Раздел 2

ДИАГНОСТИКА ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В КОНФЛИКТЕ

2.1. Анкеты для изучения особенностей поведения спортсмена (тренера) в конфликте

В жизни спортивного коллектива практически неизбежны столкновения и разногласия (вследствие различных взглядов на тренировочный процесс, соревно- вательные ситуации, неформальное общение и т.д.), которые могут носить харак- тер открытого противоборства, скрытого недоброжелательства и могут прояв- ляться в негативных действиях, поступках, колких высказываниях.

Для изучения особенностей поведения спортсмена (тренера) в конфликте И.Ю. Ворониным (2000') были разработаны анкеты.

Анкета № 1

«Конфликты в спортивной деятельности» (И.Ю. Воронин, 2000)

Просим Вас как действующего специалиста в области спорта оказать помощь в изучении конфликтов

Заранее благодарим Вас!

Ф.И.О. Вид спорта

Тренер, спортсмен (подчеркнуть)

Спортивный стаж Спортивная квалификация

Инструкция: Анкета построена следующим образом: перед Вами находится перечень вопросов и ответов, из которых необходимо выбрать один наиболее со- ответствующий Вашему мнению (подчеркнуть):

1. Оказывают ли негативное влияние конфликты, которые возникают в спортивном коллективе, на результат спортивной деятельности?

1) ДА ' 2) НЕТ 3) ИНОГДА

2. В спортивной деятельности конфликты чаще всего возникают по вине:

1) СПОРТСМЕНА 2) ТРЕНЕРА

3. Когда, по Вашему мнению, наиболее часто возникают конфликты?

1) НА ТРЕНИРОВКЕ 2) НА СОРЕВНОВАНИИ

3) ПРИ ОБЩЕНИИ В НЕФОРМАЛЬНОЙ ОБСТАНОВКЕ

¹ Воронин, И.Ю. Преодоление межличностных конфликтов в спортивной команде / И.Ю. Воронин: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01: Белгородский государ- ственный университет. -Белгород, 2000. -187 с.

Анкета № 2

«Причины конфликта в спортивной команде» (И.Ю. Воронин, 2000)

Просим Вас как специалиста оказать помощь в исследовании причин возникновения конфликтов в спортивных командах

Заранее благодарим Вас!

Ф.И.О. Вид спорта

Тренер, спортсмен (подчеркнуть)

Спортивный стаж Спортивная квалификация

Инструкция: Анкета построена таким образом: слева находится перечень причин конфликтов, а справа - ответы, выражающие Ваше согласие или несогла- сие с причиной возникновения конфликта, из которых необходимо выбрать один.

Причины конфликтов	Ответы
1. Несовместимость между членами спортивной команды	Да	Нет
2. Антипатия между членами спортивной команды	Да	Нет
3. Недоброжелательность во взаимоотношениях	Да	Нет
4. Конкуренция между спортсменами	Да	Нет
5. Различие в квалификации спортсменов	Да	Нет
6. Столкновения между молодыми и более опытными спортсменами	Да	Нет
7. Недостаточные перспективы роста для спортсменов	Да	Нет
8. Афессивность партнеров по команде	Да	Нет
9. Введение в команду новых спортсменов	Да	Нет
10. Отношение к учебно-тренировочному процессу	Да	Нет
11. Негативное лидерство в спортивной команде	Да	Нет
12. Негативное лидерство в неформальной обстановке	Да	Нет
13. Психическое перенапряжение спортсменов	Да	Нет
14. Необъективное материальное стимулирование	Да	Нет
15. Неудовлетворенность бытовых потребностей	Да	Нет
16. Отсутствие средств реабилитации после травм	Да	Нет
17. Отрицательные условия для учебно-тренировочного процесса	Да	Нет
18. Нарушение режима спортсменами	Да	Нет Нет
19. Стиль руководства тренера спортивной команды	Да
20. Агрессивность тренера	Да	Нет
21. Введение в команду нового тренера	Да	Нет
22. Некомпетентность тренера	Да	Нет
23. Отрицательный результат соревнований	Да	Нет
24. Конфликты в семье, с близкими родственниками	Да	Нет

В случае отсутствия каких-нибудь причин конфликтов, характерных для Вашей команды или имеющих актуальность, по Вашему мнению, пожалуйста, перечислите их:

Анкета .IV» 3

«Причины конфликта в спортивной команде» (И.Ю. Воронин, 2000)

Просим Вас как специалиста оказать помощь в исследовании причин возникновения конфликтов в спортивных командах

Заранее благодарим Вас!

