3.2. Практические приемы для эффективного преодоления конфликтов

При изучении конфликтных явлений нужно сконцентрировать внимание на следующих аспектах:

• какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей?

• какие из них являются более продуктивными или деструктивными?

• каким образом можно стимулировать продуктивное поведение в кон- фликтных ситуациях?

В процессе преодоления конфликта можно выделить два основных способа:

• интеллектуальный (рефлексия, «заезженная пластинка»...);

• эмоционально-волевой (психоре- гуляция, «Я-послание»...).

Рефлексия

Рекомендуется задать себе следующие вопросы:

1. Хочу ли я разрешить этот конфликт? (Будь готов решить проблему.)

2. Вижу ли я всю картину или только свой уголок? (Смотрите шире.)

3. Каковы нужды и опасения других? (Опиши их объективно.)

4. Каким может быть справедливое решение? (Давайте поговорим об этом.)

5. Варианты решения. (Придумайте их как можно больше. Отберите те, которые наиболее соответствуют нуждам участников.)

6. Можем ли мы решить это вместе? (Давайте вести дело на равных.)

7. Что я чувствую? (Я чересчур эмоционален? Могу ли я: а) посмотреть на факты; б) дать остыть эмоциям; в) поделиться своими чувствами.)

8. Что я хочу изменить? (Будь честен. Нападай не на личность, а на проблему.)

9. Какие новые возможности открываются передо мной? (Смотри на плюсы, а не на минусы.)

10. Как бы я чувствовал себя в их игкуре? (Дай знать, что ты понимаешь их.)

11. Нужен ли нам нейтральный посредник? (Поможет ли это нам лучше понять друг друга и прийти к обоюдоприемлемым решениям?)

12. Как мы оба можем выиграть? (Ищите решения, учитывающие нужды всех участников.)

Понимание устного текста и принятие информации в процессе общении

Прием информации — это когда спорящие вас слышат. Чтобы вас поняли, нужно, во-первых, говорить короткими предложениями, так как объем кратко- временной памяти около семи слов, во-вторых, выделять основную мысль каждо- го блока информации. Только 50% того, что сказано, бывает понято или даже просто услышано другими людьми. Следовательно, в общении вообще активное слушание является решающим. Кроме понимания, в процессе общения наблюда- ется процесс принятия. Если понимание - это насколько говорящие одинаково представляют себе предмет обсуждения, то принятие - это насколько они согла- шаются с высказываниями друг друга. В разрешении споров необходимо доби-

ваться сог ласия, то есть нахождения общего решения. Чтобы с вами согласились, то есть приняли информацию, нужно быть дружественным, компетентным (вы- сказывать конструктивные мысли) и убедительным, но не давящим.

Эффективные коммуникации

Конфликты стары как мир. Люди всегда старались понять мир и друг друга. Иногда это трудно, потому что не все видят проблемы одинаково. У каждого че- ловека своя точка зрения на тот или иной предмет, так как все одну и ту же вещь видят и слышат по-разному.

Одна из главных техник в разрешении конфликтов - «Я»-утверждение. Это наименее угрожающая форма коммуникации, ведь когда мы даем оценку каким- то событиям, фактам, то рискуем вызвать возражение противоположной стороны, если она с этим не согласна. «Ты»-утверждение заставляет человека чувствовать себя виноватым или осуждаемым, больше защищаться, чем стараться решить проблему. Например: «Ты всегда одалживаешь у меня деньги и никогда не отда- ешь». В «Ты»-утверждении есть оценка действия, неприятного для говорящего. «Глобальное» утверждение обвиняет и оскорбляет личность в целом, а не кон- кретный поступок. Например: «Ты всегда... ты никогда... ты плохой... ты эго- ист». Желательно использовать «Я»-утверждение, которое применяется для вы- ражения своего отношения к событиям. При «Я»-угверждении человек не дает оценки, а сообщает о своих чувствах. Такая форма высказывания позволяет выра- зить свое отношение к проблеме, снижает вероятность возражений.

«Ты-пос.1анни» (обвинить собеседника)	«Я-иослания» (говорить о себе, своих реакциях)
Человек обвиняет в своем состоянии другого	Человек сообщает о своих переживаниях, возникающих в той или иной ситуации
«Ты меня раздражаешь»	<(Я начинаю раздражаться, когда ты делаешь то-то и то-то»
«Ты меня достал»	«У меня не хватает терпения слушать много раз одно и то же»

Упражнение «Я>ыюслание

Разыграйте несколько ситуаций, которые могут относиться к любым собы- тиям и в парах или по кругу отреагируйте на эту ситуацию сперва «Ты»-посланием, а затем произнесите «Я»-послание.

Примеры ситуаций:

1. Ваша мать заставляет вас мыть посуду, когда вы опаздываете на трени- ровку.

2. Вы дали книгу своему коллеге, и он ее потерял.

3. Ваша лучшая подруга показала вашему другу записку, которую вы напи- сали о нем.

4. Подруга по команде одолжила у вас спортивную форму и не вернула.

5. Товарищ по команде во время выполнения заданий тренера все время мешает вам и навлекает на вас неприятности.

Упражнение «Опасные профессии»

Цель: научить команду навыкам достижения согласия при принятии реше- ния.

Инструкция: группа делится на две команды, ведущий предлагает следую- щую ситуацию (несколько вариантов): «Представьте себе, что вы отправляетесь в путешествие по пустыне. Вам понадобится много вещей, но вы можете взять только три самые необходимые». Членам команд нужно договориться между со- бой, что именно они возьмут. После этого, идет обсуждение в кругу.

Вопросы для обсуждения: Что помогло команде в достижении согласия? Что мешало команде? Что необходимо сделать команде, чтобы повысить свою успешность в достижении согласия? Что следует сделать вам для более успешно- го достижения согласия?

Упражнение «Желающий понять»

Цель: научиться точно понимать и воспроизводить смысл идей партнера.

Инструкция: вначале упражнения необходимо провести для членов коман- ды мини-лекцию, чтобы познакомить с приемами активного слушания: техника «эхо», техника «поддержка», техника «интерпретация».

После мини-лекции все три техники выписываются на доску. Разделив чле- нов команды на пары, начинается ознакомление с правилами игры.

Один становится Рассказчиком, а второй - Слушателем. Задача Рассказчика - познакомить Слушателя с какой-либо своей идеей или проблемой. Например, о том, как улучшить жизнь в команде, семье; решить важную политическую про- блему. Задача Слушателя - постараться, как можно точнее понять смысл идеи Рассказчика. При этом Слушатель может задавать уточняющие вопросы, исполь- зуя техники активного слушания. На это дается 15 минут. После чего Слушатель должен записать то, как он понял существо идеи Рассказчика.

Вопросы для обсуждения: Насколько трудно либо легко было выслушать другого человека? Понимали вы его шш нет?

Упражнение «Позиции»

Упражнение в забавной форме демонстрирует, насколько различны взгляды людей по любому вопросу.

Инструкция: Выбирается группа добровольцев, которые встают в шеренгу, затем дает тему для дискуссии, например, допинг в спорте. Каждому оратору на- значается определенная позиция: один полностью одобряет употребление допинга и думает, что его могло бы быть еще больше; другой полностью отрицает; третий еще не может составить своего мнения; четвертый хочет изменить тему разговора, все время отвлекаясь на что-то другое; пятый очень эмоционален, хочет обсудить все чувства, связанные с предметом разговора; шестой слишком «научен», хочет получить факты и статистические данные о предмете; седьмой слишком робок, не хочет говорить громко и быть замеченным. Возможны и другие позиции. Жела- тельно дать описание ролей в письменной форме.

Задача ведущего состоит в том, чтобы «дирижировать» группой. Когда он показывает на кого-то, тот должен начать говорить. Сначала он проходит вдоль всей шеренги, давая возможность каждому коротко изложить свою позицию. По- сле этого он по своему желанию указывает на любого игрока, который должен продолжать беседу с того места, где закончил предыдущий. Цель группы - под- держивать беседу, даже когда ораторы меняют точки зрения. Лидер может пере- ключать беседу с одного участника на другого. В конце игры делаются выводы о том, что увидели.

Цель: отработка умения отказывать, не обидев собеседника.

Группа делится на пары. В каждой парс проситель и тот, кого просят.

Инструкция: «Один из вас будет просить другого о чем-либо, причем просьбы должны быть самыми разными: от очень легких до почти не выполни- мых. Другой должен отказать, не употребляя слова нет. Причем он должен это сделать так, чтобы не обидеть собеседника».

Вопросы для обсуждения:

Как вы себя чувствовали, получая отказ на свои просьбы?

Как вы себя чувствовали, отказывая человеку?

На какие просьбы было сложнее всего отказать?

Легко ли отказать без слова «нет»?

Игра «Испорченный телефон»

Пять-шесть человек выходят из комнаты. Одному из участников вы показы- ваете картинку, хорошо, чтобы там был представлен конфликт. Он ее рассматри- вает и пытается запомнить. Затем картинка показывается всем остальным. В ком- нату заходит один из участников. Ему описывается эта картинка. Затем вошедший описывает ее другому вошедшему и т.д. В конце игры картинка показывается тем, кто ее не видел, и определяется потеря информации на каждом этапе. После чего делается вывод: наша память не может точно запоминать слова. В результате это- го наблюдаются потеря информации и, как следствие, непонимание.

Игра «Слухи»

Пять-шесть человек выходят из комнаты. Один встает перед группой, ему зачитывают простую и четкую последовательность событий и инструкцию, со- гласно которой он должен тщательно сконцентрироваться, чтобы пересказать ус- лышанное. После этого в комнату входит один из тех, кто вышел. Первый расска- зывает историю второму, затем входит третий, которому рассказывает уже вто- рой. Последний должен пересказать историю (или записать, как полицейский протокол или газетный репортаж) первому. Затем следует обсуждение того, как видоизменяется история по мере прохождения через множество рассказчиков.

При обсуждении возможно изобразить или рассказать последовательность событий, записать случившееся так, как если бы они видели все своими глазами или были газетными репортерами; обсудить мысль о том, что все видят события по-разному; разыграть или пересказать известный детский рассказ, учебный рас- сказ или сказку.

Сказка «Мудрецы и слон»

11рочитайте эту странную индийскую сказку и попытайтесь определить при- чину ошибки мудрецов.

