Вопросы к экзамену по педагогической конфликтологии для студентов факультета конфликтологии
Предмет и метод педагогической конфликтологии
Педагогическая конфликтология – теоретико-прикладное направление, основным предназначением которого является изучение природы и причин педагогических конфликтов, разработка методов их практического регулирования и разрешения.
Педагогическая конфликтология – одна из основных отраслей педагогических знаний. Предметом ее изучения являются закономерности возникновения, развития и разрешения конфликтных ситуаций в процессе педагогического взаимодействия.
Педагогическая конфликтология тесно связана с такими социальными и гуманитарными науками, как философия, психология, социология, правоведение, этика, теория управления и др.
Методы.
1. Структурно-функциональный метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рассмотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя. Преимущество этого метода в том, что он помогает найти некоторые устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как социальный конфликт. Совокупность таких компонентов, как объект конфликта, состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодействия и т.п. и образуют структуру конфликта, а исполняемая этими элементами роль или работа и есть их функция в конфликте. Однако Этот метод исследования конфликта, должен быть дополнен процессуально-динамическим методом, позволяющим углубить исследование конфликта. 2. Важнейший инструмент процессуального анализа - определение основных этапов или стадий развития конфликта.
3. Типологизация - еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. Однако при всем значении указанных методов все они обеспечивают лишь объяснительную функцию науки. Но, кроме объяснительной, важной задачей научного исследования является также и прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления. 4. Прогнозирование отличается от утопических фантазий тем, что опирается на результаты предварительного глубокого анализа. Причем научное прогнозирование исходит из признания вероятностного характера общественного развития и необходимости в связи с этим учета ряда возможных альтернатив в развитии конфликта. Описывая возможные варианты развития конфликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта. Прогнозы могут быть подразделены на кратко-, средне- и долгосрочные. Прогнозирование может использовать методики экспертных оценок, математическое моделирование и другие. Все указанные методы, как объяснительные, так и прогностические, подчинены решению практических задач предупреждения и регулирования конфликтов. Вместе с тем, в современной конфликтологии совокупность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта, который нацелен непосредственно на соответствующую практику. 5. Разрешительный.. В рамках этого метода рассматриваются как основные стратегии, так и тактики улаживания конфликтов.
2. Социально-педагогическое назначение педагогической конфликтологии
Педагогическая конфликтология – теоретико-прикладное направление, основным предназначением которого является изучение природы и причин педагогических конфликтов, разработка методов их практического регулирования и разрешения.
Каковы социально-исторические и теоретико-методологические предпосылки формирования педагогической конфликтологии?
Социальные:
• Реформирование системы образования
• Изменение соц-эк. Условий
• Изменение производственных связей
• Изменение ранее сложившихся институтов социализации и воспитания
• Сдвиги в области культурно ориентации
• Развитие криминогенной ситуации
Современная актуализация интереса к педагогической конфликтологии обусловлена многими причинами. Российская образовательная система, в силу сложившихся в стране социально-экономических и политических условий, оказалась в сложном положении. Резкое снижение жизненного уровня основной массы населения, разрушение производственных связей и структур, жесткая конкуренция, изменение сложившихся ранее институтов социализации и воспитания, существенные сдвиги в области культурных ориентации всей общественной системы, масштабное развитие криминогенной ситуации не могло не сказаться в целом на состоянии образовательной системы в нашей стране. Падение престижа педагогической профессии в обществе и воспитательной работы в образовательных учреждениях, авторитарность в школьном управлении, возросшая напряженность в межличностных отношениях в школьном социуме, невротический стиль общения во многих семьях обусловливают возникновение разнообразных проблемных и конфликтных ситуаций. слабая конфликтологическая подготовка педагогов и руководителей образовательных учреждений, неумение на практике управлять школьными конфликтами, находить оптимальные способы их упреждения и преодоления, как правило, негативно сказываются на организации учебно-воспитательного процесса в школе. Профессия педагога очень важна так как именно от нее зависит развитие общества. Но именно здесь возникает больше всего конфликтов поэтому назначение пед. Конфликтологии, чтобы снизить число данных конфликтов.