Ф.И.О. Вид спорта

Тренер, спортсмен (подчеркнуть)

Спортивный стаж Спортивная квалификация

Инструкция: Анкета построена таким образом: слева находится перечень причин конфликтов. Справа Вы должны оценить в баллах предложенную причи- ну конфликта в зависимости от частоты его возникновения в спортивной команде вследствие ее влияния. При этом причина, очень часто приводящая к конфликтам, оценивается в 3 балла, со средней частотой - 2 балла, с низкой - 1 балл.

Причины конфликтов	Ответы
1. Стиль руководства тренера	3	2	1
2. Конкуренция между спортсменами	3	2	1
3. Различия в квалификации спортсменов	3	2	1
4. Введение в команду нового тренера	3	2	1
5. Введение в команду нового игрока	3	2	1
6. Отрицательный результат соревнований	3	2	1
7. Психическое и физическое переутомление	3	2	1
8. Неблагоприятное материальное стимулирование	3	2	1
9. Высокая агрессивность	3	2	1
10. «Звездная болезнь» спортсменов-лидеров	3	2	1
11. Несколько лидеров в команде 3		2	1
12. Некомпетентность тренера	3	2	1
13. Негативное лидерство	3	2	1
14. Невыполнение необходимых действий на спортивной площадке	3	2	1
15. Неудовлетворенность методикой тренировки	3	2	1
16. Несовместимость членов спортивной команды	3	2	1
17. Антипатия между членами спортивной команды	3	2	1
18. Присутствие зрителей	3	2	1
19. Нарушение спорт ивного режима	3	2	1

Анкета № 4

«Конфликты в спортивной деятельности» (ИЮ. Воронин, 2000)

Ф.И.О. Вид спорта

Просим Вас как действующего специалиста в области спорта оказать помощь в нашем изучении конфликтов Заранее благодарим Вас!

Инструкция: Прочитайте вопрос. Из трех предлагаемых вариантов выберите один и подчеркните его.

/. Характерно ли для Вас стремление к доминированию, т е. к тому, чтобы подчинить своей воле других?

а) Нет б) Когда как в) Да

2. Есть пи в Вашем коллективе люди, которые Вас побаиваются, а возможно и ненавидят?

а) Нет б) Затрудняюсь ответить в) Да

2. Кто Вы в большей степени?

а) Пацифист б) Принципиальный в) Предприимчивый

2. Как часто Вам приходится вступать в конфликты с критическими сужде- ниями?

а) Часто б) Периодически в) Редко

2. Что для Вас наиболее характерно, если бы Вы возглавили новый для Вас кол- лектив?

а) Разработал бы программу на год вперед и убедил бы коллектив в ее целе- сообразности.

б) Изучил бы кто есть кто и установил бы контакт с лидерами.

в) Чаще советовался бы с людьми.

2. В случае неудач, какое состояние для Вас наиболее характерно?

а) Пессимизм б) Плохое настроение в) Обида на самого себя

2. Характерно ли для Вас отстаивать и соблюдать традиции Вашего коллек- тива?

а) Да б) Скорее всего в) Нет

2. Относите ли Вы себя к людям, которым лучше всего сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?

а) Да б) Скорее всего в) Нет

2. Из трех личных качеств, с которыми Вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе?

а) Раздражительность; б) Обидчивость; в) 11етерпимость критики других.

2. Кто Вы в большей степени?

а) Независимый; б) Лидер; в) Генератор идей.

2. Каким человеком считают Вас Ваши друзья?

а) Экстравагантным; б) Оптимистом; в) Настойчивым.

2. Против чего Вам чаще всего приходится бороться?

а) С несправедливостью; б) С бюрократизмом; в) С эгоизмом.

2. Что для Вас характерно?

а) Недооценивать свои способности;

б) Оценивать свои способности достаточно объективно;

в) Переоценивать свои способности.

2. Что Вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего? а) Излишняя инициатива; б) Излишняя критичность;

в) Излишняя прямолинейность.