Давным-давно в маленьком городе жили-были шесть слепых мудрецов. Од- нажды в город привели слона. Мудрецы захотели увидеть его. Но как? «Я знаю, - сказал один мудрец, -мы ощупаем его». - «Хорошая идея, - сказали другие, - то- гда мы будем знать, какой он - слон». Итак, шесть человек пошли смотреть слона. Первый ощупал большое плоское ухо. Оно медленно двигаюсь вперед-

назад. «Слон похож на веер!» — закричал первый мудрец. Второй мудрец потро- гал ноги слона. «Он похож на дерево!» - воскликнул он. «Вы оба неправы, - сказал третий, - он похож на веревку». Этот человек нащупал слоновий хвост. «Слон похож на копье», - воскликнул четвертый. «Нет, нет, — закричал пятый, - слон как высокая стена!» Он говорил так, ощупывая бок слона. Шестой мудрец дергал слоновий хобот. «Вы все неправы, - сказал он, - слон похож на змею». - «Нет, на веревку!» - «Змея!» - «Стена!» - «Вы ошибаетесь!» - «Я прав!» Шестеро слепых кричали друг на друга целый час. И они никогда не узнали, как выглядит слон.

Вопросы для обсуждения: Вы, наверное, смеялись, когда читали сказку. В чем же было дело? Вы правы! Каждый человек мог представить себе лишь то, что могли чувствовать его руки. В результате каждый думал, что он открыл истину и знает, на что похож слон. Никто не хотел слушать, что говорят другие. Были ли мудрецы действительно мудрыми? У них возник конфликт, основанный на разли- чиях в восприятии. Они так до сих пор и не знают, как выглядит слон. Как мудре- цы могли бы узнать, как на самом деле выглядит слон? Перепишите конец сказки.

Конфликт и эмоции

Часто конфликты носят эмоциональный характер и сопровождаются бурны- ми реакциями. Высокая напряженность влияет на результативность работы, оп- поненты теряют свою объективность, у них снижается критичность.

Способы регуляции эмоционального напряжения

Снижают напряжение	Повышают напряжение
1. Подчеркивание общности с парт- нером (сходство целей, интересов, мнений, личностных черт и др.)	1. Подчеркивание различий между со- бой и партнером
2. Подчеркивание значимости парт- нера, его мнения в ваших глазах	2. Принижение партнера, негативная оценка личности партнера, приумень- шение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего
3. Вербализация эмоционального со- стояния: а) своего, б) партнера	3. Игнорирование эмоционального со- стояния: а) своего, б) партнера
4. Проявление интереса к проблемам партнера	4. Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера
5. Предоставление партнеру возмож- ности выговориться	5. Перебивание партнера
6. В случае вашей неправоты, немед- ленное признание ее	6. Оттягивание момента признания сво- ей неправоты или отрицание ее
7. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации	7. Поиск виноватых и обвинение парт- нера
8. Обращение к фактам	8. Переход на «личности»
9. Спокойный и уверенный темп речи	9. Резкое убыстрение речи
10. Поддержание оптимальной дис- танции, угла поворота и наклона тела	10. Избегание пространственной близо- сти и контакта глаз

Упражнение «Приветствие»

Цель: учиться грамотно приветствовать партнера.

Инструкция: «Одна из универсальных фраз для установления контакта -

это приветствие. Иногда просто достаточно сказать «Здравствуйте!», чтобы чело- век обратил на вас внимание. Если это не происходит, можно добавить: «Рад ви- деть!». Если партнер по контакту сам заинтересован в новых знакомствах, это на- верняка поможет ему задать вопрос, который у него вертится на языке. Сейчас ваша задача будет состоять в том, чтобы поприветствовать в течение минуты как можно большее количество членов группы разными способами Можно приветст- вовать одного участника несколько раз. Я буду следить за временем».

Вопросы для обсуждения:

Как вы чувствовали себя во время упражнения?

С кем из участников группы вам запомнился контакт?

Как вы думаете, почему?

Упражнение «Моя картина конфликта»

Цель; осознание индивидуальных представлений о конфликте.

Инструкция: предлагается нарисовать, как каждый представляет себе «конфликт». Затем, в общем круге, каждый участник показывает свой рисунок и рассказывает о нем.

Вопросы для обсуждения: Что общего у вашего рисунка с другими? В чем различия? Как вы относитесь к конфликту? Почему?

Упражнение «Незаконченные предложения»

Цель: осознание собственных эмоциональных реакций.

Инструкция: раздаются листки с незаконченными предложениями. Вы должны продолжить предложения и записать их на листочке. После этого вы вы- бираете себе собеседника и обсуждаете с ним написанное на вашем листочке и листочке соседа.

Примеры незаконченных предложений.

1. Мне нравится...

1. Иногда я хочу...

2. Яне могу...

3. Большинство тех, кого я знаю...

4. Мне нужно знать...

5. Когда бы я ни вошел в комнату...

6. Моя цель в этом году...

7. Я боюсь...

8. Хорошее событие, случившееся на днях, - это...

9. Когда бы я ни пришел в школу...

Упражнение «Конкретные комплименты»

Цель: тренировка навыка морального стимулирования.

Инструкция: посмотрите на других участников группы, найдите что-либо, что вам нравится в поведении одного из них. Скажите ему следующую фразу: «У тебя лучше, чем у меня получается ...» или «У тебя так же хорошо, как у меня по- лучается ...». Концентрируйтесь, пожалуйста, на конкретных особенностях пове- дения, а не на абстрактных качествах.

Вопросы для обсуждения:

Что вы чувствовали, когда говорили комплименты?

Какую фразу было сложнее использовать (из двух)?

Насколько трудно было вам определить, что конкретно вам нравится в дру- гих людях?

Что вы чувствовали, когда слышали, что некоторые вещи вам удаются луч- ше, чем другим людям?

Упражнение «Альтернатива гневу» j

Цель: изучение собственных эмоциональных реакций и эмоциональных ре- акций других людей.

Инструкция: члены группы индивидуально заполняют бланки, после этого проводится мозговой штурм для поиска ответа на вопрос: «Что ты делаешь, когда злишься?». Каждую реакцию ведущий записывает на доске. В ходе дискуссии происходит обсуждение. В конце раздаются и обсуждаются «Ошибочные пред- ставления о гневе».

Вопросы для обсуждения: Так что же это такое - гаев? Нужен он или нет, хорошо это или плохо?

Бланк «Альтеунатива гневу».

1. Когда я злюсь, я обычно...

2. Приносит ли такая реакция мне пользу? Почему «да» или почему «нет»?

3. Как выражают гнев в моей семье? Мама? Папа? Братья, сестры и другие важные для меня люди?

4. Как я могу улучшить свой способ справляться с гневом и порождаемыми им чувствами?

«Ошибочные представления о гневе»

1. Злиться нехорошо, гнев - нездоровая эмоция.

2. Гнев - пустая трата времени и энергии.

3. Хорошие, славные люди никогда не сердятся.

4. Когда мы злимся, мы теряем над собой контроль и становимся сума- сшедшими.

5. Если мы сердимся на кого-нибудь, мы теряем этого человека.

6. Другие шоди не должны злиться на нас.

7. Если другие злятся на нас, значит, мы сделали что-то неправильно.

8. Если другие злятся на нас, это происходит из-за нас, и мы отвечаем за нормализацию этих чувств.

9. Если мы злимся на кого-то, это происходит из-за него, и он отвечает за нормализацию наших чувств.

10. Если мы злимся на кого-то, нашим отношениям конец, и этот человек должен уйти.

11. Если мы злимся на кого-то, мы должны наказать этого человека за то, что он заставил нас так переживать.

12. Если мы злимся на кого-то, он должен изменить свое поведение так, чтобы мы перестали на него злиться.

13. Если мы в гневе, нам нужно кого-нибудь ударить или что-нибудь сло- мать.

14. Если мы в гневе, нам нужно закричать.

15. Если мы злимся на кого-то, эго значит, что мы его больше не любим.

16. Если кто-то злится на нас, это значит, что он больше не любит нас.

17. Злиться можно только тогда, когда мы можем оправдать свои чувства.

Цель: эмоциональная разрядка.

Инструкции: газетная бумага мнется, рвется. Затем возможно склеивание и создание композиции из кусочков разорванной бумаги.

Вопросы для обсуждения: Стало ли легче? Поднялось или упало настрое- ние? Какие чувства сопутствовали данной деятельности?

Принятие решений в конфликтной ситуации

Когда мы решаемся предпринять какое-то действие или реагируем на пове- дение другого человека, мы каждый раз делаем для себя выбор из трех вариантов поведения:

1. Пассивный, без отстаивания своих прав;

2. Агрессивный, с проявлением прямой или косвенной агрессии, давления;

3. Уверенный, при котором человек отстаивает себя и свои права, уважая других и не нарушая отношения с ними.

Алгоритм решения конфликтной педагогической ситуации:

1. «Стоп!»

Оценка учителем ситуации и осознание собственных эмоций:

«Что я сейчас чувствую?», «Что я делаю?».

2. «Почему?

Анализ мотивов и причин поступка ребенка, учет невер- бальных средств общения.

3. «Что?»

«Что я хочу получить в результате своего педагогического воздействия?».

Поведение должно быть направлено не против ребенка, а против его поступка.

4. «Как?»

«Каким образом достичь желаемого результата?». Выбор средств и методов педагогического воздействия, оставляя свободу выбора за ребенком.

5. Практические действия.

6. Анализ и оценка эффективности взаимодействия с детьми.

Упражнение «Просьба»

Цель: формирование навыков эмоционального реагирования и отреагирова- ния в конфликтных ситуациях.

Инструкция: упражнение выполняется в кругу с мячом. Бросающий мяч должен обрагиться с просьбой, принимающий мяч отвечает агрессивно. Каждому участнику желательно побывать и в той и в другой позиции.

Вопросы для обсуждения: Какова была ваша реакция на агрессию другого человека? Как вы себя чувствовали, отвечая агрессивно? Используете ли вы по- добную модель поведения в жизни?

Упражнение «Разожми кулак»

Цель: апробирование различных стратегий поведения в сложной ситуации. Время проведения: 30 минут.

Инструкция: участники делятся на пары, один участник сжимает руку в ку- лак, а другой старается разжать (руки и пальцы не ломать), затем партнеры меня- ются ролями. Обсуждение проводится в нарах.

Вопросы для обсуждения: Использовались ли вами несиловые методы: просьба, уговор и хитрость? Сложно ли было делать данное упражнение?

Упражнение «Вокзал»

Цель: проигрывание конфликгных сигуаций.

Инструкция: участвуют все члены группы. События происходят в зале ожидания за десять минут до отхода поезда. Каждый играет выбранную им по жребию роль: «частный детектив», «рецидивист», «помощник рецидивиста», «ху- лиган», «бизнесмен», «турист», «болтун», «молчун», «грибник», «алкоголик», «продавец», «пенсионер (любит делать замечания)», «вор», «мать-героиня». Зада- ча всех участников - сыграть как можно правдоподобнее свои роли, узнать, кого играют другие. Другую задачу имеют: «частный детектив», не обнаруживая себя, пытается найти рецидивистов; «рецидивист» и «помощник рецидивиста» - не вы- дать себя, но найти друг друга. Когда пройдет 10 минут, ведущий объявляет, что поезд отправляется. «Частный детектив» выходит и берет за руки двух подозре- ваемых им людей. В конце игры проводится обсуждение: кто кого играл, почему узнавали (или нет) роли.