Педагогика унаследовала проблему конфликта от этики, философии и социологии. Это обстоятельство во многом обусловило подход к её теоретическому осмыслению и разработке средств практического разрешения.
С древних времён до наших дней сталкиваются между собой две точки зрения на природу конфликта. Первая точка зрения восходит к Аристотелю, который считал, что государство существует от природы и человек по своей природе - существо общественное. При таком подходе конфликт считается значимым, но всё же второстепенным аспектом общей динамики развития общества, его придерживаются учёные-эволюционисты. Второй точки зрения придерживался Т. Гоббс, полагавший, что естественное состояние общества - “война всех против всех”. Он считал, что “природа создала людей равными в отношении физических и умственных способностей ... из этого равенства способностей возникает равенство надежд на достижение целей. Вот почему, если два человека желают одной и же вещи, которой, однако, они не могут обладать вдвоём, они становятся врагами. На пути к достижению этих целей... они стараются погубить друг друга”.
Таким образом, по мнению Гришиной Н.В., возникли два подхода к изучению явления конфликта в отношениях между людьми. Основные принципы первого подхода (теория функционализма):
n общество - это система частей, объединённых в единое целое;
n общественные системы сохраняют устойчивость, поскольку в них существуют внутренние механизмы контроля;
n дисфункции существуют, но они преодолеваются сами по себе или в конце концов укореняются в обществе;
n изменения обычно имеют постепенный, а не революционный характер.
Основные принципы второго подхода (теория конфликта, Дарендорф):
n отличительными чертами любого общества являются господство, конфликт и подчинение;
n общественная структура основана на власти одних групп людей над другими, например предпринимателей над рабочими, офицеров над солдатами, преподавателей над студентами и т. д.
n у каждой из таких групп есть общие интересы независимо от того, осознают их входящие в такие группы или нет;
n когда люди осознают свои общие интересы, они образуют общественный класс;
n классовый конфликт обостряется, если а) почти вся власть сосредоточена в руках нескольких людей, а остальные почти полностью лишены её; б) те, кто лишён власти не имеют возможности её получить.
Наиболее сильными выразителями второй теории явились Карл Маркс и Георг Зиммель, идеи которых заложили основание современной конфликтологии. Основным тезисом К. Маркса, повлиявшим на возникновение «конфликтной» модели общества, является в постулирование неизбежности классовой борьбы. Подобно Марксу, Зиммель полагал, что конфликт в обществе неизбежен, он проявлял интерес к широкому спектру конфликтных явлений, описывая конфликты и между этническими группами, и между мужчинами и женщинами и между разными поколениями людей и культурами, и т. д. Но главное отличие социологии конфликта Зиммеля от идей Маркса - это вера в то, что конфликт может приводить к социальной интеграции и , обеспечивая выход враждебности, усиливать социальную солидарность. Конфликт, по Зиммелю, не всегда и не обязательно приводит к разрушениям.
Последователями Маркса и Зиммеля и современными «классиками» конфликтологии считаются немецкий социолог Р. Дарендорф и американский учёный Л. Козер. Определение конфликта, принадлежащее Л.Козеру, является одним из наиболее распространённых: «Социальный конфликт может быть определён как борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника» (Coser, 1968, p.232). Интересы Козера фокусируются на функциях конфликта. Его первая большая работа так и называлась «Функции социального конфликта» (1956). Козер пишет, что конфликты могут способствовать интеграции, позитивным изменениям и нововведениям, уменьшению враждебности и ослаблению напряжения, выполнять сигнальную функцию, привлекая внимание к необходимости изменений.
В 1942г. Именно интегpация откpывает пpинципиально новые возможности конфликта. В основе интегpации ясное и откpытое выявление всех pазличий, вычленение наиболее существенных пpотивоpечий, уяснение используемых понятий и т.д.