Методика «Стратегии поведения в конфликтной ситуации» (метафори- ческий вариант) разработана А. Казанцевым, В. Подлесных, Л. Серовой . Методи- ка позволяет выявлять склонность к использованию пята основных стратегий по- ведения в конфликтной ситуации. Испытуемым предлагается инструкция, список пословиц и афоризмов, которые можно рассматривать как краткое описание раз- личных способов преодолевающего поведения, используемых людьми для разре- шения конфликтов, а также лист для ответов.

Инструкция: Приведенные ниже пословицы и афоризмы можно рассматри- вать как краткие описания различных стратегий, используемых людьми для раз- решения конфликтов. Пожалуйста, внимательно прочтите все утверждения и по пятибалльной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для ва- шего поведения в условиях конфликта:

• «совсем нетипично» - 1 балл;

• «редко - 2 балла;

• «иногда» - 3 балла;

• «часто» - 4 балла;

• «весьма типично» - 5 баллов.

Для ответов вам предлагается бланк.

Бланк дня ответов

Ф.И.О. Возраст Пол

Вид спорта Спортивный разряд

№ п In	Баллы	№ п/п	Баллы	№ п/п	Баллы	№ Ып	Баллы	№ Ып	Баллы
1		2		3		4		5
в		7		8		9		10
11		12		13		14		15
16		17		1в		19		20
21		22		23		24		25
26		27		28		29		30
31		32		33		34		35
Итого		Итого		Итого		И! Of О		Итого

Текст опросника:

1. Худой мир лучше доброй ссоры.

2. Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.

3. Мягко стелет, да жестко спать.

4. Рука руку моет. (Почеши мне спину, а я тебе почешу.)

5. Ум хорошо, а два лучше.

6. Из двух спорщиков умнее тог, кто первый замолчит.

7. Кто сильнее, тот и правее.

8. Не подмажешь - не поедешь.

9. С паршивой овцы - хоть шерсти клок.

10. Правда - то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.

² Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса / НЕ. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2009.-С. 248-251.

11. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.

12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.

13. Убивай врагов своей добротой.

14. Честная сделка не вызывает ссоры.

15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.

16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.

17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.

19. Ты - мне, я - тебе.

20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет из- влечь пользу из истины.

21. Кто спорит - ни гроша не стоит.

22. Кто не отступает, тот обращается в бегство.

23. Ласковый теленок двух маток сосет, а упрямый - ни одной.

24. Кто дарит, тот друзей наживает.

25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.

26. Лучший способ решать конфликты - это избегать их.

27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

28. Кротость торжествует над гневом.

29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.

30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.

31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.

32. В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные.

33. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.

34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.

35. Копай и копай без устали - и докопаешься до истины.

Обработка и интерпретация результатов.

Подсчитывается количество баллов в соответствии с «ключом». Поведение в конфликтной ситуации определяется двумя жизненными заботами (стремления- ми): достижением личных целей (которые могут субъективно переживаться как очень важные или маловажные) и сохранением хороших взаимоотношений с дру- гими (что также может переживаться, как и маловажное условие). Соотношение этих двух главных стремлений и составляет основу типологии стратегий поведе- ния в конфликтной ситуации. Чем больше набранная сумма, тем чаще предпочте- ние отдается той или иной стратегии поведения. Преимуществом методики явля- ется ее проективный характер.

«Черепаха» (избегание)		«Акула» (конкуренция)		«Медвежонок» (приспособ- ление)		«Лиса» (компромисс)		«Сова» (сотрудниче- ство)
№ ntn	баллы	№ nfo	баллы	№ п/л	баллы	№ Ып	баллы	№ п/п	баллы
1		2		3		4		5
8		7		8		9		10
11		12		13		14		15
16		17		18		19		20
21		22		23		24		25
26		27		28		29		30
31		32		33		34		35
Итога		Игого		Итого		Итого		Итого

«Черепаха» (избегание) - стратегия ухода под панцирь, отказа как от дос- тижения личных целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

«Акула» (конкуренция) - силовая стратегия: цели очень важны, взаимоот- ношения - нет. Таким образом, людям не важно, любят их или нет, они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и нрошрышем второй.

«Медвежонок» (приспособление) - стратегия сдерживания острых углов: взаимоотношения важны, цели - нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

«Лиса» (компромисс) - стратегия умеренного отношения к целям и взаимо- отношениям. Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

«Сова» (сотрудничество) - стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели, и взаимоотношения. От- крыто определяют позиции и ищут выхода в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.