Вопросы для обсуждения: Каково было вжиться в роль? Соответствовала ли она вашему характеру? Как часто встречаются в нашей жизни подобные си- туации?

Упражнение «Анализ проблемных ситуаций»

Проблемой называется такая ситуация, которую человек не может сразу разрешить, поэтому он подключает свой опыт, свои знания и разум, чтобы найти выход. Проблемные ситуации - это и умение сказать «нет», и умепие принимать критику и кригиковать и т.д.

Работа с проблемными ситуациями может строиться следующим образом: группе спортсменов (3-5 человек) предлагается ситуация. Участникам необходи- мо найти свой вариант решения предложенной ситуации.

Примеры сигуаций:

1. Катя и Света вместе занимаются плаванием и их результаты находят- ся приблизительно на одном уровне. На тренировке их поставили плыть на одной дорожке, Свету первой, Катю - второй. Задание - проплыть 10 отрезков по 100 метров, старт производится с перерывом в 5 секунд. На этой тренировке Катя плыла быстрее Светы, на каждом стометровом отрезке она ее догоняла и пыталась обогнать. Но Света не хотела уступать и Катя начинала бить ее по пяткам, чтобы ей было тяжело плыть. Света злилась, ей было тяжело мыть. После тренировки девочки поручались.

2. Тренер постоянно сообщает спортсмену о материальных и временных затратах на его подготовку, требует от него высоких результатов, подчерки- вает недостаточную работоспособность и отдачу. Спортсмен, в свою очередь, не получает достаточного вознаграждения за свои вклады, не видит перспектив, не хочет продолжать тренироваться. На этой почве возникают постоянные разногласия и конфликты.

3. Занимая призовые места на чемпионатах мира среди юниоров спортсме- ны не могут попасть в резерв национальной сборной, стать на ставку и полу- чать за свою работу деньги. Тренер объясняет это тем, что спортсмены не го- товы, не хотят работать, ничего не делают. Однако при этом у тренера за счет спортсменов зарплата становиться намного больше, спортсменам не дос- тается ничего.

4. Спортсмен Дмитрий решил перейти от одного тренера к другому. Когда он сообщил о своем решении своему тренеру, тот стал угрожать спортсмену, что не даст ему возможности тренироваться у своих коллег и в этом городе, снимет с финансирования и лишит экипировки.

5. Спортсменка, имея своего основного тренера, постоянно обращается за советом об исправлении своих ошибок к другому тренеру. Основной тренер воз- мущен сложившейся ситуацией, отсутствием доверия к нему и непризнанием его компетентности. Спортсменка аргументирует свои поступки тем, что ее тре- нер уделяет ей мало внимания и не может ей помочь.

6. Ребенок, приходя на тренировку, начинает плакать после первого же указания тренера на ошибку. Родители говорят, что у ребенка появился страх перед тренером и пропаю желание ходить на тренировку. Однако на соревнова- ниях девочка занимает первые места и, по мнению тренера, имеет очень хоро- шие способности к этому виду спорта

7. Идет тренировка в бассейне. Спортсмен плывет по дорожке, выполняя задание тренера. В это время на дорожке начинает плавать любитель по або- нементу. Па просьбу спортсмена покинуть дорожку он отвечает, что здесь ему удобнее и это самая свободная дорожка. Проплывая рядом, спортсмен случайно задевает любителя лопаткой. Завязывается драка.

8. Петя пришел на тренировку в первый раз и в раздевалке занял шкафчик Вити, который уже давно занимается в этой секции. Витя увидел, что его ме- сто занято, выкинул вещи на пол и разместил свои. После тренировки мальчики подрались.

9. На тренерском совете два тренера выясняли отношения друг с другом по поводу выбора спортсмена, который поедет на соревнования - Константин или Егор. По мнению каждого тренера, его ученик лучший и достоин этой поездки. Тренеры в процессе конфликта забыли про спортсменов, начали оскорблять друг друга, перейдя на личности.

Упражнение «Вопросы в шляпе»

Цель: приобретение нового опыта разрешения проблемных ситуаций.

Инструкция: каждый пишет на карточке вопрос-проблему, на который хо- тел бы получить ответ. Карточки с вопросами складываются в шляпу и переме- шиваются. Участники в произвольном порядке вытаскивают карточки и отвечают на вопрос. Возможно обсуждение.

Упражнение «Мозговой штурм»

Цель: закрепление полученных знаний.

Инструкция: ведущий предлагает членам группы сформулировать про- блемные ситуации и разработать этапы решения проблемы. Примерные варианты проблемных ситуаций: «Тебе предложили попробовать алкогольные напитки, по-

курить травку, попробовать наркотики...», «Ты должен деньги и не знаешь, где их взять...», «Твои родители в отъезде, и ты не знаешь, как использовать свободное время и место...» и т.д.

Вопросы для обсуждения: Легко ли было следовать при разрешении про- блем предложенному ранее алгоритму?

Упражнение «Светлые надежды, темные опасения»

Цель: научиться понимать точку зрения других людей.

Инструкция: участники группы работают независимо, записывая на лис- точках свои самые заоблачные мечты и самые серьезные опасения. Затем, когда большинство участников справится с заданием, они разбиваются по парам и вме- сте обсуждают свои записи, потом все возвращаются в круг, и каждый подросток рассказывает о работе своего партнера для всех. Обратная связь приветствуется.

Вопросы для обсуждения: Насколько похожи высказанные надежды и опа- сения? Насколько важно понимать точку зрения другого человека?

Ролевая игра <ваячья избушка»

Цель: формирование навыков решения проблемных ситуаций.

Инструкция: игра поставлена по русской народной сказке «Лиса и Заяц». Ведущий зачитывает следующий вводный текст. «Жили в лесу Заяц и Лиса. У Лисы была избушка ледяная, а у Зайца - лубяная. Пришла весна, у Лисы избушка растаяла, а у Зайца стоит по-старому. Стала Лиса к Зайцу на постой проситься: «Я-то тебе, косой, по хозяйству помогать буду, песнями развлекать». Пустил ее Заяц, составили они договор аренды (договор прилагается). Все бы хорошо, но наступила зима, и Лиса стала Зайца притеснять: заняла лучшую комнату и плату за аренду не увеличила. Обиделся Заяц на Лису, позвал своих друзей и отправился с ними свои права на избушку отстаивать. Лиса, прознав про это, кликнула на за- щиту своих сородичей». Задача игры - решить эту проблему так, чтобы интересы героев не пострадали. По окончании игры проводится обсуждение ее результатов

Вопросы для обсуждения: Случались ли похожие ситуации с вами в жизни? Каким образом вы их разрешали? Приобрели для себя какой-нибудь опыт?

Договор Аренды.

1. Договор заключен между Зайцем и Лисой.

1. Заяц обязуется сдать часть избы Лисе в аренду до лучших времен.

2. Лиса обязуется оплачивать проживание в капустном эквиваленте, в разме- ре - 1 кочан в неделю.

Заяц Лиса

После представления вводного текста группа разбивается на две команды: команда Лисы и команда Зайца. Каждая из команд получает дополнительную ин- формацию (только о своем герое):

Дополнительная информация для Лисы.

1. Лиса ждет потомство, и ей мало комнаты, в которую поселил ее Заяц.

1. Конечно, Лиса могла бы платить больше, тем более что ее знакомый Ко- зел имеет непосредственный доступ к капусте.

2. Лесной прокурор Медведь не раз уличал Лису в неблаговидных поступ- ках, в конце концов, пригрозив при первой же жалобе выселить ее из леса.

Дополнительная информация дня Зайца.

1. Заяц старый, он не прочь лежать на печи, есть канусту и ни о чем не бес- покоиться.

2. В последнее время Лиса приносит очень маленькие кочаны капусты. На такой кормежке Заяц зиму не протянет.

3. Заяц не хочет портить отношения с Лисой, но если не добьется своего, то пойдет к лесному прокурору Медведю, которого, по слухам, Лиса боится.

Игра «Катастрофа в пустыне»

Цель: развитие способности действовать в экстремальных условиях как единая команда, коммуникативных способностей в конфликтных ситуациях.

Задачи:

1. отработать навыки поведения в дискуссии, умения вести диспут, быть убедительным, изучить на конкретном материале динамику группового спора;

2. открыть д ля себя традиционные ошибки, совершаемые людьми в полемике;

3. потренировать способности выделять главное и отсеивать «шелуху»;

4. видеть существенные признаки предметов, научиться осознавать страте- гические цели и именно им подчинять стратегические шаги и т.д.

Каждый участник получает специальный бланк (или чертит его по указани- ям ведущего).

Инструкция: «С этого момента все вы - пассажиры авиалайнера, совер- шавшего перелет из Европы в Центральную Африку. При полете над пустыней Сахара на борту самолета внезапно вспыхнул пожар, двигатели отказали, и авиа- лайнер рухнул на землю. Вы чудом спаслись, но ваше местоположение неясно. Известно только, что ближайший населенный пункт находится от вас на расстоя- нии примерно 300 километров. Под обломками самолета вам удалось обнаружить пятнадцать предметов, которые остались неповрежденными после катастрофы.

Ваша задача - ранжировать эти предметы в соответствии с их значимостью для вашего спасения. Для этого нужно поставить номер ] у самого важного пред- мета, номер 2 у второго по значимости и так далее до пятнадцатого, наименее важного для вас. Заполняйте номерами первую колонку бланка. Каждый работает самостоятельно в течение пятнадцати минут».

	Список предметов
1.	Охотничий нож.	9.	Пачка соли.
2.	Карманный фонарь.	10.	Полтора литра воды на каждого.
3.	Летная карта окрестностей.	11.	Определитель съедобных живот-
4.	Полиэтиленовый плащ.	ных и растений
5.	Магнитный компас.	12.	Солнечные очки на каждого.
6.	Переносная газовая плига с баллоном.	13.	Литр водки на всех.
7.	Охотничье ружье с боеприпасами.	14.	Легкое полупальто на каждого.
8.	Парашют красно-белого цвета.	15.	Карманное зеркало.

После завершения индивидуального ранжирования ведущий предлагает груше разбиться на пары и ранжировать эти же предметы снова в течение десяти минут уже совместно с партнером (при этом номерами заполняется второй стол- бик в бланке со списком предметов). Следующий этап игры - общегрупповос об- суждение с целью прийти к общему мнению относительно порядка расположения предметов, на которые выделяется не менее тридцати минут.

