернатура) |
5,3 |
6,25 |
|
Итого |
100 |
100 |
На конец 2013 года подавляющее большинство сотрудников ЗАО «Гостиница Садко» имеют высшее образование – 43,75 %, среднее специальное образование имеют 34 %, 6,25 % - послевузовское профессиональное образование – 1 чел. (см. рис. 2).
Рисунок 2 - Распределение сотрудников компании по уровню образования, 2012-2013 гг., %.
Распределение сотрудников ООО «Новгородский спутник» по трудовому стажу, 2012-2013 гг.
Таблица 4
|
Группы сотрудников по образованию |
Удельный вес, % | |
|
2012 г. |
2013г. | |
|
До 5 лет |
12,5 |
10,5 |
|
5-10 лет |
56,25 |
52,6 |
|
10-15 лет |
18,75 |
26,3 |
|
15-25 лет |
6,25 |
5,3 |
|
Свыше 25 лет |
6,25 |
5,3 |
|
Итого |
12,5 |
100 |
Анализ данных таблицы позволяет сделать вывод о том, что в компании работают в основном сотрудники со стажем, об этом говорит показатель удельного веса, который на конец 2013 года по двум группам сотрудников (5-10 лет и 10-15 лет стажа) составил 78,9 % от общего числа сотрудников.
Работа с персоналом структурирована следующим образом:
1. Подбор, отбор и расстановка кадров.
2. Обеспечение адаптации вновь прибывающих специалистов.
3. Система целенаправленных мероприятий по обеспечению повышения квалификации и профессионального мастерства.
4. Мероприятия по формированию научной организации труда кадров.
5. Система специализированного сбора информации о передовом опыте работы, его популяризация и внедрение в практику всех служб и каждого сотрудника.
6. Оценка трудовой и профессиональной деятельности персонала.
7. Стимулирование труда, установление заработной платы и льгот.
В управлении персоналом применяются следующие группы методов:
Административно-организационные методы управления:
- Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о подразделениях и должностными инструкциями.
- Использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью компании.
Социально-психологические методы управления:
- Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании
- Стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и т.п.).
- Среди методов социально-психологического стимулирования следует назвать оптимизацию организации рабочего места и др.
К экономическим методам управления персоналом в основном относятся заработная плата и материальное стимулирование. Основной акцент в системе организации труда персонала сделан на материальные методы стимулирования. Цель мотивации - повысить заинтересованность сотрудника в своей работе, которая отразится на повышении производительности труда и, соответственно, на увеличении прибыли компании.
Основными методами организационно-распорядительного воздействия в ЗАО «Гостиница Садко» являются: организационное нормирование, регламентирование, инструктирование, приказы, распоряжения.