Стратегии «сотрудничество» и «приспособление» относятся к наиболее кон- структивным моделям поведения по фактору «кооперации» по сравнению со стратегиями «соревнование» и «избегание». Наименьшей конструктивностью ха- рактеризуется стратегия «избе1'ание».

Преобладание баллов по шкале «соревнование» свидетельствует о высокой напористости и предрасположенности к конфликтным способам разрешения трудных ситуаций. Преобладание баллов по шкале «сотрудничество» свидетель- ствует о высокой напористости и способности к кооперации, относится к наибо- лее конструктивной стратегии поведения в трудных ситуациях. Преобладание баллов по шкале «приспособление» свидетельствует о низкой напористости при высокой способности к кооперации. Преобладание баллов по шкале «избегание» говорит о низкой напористости и способности к кооперации. «Компромисс» за- нимает промежуточное положение по напористости и кооперации.

Тест Томаса позволяет определить характерную для Вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеет- ся два суждения, обозначенные буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Тест включает 5 шкал: соперничество; сотрудничество; компромисс; избежание; приспособление.

Инструкция: Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз вы- бирайте из них то, что является более типичным для Вашего поведения. В бланке для ответов поставьте А или Б в соответствии с выбором.

Бланк для ответов

Ф.И.О. Возраст Пол

Вид спорта Спортивный разряд

1	2	3	4	5	б	7	8	9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	2К	29 '	30

Текст опроашка:

1	А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
	Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.
2	А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.
	Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3	А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохрани л наши отношения.
4	AJ Я стараюсь найти компромиссное решение.
	Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5	А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
	Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6	А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
	Б/ Я стараюсь добиться своего.
7	Л/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
	Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.
8	А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9	AJ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
	Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
ТО	А/ Я твердо стремлюсь дост ичь своего.
	Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11	А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
	Б/Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
12	А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
	Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.
13	А/ Я предлагаю среднюю позицию.
	Б/Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.
14	А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
	Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.
15	А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
	Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16	А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.
	Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17	А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18	А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
	Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19	А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
	Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20	А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.
	Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21	А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
	Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22	А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.
	Б/ Я отстаиваю свои желания.
23	А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
	Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24	А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
	Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.
25	А/Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.
	Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26	А' Я предлагаю среднюю позицию.
	Б/ Я почта всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
27	А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
	Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28	А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29	А/Я предлагаю среднюю позицию.
	Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30	А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.
	Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.

Обработка и интерпретация результатов.

По каждой шкале определяются совпадающие варианты ответов и за каж- дый совпадающий с ключом ответ начисляется 1 балл, затем подсчитывается сумма баллов по шкалам.

№	Шкалы
	Сопер- ничество	Сотруд- ничество	Ком- промисс	Избегание	Приспо- собление
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

Набранная сумма баллов по каждой шкале заносится в таблицу и, исходя из индивидуальных показателей, делаются выводы о степени развития данного свойства.

№	Шкалы	Сумма баллов
1	Соперничество
2	Сотрудничество
3	Компромисс
4	Избежание
5	Приспособление

Методика «Конфликтная личность»³ позволяет оценить степень кон- фликтности или тактичности человека. Она включает 11 вопросов и состоит из одной шкалы.

Инструкция: Вам предлагается ряд утверждений. Выберите один из трех предложенных вариантов, соответствующих вашим взглядам, и рядом с его обо- значением (а, б, в) сделайте метку на бланке ответа любым знаком.

Текст опросника:

1. Представьте, что в общественном транспорте начался спор. Что вы пред- примите:

а) не будете вмешиваться в ссору;

б) вмешаетесь, встав на сторону того, кто прав;

в) вмешаетесь и будете отстаивать свою точку зрения.

2. I !а собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки:

а) нет;

б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;

в) вы всегда критикуете ошибки.

3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который не кажется вам правильным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше:

а) если вас поддержат другие, то да;

б) разумеется, вы будеге поддерживать свой план;

в) боитесь, что за критику у вас будут неприятности.

4. Любите ли вы спорить с коллегами, с друзьями:

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят ваших отношений;

б) да, только по важным, принципиальным вопросам;

в) вы спорите со всеми и по любому поводу.