Из наблюдения за работой участников хорошо видна степень сформирован- ности умений организовывать дискуссию, планировать свою деятельность, идти на компромиссы, слушать друг друга, аргументированно доказывать свою точку зрения, владеть собой. Часто разворачивающиеся жаркие споры-баталии, когда никто не желает прислушиваться к мнению других, наглядно демонстрируют са-

мим участникам их некомпетентность в сфере общения и необходимость измене- ния своего поведения.

По окончании дискуссии ведущий объявляет, что игра завершена, поздрав- ляет всех участников с благополучным спасением и предлагает обсудить итоги шры. Первым вопросом, на который ведущий просит ответить всех участников по кругу, является следующий: «Удовлетворен ли ты лично результатами про- шедшего обсуждения? Объясни, почему».

Ответы участников при необходимости сопровождаются рефлексией, цель которой в осмыслении процессов, способов и результатов индивидуальной и со- вместной деятельности. Возникшая в результате дискуссия подогревается веду- щим, задающим уточняющие вопросы примерно такого типа:

Что вызвало твою удовлетворенность (неудовлетворенность)?

Как, по-твоему, в верном направлении продвигалась ваша дискуссия или

нет?

Была ли выработана общая стратегия спасения?

Что тебе помешало принять активное участие в обсуждении?

Ты не согласен с принятым решением? Почему тебе не удалось отстоять свое мнение?

Кто в наибольшей степени повлиял на исход группового решения, то есть, по сути дела, оказался лидером, сумевшим повести за собой группу?

Что именно в поведении лидера позволило ему заставить прислушаться к себе? На какой стадии появился лидер?

Какими способами другие участники добивались согласия с их мнениями?

Какие способы поведения оказались наименее результативными, какие только мешали общей работе?

Как следовало бы построить дискуссию, чтобы наиболее быстрым спосо- бом достигнуть общего мнения и не ущемить права всех участников?

Обсуждение итогов игры должно подвести группу к тому, чтобы самостоя- тельно разобраться в вопросе, как наилучшим способом организовать дискуссии, как избежать грубых столкновений в споре и расположить других к принятию своего мнения. Как правило, в процессе обсуждения затрагивается очень широкий спектр проблем: фазы, через которые проходит практически любая дискуссия, ли- дер и его качества, навыки эффекшвного общения, умение самопрезентации и т.д.

11ри необходимости ведущий только помогает более четко сформулировать най- денные участниками закономерности. Очень большое значение имеет самоанализ участниками собственного поведения, который обогащается обратной связью от других членов группы.

От ведущего зависит, чтобы эта обратная связь не превратилась в серию вза- имных обвинений, а носила бы конструктивный характер и была принята участ- никами.

Практически всегда возникает вопрос о «правильном» ответе на проблему дискуссии. Такой ответ дается ведущим, но с оговоркой, что это мнение зарубеж- ных экспертов, с которым мы вправе не соглашаться, но вынуждены учесть важ- ность выбора стратегии спасения для ранжирования предметов: либо двигаться по пустыне к людям, либо ждать помощи от спасателей. Если в группе при обсужде- нии практически не поднимался вопрос о стратегии, то на этом этапе обнаружи- вается, что часть участников молчаливо подразумевала первый вариант, в то вре- мя как другая часть имела в виду второй. Этим выявляется еще одна причина вза- имного непонимания.

Вариант «Ждать спасателей» (кстати, ио мнению экспертов, предпочтгельный).

1. Полтора литра воды на каждого. В пустыне вода необходима для утоле- ния жажды.

2. Карманное зеркало. Важно для сигнализации воздушным спасателям.

3. Легкое полупальто на каждого. Прикроет от палящего солнца днем и от ночной прохлады.

4. Карманный фонарь. Также средство сигнализации летчикам ночью.

5. Парашют красно-белого цвета. И средство прикрытия от солнца, и сиг- нал спасателям.

6. Охотничий нож. Оружие для добычи пропитания.

7. Полиэтиленовый плащ. Средство для сбора дождевой воды и росы.

8. Охотничье ружье с боеприпасами. Может использоваться для охоты и для подачи звукового сигнала.

9. Солнечные очки на каждого. Помогут защитить глаза от блеска солнеч- ных лучей и песка.

10. Переносная газовая плита с баллоном. Поскольку двигаться не придется, может пригодиться для приготовления пищи.

11. Магнитный компас. Большого значения не имеет, так как нет необходи- мости определять направление движения,

12. Летная карта окрестностей. Не нужна, так как куда важнее знать, где на- ходятся спасатели, чем определять свое местонахождение.

13. Определитель сьедобных животных и растений. В пустыне нет большо- го разнообразия животного и растительного мира.

14. Литр водки на всех. Допустимо использовать в качестве антисептика для обеззараживания при любых травмах. В других случаях имеет малую цен- ность, поскольку при употреблении внутрь может вызвать обезвоживание орга- низма.

15. Пачка соли. Значимости практически не имеет.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ УРОВНЕВОГО И ПРОГРАММИРОВАННОГО ОПРОСА

Уровнсвый опрос по теме «Психологии конфликта»

Вариант 1

1. Что такое конфликт?

1. Переставьте буквы в словах, чтобы они отражали стратегии пове- дения человека в конфликтных ситуациях.

ВЕРСТИЧЕОСОПН

ПРОМОИСМК

ТРСОЕСТВОУДНИЧ

ЕГИЕИЗНБА

РОСОПЛЕНИЕПБИС

2. По предложенным описаниям определите стратегию поведения че- ловека в конфликтных ситуациях.

а) Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет от- стаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Такое поведение возможно, если исход конфликта для индивида не особенно важен, либо, если ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников, либо у индивида не хватает власти для решения конфликта в свою пользу.

б) Данная форма поведения характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения по- ставленных целей: применением власти, принуждения, других средств давления на оппонентов, использованием зависимости других участников от него. Ситуа- ция воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы или поражения, что предполагает жесткую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участникам конфликта в случае их сопро- тивления.

3. Вставьте пропущенные слова, которые описывают стратегию пове- дения человека в конфликтных ситуациях.

Стили и не предполагают активного

использования конфронтации при решении конфликта. При и

конфронтация является необходимым условием выработки

решения.

5. Изучите свои преобладающие стратегии поведения в конфликтной ситуации (Методика «Стратегии поведения в конфликтной ситуации» ме- тафорический вариант А. Казанцев, В. Подлесный, Л. Серова).

№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы
1		2		3		4		5
6		7		8		9		10
11		12		13		14		15
16		17		18		19		20
21		22		23		24		25
26		27		28		29		30
31		32		33		34		35
Иг ою		Итою		Итого		Иг ого		Итого

6. Проведите анализ конфликтной ситуации и предложите способы ее разрешения, учитывая Вашу преобладающую стратегию.

Вариант 2

I. В чем проявляется положительное и отрицательное влияние кон- фликта?

Положительные стороны конфликта	Отрицательные стороны конфликта

2. Назовите стратегии поведения человека в конфликтных ситуациях.

3. По предложенным описаниям определите стратегию поведения че- ловека в конфликтных ситуациях.

а) Действия индивида направлены на сохранение или восстановление благо- приятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет соб-

ственных интересов. Данный подход возможен, когда вклад индивида не слишком велик или когда предмет разногласия более существен для оппонента, чем для индивида. Такое поведение в конфликте используется, если ситуация не особенно значима, если важнее сохранить хорошие отношения с оппонентом, чем отстаи- вать свои интересы, если у индивида мало шансов на победу, и власти.

б) Индивид активно участвует в поиске решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, но не забывая при этом и свои интересы. Предпола- гается открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфлик- та в выработке общего решения. Данная форма требует положительной работы и участия всех сторон. Если у оппонентов есть время, а решение проблемы имеет для всех важное значение, то при таком подходе возможно всестороннее обсуж- дение вопроса, возникших разногласий и выработка общего решения с соблюде- нием интересов всех участников.

4. Вставьте пропущенные слова, которые описывают стратегию пове- дения человека в конфликтных ситуациях.

Стили и не предполагают активно- го использования конфронтации при решении конфликта. Учитывая, что решение конфликта предполагает устранение причин, его породивших, можно сделать

вывод, что только стиль реализует данную задачу

полностью.

6. Проведите анализ конфликтной ситуации и предложите способы ее разрешения, учитывая Вашу преобладающую стратегию.

4. Изучите свои преобладающие стратегии поведения в конфликтной ситуации (Методика «Стратегии поведения в конфликтной ситуации» ме- тафорический вариант А. Казанцев, В. Подлесный, JI. Серова)

№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы
1		2		3		4		5
6		7		8		9		10
11		12		13		14		15
16		17		18		19		20
21		22		23		24		25
26		27		28		29		30
31		32		33		34		35
Итого		Игою		Итого		Итого		Игою

1. В чем различия между конструктивными и деструктивными кон- фликтами?

   Конструктивный конфликт	Деструктивный конфликт

2. Сопоставьте основной принцип стратегии поведения человека в конфликтных ситуациях с ее названием и условным обозначением.

   Название стратегии (животное)		Основной принцип стратегии
   Сотрудничество Сова		«Оставьте мне немножко и не трогайте меня»
   Компромисс Лиса		«Я уступлю немного, если вы тоже гото- вы уступить»
   Приспособление Медведь		«Все, что Вы хотите - только давайте жить дружно»
   Избегание Черепаха		«Прет напролом»
   Соперничество Акула		«Давайте оставим взаимные обиды, я предпочитаю... А Вы?»

3. По предложенным описаниям определите стратегию поведения чело- века в конфликтных ситуациях.

а) Действия участников направлены на поиски решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет. Такой стиль поведения применим при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет большого резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный пери- од времени.

б) Данная форма поведения выбирается тогда, когда индивид не хочет от- стаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Такое поведение возможно, если исход конфликта для индивида не особенно важен, либо, если ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников, у индивида не хватает власти для решения конфликта в свою пользу.

4. Вставьте пропущенные слова, которые описывают стратегию пове- дения человека в конфликтных ситуациях.

При и конфронтация является необхо- димым условием выработки решения. Учитывая, что решение конфликта предпо- лагает устранение причин, его породивших, можно сделать вывод, что только стиль реализует данную задачу полностью.

5. Изучите свои преобладающие стратегии поведения в конфликтной ситуации (Методика «Стратегии поведения в конфликтной ситуации» ме- тафорический вариант А. Казанцев, В. Подлесный, Л. Серова).

№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы
1		2		3		4		5
6		7		8		9		10
11		12		13		14		15
16		17		18		19		20
21		22		23		24		25
26		27		28		29		30
31		32		33		34		35
Итоге		Итоге		Итого		Итого		Итого

5. Проведите анализ конфликтной ситуации и предложите способы ее разрешения, учитывая Вашу преобладающую стратегию.

Вариант 4

1. Сопоставьте понятия «конфликтная ситуация» и «инцидент».

2. По предложенным описаниям определите стратегию поведения чело- века в конфликтных ситуациях.

