II. Практична частина

Розгляньте ситуації і дайте відповіді на поставлені запитання.

СИТУАЦІЯ № 1.

В процесі своєї діяльності менеджер виконує функцію контролю за діяльністю підлеглих.

Якими правилами слід користуватись контролюючи їх роботу? Що неприпустимо в процесі контролю за діяльністю людей?

СИТУАЦІЯ № 2.

Здійснюючи управлінську діяльність менеджер обирає певну манеру поведінки по відношенню до колективу свого підприємства, тобто стиль управління?

Які стилі управління ви знаєте? В чому полягає їх сутність, недоліки і переваги?

Приклад екзаменаційного білету Білет № 1

Рівні X, F, E, D

Максимальна оцінка – 10 балів

Дайте визначення наступним поняттям:

• Вертикальний розподіл праці.

• Процесний підхід.

• Організація як соціальний інститут.

• Лідерство.

• Вплив у організації.

Рівні В, C

Максимальна оцінка – 15 балів

Дайте відповіді на запитання тестів-опитувань (правильних відповідей може бути декілька)

2. Хто з представників школи наукового менеджменту займався детальним вивченням рухів і впровадженням в практику менеджменту методів вимірювання і інструментів?

1. А. Файоль

2. Г.Емерсон

3. Г.Форд

4. Л. та Ф. Гілберти

3. Визначте основні форми контролю?

1) Попередній фінансовий заключний

2) Поточний попередній заключний

3) Поточний попередній виробничий

4) Поточний управлінський, фінансовий.

4. Визначте послідовність і складіть схему процесу мотивації діяльності людей:

1 – усунення потреб; 2 – визначення напрямку дій; 3 – виникнення потреб; 4 – здійснення дій; 5 – одержання винагородження за здійснення дій; 6 – пошук шляхів усунення потреб.

1) 1,2,3,4,5,6;

2) 2,5,6,3,1,4;

3) 3,2,6,4,5,1;

4) 4,2,6,5,3,1.

5. Для того, що працівник був особисто зацікавлений у своїй роботі, вона відповідно до методу збагачення праці:

1. має бути значущою;

2. має відповідно винагороджуватись;

3. має передбачати певну відповідальність виконавця;

4. інформація про її результати і якість має доводитись до виконавця;

5. має бути безпечною.

6. Про який стиль керівництва йде мова? “Це такий стиль керівництва, при якому навязується своя воля підлеглим, виявляється висока ступінь централізації повноважень, і підлеглі позбавляються свободи у прийнятті рішень”?

1) Харизма

2) Ліберальний

3) Авторитарний

4) Демократичний

7. Про який вид організаційної структури йде мова?

Звільнення керівника від вирішення спеціальних питань, тенденція до централізації, використання досвідчених спеціалістів, утворення спецпідрозділів, які здатні більш досконало вирішувати складні питання діяльності підприємства.

1) Штабна

2) Функціональна

3) Лінійна

4) Матрична

8. Згідно з моделлю Портера-Лоулера:

1. задоволеність обумовлює досягнення високих результатів;

2. результативність праці обумовлює задоволення;

3. внутрішня винагорода є наслідком результативності праці;

4. результати виконання роботи залежать від затрачених зусиль і здібностей працівника.

9. Як можна охарактеризувати функцію менеджменту “організація”?

1) Це процес створення структури підприємства через визначення видів діяльності їх групування, делегування повноважень і інформаційні зв’язки

2) Це процес стимулювання себе і інших до діяльності для реалізації загальних цілей

3) Це опис майбутнього стану об’єкту управління.

10. Це – повноваження, які передаються безпосередньо від керівника до підлеглого і далі до інших підлеглих. Про який тип повноважень йде мова:

1) апаратні;

2) консультативні;

3) особисті;

4) лінійні?

11. До етапів процесу комунікації зараховують:

1. формування концепції комунікації;

2. передавання повідомлення;

3. канал комунікації;

4. декодування;

5. перешкоди комунікації

Рівень А

Максимальна оцінка – 15 балів

1. Охарактеризуйте функцію менеджменту – планування, розкрийте її сутність, основи планування в організації.

2. Розкрийте поняття управлінського впливу, охарактеризуйте форми і значення впливу в процесі управління.