5. Кто-то пытается «пролезть» вперед вас в очереди:

а) считая, что и вы не хуже его, пытаетесь обойти очередь;

б) возмущаетесь, но про себя;

в) открыто высказываете свое негодование.

6. Если в какой-то спорной ситуации ваше мнение будет решающим, как вы поступите:

а) выскажетесь и о положительных, и об отрицательных сторонах предло- жения;

б) выделите положительные его стороны и предложите подумать еще;

в) станете критиковать только идею.

7. Ваша жена (муж) постоянно говорит вам о вашей расточительности, а сама (сам) то и дело покупает дорогие вещи. Она (он) захотела узнать о своей по- следней покупке ваше мнение. Что вы скажеге:

а) что одобряете покупку, если она доставила жене (мужу) удовольствие;

б) говорите, что эта вещь безвкусна;

в) ругаете ее (его) за эту покупку.

8 Вы встретили подростков, которые курят. Как вы отреагируете?

а) подумаете: «Зачем мне портить настроение из-за чужих ребят?»;

б) сделаете им замечание;

⁵ Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. - СПб.: Издательство «Питер», 2000. - С. 400—401.

в) отчитаете их.

9. В ресторане вы заметили, что официант вас обсчитал:

а) в таком случае, вы не дадите ему чаевые, которые ему заранее приготовили;

б) попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму;

в) устроите скандал.

9. В доме отдыха плохое обслуживание. Какой выход вы дадите своему возмущению:

а) выскажете претензии администратору;

б) пожалуетесь на него, чтобы его наказали;

в) выместите свое недовольство на младшем персонале: уборщицах, офици- антках.

9. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?

а) нет;

б) разумеется, признаете;

в) какой же у родителя будет авторитет, если признать ошибку?

Бланк для ответов

Ф.И.О. Возраст Пол

Вид спорта Спортивный разряд_

	№ вопроса
Варианты ответов	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
	а	а	а	а	а	а	а	а	а	а	а
	б	б	б	б	б	б	б	б	б	б	б
	в	в	в	в	в	в	в	в	в	в	в

Обработка и интерпретация результатов:

Каждый вариант ответа получает определенное количество баллов: а - 4 балла, б - 2, в - 0. Подсчитывается сумма баллов.

Если сумма находится в пределах от 30 до 44 баллов, опрашиваемый такти- чен, не любит конфликтов, избегает критических ситуаций; стремится быть при- ятным для окружающих, но не всегда оказывает им помощь.

Если сумма в пределах от 15 до 29 баллов, то опрашиваемый - конфликтная личность. Настойчиво отстаивает свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на личные или служебные отношения. За это его уважают.

Если сумма в пределах от 0 до 14 баллов, то опрашиваемый сам провоциру- ет конфликты, ищет повод для споров, любит критиковать, навязывает свое мне- ние. Короче, он скандалист.

Самооценка компетентности и готовности к ведению спора, переговоров, разрешению конфликта (В.И. Андреев)

ЗНАЕТЕ
1. Историю зарождения и развития конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
2. Психологические и другие особенности уча- стников конфликта и лиц, посвященных в этот конфликт	1	2	3	4	5	6	7	8	9
3. Типы и виды конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
4. Основные приемы и правила ведения спора	1	2	3	4	5	6	7	8	9
5. Основные приемы и правила ведения перего- воров	1	2	3	4	5	6	7	8	9
6. Основные приемы и правила разрешения конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
7. Сильные и слабые стороны, качества, кото- рые у власти проявляются в конфликтной си- туации и при ведении переговоров	1	2	3	4	5	6	7	8	9
УМЕЕТЕ
1. Определять и диагностировать тип и вид конкретно взятого конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
2. Пойти на разумные компромиссы	1	2	3	4	5	6	7	8	9
3. Устанавливать контакты даже с враждебно настроенными к вам лицам	1	2	3	4	5	6	7	8	9
4. Применять контрприемы против «грязных» приемов и методов	1	2	3	4	5	6	7	8	9
5. Нейтрализовать действия лиц, которые раз- жигают конфликт	1	2	3	4	5	6	7	8	9
6. Вести переговоры по разрешению конфликта, даже если противоположная сторона уходит от переговоров	1	2	3	4	5	6	7	8	9
7. Предвидеть и прогнозировать ход развития событий, связанных с конфликтом	1	2	3	4	5	6	7	8	9
СПОСОБНЫ
1. Проявить принципиальность и гибкость в разрешении конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
2. Установить диалог и корректно вести перего- воры	1	2	3	4	5	6	7	8	9
3. Самокритично оценить ситуацию и прогно- зировать развитие событий	1	2	3	4	5	6	7	8	9
4. Проявить выдержку и высоко нравственные качества даже в ситуации обострения конфлик- та	1	2	3	4	5	6	7	8	9
5. Заинтересовать противоположную сторону в положительном разрешении конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
6. Видеть возможные тенденции в развитии конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
7. Учитывать и не допускать своих прежних промахов и ошибок	1	2	3	4	5	6	7	8	9

УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ СУММА БАЛЛОВ ПО ОТВЕТАМ

1	- очень низкий	7-14
2	- низкий	15-20
3	- ниже среднего	21-26
4	- чугь ниже среднего	27-32
5	- средний	33-38
6	- чуть выше среднего	39-44
7	- выше среднего	45-50
8	- высокий	51-56
9	- очень высокий	57-63

Изучение привлекательности команды для спортсменов¹

Одним из наиболее простых способов оценки привлекательности команды (привлекательности для спортсменов их спортивной группы, организации, клуба и пр.) является метод измерения индекса групповой сплоченности Сишора, кото- рый был адаптирован в ЛНИИФКе, дополнен и модифицирован для применения в спортивных командах.

Индекс групповой сплоченности Сишора можно применя ть для кон троля за внутрико ллективны м и отношениями в команде и повышения: результативности соревновательной деятельности за счет оптимизации социально- психологических условий подготовки и выступления спортсменов; уровня вос- питательной работы в команде в результате создания благоприятных ситуаций и обстановки для формирования социально значимых личностных качеств и сис- темы ценностей у спортсменов.

Инструкция: «Внимательно прочитайте каждый вопрос и выберите один из ответов, наиболее точно соответствующий вашему мнению».

Бланк для ответов

Ф.И.О. Возраст Пол _____

Вид спорта Спортивный разряд_

Вопросы	Варианты ответов
1) Как бы Вы оценили свою принадлежность к команде?
2) Перешли бы Вы тренироваться в другую команду, если бы представилась такая возможность (без изменения материальных условий)?
3) Каковы взаимоотношения между спортсменами в вашей команде?
а) на тренировках;
б) на соревнованиях;
в) вне тренировок и соревнований.
4) Каковы взаимоотношения спортсменов с тренером команды?
5) Каково от ношение к делу на тренировках и соревнованиях?

Текст опросника:

1. Как бы вы оценили свою принадлежность к команде?

1. Чувствую себя членом команды, частью коллектива.

2. Участвую в большинстве видов деятельности.

3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других.

4. Не чувствую, что являюсь членом команды.

5. Тренируюсь отдельно от других членов команды.

6. Не знаю, затрудняюсь ответить.

2. Перешли бы вы тренироваться в другую команду, если бы представилась такая возможность (без изменения материальных условий)?

1. Да, очень хотел бы перейти.

2. Скорее всего, перешел бы, чем остался.

3. Не вижу никакой разницы.

4. Скорее всего, остался бы в своей команде.

5. Очень хотел бы остаться в своей команде.

6. Не знаю, трудно сказать.

3. Оцените взаимоотношения между спортсменами в вашей команде.

1. На тренировках.

1. Лучше, чем в большинстве команд.

2. Примерно такие же, как и в большинстве команд.

3. Хуже, чем в большинстве команд.

4. Не знаю.

Б. На соревнованиях.

1. Лучше, чем в большинстве команд.

2. Примерно такие же, как и в других командах.

3. Хуже, чем в большинстве команд.

4. Не знаю.

2. Вне тренировок и соревнований.

1. Лучше, чем в большинстве команд (3).

2. Примерно такие же, как и в других командах (2).

3. Хуже, чем в других командах (1).

4. Не знаю (1).

4. Взаимоотношения спортсменов с тренером (тренерами) команды.

1. Лучше, чем в большинстве команд (3).

2. Примерно такие же, как и в большинстве команд (2).

3. Хуже, чем в большинстве команд (1).

4. Не знаю (1).

5. Отношение к делу на тренировках и соревнованиях.