Можно считать, что с этого момента конфликтология сделала сеpьёзный шаг в своем pазвитии, не просто поставив под сомнение однозначно деструктивную функцию конфликта, но прямо указав на его позитивную роль и положительные следствия.
Современные взгляды на проблему конфликта можно сформулировать в нескольких тезисах:
n Конфликт - это распространённая черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а поэтому должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни.
n Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям, напротив, при определённых условиях даже открытые конфликты могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального целого.
n Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности. Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следующему: «Продуктивность конфронтации проистекает из того факта, что конфликт ведёт к изменению, изменение ведёт к адаптации, адаптация ведёт к выживанию» (Goddard, 1986, p.8). Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнём относиться к нему, как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займём более конструктивную позицию. Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конфликт - это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции.
3. Научные основы педагогического конфликта, его сущность, типы, виды
Сущность пед. Конфликта:
Имеет субъекты,
Объект, предмет
Динамика:
Конфликтная ситуация
Инцидент
Конфликтное взаимодействие
Соц. контекст
Есть множество причин возникновения пед. Конфликтов:
Объективные (маленькая зарплата педагога, недостаточное материальное обеспечение самого учебного процесса, образование как институт принуждения)
Организационно-управленческие (низкая пед. Направленность работников, педагогические ошибочные решения)
Социально-психологические( несовместимость участников процесса, нарушение ролевого взаимодействия)
Субъективные (низкая эмпатийность, тип темперамента)
Виды:
Выделяют четыре вида конфликтов:
внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;
межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;
межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;
личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.
А ТАКЖЕ ВЕРИКАЛЬНЫЕ, ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ, СМЕШАННЫЕ
Типологическое подразделение конфликтов:
"подлинный" — когда столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от какого-л. легко изменяющегося фактора;
"случайный или условный" — когда конфликтные отношения возникают в силу случайных, легко поддающихся изменению обстоятельств, что не осознается их участниками. Такие отношения могут быть прекращены в случае осознания реально имеющихся альтернатив;
"смещенный" — когда воспринимаемые причины конфликта лишь косвенно связанны с объективными причинами, лежащими в его основе. Такой конфликт может быть выражением истинных конфликтных отношений, но в какой-л. символической форме;
"неверно приписанный" — когда конфликтные отношения приписываются не тем сторонам, между которыми разыгрывается действительный конфликт. Это делается либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, "затушевывая" тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия действительно истинной информации о существующем конфликте;
"скрытый" — когда конфликтные отношения в силу объективных причин должны иметь место, но не актуализируются;
"ложный" — конфликт, не имеющий объективных оснований и возникающий в результате ложных представлений или недоразумений.
бобщая основные тенденции в построении типологии педагогических конфликтов, представленных в научной литературе, наиболее адекватной для изучения школьных конфликтов в системе сложного взаимодействия субъектов учебно-воспитательного процесса нам представляется следующая типология: «учитель-ученик», «учитель-администратор», «учитель-родитель», «учитель-учитель», «ученик-ученик». Признание данной типологии школьных конфликтов обусловлено следующим: С помощью предлагаемой типологии можно упорядочить материалы банка школьных конфликтных ситуаций, пригодных для обучения руководителей школ, учителей, реальным способам упреждения и разрешения педагогических конфликтов [6]. Исходя из учета особенностей взаимоотношений субъектов школьных конфликтов, можно разработать практические рекомендации по снижению уровня конфликтности, предупреждению и преодолению данных конфликтов в реальной школе.
4. Особенности конфликтных ситуаций, условия их возникновения в процессе функционирования педагогической системы школы
Педагогические конфликты имеют целый ряд особенностей:
1) ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа - модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;
2) участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;
3) разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
4) различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребёнка, а ученику - справиться с эмоциями, подчинить их разуму;
5) присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;
6) профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы ученика.
7) всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы, в которые включаются другие ученики.
Возрастная периодизация и выделение характерных для каждого возраста ситуаций и конфликтов дают возможность учителю ориентироваться в тех причинах, которые нарушают взаимодействие с учениками.
