- •Федеральное агентство по образованию
- •Содержание
- •Глава 5. Общие функции управления качеством продукции
- •5.1. Качество как объект управления
- •5.2. Планирование процесса управления качеством
- •5.3. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством на различных уровнях управления
- •5.4. Мотивация в управлении качеством (Национальные премии по качеству)
- •5.5. Контроль, учет и анализ процессов управления качеством
- •5.5.1. Контроль качества продукции, его роль в профилактике брака
- •5.5.2. Статистические методы контроля и оценки качества
- •1. Графики
- •2. Контрольный листок и Гистограмма
- •3. Диаграмма разброса (рассеяния)
- •4. Расслаивание (стратификация) данных.
- •5. Причинно-следственная диаграмма
- •6. Диаграмма Парето.
- •7. Контрольная карта.
- •5.5.3. Функционально-стоимостной анализ (фса)
- •Вопросы по теме
- •Глава 6. Стандартизация и сертификация в системе управления качеством
- •6.1. Стандартизация в системе управления качеством
- •6.1.1. Сущность и основные понятия стандартизации.
- •6.1.2. Система стандартизации в рф
- •5.1.3. Система международных стандартов
- •6.2. Сертификация в управлении качеством
- •6.2.1. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности государства
- •6.2.2. Методические основы проведения сертификации в Российской Федерации
- •Формы подтверждения соответствия
- •6.2.3. Международная практика сертификации
- •Вопросы по теме
- •Термины и определения
- •Литература
- •Хомутинникова т.В. Управление качеством
- •Часть II
5.5.3. Функционально-стоимостной анализ (фса)
На этапах проектирования, технологического планирования, подготовки и освоения производства целесообразно применение функционально-стоимостного анализа (ФСА).
Функционально-стоимостной анализ (ФСА) - это метод системного исследования функций отдельного изделия или технологического, производственного, хозяйственного процесса, структуры, ориентированный на повышение эффективности использования ресурсов путем оптимизации соотношения между потребительскими свойствами объекта и затратами на его разработку, производство и эксплуатацию.
Основными принципами применения ФСА являются:
функциональный подход к объекту исследования;
системный подход к анализу объекта и выполняемых им функций;
исследование функций объекта и их материальных носителей на всех стадиях жизненного цикла изделия;
соответствие качества и полезности функций продукции затратам на них;
коллективное творчество.
Выполняемые изделием и его составляющими функции можно сгруппировать по ряду признаков. По области проявления функции подразделяются на внешние и внутренние. Внешние – это функции, выполняемые объектом при его взаимодействии с внешней средой. Внутренние – функции, которые выполняют какие-либо элементы объекта, и их связи в границах объекта.
По роли в удовлетворении потребностей среди внешних функций различают главные и второстепенные. Главная функция отражает главную цель создания объекта, а второстепенная – побочную.
По роли в рабочем процессе внутренние функции можно подразделить на основные и вспомогательные. Основная функция подчинена главной и обусловливает работоспособность объекта. С помощью вспомогательных реализуются главные, второстепенные и основные функции.
По характеру проявления все перечисленные функции делятся на номинальные, потенциальные и действительные. Номинальные задаются при формировании, создании объекта и обязательны для выполнения. Потенциальные отражают возможность выполнения объектом каких-либо функций при изменении условий его эксплуатации. Действительные – это фактически выполняемые объектом функции.
Все функции объекта могут быть полезными и бесполезными, а последние нейтральными и вредными.
Цель функционально-стоимостного анализа заключается в развитии полезных функций объекта при оптимальном соотношении между их значимостью для потребителя и затратами на их осуществление, т.е. в выборе наиболее благоприятного для потребителя и производителя, если речь идет о производстве продукции, варианта решения задачи о качестве продукции и ее стоимости. Математически цель ФСА можно записать следующим образом:
где:
ПС – потребительная стоимость анализируемого объекта, выраженная совокупностью его потребительных свойств (ПС=∑nci);
3 – издержки на достижение необходимых потребительных свойств.
Вопросы по теме
1. Дайте анализ понятиям «обеспечение качества», «управление качеством», «общее руководство качеством», «всеобщее руководство качеством».
2. Проанализируйте соотношение между понятиями «обеспечение качества» и «управление качеством».
3. Что вы понимаете под планированием качества?
4. Каковы задачи и предмет планирования качества?
5. Каковы направления планирования повышения качества?
6. В чем заключается новая стратегия в управлении качеством и как она влияет на плановую деятельность предприятия?
7. Какова особенность плановой работы в подразделениях предприятия?
8. Какие межнациональные и национальные органы управления качеством вы знаете?
9. Каков состав служб управления качеством на предприятии?
10. Что означают термины «мотив» и «мотивация персонала»?
11. Какие параметры, определяющие действия исполнителя, может контролировать менеджер?
12. Какие способы вознаграждения вы знаете?
13. Какие виды премий по качеству вы знаете?
14. В чем сущность процессов контроля качества?
15. По каким признакам различают виды контроля?
16. Определите основные элементы системы профилактики брака на предприятии.
17. В чем цель и какова область применения статистических методов контроля качества? 18. Статистические методы контроля качества вы знаете и в чем их смысл?
19. Что такое ФСА и в чем его содержание?