1. Лучше, чем в большинстве команд (3).

2. Примерно такое же, как и в большинстве команд (2).

3. Хуже, чем в большинстве команд (1).

4. Не знаю (1).

Обработка и интерпретация результатов:

Спортсмен выбирает один из предлагаемых ему на каждый вопрос ответов, за который ему присуждаются баллы, которые указаны в таблице. Итоговый по- казатель получают, суммируя отдельные оценки. Итоговая величина индекса Сишора может находиться в диапазоне от 7 (очень неблагоприятная оценка ко- манды) до 25 баллов (очень высокая оценка привлекательности команды).

Показатели анализируются в первую очередь для того, чтобы выделить спортсменов с крайними оценками. После этого подробно рассматривается рас- пределение ответов по каждому вопросу с целью выявления наиболее серьезных проблем в команде.

Ключ для обработки данных сплоченности команды:

Вопросы	Варианты ответов	Балл
1) Как бы Вы оценили свою принадлеж-	№1	5
ность к команде?	М2	4
	М3	3
	М 4	2
	М 5	1
	№6	1
2) Перешли бы Вы тренироваться в другую	Ml	1
команду, если бы представилась такая воз-	№2	2
можность (без изменения материальных	М3	3
условий)?	№4	4
	MS	5
	№6	1
3) Каковы взаимоотношения между спортсменами в вашей команде?
	Ml	3
	М2	1
А. На тренировках:	М3	2
	М 4	1
	Ml	3
	М2	1
Б. На соревнованиях:	М3	2
	М 4	1
	Ml	3
	М2	1
В. Вне тренировок и соревнований:	М3	2
	№4	1
4) Каковы взаимоотношения спортсменов с	Ml	3
тренером команды?	М2	1
	М3	2
	М 4	1
5) Каково отношение к делу на трениров-	Ml	3
ках и соревнованиях?	М2	1
	М3	2
	М 4	1

Ф.И.О.

КОМАНДА

Просим Вас как действующего специалиста в области спорта, оказать помощь в нашем изучении конфликтов. Заранее благодарим Вас!

Инструкция: В жизни всякой команды практически неизбежны разного рода столкновения и разногласия. Спектр таких разногласий чрезвычайно многообра- зен: это могут быть незначительные недоразумения или принципиальные разно- гласия, они могут носить характер открытого противоборства или скрытого под- спудного недоброжелательства, могут проявляться в делах и поступках или в кол- ких высказываниях и едких замечаниях и т.п. Свидетелем, а возможно, и участни- ком подобных столкновений приходилось бывать и вам лично.

Перед Вами список членов вашей команды. Просим Вас соединить линиями те фамилии, между которыми наблюдались какие-либо, возможно и не слишком явные, трения, напряженность, разногласия во взаимоотношениях. Мы рассчиты- ваем на то, что Вы внимательно отнесетесь к выполнению задания и будете стро- гим, но объективным судьей в оценке тех отношений, которые складывались ме- жду членами вашего коллектива.

Иванов А.С. Петров И.Н. Симонов И.А.

1. Часто пи возникают трения между этими людьми?

Очень часто, практически каждый день. Довольно часто. Довольно редко. Почти никогда.

1. Какое из состояний наиболее характерно для периодов обострения в их взаимоотношениях?

Изредка прорывающаяся напряженность. Столкновения, порой резкие. Яв- ный конфликт.

2. Насколько длительно сохраняется напряженность в их взаимоотноше- ниях?

Час-другой, не дольше. Как правило день-два. Нередко в течение недели. Месяц, а иногда и дольше.

3. Как бы вы оценили существенность и глубину разногласий между людьми?

Незначительные недоразумения. Достаточно серьезные разногласия. Суще- ственные, принципиальные противоречия.

4. Где, на ваш взгляд, коренится первопричина напряженности и разногласий?

В характере сугубо личных отношений. В сфере преимущественно деловых

взаимосвязей.