В общем плане такими причинами могут быть действия и общение учителя, особенности личности ученика и учителя, общая обстановка в школе.
По мнению М.М. Рыбаковой, среди конфликтов между учителем и учеником выделяются следующие конфликты:
деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий;
поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее;
отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.
Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в учебе; когда учитель ведет предмет в классе непродолжительное время и отношения между ним и учеником ограничиваются учебной работой. В последнее время наблюдается увеличение таких конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к усвоению предмета, а отметки использует как средство наказания тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается мотивация к учению вообще.
Конфликты поступков всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.
Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте, так как если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это ведет к негативным последствиям (например, конфликты могут приобрести постоянный характер).
Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.
Также все причины в прошлом вопросе.
5. Виды внеучебной и учебной детерминированности конфликтов личности
Учебная деятельность может быть осуществлена только путем соответствующего выполнения деятельности учителя и деятельности ученика.
внеурочная (внеучебная) деятельность учащихся Деятельностная организация на основе вариативной составляющей базисного учебного (образовательного) плана, организуемая участниками образовательного процесса, отличная от урочной системы обучения: экскурсии, кружки, секции, круглые столы, конференции, диспуты, КВНы, школьные научные общества, олимпиады, соревнования, поисковые и научные исследования и т.д.;
субъективные причины:
– оценка поведения другого как недопустимого;
– низкий уровень социально-педагогической компетентности;
– недостаточная психологическая устойчивость к стрессам, низкая конфликтоустойчивость;
– низкая эмпатийность, т.е. способность к пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствованию;
– неадекватность самооценки (завышенная самооценка вызывает негативную реакцию окружающих, тогда как заниженная самооценка развивает тревожность, неуверенность в своих силах, избегание ответственности; иллюзия собственного благородства позволяет участнику конфликта чувствовать себя жертвой нападок злобного противника);
– тип темперамента (холерики относительно чаще склонны разрешать противоречия конфликтным способом), акцентуации характера (чрезмерная выраженность отдельных черт характера у конкретного человека, крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями).
Соц.психологич причины:
– очень низкая удовлетворенность педагогов общественным признанием и финансовым положением;
– стереотипы конфликтного разрешения противоречий в сфере образования;
– потери и искажения информации в учебно-воспитательном процессе, недопонимание и неточное понимание друг друга субъектами образования (отсутствие необходимых навыков владения коммуникативной техникой любым участником учебно-воспитательного процесса ведет к искаженной передаче и приему знаний, идей, мнений и чувств);
– злоупотребление одномерностью общения (только коммуникации);
– конкурентность в образовании, особенно поддерживаемая и преувеличенно развиваемая педагогом;
– психологическая несовместимость участников учебно-воспитательного процесса;
– различия в способах и критериях оценки результатов образовательной деятельности;
– естественное стремление всех людей к власти, в том числе и субъектов образования;
– внутригрупповой фаворитизм, предпочтение членов своей группы представителям других групп;
– естественный для всех людей различный подход к оценке событий окружающей действительности;
– нарушение ролевого взаимодействия;
– ограниченные способности человека к децентрации, т.е. умению поставить себя на место другого человека, понять его интересы, изменить собственную позицию в результате сопоставления ее с позициями других людей, что проявляется в частности в детском эгоцентризме.
Объективные
– сложное финансово-экономическое положение работников сферы образования;
– недостаточное (неадекватное технологическим достижениям
цивилизации) материальное обеспечение учебно-воспитательного процесса;
– содержательное и методическое несовершенство учебно- воспитательного процесса;
– непоследовательность соблюдения принципов государственной политики в образовании;
– стереотипное отношение к образованию как институту принуждения;
– слабая разработанность и недостаточное использование нормативных процедур разрешения противоречий в сфере образования (правовой нигилизм педагогов, будничное попирание прав ребенка, правовая безграмотность или неразвитое правосознание всех субъектов образования).