а) Данная форма поведения характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения по- ставленных целей: власти, принуждения, использования зависимости других уча- стников от него. Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы или поражения, что предполагает жесткую позицию по отношению к другим участникам конфликта в случае их сопротивления.

б) действия участников направлены на поиски решения за счет взаимных ус- тупок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет. Такой стиль поведения при- меним при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаи- моисключающие интересы, их устраивает промежуточное решение на определен- ный период времени.

4. Вставьте пропущенные слова, которые описывают стратегию пове- дения человека в конфликтных ситуациях.

При и решение конфликта откладыва- ется, а сам конфликт переводится в скрытую форму.

может принести лишь частичное разрешение кон- фликтного взаимодействия, так как остается достаточно большая зона взаимных уступок, а полностью причины не устранены.

6. Проведите анализ конфликтной ситуации и предложите способы ее разрешения, учитывая Вашу преобладающую стратегию.

4. Изучите свои преобладающие стратегии поведения в конфликтной ситуации (Методика «Стратегии поведения в конфликтной ситуации» (метафорический вариант) А. Казанцев, В. Подлесный, JI. Серова).

№ п/п	Баллы	№ п/п	Бэллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы
1		2		3		4		5
6		7		8		9		10
11		12		13		14		15
16		17		18		19		20
21		22		23		24		25
26		27		28		29		30
31		32		33		34		35
Итого		Иг ого		Июо		Hi ого		И гаю

1. Из данных понятий постройте ряд так, чтобы каждое предыдущее по- нятие было родовым (более общим по отношению к последующим):

1. конфликтная ситуация, субъект конфликта, объект (предмет) конфликта;

2. инцидент, конфликтная ситуация, инициатор конфликта, субъекты кон- фликта, источники (причины), объект (предмет), конфликтогены, группы под- держки, динамика конфликта;

3. возникновение объективной конфликтной ситуации, постконфликтный этап, конфликтное поведение, осознание оппонентами объективной конфликтной ситуации, разрешение конфликта.

2. Согласны ли вы со следующими точками зрения. Обоснуйте свое мнение.

• Ученые (B.JL Цветков, П А. Сергоманов, Б.И. Хасан и другие) утвержда- ют, что «конфликт - это нормально, это то, что сопутствует как нашей внутрен- ней жизни, гак и нашему взаимодействию с людьми».

• По мнению А.Н. Чумикова: «Как не может быть черного без белого, доб- ра без зла и счастья без горя, гак и понятие «консенсус» без понятия «конфликт» просто не имело бы содержания».

• Существует утверждение, что конфликтное поведение выступас-г как сред- ство достижения какого-то результата. Конструктивный конфликт помогает вы- явить проблему и различные точки зрения на нее, разные подходы к устранению.

• Как утверждал JI. Козер: «Конфликт внутри группы может способство- вать ее сплочению или восстановлению единства, а внутренние социальные кон- фликты, затрагивающие только цели, ценности и интересы, которые не противо- речат принятым основам внутригрупповых отношений, как правило, носят функ- ционально-позитивный характер? ».

• Существует мнение о том, что в конфликте иногда лучше не навязывать- ся, то есть игнорировать конфликтную ситуацию, делать вид, что ее не существу- ет, не предпринимать никаких шагов по ее разрешению или изменению.

• Как указывает А.С. Кармин, «ни одну из стратегий поведения нельзя на- звать однозначно “хорошей” или “плохой”».

• Существует мнение, что «каким бы образом ни развивались события в межличностном конфликте, общая для всех ситуаций тенденция, связанная с по- пытками разрешить конфликт, состоит в том, чтобы устранить причины, вызы- вающие его».

2. Анализ конкретных конфликтных ситуаций общения в системе «тренер-спортсмен»

Методические указания. При выполнении данного задания необходимо выделить и зафиксировать ошибки педагогического общения в предложенных си- туациях.

Ситуация 1. Тренер С.А. начала занятие с напоминания о том, что зани- мающиеся должны были принести дневники спортсмена для проверки. У спорт- сменки И. дневника не оказалось. Тренер заподозрила, что вопреки ее установкам дневник не ведется или находится в запущенном состоянии, и, не выявив причи- ны невыполнения задания, отчитала И., заявив, что она — бездельница. В ответ И. в резкой форме отвегила, что вообще не собирается заводить дневник. Тогда пре- подаватель велела И. покинугь спортивный зал, на что спортсменка ответила: «И не подумаю!». - «Раз так, я сама уйду!», - сказала тренер и ушла.

В возбужденном состоянии С.А. пришла к директору спортивной школы, все рассказала и заявила, что, пока спортсменка не выйдет из зала, она не будет проводить занятие.

Дирекгор попросила всех занимающихся перейти в соседний зал для про- должения учебно-тренировочного занятия, а И. попросили остаться. Во время за- нятия, которое проводилось без И, директор побеседовала с ней и выяснила, что дневник у учащейся есть, она систематически ведет записи в нем, но сегодня за- была его дома, а нагрубила она тренеру из-за того, что та, не узнав причину от- сутствия дневника, сразу начала ее оскорблять. Директору удалось убедить И. в том, что она была не нрава, что должна принести и показать дневник тренеру, из- виниться перед ней и попросить разрешения присутствовать на занятиях.

После тренировки С.А. зашла к директору, и они вместе пришли к выводу, что тренер сама спровоцировала спортсменку на грубость.

Из данной ситуации вывод может быть следующим. Тренер совершила сразу несколько непозволительных ошибок: не выяснила причины отсутствия дневника у спортсменки, оскорбила ее, утла из кабинета, обратилась за помощью к директору училища. Все эти поступки характеризуют тренера как педагогически и психологически неграмотного специалиста.

Как бы вы поступили в подобной ситуации?

Ситуация 2. Тренер, видя, что у перспективной спортсменки вдруг не по- лучается относительно простой элемент техники выполнения упражнения, сказа- ла: «Как развлекаться, так ты первая, а здесь детского упражнения выполнить не можешь». Спортсменка, ничего не ответив, выбежала из зала. Л. на следующий день пришла к директору спортивной школы и сказала, что в этой школе зани- маться она больше не будет. Несмотря на уговоры директора, решения она не из- менила, сказав, что не хочет заниматься спортом в школе, где тренеры не уважа- ют спортсменов и оскорбляют их человеческое достоинство.

Директор школы сделал замечание тренеру и предложил извиниться перед учащейся, но та наотрез отказалась. Тренер не считает себя виноватой и говорит: «Мы должны давать объективную оценку занимающимся и делать это надо при всех, чтобы все знали. Иначе они все не будут проявлять старательности на заня- тиях, а мы будем перед ними заискивать, нянчиться с ними только для того, что- бы они не ушли из нашей школы».

Многие тренеры были солидарны с этой точкой зрения, а вы?

Ситуация 3. Спортсмен, систематически опаздывающий на тренировки, приглашен вами для «крутой беседы» по поводу его дисциплины. Но неожиданно для себя вы, тренер данного спортсмена, - сами опоздали и пришли на 20 минут позже назначенного времени. Споргсмен вас дождался и с любопытством ожида- ет, как вы себя поведете в создавшейся ситуации.

Ваши действия как тренера?

1. Сразу же начну беседу и потребую от него объяснения по поводу опозданий.

2. Оправдаюсь за свое опоздание, а потом начну беседу.

3. Отменю беседу и перенесу ее на более удобный для меня момент.

4. Попрошу извинения за опоздание и начну беседу.

5. Попрошу извинения и использую свое опоздание для обоснования заме- чания.

Ниже по порядку приведены варианты возможных последствий выбранных тренером действий в ситуации 3:

1. Что ж, начинайте, но воспитательный успех такого «лобового удара» со-

мнителен, так как учащийся может сказать: «Что Вы от меня требуете? Сначала сами не опаздывайте!».

2. Если вы хотите пользоваться авторитетом, то объясняйтесь, но никогда не оправдывайтесь перед учащимися. Это признак слабости.

1. Совершенно неправильный поступок, показывающий, что вы плохой вос- питатель.

3. Вот это правильно!

4. Спортсмен после беседы с вами, возможно, скажет товарищам: «Тренер сегодня специально опоздал, чтобы я не опаздывал». Такой вариант возможен, но нежелателен.

Задание 2. Анализ ситуаций общении тренера со спортсменами в ходе соревнования

Методические указания: Читая предложенные задачи, необходимо уяснить ситуации, манеру общения, способы воздействия, индивидуальные особенности, характерные для общения отдельных людей, и сделать соответствующие записи предложенных решений.

Задача 1. Определите, какая ситуация могла предшествовать такому обра- щению тренера к спортсмену и к какому результату в дальнейшем общении тре- нера с данным спортсменом она могла бы привести: «Вам сейчас снова на дорож- ку. Так вот, идите и можете проиграть! Нет, я серьезно! Разрешаю нам проиграть и ругать не буду. Но нанесите хоть пару уколов, чтобы уже не «под нуль». Пока- жите, что вы тоже кое-что умеете!».

Задача 2. Объясните обоснованность такого несправедливого обращения тренера к спортсмену.

«На последних тренировках вы позволяете себе уходить от силовой борьбы под щитом, экономите силы, не проявляете настойчивости в борьбе за мяч. Такая игра в предстоящей решающей встрече может дорого стоить команде». Ситуация: Известный спортсмен - спокойный, добрый, чуткий человек; спокойствие сопут- ствовало ему даже в решающих матчах.

Задача 3. Учтите ситуацию и проанализируйте первое и второе обращения тренера к спортсменке перед стартами в ответственных соревнованиях.

Монреальская Олимпиада. Тренер не без внутренних сомнений согласился выставить спортсменку не только на 1500 м, но и на 800 м, хотя перед этим она выдержала шесть стартов подряд.

Перед первой дистанцией (800 м) тренер сказал спортсменке: «Не ждут от тебя золота, это ведь не твоя дисциплина. Будешь в шестерке - хорошо, а в призе- рах просто замечательно!».

Перед второй дистанцией (1500 м) он сказал ей: «Одна золотая медаль у те- бя уже есть, а если не будет второй, не страшно!».

Задача 4. Проведите психологический анализ установки тренера своей ко- манде перед решающей встречей за призовое место в турнире и какой конфликт мог предшествовать данному матчу.

«В предстоящем матче нужно сыграть, так, как вы умеете играть, решающие встречи, как вы должны играть, матчи на золотые медали. Результат будет зави- сеть от вашей собранности и самоотверженности, от умения помочь друг другу в трудную минуту. Прошу вас не брюзжать, если партнер ошибется, а прийти ему на помощь. Сегодня нужно сражаться за каждый мяч, за каждое очко, не щадить себя, падать на мяч, когда это нужно, даже лидерам, таким, как Белов. Все делать в интересах команды. Без полной самоотдачи и самопожертвования невозможно будет выиграть этот матч.