5. Как вы полагаете, если бы в сходной ситуации оказались какие-либо другие люди, могло ли между ними произойти столкновение?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

6. Как вы считаете, возможно ли, чтобы эти люди по доброй воле при- гласили друг друга на семейное торжество?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

7. Можно ли, на ваш взгляд, при необходимости поручать им выполнение какого-либо совместного задания?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

8. Если бы кому-нибудь одному из них представилась возможность пе- рейти на другое место работы по той же специальности и с тем же окладом, посоветовали бы вы ему воспользоваться этой возможностью?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

9. Подключались ли к разрешению возникших в их взаимоотношениях про- тиворечий другие члены вашего коллектива?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

10. Как, на ваш взгляд, оценивает взаимоотношения между этими колле- гами большинство членов вашего коллектива [ведь их оценка может не совпа- дать с вашей]?

Как приятельские. Нейтральные. Недоброжелательные. Конфликтные.

Ключ к определению конфликта:

Если в ответе на вопросы № 1-4 большинство экспертов квалифицировали столкновения в определенной паре быстро проходящие случайные недоразуме- ния, возникающие один-два раза в год, - из последующего количественного ана- лиза данная пара исключалась. Дополнительная анкета, заполнявшаяся испытуе- мыми для характеристики разногласий между членами отмеченной нами диады, служила также для того, чтобы получить информацию о содержательной природе внутрикомандных конфликтов. В частности, ответы на вопросы № 5, 6, 7 позво- ляют установить, где именно кроется источник разногласий во взаимоотношениях оцениваемой пары лиц и к какому типу противоречий (личностных или деловых) они могут быть отнесены. Так, если при ответе на прямой вопрос Л» 5 экспертом отмечалось, что разногласия носят преимущественно деловой характер, и, кроме того, на косвенные № 6, 7 вопросы давались утвердительные ответы, мы полага- ем, что конфликт в данной паре трактуется этим экспертом как предметно- деловой. Аналогичным образом, если по вопросу № 5 разногласия были отнесены к личностным, а на вопросы № 6, 7 были даны отрицательные ответы, мы полага- ем, что конфликт трактуется экспертом как личностный.

В том случае, если мнение 80% необходимого числа экспертов совпадало полностью, мы выносили окончательное суждение о том, к какому именно классу конфликтов (деловых или личностных) может быть отнесен конфликт в данной паре. Если же мнения экспертов расходились (т.е. более 20% из них трактовали причину конфликта противоположным образом, нежели большинство), конфликт в данной паре относился к разряду смешенных, личностно-деловых конфликтов.

По полученным данным вычисляются коэффициенты конфликтности: экс- пертные, взаимности межличностных конфликтов, односторонности межлично- стных конфликтов, экспертный показатель индивидуальной конфликтности.

«Карта межличностного конфликта» (И.К). Воронин, 2000) Пример: СПОРТСМЕН [1] - СПОРТСМЕН [11]

	Ф.И.О.	Ф.И.О.
1. Участники конфликта
2. Уровень конфликтности	чуть выше чем средний	средний
3. Стиль поведения в кон- фликте	соперничество	компромисс
4. Социометрический (де- ловой) статус	+ 5	-3
5. Социометрический (не- формальный) статус	+ 4	-2
6. Интенсивность кон- фликтного поведения	высокая	низкая
7. Проявление конфликт- ного поведения:
а) в общении на спортив- ной площадке	+	+
б) при спортивном взаимо- действии
в) в неформальной обста- новке
8. Влияние конфликта (по- вышение или снижение) на спортивную результатив- ность:
а) индивидуальная	без изменения	снижение
б) взаимодействие с кон- фликтующим	снижение	снижение
в) взаимодействия с дру- гими субъектами команды	без изменения	без изменения
д) командная	без изменения	без изменения
9. Причина конфликта	некачественное выполнение	форма замечаний и об- щение
10. Условия протекания	кратковременная критика	избегание от общения
11. Педагогические воз- действия в тренировочном процессе	применение спец. упраж- нений; исключение негативной критики; подчеркивание ошибоч- ных действий	применение спец. уп- ражнений; положительная оцен- ка эффективных дейст- вий
12. Педагогические воз- действия в неформальной обстановке	индивидуальные беседы; собрание; воздействие че- рез спортсменов	беседы; воздействие
13. Организация исполне- ния педагогических воз- действий	целенаправленно в профес- сиональной деятельности, неформальном общении	г{еленаправленно в про- фессиональной деятель- ности, неформальном общении
14. Оценка эффективности педагогических воздейст- вий	конфликтное поведение, причины конфликта уст- ранены	конфликтное поведение, причины конфликта устранены