6. Проблемы школьной адаптации
Психологические проблемы адаптации детей младшего школьного возраста:
Адаптация - это динамический процесс, благодаря которому живые организмы, несмотря на изменчивость условий, поддерживают устойчивость, необходимую для существования, развития.
Причины, приводящие к проблемам адаптации:
Недостаточная подготовленность ребенка к школе (недоразвитая
мелкая моторика -следствие: трудности в обучении письму, несформированность произвольного внимания - следствие: трудно работать на уроке, ребенок не запоминает, пропускает задания учителя).
Тревожность, которая сформировалась в дошкольном возрасте под влиянием семейных отношений, семейных конфликтов. В семьях, где чаще бывали конфликты между супругами, ребенок растет тревожным, нервным, неуверенным, т.к. семья не может удовлетворить его основные потребности в безопасности и любви, следствие: общая неуверенность в себе и склонность панически реагировать на некоторые трудности автоматически переносятся на школьную жизнь.
Завышенные ожидания родителей. Нормальные средние успехи ребенка воспринимаются ими как неудачи. Реальные достижения не учитываются, оцениваются низко. Следствие: растет тревожность, падает стремление к достижению успеха, уверенность в себе, формируется низкая самооценка, которая закрепляется низкой оценкой окружающих. Часто родители, пытаясь преодолеть трудности, добиться лучших (с их точки зрения) результатов, увеличивают нагрузки, устраивают ежедневные дополнительные занятия, заставляют по несколько раз переписывать задания, чрезмерно контролируют. Это приводит к еще большему торможению развития.
Уход от деятельности:
Это когда ребенок сидит на уроке и в то же время как бы отсутствует, не слышит вопросы, не выполняет задания учителя. Это не связано с повышенной отвлекаемостью ребенка на посторонние предметы и занятия. Это уход в себя, в свой внутренний мир, фантазии. Такое бывает часто с детьми, которые не получают достаточного внимания, любви и заботы со стороны родителей, взрослых (часто в неблагополучных семьях).
Также адаптация будущего первоклассника зависит во многом от личности самого ребенка
Неуспешный школьный старт приводит к нарушению настроения, снижению самооценки, и даже к ухудшению здоровья ребенка. Он становится раздражительным (или вялым, безучастным), плохо спит, отказывается от еды.
Если вовремя не обратить внимания на затруднения детей и не оказать действенной помощи в период адаптации, проблемы в обучении будут все больше нарастать. Если оставить ребенка без родительского внимания и корректной профессиональной поддержки, период приспособления к новым условиям, новым людям, предъявляемым требованиям затягивается, его проявления приобретают стойкий негативный характер.
Ответственные за отсутствие проблем адаптации первоклассников: учитель и родтели.
Родители должны подготовить как морально так и физически своего ребенка к школе, чтобы он не испытывал никакого дискомфорта и был на равнее по подготовленности с другими ребятами. Необходимо со стороны родителей в случае необходимости (если они не могут сами ,например) привлечь психолога. То есть заняться этой проблемой заблоговременно. Что касается учителя, он должен принять все меры, чтобы ребятам было интересно друг с другом, заинтересовать их учебным процессом, создать благоприятную психологическую атмосферу в классе, чтобы маленькому человечку хотелось идти учиться.
Также существуют проблемы адаптации детей при переходе в 5 класс. Есть проблемы и при переходе в 10. Это также является сложным периодом для детей. В 5 классаим приходится самим передвигаться по кабинетам, то есть быть более самостоятельными, общаться с разными педагогами. Мне кажется, чтобы избежать проблем данного вида адаптации необходимо отвлечь их от этой проблемы. В 10 же классе необходима работа школьного психолога, так как здесь часто решается судьба соединения классов. Роль родителей остается также не менее значительной.
7. Классификация видов школьных конфликтов
По мнению М.М. Рыбаковой, среди конфликтов между учителем и учеником выделяются следующие конфликты:
деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий;
поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее;
отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.
Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в учебе; когда учитель ведет предмет в классе непродолжительное время и отношения между ним и учеником ограничиваются учебной работой. В последнее время наблюдается увеличение таких конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к усвоению предмета, а отметки использует как средство наказания тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается мотивация к учению вообще.
Конфликты поступков всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.
Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте, так как если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это ведет к негативным последствиям (например, конфликты могут приобрести постоянный характер).
Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.
Виды:
Выделяют четыре вида конфликтов:
внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;
межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;
межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;
личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.
А ТАКЖЕ ВЕРИКАЛЬНЫЕ, ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ, СМЕШАННЫЕ
8. Приемы прогнозирования видов конфликта
Прогнозирование конфликта – осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта.
Методики прогнозирования конфликта – аккумулированный опыт теоретической и практической составляющей научной дисциплины конфликтологии.
В прогнозировании конфликтов необходимо предвидеть не только возникновение конфликта на определенном этапе развития той или иной системы, но и определять возможные варианты развития конфликтного столкновения. Для этого необходимо иметь систематизированные данные о различных видах конфликто в. Данные включают полное описание модели конфликтной ситуации: предметная область или сущность конфликта, структурные компоненты конфликта, функции, пространственные и временные границы, стадии развития и степень интенсивности противоречия. После составления описательных моделей теоретики и практики конфликтологии подготавливают объяснительные модели конфликтов. Разработка подобных моделей возможна также только после глубокого аналитического и систематического анализа конфликтов. Объяснительные модели раскрывают основные причины возникновения конфликта, движущие силы его развития.
Прогнозирование конфликтов – это наиболее эффективный способ деятельности по предупреждению конфликтов. Прогнозирование возможных в будущем конфликтов является одним из основных направлений в управлении конфликтом, так как на более ранних этапах возникновения социальных противоречий управление наиболее эффективно и наименее затратно по ресурсам и воздействующим силам.
Можно выделить четыре основных типа прогнозов: поисковые — составляются для выявления возможного образа будущего, отправляясь от реалистических оценок существующих в настоящее время тенденций развития в различных сферах общественной деятельности; нормативные — ориентированы на достижение в будущем определенных целей и содержат практические рекомендации для осуществления программ развития; аналитические — предназначены для определения в научных целях познавательной ценности методов и средств исследования будущего; прогнозы-предостережения — составляются для непосредственного воздействия на сознание и поведение людей с целью заставить их предотвратить предполагаемое будущее. Различия между этими типами прогнозов условны. Социальный прогноз может сочетать черты сразу нескольких типов. К основным методам прогнозирования конфликтных ситуаций относятся:
· экстраполяция данной ситуации на будущее состояние системы;
· моделирование возможной конфликтной ситуации;
· статический метод;
· опрос экспертов.
Точность экстраполяции резко убывает по мере продвижения в будущее. Ограничена применимость к предвидению будущего исторической аналогии. Наиболее надежным методом социального прогнозирования является экспертная оценка, опирающаяся на верные теоретические представления, использующая результаты других методов и дающая им правильную интерпретацию.
Прогнозы конфликтных ситуаций, также как и других социальных феноменов, могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.
Процесс прогнозирования состоит из следующей последовательности действий:
Выявление симптомов — некоторых фактов и событий, которые в своей совокупности не дают основание сделать определенные выводы, но настораживают и побуждают к активности по поиску дополнительной информации.
Поиск и анализ информации — сбор и обработка различных фактов, дающих основание сделать определенный вывод (диагностика) и принять решение относительно предмета беспокойства.
Моделирование
возможных вариантов развития событий;
альтернатив своих действий;
последствий развития ситуации и своих действий.
Цель прогнозирования — принятие такого решения, которое позволит субъекту наиболее эффективно решить поставленные перед ним задачи в конкретных условиях.
Используя индуктивный метод, т.е. выявляя и изучая многообразные конфликты в быту, сфере досуга, спорта, можно анализировать, объяснять и прогнозировать возникновение более сложных конфликтов (от простого конфликта — к более сложному, от конкретного конфликта — к обобщению).