Сегодня вы обязаны забыть о невзгодах, о личных обидах, которые, естест- венно, могут быть у каждого из вас. Личное «я» надо полностью подчинить инте- ресам команды!».

Анализ конфликтов во взаимоотношениях спортсменов

Методические указания. Конфликты во взаимоотношениях людей в спорте не только неизбежны, по и нередко необходимы для совершенствования этих взаимоотношений по правилам соревнований. Однако тренера часто жалуются на скрытые конфликтные взаимоотношения членов одной команды, что снижает ее сплоченность и может привести к досадному проигрышу в соревнованиях с более дружной командой.

При анализе конфликтов между спортсменами следует учитывать, что:

1. способность спортсменов к продуктивному поведению в конфликте на- прямую влияет на соревновательный результат, т.е. на успешность выступления на соревнованиях. Поэтому формирование и развитие коммуникативных навыков эффективного поведения в конфликте должно входить в программу психологиче- ской подготовки спортсмена. Отсюда вытекает необходимость в разработке про- бами социально-психологического тренинга (CUT), направленного на получение знаний и формирование навыков конструктивного поведения и взаимоотношений в спортивных командах;

2. конфликты во взаимоотношениях высококвалифицированных спорт- сменов в команде имеют, в отличие от других видов человеческой деятельности, свою социально-психологическую специфику. Они редко носят открытый харак- тер, но если конфликт публично объективируется, то это чревато снижением уровня сплоченности и сыгранности команды;

3. конфликты, возникающие между спортсменами или между спортсменом и тренером, тренером и спортивными судьями и пр., в экстремальных условиях спортивных соревнований отличаются особой эмоциональной интенсивностью, частотой и характером протекания;

4. с научной точки зрения, конфликт во взаимоотношениях спортсменов - разноплановое социально-психологическое явление, включенное в структуру как индивидуальной, так и совместной деятельности спортсмена с членами его спор- тивной команды или с членами команды соперников.

Контрольные вопросы по заданию: 1) Чем отличается конфликт от соперни- чества спортсменов? 2) Как выявить скрытые конфликты в команде? 3) Что де- лать тренеру, если его усилия разрешить конфликт между спортсменами команды оказываются безрезультатными?

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликты во взаимоотношениях людей в спорте не только неизбежны, но и нередко необходимы для совершенствования этих взаимоотношений по прави- лам соревнований. Однако тренеры часто жалуются на скрытые конфликтные взаимоотношения членов одной команды, что снижает ее сплоченность и может привести к досадному проигрышу в соревнованиях с более слабой, но более дружной командой.

В современном обществе значительно расширяется диапазон психологиче- ского изучения субъекта спорта. Соответственно расширяется спектр психологи- ческого познания мира деятельности в сфере спорта. При рассматривании при- оритетных задач современной практической психологии встает вопрос о необхо- димости широкого применения психологического знания конфликтологии спорта и встраивание ее достижений в практику спортивной деятельности.

Пособие «Конфликты в спортивной деятельности (теория и практика)» по- священо актуальной проблеме изучения особенностей конфликтов в спортивной деятельности, их диагностике, профилактике и разрешению. Рассматриваемая проблема является значимой для практической работы тренера, спортивного пси- холога с точки зрения диагностики и профилактики конфликтов. Актуальность изучения проблемы конфликта в сфере спорта не вызывает сомнения, поскольку практика спортивной деятельности приводит многочисленные примеры разногла- сий. Для их изучения нужна определенная система, облегчающая процесс овладе- ния обширным материалом, чего удалось добиться авторам пособия, представив- шим его содержание в обобщенном и систематизированном виде.

В пособии компактно изложены основные вопросы в области психологии конфликта, включены материалы, необходимые будущим специалистам в данной отрасли для успешного осуществления своей профессиональной деятельности. Подход к объединению теоретических вопросов, диагностического инструмента- рия и практических приемов для эффективного преодоления конфликтов позволя- ет систематизировать знания, определяет, в каком направлении и как нужно овла- девать ими

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ллишев, Б.С. Причины конфликтов в педагогическом коллективе и спо- собы их разрешения / Б.С. Алишев, Р.Х. Шакуров // Вопросы психологии. - 1986. - №6.-С. 76-77.

2. Андреев, В.И, Конфликтология // Искусство спора, ведение перегово- ров, разрешение конфликтов / В.И. Андреев. - М.: Народное образование, 1995. - 125 с.

3. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов,

А.И. Шииилов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 496 с.

4. Белов, А.А. Аналитические модели организованного конфликта /

1. А. Белов. - Белгород: Центр социальных технологий, 1998. - 112 с.

5. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. - Новосибирск: Наука, 1983. - 141 с.

6. Вересов, Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе / Н.Н. Вересов. - М.: Московский психолого-социальный институт Флинта, 1998. - 112 с.

7. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология: учеб. пособие для слуш. системы повыт. квалиф. работ образ. / Н.Ф. Вишнякова. - Минск: Университетское, 2000.-246 с.

8. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер, 2000.-464 с.

9. Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций / О.Н. Громова. - М.: Изд-во ЭКМОС, 2000. - 320 с.

10. Данакин, Н.С. Конфликты и технология их предупреждения / Н.С. Да- накин, Л.Я. Дятченко, В.И. Сперанский. - Белгород: Центр социальных техноло- гий, 1995.-317 с.

11. Деркач, А.А. Компетентность руководителей в оптимизации материаль- ных условий деятельности персонала / А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин. - М.: Луч, 1998.-248 с.

12. Дмитриев, А.В. Введение в общую теорию конфликта / А.В. Дмитриев,

2. Н. Кудрявцев. - М.: МАЭП, ИИК «Калита» «Собрание», 1998. - 158 с.

13. Добрович, А.Б. Прямые методы гашения конфликта. Косвенные методы гашения конфликта / А.Б. Добрович // Воспитание о психологии и психогигиене общения -М.: Просвещение, 1987.-С. 173-178.

14. Дойч, М.С. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы / М.С. Дойч // Социально-политический журнал. - 1997. -№ 1. — С. 19-21.

15. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. - М.: Изд-во МГУ, 1984.-208 с.

16. Ерина, С.М. Изучение руководителя на производстве. Опыт исследова- ния ролевого конфликта в деятельности руководителя первичного производст- венного коллектива / С.М. Ерина, Е С. Кузьмин. - Ярославль: Изд-во Ярославско- го университета, 1984. - 68 с.

17. Ершов, А.А. Внутригрупповые конфликты / А.А. Ершов. - Л.: Нева, 1973.-С. 59-60.

18. Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии / В.И. Журав- лев. -М.: Российское педагогическое агентство, 1995. - 185 с.

19. Зайченко, Н У. Структурно-содержательные характеристики и психоло- гические особенности конфликта / Н.У. Зайченко // Мир психологии. - 1998. - № 4. - С. 262-272.

20. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: учеб. пособие для студен- тов высших учебных заведений / А.Г. Здравомыслов. - М.: Аспект-Пресс, 1996. - 317 с.

21. Зельдович, Б.З. Практический менеджмент: учеб. пособие [Электронный ресурс] / Б.З. Зельдович, Н.М. Сперанская, М.И. Фаенсон. - Режим доступа: http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook041/01/part-003.htm.

22. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций (Серия «Учебники и учебные пособия»). - Ростов н/Д: «Феникс», 1998. - 480 с.

23. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, JI. Ланге. - М.: Эко- номика, 1990. - 335 с.

24. Зиммель, Г. Конфликт современной культуры / Г. Зиммель. - Пр.: Па- латки знаний, 1923. — 40 с.

25. Иванова, Е.Н. Эффективное общение и конфликты / Е.Н. Иванова. - СПб.—Рига: Педагогический центр «Эксперимент», 1997. — 72 с.

26. Игнатьев, А.А. Как урегулировать конфликты в организациях: советы зарубежных конфликтологов отечественным менеджерам / А.А. Игнатьев, Е.И. Степанов // Прикладная психология. — 1998. — № 4. — С. 16-24.

27. Кабаченко, Т.С. Психология управления: в 2 ч. / Т.С. Кабаченко. - М.: Российское педагогическое общество, 1997. - 323 с.

28. Кан-Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении: книга для учителя /

В.А. Кан-Калик. - М., 1987. - 190 с.

29. Кирпичник, А.Г. Исследование динамики коллективообразования в юношеских группах: автореф. дис. ... канд. пед. наук / А.Г. Кирпичник. - М., 1990. - 19 с.

30. Китов, А.И. Предупреждение и преодоление психологических конфлик- тов в коллективе / А.И. Китов // Социальная психология и управление. - М.: ВПА, 1972.-С. 180-195.

31. Колеченко, А. Ученическое посредничество в школьных конфликтах // Школьный психолог. - № 18. - 2000 http://psy. 1 septembcr.ru/article.php7ID-200001808.

32. Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах / Я.Л. Коломинский. - М.: Мысль, 1976. - 241 с.

33. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. - 448 с.

34. Конфликтология: учебник для вузов; под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Изд-во «Лань», 1999. - 448 с.

35. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество: учеб. пособие / под общ. ред. Г.М. Потанина. - М.-Белгород: Изд. Белгородского государствен- ного университета, 1997. — 350 с.

36. Конфликты: сущность и преодоление / под ред. Л.Д. Ясникова, Г.М. По- танина, А.И. Сахарова. — М.: Типография ХОЗУ Минхимлючиа, 1990. - 160 с.

37. Корнелиус, X. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / К. Хорнелиус, Ш. Фейр. - М.: АО Стрингер, 1992. - 116 с.

38. Кочеткова, А.И. Психологические основы современного управления персоналом / А.И. Кочеткова. - М.: Изд-во ЗЕРЦАЛО, 1999. - 126 с.

39. Кривцова, С.В. Конфликты в школьном возрасте: пути их предупрежде- ния и преодоления / С.В. Кривцов. - М., 1986. - 180 с.

40. Кудрявцев, В.Н. Проблемы и перспективы российской конфликтологии /

В.Н. Кудрявцев // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, техноло- гии разрешения. Регулирование социальных конфликтов: теоретический и при- кладной аспекты. — М.: РАИ, Центр конфликтологии, 1994. - Вып. 7. — С. 8-14.

41. Кудрявцев, С.В. Негативные групповые нормы и конфликтное поведение / С.В. Кудрявцев // Правовая культура молодежи и формирование правомерного по- ведения. - М., 1985. - С. 34-36.

42. Кузнецов, В.А. Некоторые особенности протекания конфликтов в зави- симости от их содержания / В.А. Кузнецов, В.Ф. Сафин // Культура труда, быта и человеческих отношений: тез. докладов научного симпозиума, Уфа, ноябрь 1980 г. - Уфа, 1980. - С. 61-64.

43. Куконков, П.И. Социальная напряженность как этап в процессе развития конфликтов / П.И. Куконков // Социальные конфликты. - Вып. 9. - М., 1995. - 18 с.

44. Курдюмова, И.М. Конфликты в сфере управления школой / И.М. Кур- дюмова // Педагогика. - 1992. - № 11-12. - С. 44-47.

45. Лебедева, М.М. Политическое урегулирование конфликтов: подходы, решения, технологии / М.М. Лебедева. - М.: Аспект Пресс, 1997. - 272 с.

46. Лекция 7. Основы предупреждения конфликта [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://conflictologiy.narod.ru/uch/gl7/gl7.htm.

47. Леонова, А.Б. Психология труда и организационная психология: совре- менное состояние и перспективы: хрестоматия / А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. - М.: Родикс, 1995. - 448 с.

48. Литвак, М.Е. Командовать или подчиняться? / М.Е. Литвак. - Ростов н/Д: Феникс, 1997. - 288 с.

49. Лозоцева, В.Н. Роль учителя в преодолении конфликтов между подрост- ками-одноклассниками / В.Н. Лозоцева // Вопросы психологии. - 1996. - X? 1. — С. 79-86.

50. Лукашенок, О.Н. Конфликтологический этюд для учителя / О.Н. Лука- шенок, Н.Е. Шуркова. - М.: Изд-во «Российское педагогическое агентство», 1998.-80 с.

51. Лунева, О.В. Конфликт и способы его разрешения / О.В. Лунева, Е.А. Хорошилова // Психология делового общения. - М.: ВКШ при ЦК ВЛКСМ, 1987.-Гл. 6.-С. 71-79.

52. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие ор- ганизации / У. Мастенбрук. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.

53. Межличностное восприятие в группе / под ред. Г.М. Андреевой,

1. И. Донцова. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1981. - 295 с.

41. Мельник, И. Уловки споров / И. Мельник. - М., 1991. - 13 с.

42. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе- доурн. - М.: Дело, 1992. - 702 с.

43. Методы практической психологии общения: учеб. пособие / под ред.

2. П. Захарова, Е.В. Сидоренко. -Л.: ЛГТУ, 1990. -61 с.

41. Морозов, А.В. Понятие конфликта, его сущность [Электронный ресурс] / А.В. Морозов. - Режим доступа: http://www.neuch.ru/referat/17403.html.

42. Обозов, Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения: метод, пособие / Н.Н. Обозов. - СПб.: МАЛИ, 1993. - 46 с.

43. Общая психология: учеб. для студентов педагогических институтов /

А.В. Петровский, А.В. Бруслинский, В.П. Зинченко [и др.]; под ред. А.В. Петров- ского. - М.: Просвещение, 1986. - 464 с.

41. Орлова, Э.А. Взаимодействие в конфликтной ситуации. Некоторые факто- ры определяющие ход взаимодействия / Э.А. Орлова, Л.Б. Филонов // Психологиче- ские проблемы социальной регуляции поведения. - М.: Наука, 1976. - С. 319-342.

42. Основы конфликтологии: учеб. пособие // под ред. В.Н. Кудрявцева. — М.: Юность, 1997. - 200 с.

41. Основы предупреждения конфликта http://conflictologiy.narod.ra/uch/gl7/gl7.htm.

42. Первышева, Е.В. Межличностный конфликт как фактор социализации подростков: дис. ... канд. психол. наук / Е.В. Первышева. - М., 1989. - 157 с.

43. Петровская, Л.А. К вопросу о природе конфликтной компетентности / Л.А. Петровская // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. - М.: МГУ, 1997. -

С. 41-45.

41. Петровский, А.В. Общение и конфликты в группе / А.В. Петровский,

В.В. Абраменкова, А.Б. Николаева, Р.В. Янотовская // Социальная психология. - М.: Просвещение, 1984.— С. 134—136.

41. Подоляк, Я.В. Предупреждение и преодоление конфликтов / Я.В. Подо- ляк // Личность и коллектив: Психология военного управления: 4 ч.- М.: Воениз- дат, 1985.-С. 108-110.

42. Полозова, Т.А. Межличностный конфликт в группе: теоретические принципы и опыт экспериментального исследования: автореф. дис. ... канд. пси- хол. наук / Т.А. Полозова. - М., 1980. - 22 с.

43. Пономарев, Ю.П. Психологические аспекты принятия решений в усло- виях конфликта / Ю.П. Пономарев, С.Н. Плотников // Методы и системы приня- тия решений. - Рига, 1985. - С. 71-77.

44. Понятие конфликта, его сущность http://www.neuch.ru/referat/17403.html.

45. Практикум по социально-психологическому тренингу / под ред. Б.Д. Ба- рыгина. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: СПГУПМ, 1997. - 308 с.

46. Практический менеджмент http://www.hi-edu.ru/e- books/xbook041/01/part-003.htm.

47. Прикладная конфликтология: хрестоматия / сост. К.В. Сельченок. - Минск: Харвест; М.: ACT, 2001. - 624 с.

48. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной про- фессиональной деятельности: пособие для специалистов, работающих с персона- лом. - М.: Красная площадь, 1996. - 400 с.

49. Решение конфликтов [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www/gigglepotz/com/reace.htm

50. Рогов, И.Е. Учитель как объект психологического исследования: посо- бие для школьных психологов по работе с учителем и педагогическим коллекти- вом. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1998. - 496 с.

51. Ролз, Дж. Теория справедливости / Дж. Ролз. - Новосибирск: Изд-во Но- восиб. ун-та, 1995. - 536 с.

52. Руткевич М.Ф. Социальный конфликт: философские измерения // Вестн. РАН, июль 1994 г. - Т. 64, 6.-481 с.

53. Рыбакова, М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процес- се: книга для учителя / М.М. Рыбакова. - М.: Просвещение, 1991. - 128 с.

54. Рыданова, И.И. Основы педагогики общения / И.И. Рыданова. — Минск: Беларус. навука, 1998. - 319 с.

55. Самоукина, Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятель- ности / Н.В. Самоукина. - М.: Тандем, КМОС, 1999. - 352 с.

56. Сегрева, А.С. Разрешение социального конфликта: личностно- центрированная модель [Ст. изд. Мексика]: пер. с англ. / А.С. Сегрева, Н. Арайза // Вопросы психологии. — 1993. - № 5. — С. 109-113.

57. Скотт, Д.Г. Способы разрешения конфликтов / Д.Г. Скотт. - Киев: Вер- зимен и К, ЛТД, 1991. - Вып. 2. - 208 с.

58. Собчик, Л.Н. Диагностика межличностных отношений / Л.Н. Собчик. - М.: МКЦ, 1990.-47 с.

84. Соколова, Е.Н. Конфликтология. Конфликты в системе управления персо- налом организации. Внутриорганизационные конфликты: учеб. пособие для слуша- телей факультета повышения квалификации. - Красноярск: СибГТУ, 2005. - 80 с.

85. Сосин, В.А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема по- средничества в прикладной исследовательской практике запада / В.А. Сосин // Психологический журнал. - 1994. - Т. 15, № 5. - С. 131-141.

86. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология раз- решения. - М., 1991. - Вып. 1. - 27 с.

87. Степанов, Е.И. Конфликтология переходного периода: методологиче- ские, теоретические, технологические проблемы / Е.И. Степанов. - М.: Институт социологии, РАН, 1996. -288 с.

88. Сулимова, Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение кон- фликтов: учеб. пособие для студентов / Т.С. Сулимова. - М.: Институт практиче- ской психологии, 1998. - 171 с.

89. Тренинг разрешения конфликтов (для начальной школы). Как нам дого- вориться? Практическое руководство по ненасильственному разрешению кон- фликтов / пер. с нем. Р.С. Эйвадиса. - СПб.: «Светлячок»; «Речь», 2001. - 128 с.

90. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -423 с.

91. Феденко, Н.Ф. Психологический аспект преодоления конфликтных ситуаций в воинских коллективах / Н.Ф. Феденко, В.П. Галицкий. - М.: ВПА, 1981,- 116с.

92. Фельдштейн, Д.И. Конфликты в условиях школы / Д.И. Фельдштейн // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. - М., 1988.-С. 4-17.

93. Фишер, Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри; пер. с англ. А. Гореловой. - М.: Наука, 1990. - 158 с.

94. Фролов, С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликтология / С.Ф. Фролов. — М.: Юристь, 1997. — 240 с.

95. Фыгина, Н.И. Факторы превращения когнитивного конфликта в меж- личностный конфликт в условиях группового обсуждения: дис. ... канд. психол. наук / Н.И. Фыгина. - М., 1980. - 220 с.

96. Хащенко, В.А. Способы разрешения межличностного конфликта в экс- периментальных условиях жизнедеятельности / А.В. Хащенко // Психологический журнал, - 1993.-Т. 14, №3,-С. 38^16.

97. Цой, Л.Н. Практическая конфликтология: монография / JI.H. Цой. - М.: РУДН, 2001.-Кн. 1.-231 с.

98. Цыбульская, М.В. Конфликтология: учеб. пособие, руководство по изу- чению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / М.В. Цыбульская; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. — М., 2007. — 150 с.

99. Чернышов, А.С. Практикум по решению конфликтных педагогический си- туаций / А.С. Чернышов. - М.: Российское педагогическое агенство, 1998. - 188 с.

100. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В.П. Шейнов. - Минск: Амалфея, 1997. - 288 с.

101. Школьная служба примирения: конструктивное решение конфликтов между учащимися //Директор школы. - 2007. - № 8. - С. 86-89.

102. Brown L.D. Managing Conflict at Organizational interfaces. Addison Wes- ley Publ. Co., Readind Massachusets, 1985. - 349 p.

103. Hatfild G.C. Ethnocentrism and conflict in Olympic Competitions: Parallels and Trends // Sport International Relatins:... Illinois, 1978.

104. Giddens A. The Constitution of Society. - Polity Press. Cambridge, 1989. - Pp. 198-199.

105. Lenk H. Maximal Listung trotz innere conflikte // Soziologie des Sports Li- cherhand. 1976.

106. Lewin K., Lippitt R. Ah Experimental Approach to the Study of Autocracy and Democracy: a Preliminary Note -«Sociometry», 1998, 1. - Pp. 292-300.

107. Sztumski J. Konflikt spoleczny. Katowice, 1987. - Pp. 67-80.

108. Turner St. Conflict in Organizations: practical solutions anymanaser can use. - Englewood Cliffs, N J Prentice-hall, 1983. - 178 p.

Литература no спортивной психологии:

1. Бабушкин, Г.Д. Конфликты в деятельности тренера по спорту / Г.Д. Ба- бушкин // Тезисы научных сообщений сов. психологов к 6 Всесоюзному съезду общ. психологов СССР, 4.3. - М., 1983. - С. 537-539.

2. Баландин, В.И. Прогнозирование в спорте / В.И. Баландин, Ю.М. Блу- дов, В.А. Ппахтиенко. - М.: Физкультура и спорт, 1986. - 192 с.

3. Богданова, Д.И. Социально-психологическая характеристика спортивно- го коллектива / Д.И. Богданова // Лекции для студентов ИФК. - Л.: ГДОИФК, 1997.-43 с.

4. Вайцеховский, С.М. Книга тренера / С.М. Вайцеховский. - М.: Физкуль- тура и спорт, 1971. - 312 с.

5. Волков, И.П. Изучение особенностей групповой психологии в спортив- ных играх / И.П. Волков // Человек и общество / под ред. Д.А. Ананьева. - Л.: ЛГУ, 1968.-С. 241-247.

6. Воронин, И.Ю. Преодоление межличностных конфликтов в спортивной команде / И.Ю. Воронин: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01; Белгород, гос. ун-т. - Белгород, 2000. - 187 с.

7. Гомельский, А.В. Управление командой в баскетболе / А.В. Гомельский. - М.: Физкультура и спорт, 1985. - 160 с.

8. Горбунов, Г.Д. Психопедагогика спорта / Г.Д. Горбунов. - М.: Физкуль- тура и спорт, 1986. - 208 с.

9. Деркач, А.А. Творчество тренера / А.А. Деркач, А.А. Исаев. - М.: Физ- культура и спорт, 1982. - 238 с.

10. Деркач А.А. Педагогическое мастерство тренера / А.А. Деркач, А.А. Исаев.-М.: Физкультура и спорт, 1981.-375 с.

11. Джамгаров, Т.Т. Лидерство в спорте / Т.Т. Джамгаров, В.И. Румянцева. - М.: Физкультура и спорт, 1983. - С. 46—47.

12. Дмитриев, А.П. Управление конфликтами в процессе подготовки ква- лифицированных футболистов: дис.... канд. пед. наук / А.П. Дмитриев. - Омск, 1991.-150 с.

13. Жариков, Е.С. Психология управления в хоккее / Е.С. Жариков, А.С. Шигаев. - М.: Физкультура и спорт, 1983. - 183 с.

14. Жмарев, Н.В. Управленческая и организаторская деятельность тренера / Н.В. Жмарев. - Киев: Здоровье, 1986. - 230 с.

15. Ильин, Е.П. Психология спорта / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2008. - 352 с.

16. Исаев, А.А. Олимпийская педагогика: опыт моделирования психолого- педагогических технологий детско-юношеского спорта / А.А. Исаев. — М.: Физ- культура и спорт, 1998. - 240 с.

17. Келлер, B.C. Деятельность спортсменов в вариативных конфликтных ситуациях / B.C. Келлер. - Киев: Здоровье, 1977. - 184 с.

18. Киселев, Ю.Я. Победи! Размышления и советы психолога спорта / Ю.Я. Киселев. - М.: СпортАкадемПресс, 2002. - 328 с.

18. Конфликты / сост. В.Я. Шабелышкова, Е.П. Моева; под общ. ред.

В.И. Винокурова. - М.: Физкультура и спорт, 1989. - 384 с.

18. Копылов, М.С. Основы спортивной конфликтологии: учеб.-метод. ком- плекс. Рабочая программа для студентов очной формы обучения направления 034300.62 «Физическая культура» профиля подготовки: «Физкультурное образо- вание» / М.С. Копылов. - Тюмень, 2011. -14 с.

19. Корецкий, В.М. Профессионально-педагогическая деятельность как предмет исследования: методология подхода, теоретический анализ / В.М. Корец- кий // Теория и практика физической культуры. - 1980. - № 3 - С. 30-32.

20. Корецкий, В.М. Профессионально-педагогическая деятельность специа- листа и профессионально-педагогическая подготовка студентов институтов физи- ческой культуры / В.М. Корецкий // Теория и практика физической культуры. - 1981.-М 8. -С. 37-39.

21. Кретти, Б.Д. Психология в современном спорте / Б.Д. Крегги; пер. Ю.Л. Ханина. - М.: Физкультура и спорт, 1978. - 224 с.

22. Кричевский, Р.Л. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе / Р.Л. Кричевский, М М. Рыжак. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 224 с.

23. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. -М.: Изд-во МГУ, 1991.-206 с.

24. Коломейцев, Ю.А. Взаимоотношения в спортивной команде / Ю.А. Ко- ломейцев. - М.: Физкультура и спорт, 1984. - 128 с.

25. Коломейцев, Ю.А. Социально-психологический анализ деятельности тренера спортивной группы / Ю.А. Коломейцев // Теория и практика физической культуры. - 1976. -№ 6. - С. 13-16.

26. Личность в спорте / Ю.М. Блудов, В.А. Плахтиенко. - М.: Советская Россия, 1987. - 160 с.

27. Ложкин, Г. Интерперсональные конфликты в спортивной команде / Г. Ложкин // Человек в мире спорта: Новые идеи, технологии, перспективы: тез. докл. междунар. конгр. - М., 1998. - Т. 2. - С. 379-380.

28. Малков, О.Б. Основы тактики борьбы с позиции теории конфликтной деятельности / О.Б. Малков // Теория и практика физической культуры. - 1999. - № 2. - С. 45-50.

29. Мальчиков, А.В. Социально-психологические основы управления спор- тивной командой / А.В. Мальчиков. - Смоленск: СГИФК, 1987. - 81 с.

30. Мартенс, Р. Социальная психология и спорт: пер. с нем. / Р. Мартенс. - М.: Физкультура и спорт, 1979. - 176 с.

31. Найдиффер, P.M. Психология соревнующегося спортсмена: пер. с англ. / P.M. Найдиффер. - М.: Физкультура и спорт, 1979. - 224 с.

32. Озолин, Н.Г. Наука побеждать: настольная книга тренера / Н.Г. Озолин. - М.: Астрель; ACT, 2002. - 864 с.

33. Параносич, В. Психодинамика спортивной группы / В. Параносич, Л. Лазаревич; пер. В.М. Полиевктова. - М.; Физкультура и спорт, 1977. - 119 с.

34. Педагогика спорта / А.А. Тер-Ованссян, И.А. Тер-Ованесян. - К.: Здоро- вье, 1986. - 208 с.

35. Петров, С И. Конфликты в спорте и социально-психологический тре- нинг как средство их разрешения / С.И. Петров: дис. ... канд. психол. наук: 13.00.04. - СПб., 2004. - 218 с.

18. Майнберг, Э. Основные проблемы педагогики спорта: вводный курс; пер. с нем. / Э. Майнберг; под ред. М.Я. Виленского и О.С. Метлушко. - М.: Ас- пект Пресс, 1995. - 318 с.

19. Практикум по спортивной психологии / под ред. И.П. Волкова. - СПб.: Питер, 2002.-288 с.

20. Прохорова, И В. Педагогические взаимоотношения тренера и пловца высокой квалификации: автореф. дис. ... канд. пед. наук / И В Прохорова. - СПб., 1992.-16 с.

21. Психология физического воспитания и спорта / Н.П. Гумешок,

2. В. Клименко - К.: Вища школа, Головное издательство, 1985. - 311 с.

18. Решетень, И.Н. Проблемы спортивной педагогики. Деятельность трене- ра по руководству спортивной командой / И.Н. Решетень, М.И. Фролова. - М.: ГЦОЛИИФК, 1976.-36 с.

19. Родионов, А.В. Психологические основы подготовки баскетболистов / А.В. Родионов, В.И. Воронова. - Киев: Здоровье, 1982. -132 с.

44 Романин, А.Н. Проблема а1рессивности в зарубежной психологии спорта / А.Н. Романин, Е В. Романина, Е.Б. Матвеев // Теория и практика физической культуры. - 1985. - № 7. - С. 54-56.

45. Сараф, М.Я. Введение в эстетику спорта: учеб. пособие для институтов физической культуры / М.Я. Сараф, В.И. Столяров. - М.: Физкультура и спорт, 1984.-104 с.

45. Сингер, Р.Н. Мифы и реальность в психологии спорта: пер. с англ. / Р.Н. Сингер. - М.: Физкультура и спорт, 1980. - 152 с.

45. Спортивная психология в трудах отечественных специалистов. - СПб.: ПИТЕР, 2002 . - 384 с.

46. Сулейманов, И.И. Основы спортивной конфликтологии: монография / И.И. Сулейманов. - Омск: СибГАФК, 1997. - 342 с.

47. Сулейманов, И.И. Системное исследование конфликтных ситуаций в спорте: теоретико-методологический аспект / И.И. Сулейманов: автореф. дис. ... канд. пед. наук. - Ленинград, 1982. - 20 с.

48. Сулейманов, И.И. Управление конфликтными взаимоотношениями с учетом характерологических особенностей спортсменов (на примере высококва- лифицированных футболистов) / И.И. Сулейманов, А.Н. Дмитриев // Теория и практика физической культуры. - 1991. - № 7. - С. 28-32.

49. Тузик, И.Н. Систематизация и некоторые способы регуляции конфликт- ных ситуаций в хоккейных командах / И.Н.Тузик, В.Н. Шадрин // Психологиче- ская подготовка хоккеистов высокой квалификации. - М.: ВНИИФК, 1979. -

2. 98.

45. Туманян, Г.С. Стратегия подготовки чемпионов: настольная книга тре- нера / Г.С. Туманян. - М.: Советский спорт, 2006. - 494 с.

46. Ханин, Ю Л. Межличностные конфликты в спортивно-игровой деятель- ности / Ю.Л. Ханин // Теория и практика физической культуры.- 1976. - № 7. -

С. 11-12.

45. Ханин, Ю.Л. Психология общения в спорте / Ю.Л. Ханин. - М.: Физ- культура и спорт, 1980.-208 с.

Учебное издание

МЕЛЬНИК Елизавета Вячеславовна СИЛИЧ Елена Владимировна КУХТОВА Наталья Валентиновна

КОНФЛИКТЫ В СПОРТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (теория и практика)

Пособие Технический редактор Г. В. Разбоева Компьютерный дизайн Т.Е. Сафранкова

Подписано в печать 18. 05. .2013. Формат 60х84‘/|б. Бумага офсетная. Уел. печ. л. 4,99. Уч.-изд. л. 5,26. Тираж 100 экз. Заказ 62

Издатель и полиграфическое исполнение - учреждение образования «Витебский государственный университет имени П.М. Машерова»

ЛИ №02330/110 от 30.01.2013.

Отпечатано на ризофафе учреждения образования «Витебский государственный университет имени П М. Машерова». 210038, г. Витебск, Московский проспект, 33

1 Практикум по спортивной психологии / под ред. И.П. Волкова. - СПб.: Питер, 2002.-С. 231-233.