Дедуктивный метод, наоборот, позволяет на основе знания общих закономерностей, информированности о социальных программах прогнозировать конфликты в определенных социальных сферах или регионах.
9. Приемы разрешения видов конфликта
Разрешение конфликта должно способствовать личностному росту каждого из его участников:
Разрешение конфликта: предполагает активность обоих субъектов по преобразованию условий и устранению причин конфликта.
В разрешении конфликта возможно три принципиально различных подхода:
1) изменить ситуацию, 2) изменить отношение к ситуации; 3) измениться самому.
Эти три типа активности осуществляются в рамках пяти стилей поведения в конфликте, выделенных американскими учёными У.Томасом.
Избегание конфликта (уход, игнорирование, попустительство, изменение отношения к ситуации)
Предпочтения
Избегание является попыткой уйти от конфликта при минимуме затрат.
Ситуация не достаточно важна или противоречие, лежащее в основе ситуации, разрешить нельзя.
Когда сила противника слишком велика.
Дети прибегают к таким приемам избегания конфликта ( появление вторых дневников, имитация болезни, пропуск занятий)
Педагоги в ситуации неуверенности, неподготовленности, неумения выстроить свою позицию и организовать разрешение конфликта.
Недостатки
Иногда затягивание решения конфликта приводит к непомерному росту проблемы и нарастанию напряженности в коллективе
Приспособление (соглашательство, уступка):
Предпочтения
Приспособлением необходимо владеть для построения взаимоотношений с близкими людьми, когда предстоит сделать выбор: хотите ли вы быть правым или сохранить спокойствие, целостность и счастье вашего объединения
К такой стратегии может склонить значительный ущерб, полученный в ходе борьбы, угроза более серьезных негативных последствий или отсутствие шансов на другой исход.
Недостатки
Главные спорные вопросы остаются неразрешенными
Приходится поступиться своим достоинством и честью, терять собственное лицо,отказываться от своей системы ценностей. .
В конфликте отцов и детей (педагогов и учащихся) зависимая позиция ребенка подталкивает его к соглашательству.
Конкуренция (преодоление, доминирование, подавление, борьба, соперничество, напористость, конкуренция,доминирование )
Предпочтение объясняется
подсознательным стремлением оградить себя от переживания поражения;
эгоцентризмом;
напряженными межличностными отношениями;
Недостатки
редко приносит долгосрочные результаты, поскольку проигравшая сторона не будет поддерживать решение, принятое вопреки её воле, а иногда прибегает даже к прямому саботажу (сознательному невыполнению) этого решения;
после длительной конфронтации остаётся осадок горечи, негативное «послевкусие», что требует релаксации;
Компромисс (кооперация):
Это тактика достижения соглашения взаимными уступками на основании использования формальных компонентов и апелляции к формальному порядку вещей.
В конфликте делится какая-то конечная величина, и в процессе этого раздела нужды всех участников не могут быть полностью удовлетворены.
Раздел поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение и, раз мы не можем увеличить размер делимого объекта, равноправное пользование имеющимися благами – уже достижение.
Недостаток компромисса
Он не до конца удовлетворяет нужды сторон и является далеко не самым оптимальным решением конфликта.
Сотрудничество:
участники стремятся к разрешению возникшего между ними противоречия, ориентируясь на сохранение позитивных взаимоотношений.
соглашение достигается в форме высококачественного решения, не встречающего возражений со стороны субъектов взаимодействия.
участники прежде всего стремятся победить проблему, а не друг друга,
В основу данной стратегии положен закон толерантности.
Для достижения соглашения субъекты принимают роль партнеров, используют неформальные компоненты – убеждение, аргументацию.
Цель использования данной стратегии – достижение долгосрочного согласия.
Сочетание стратегий различно.
На выбор стратегии поведения в конфликте влияют:
соотношение статусов субъектов конфликта;
иерархия ценностей или ценностные ориентации;
прошлый (позитивный, негативный или неопределенный) опыт конфликтного взаимодействия,
цель поведения в конфликте (победить, решить проблему, сохранить позитивные отношения); и др.
10. Управление развитием конфликтов в педагогических системах
Управление конфликтом – это деятельность субъекта конфликта, осуществляемая им на протяжении всех этапов конфликтного взаимодействия и предполагающая осознанное контролирование происходящего. Управление конфликтом предполагает осуществление следующей деятельности субъектом конфликта или независимым лицом:
обнаружение симптомов конфликтной ситуации;
диагностика происходящих взаимоотношений и возможных противоречий в этой сфере;
прогнозирование вероятностных конфликтов в будущем и способов их развития;
профилактика конфликтов;
предупреждение столкновений- Предупреждение конфликтов - это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта. Предупреждение конфликта основывается на их прогнозировании. Основными путями предупреждения могут быть:
• Постоянная забота об удовлетворении нужд и запросов сотрудников.
• Подбор и расстановка сотрудников с учетом их индивидуально – психологических особенностей.
• Соблюдение принципов социальной справедливости в любых решениях, затрагивающих интересы коллектива и личности.
• Воспитание сотрудников, формирование у них высокой психолого-педагогической культуры общения.
ослабление эмоционального напряжения и интенсивности конфликтной ситуации на этапе развития и эскалации противоречия;
разрешение конфликта с применением необходимых приемов и техник для конкретной конфликтной ситуации.- Регулирование конфликтов - это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта. Регулирование сложный процесс предполагает несколько этапов:
1. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами;
2. Легитимизация конфликта, то есть достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия;
3. Институциализация конфликта, то есть создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия.
Уровень компетентности индивида влияет на его возможности в управлении конфликтом.
Управлением индивид обеспечивает взаимодействие через конструктивные способы: сотрудничество, избегание конфронтации, обоюдный компромисс.
Управление конфликтами можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Первый аспект управления конфликтами в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии, второй – отражает организационно- технологические стороны этого сложного процесса, в котором субъектом управления может выступать руководитель (менеджер), лидер, посредник (медиатор).
Основными источниками прогнозирования конфликтов является изучение объективных и субъективных условий и факторов взаимодействия между людьми, а также их индивидуально- психологических особенностей. Такими условиями и факторами могут быть:
• Стиль управления.
• Уровень социальной напряженности.
• Социально – психологический климат.
• Лидерство и микрогруппы.
• Другие явления.
11. Предупреждение конфликтов в педагогических системах;
Предупреждение конфликтов– это система различных способов, приемов воздействия и знаний, способствующих предотвращению открытого конфликта на стадии назревания противоречия. Технологию предупреждения конфликта могут применять как сами участники возникающего конфликта, так и третье лицо – приглашенный эксперт, медиатор, либо независимый и объективный в нарастающем противоречии человек. Основа предупреждения конфликта заложена в смене действий какого-либо участника конфликтной ситуации.
Более сложным и, как показывает практика, менее эффективным способом предупреждения является воздействие и изменение взглядов и действий оппонента.
Предотвратить конфликт легче, изменив свое поведение. Приемы, помогающие построить поведение, предупреждающее конфликт:
– латентная стадия конфликта не минутная и занимает значительный промежуток времени, за который можно заметить начало предконфликтного взаимодействия и изменить свое поведение (например, частично признать правоту собеседника, сменить тему разговора, замолчать и вернуться к разговору позже);
– на этапе разворачивания конфликта максимально точно выясните мотивы и интересы оппонента и выскажите свои, чтобы причиной конфликта не стало обычное непонимание друг друга;
– проявление терпения к противоположному мнению вызовет к вам уважение у оппонента и настроит его на менее конфликтное взаимодействие;
– при потере контроля над ситуацией сведите разговор на шутку, так как продолжение разговора все равно не будет продуктивным, лучше продолжить его в другое время.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся конфликты в дошкольном учреждении и причины их возникновения: