ответы петровой

23 Основные составляющие имиджа. «Имидж- 1) мысленный образ действительности, устойчиво воспроизводящийся в индивидуальном или массовом сознании; 2) подобие, копия; 3) символ, образец; характеристики объекта, представленные в рекламе и способные программировать определенное поведение людей». Как следует из определения, имидж – это, прежде всего средство коммуникации, инструмент общения его носителя с массовым сознанием. Составляющими частями имиджа являются имид­жевые характеристики, которые Г. Почепцов условно разделяет по следующим направлениям:•  биологические (демонстрирующие агрессивностьили силу);•  коммуникативные (как зависящие от канала типытелегеничности);•  социальные (моделирующие чисто человеческие характеристики, которые считаются населением позитивными);•  мифологические (являющиеся «подведением» объекта к имеющимся стереотипным представле­ниям);•  профессиональные (отражающие требования мас­совой аудитории к внешним и частично внутрен­ним представлениям о данном типаже профессии);•  контекстные (задающие зависимость от своего оп­понента). Выделяют различные составляющие структуры имиджа, например:1. Визуальный имидж: целенаправленное влияние на зрительные ощущения, фиксирующие информацию о дизайне, фирменной символике и иных носителях графической информации (реклама). 2. Социальный имидж: внедрение с сознание целевых групп  представлений о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества. 3. Бизнес-имидж: формирование представлений о субъекте деловой активности (деловая репутация, объем продаж, относительная доля рынка, инновационность технологий, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики т. д.), бизнес-имидж организации обладает относительной стабильностью. В самом общем виде персональный имидж можно определить как знаковую характеристику личности, включающую форму и содержание. Имидж — субъек­тивный образ личности, который воспринимается окружающими. Формирование и изменение имиджа возможно в результате изменений и комбинаций сле­дующих компонентов:•  объективные внешние данные личности (физио­гномика, мимика, моторика, тембр голоса);•  поведенческие особенности (манера и стиль речи, стиль одежды, походка и т. д.);•  социальные и профессиональные характеристики (образование, социальный статус, профессия);•   самовосприятие (как личность воспринимает себя и контексте окружения);•   восприятие референтными группами, то есть груп­пами, с которыми личность взаимодействует без посредников (в качестве посредников выступают масс-медиа — СМИ);•   публичный образ, созданный с помощью посредни­ков — средств массовой коммуникации. Публич­ный образ обычно ориентирован на целевые груп­пы, с которыми личность не вступает в непосредст­венной взаимодействие.

24 . Определение корпоративного имиджа, корпоративной культуры, фирменного стиля.

Корпоративный имидж — это образ организации в восприятии различных общественных групп, возникающий в результате комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией, и базирующийся как на убеждениях, так и на фактах. Корпоративная культура - система ценностей, убеждений, верований, представлений, ожиданий, символов, а также деловых принципов, норм поведения и традиций, сложившихся в организации за время деятельности и воспринимаемых большинством сотрудников. Фирменный стиль представляет собой систему проектирования внешнего образа предприятия с помощью приемов, обеспечивающих, с одной стороны, единство образа всей продукции предприятия, а с другой — ее отличие от конкурентов. К основным составляющим фирменного стиля относятся: товарный знак; флаг, вымпел; фирменный цвет; фирменный комплект шрифтов; фирменные особенности дизайна изготавливаемой продукции; документы и удостоверения; элементы делопроизводства (фирменные бланки, конверты); фирменная одежда.

25. Бренд и его значение в современной рекламе. Бренд (англ. brand, [brænd] — товарный знак, торговая марка, клеймо, т.е. марка товара) — термин в маркетинге, символизирующий новый инновационный продукт или услугу; популярная, легко узнаваемая и юридически защищённая символика какого-либо производителя или продукта. Бренд – это неосязаемая сумма свойств продукта: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования. Бренд – это сочетание впечатлений, которые он производит на потребителей, результат их опыта в использовании бренда. Бренд нематериален, помимо продукта включает ассоциации, товарный знак, отношения с потребителем, содержится в умах потребителей, его нельзя скопировать. Суть бренда - набор качеств, связанный с именем бренда и символ, который усиливает (или ослабляет) ценность продукта или услуги, предлагаемых под этим символом" Значение бренда: -идентифицировать, т.е. узнать товар при упоминании; -отстраниться от конкурентов, т.е. выделить товар из общей массы; -создать у потребителей привлекательный образ, вызывающий доверие; осредоточить различные эмоции, связанные с товаром; -принять решение о покупке и подтвердить правильность выбора, т.е. получить удовлетворение от принятого решения; -сформировать группу постоянных покупателей, ассоциирующих с брендом свой образ жизни; На формирование бренда оказывает влияние корпоративный имидж Корпоративный, или организационный имидж – это образ организации в представлении групп общественности.

26. Классификация брендов. Бренд  — термин в маркетинге, символизирующий новый инновационный продукт или услугу; популярная, легко узнаваемая и юридически защищённая символика какого-либо производителя или продукта. Товарные бренды) — это первые из появившихся брендов на рынке. Сервисные бренды. Их гораздо меньше на рынке, чем товарных брендов. Неосязаемые услуги гораздо тяжелее представить в привлекательном виде и продать покупателям .Бренды организаций — корпораций, некоммерческих организаций, политических партий, образовательных учреждений. Бренд событий— периодически проходящие события, как правило, в мире спорта, индустрии развлечений и искусства. .Бренды личностей — спортсмены, певцы, политики, бизнесмены. «Географические» бренды - города, страны, курорты. Экспериментальным путем маркетологи вывели вот такую классификацию брендов: Ведущий бренд — бренд, занимающий львиную долю рынка по объему или стоимости в своем секторе. Нишевой бренд — бренд, создаваемый для захвата и удержания небольшого сегмента рынка. Эти бренды ориентированы на потребности не большинства, а лишь узких групп людей. Глобальный бренд — бренд, узнаваемый во всем мире. Бренд можно считать глобальным, когда выручка за пределами страны составляет не менее трети общей прибыли.

27. Профессиональные требования к специалисту по рекламе и PR. На должность PR-специалиста назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента, опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации. PR-специалист должен знать: Структуру и функции средств массовой информации. Быть способным исследователем, инициативным лидером, мудрым советником, осуществлять перспективное планирование, обучать других и общаться с различными аудиториями. Он должен нестандартно подходить к разрешению сложных проблем, приспосабливаться к необычным си­туациям и выдерживать огромное напряжение. Ему нужны смелость и решительность. Решение сложных проблем, ориентация в критических ситуациях зачастую требуют коллективного труда, умения работать одной командой, терпеливого отношения к различным точкам зрения. Методику работы со средствами массовой информации.Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций. Основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR. Основы этики.

29. Связи с общественностью в гос. Структурах. Технологии PR используются в целях повышения открытости государственного управления и формирования положительного имиджа госструктур. Направления деятельности служб PR в органах гос. власти:- установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями;- информирование общественности о принимаемых решениях;- изучение общественного мнения;- анализ общей реакции на действия должностных лиц и органов власти в целом;- прогнозировние общественно-политических процессов;- обеспечение организации аналитическими разработками;- формирование благоприятного имиджа органов власти и их руководителей. В качестве одного из способов обеспечения эффективного функционирования органов власти отмечает следование следующим принципам:1)Системность. Деятельность служб по СО представляет собой систему успешно апробированных приемов, методов и процедур взаимодействия.2)Адекватность. Это соответствие структуры службы PR, предмета и технологий её деятельности поставленным перед организацией целям и задачам.3)Мобильность. Возможность структуры изменяться и корректировать направления работы в условиях появления новых факторов и обстоятельств. Механизмы работы PR в госструктурах:1. Информирование: существ. 2 типа коммуникации:- реактивная, когда СМИ описывают встречи и выступления первых лиц.- проактивная, когда событие вначале готовиться в общественном мнении и лишь затем проводиться в жизнь. Сюда относиться введение нового налога, новой системы страхования, изменение порядка оформления права собственности и др. Для создания позитивного имиджа реформы используются билборды, плакаты и радио-объявления в общественном транспорте.2. Используется технология "спиндоктор", особенно для корректировки проблемы после того, как события принимают нежелательный оборот.3. Моделирование обратной связи. Наиболее перспективное направление. Важным каналом формирования обратной связи является работа с неполитическими общественными объединениями. Роль некоммерческих организаций, которые позволяют со стороны граждан влиять на государство, а со стороны государственных органов влиять на общество посредством налаженной обратной связи.4. Гос. PR связан с символической ролью первых лиц. При этом внешние, невербальные характеристики становятся весьма значимыми. Сегодня на первое место выходит представительная внешность первого лица, приятный тембр голоса, умение понравиться аудитории и даже рассмешить ее, лишь на втором месте - мысли и умение говорить.

30. Пресс-клиппинг как PR - технология. Пресс-клиппинг – это сбор и мониторинг материалов СМИ в Интернет-ресурсах, где упоминается определенная организация или освещается какая-либо проблема. Виды клиппинга (поводы для клиппинга): предметный клиппинг — подборка публикаций, в которых упоминается фирма, товар, бренд, предмет; событийный клиппинг — подборка материалов о неком событии, за определенный отрезок времени. персональный клиппинг — подборка публикаций, а также анализ материалов, в которых упоминается персона; тематический клиппинг — подборка информационных материалов, публикуемых по определенной теме; отраслевой клиппинг — подборка, новостей, публикаций, информационных материалов о событиях, людях в рамках одной отрасли. Пресс-клиппинг необходим крупным компаниям, общественным организациям и политическим силам, постоянно контактирующим со СМИ. Задача клиппинга. Подборка и анализ материалов позволяет проанализировать уровень лояльности СМИ, получить представление о том, насколько качественно информирована пресса о предмете клиппинга,  насколько эффективны осуществленные маркетинговые мероприятия, позволяет осуществлять мониторинг интереса общественности и прессы к предмету клиппинга.   По результатам клиппинга проводится контент-анализ публикаций, корректируется PR-стратегии, рекламно-информационная стратегия компании, бренда. Клиппинг предполагает, как подборку публикаций, так анализ и сводную статистику по публикациям. В стандартный отчет клиппинга включается.

31. Некоммерческие организации – понятие, функции, характерные черты. Некоммерческими называются организации, не преследующие извлечения прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющие прибыль между своими участниками. Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ. Функции две основные группы - специфические и общие, с обособлением специфических на три функции - социально-обеспечивающую, социально-реализационную, ресурсно-обеспечивающую.Отличительной чертой некоммерческих организаций является их общественный характер: все они объединяют либо физических лиц (граждан), либо юридических лиц (организации), организуются на добровольной основе и содержатся на общественные средства. В то же время некоммерческие организации вправе осуществлять предпринимательскую деятельность для достижения уставных целей и имеют ряд льгот в налогообложении.Формы:1) Общественное объединение; 2) Религиозное объединение (религиозная группа, религиозная организация); 3)Фонд; 4) Гос. Корпорация; 5)Некоммерческое партнерство; 6)Учреждение; 7) Автономная некоммерческая организация; 8) Объединение юридических лиц (ассоциация и союз); 9) Объединение работодателей.

32.Специфика функционирования некоммерческих организаций в современной России. Как известно, некоммерческие организации являются одним из институтов гражданского общества. В России гражданское общество только формируется, а понятие «мягкая сила» лишь недавно вошло в обиход. Соответственно, и НКО явление достаточно новое для нашей действительности. В настоящее время идет процесс образования все большего количества некоммерческих организаций, которые занимаются разнообразными вопросами. Большинство из них работают в сферах образования и воспитания, благотворительности и социальной помощи. Деятельность некоммерческих организаций в России осложняется недостаточным уровнем их общественной поддержки. Большинство из них известны лишь узкому кругу лиц, интересы которого они отстаивают. Таким образом, зачастую люди даже не знают о существовании той или иной некоммерческой организации.

33. PR-технологии в привлечении инвестиций. В самом общем смысле под инвестициями следует понимать финансовые и иные средства, используемые для получения некоего положительного результата (экономического, социального, интеллектуального, оборонного и т.д.).  Задачи PR – специалиста в привлечении инвестиций заключаются в обеспечении открытости организации и создании коммуникативной среды. Основными инструментами привлечения инвестиций являются нормативные, финансовые и политические рычаги. Без грамотной информационной поддержки эти меры не принесут ожидаемого результата, т.к. потенциальные инвесторы просто не будут знать о созданных для инвестирования условиях. В качестве первичных инструментов поддержки могут фигурировать рейтинги инвестиционной привлекательности, которые в ряде случаев являются основными источниками информации об инвестиционных возможностях страны, региона, предприятия. Ключевым понятием в рейтингах выступает инвестиционный климат (ИК). (оцениваются регионы) Понятие ИК включает в себя множество различных показателей, например: экономический потенциал, общие условия хозяйствования, формирование рыночной среды, политические, социальные, организационно-правовые, финансовые факторы или показатели объективной ситуации в регионе и показатели субъективной деятельности инвестора. Способы привлечения средств для регионов и бизнес-структур. То, что является главным показателем привлекательности для одного инвестора, может иметь второстепенное значение для другого – в зависимости от целей, которые они преследуют. Поэтому с точки зрения ПР, отсутствие единого верного ответа на конкретный вопрос оставляет право оперировать полученными данными и интерпретировать информацию в соответствии с его представлениями и потребностями. Потенциальный инвестор при наличии достаточной информации может найти для себя регион, условия в котором были бы для него приемлемыми. Циркулирование этой информации может обеспечить ПР-кампания, направленная на привлечение инвестиций. Поиск и привлечение средств для некоммерческих организаций с двух позиций - с позиции спонсоринга и с позиции фандрайзинга. Некоммерческая организация - организация, которая либо не получает прибыли от своей деятельности, либо получает, но использует ее на цели своего развития (уставную деятельность), а не распределяет ее в виде дивидендов среди своих членов (совладельцев, учредителей). Некоммерческими могут быть самые разнообразные организации: от местной экологической группы до телевизионной компании и муниципалитета. Спонсоринг - поручительство, попечительство, поддержка. Спонсоринг представляет собой подбор или организацию события (или иного объекта спонсирования), ведение и контроль события, проведение и/или контроль ПР и рекламной кампании, гарантированное осуществление проекта и учета интересов спонсора. ФАНДРАЙЗИНГ - сбор средств. Целенаправленный систематический поиск спонсорских (или иных) средств для осуществления социально значимых проектов (программ, акций) и поддержки социально значимых институтов. Может осуществляться как бизнес, как благотворительная и как спонсорская деятельность.

34. Целевые мероприятия по привлечению средств. Этапы Фандрайзинга. Фандрайзинг— процесс привлечения денежных средств и иных ресурсов (человеческих, материальных, информационных и т. д.), которые организация не может обеспечить самостоятельно и которые являются необходимыми для реализации определенного проекта или своей деятельности в целом. Этапы фандрайзинга.  1 этап. Выбрать задачу, которую необходимо решить с помощью полученных ресурсов. Установить временные рамки. 2 этап. Собрать полную информацию и продумать аргументы в свою пользу. 3 этап. Проанализировать возможные мотивы потенциальных спонсоров: какие из них можно поощрить. 4 этап. Проанализировать прошлый опыт сбора средств, определить своих сторонников, к которым можно обратиться в первую очередь. Определить, к кому можно еще обратиться. 5 этап. Подготовить и размножить материалы для предоставления спонсорам (заявки, пресс-релизы и др.). 6 этап. Согласовать внутри организации методы сбора средств. 7 этап. Организовать работу помощников (тех, кто непосредственно будет собирать пожертвования). Необходимо убедиться, что они имеют необходимую информацию и материалы для своей работы. 8 этап. Установить порядок контроля за поступлением средств.

21. Особенности рекламы в различных СМИ, их достоинства и недостатки: реклама в прессе, реклама на телевидении, реклама на радио, реклама в интернете. Реклама на радио достоинства: доступность; недорогая и эффективная реклама; дает хорошие результаты даже для относительно неболь­шого бизнеса; • позволяет воздействовать на определенным тип аудито­рии; • произвести рекламный радиоролик достаточно просто и недорого, радио — одно из наиболее интимных средств мас­совой информации. Это ценное для рекламодателя каче­ство; Недостатки радиорекламы: • некоторые радиослушатели пе­реключают приемники с одной стан­ции на другую буквально ежеминут­но и особенно не любят блоки рекламы и объявлений; • если рекламный рынок велик, то эфирное время может быть очень дорогим. Телевизионная реклама Преимущества телевизионной рекламы: одновременно визуальное и звуковое воздействие, мгновенность передачи, • возможность избирательно действовать на определенную ауди­торию; личностный характер обращения, Телевизионная реклама имеет некоторые недостатки • телереклама кратковременна и эпизодична. • краткость телевизионной рекламы не дает возможности детально описывать положительные качества товаров и не позволяет предложить слушателям весь ассортимент товаров. •  главная причина ограничения телевизионной рекламы  высокая стоимость. • ни один другой тип рекламы не требует столько мастерства, знаний и творческих способностей; Реклама в прессе имеет ряд преимуществ: - низкая стоимость - гибкость, - избирательность целевой аудитории;- значительную аудиторию «вторичных читателей». - у читателя рекламных объявлений в газете больше времени на осмысление содержания объявления, чем в случае рекламы по радио или телевизору; Реклама в прессе — хорошее средство для размещения косвенной или скрытой рекламы.  Однако реклама в прессе имеет и ряд существенных недостатков: - невнимательное отношение к рекламе у читателей; - недостаточная оперативность, кратковременность существования газет. - высокая конкуренция рекламных объявлений в издании. Мало средств выразительности. иногда качество газетного текста бывает очень низким, из-за чего теряется качество фотографий, текста, могут полностью исчезнуть некоторые их особенности. - у типичного современного читателя меньше времени на чтение газет, чем у читателя прошлых лет. Преимущества рекламы в Интернете: Интернет - недорогое, быстрое, доступное и интерактивное средство; Интернет позволяет точно определить сколько людей воспользовались неким каналом и/или совершили покупку; Возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга; Недостатки рекламы в Интернете: Многие потребители по-прежнему не торопятся совершать покупки через Сеть. В частности, они опасаются сообщать номера своих кредитных карт даже на безопасных web-сайтах;

22. Сущность и понятие  имиджа: в рекламе, политике, связях  с общественностью. Понятие имиджа в политике. Имидж политического лидера представляет собой сформировавшийся у различных социальных групп населения эмоциональный образ политика. Имидж создается под конкретную задачу (победа на выборах, получение власти, вхождение в политическую элиту, формирование своего образа на политическую перспективу, получение популярности среди масс и т. д.); образ субъекта политики должен соответствовать социальным ожиданиям (экспектациям) аудитории; экспектации проявляются двояко: как право ожидания исполнения обещаний субъектами политики и обязанность вести себя в соответствии с социальными ожиданиями. Понятие имиджа в рекламе.  Имидж в рекламе, или рекламный образ, тесно связан с какой-либо потребностью целевой аудитории. Эта потребность передается константами фирменного стиля (фирменные цвета, графика, логотип) Адресная функция имиджа призвана связать его с определенными целевыми аудиториями воздействия, которые испытывают потребность в товаре или услуге и способны их купить; Номинативная функция имиджа призвана создать узнаваемость марки, (эффект коммуникации – осведомленность), связав благоприятный образ с конкретным товаром в представлении  целевой аудитории; Эстетическая функция имиджа призвана выделить эмоциональную составляющую образа товара ; Консервативная функция имиджа призвана защитить (перед веяниями моды и натиском новых потребностей, нового спроса, новых идей) основную идею бренда, обеспечив  ее вариативность для новых поколений потребителей; Понятие имиджа в связях  с общественностью. В рамках связей с общественностью имидж выступает как формируемый посредством целенаправленных профессиональных усилий устойчивый образ с целью повышения успешности определенной деятельности объекта (человека или организации) и вызывающий соответствующие реакции по отношению к нему.

28. Этика и профессиональные стандарты в PR. Этика профессионального поведения в сфере паблик рилейшнз регулируется различными стандартами. Основными из них являются: 1) Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА (IPRA);2) Афинский кодекс;3) Кодекс профессионального поведения института PR (ИПР);4) Европейский кодекс профессионального поведения в области PR (Лиссабонский кодекс). Для того чтобы понять сущность данных нормативных актов, следует рассмотреть основные положения каждого из них.Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА (IPRA) был принят Международной ассоциацией паблик рилейшнз на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 года. Его исполнение является обязательным для всех участников ассоциации. Основными стандартами по этике профессионального поведения в сфере паблик рилейшнз являются: Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА (IPRA), Афинский кодекс, Кодекс профессионального поведения института PR (ИПР), Европейский кодекс профессионального поведения в области PR (Лиссабонский кодекс). Кодекс профессионального поведения и этики определяет следующие этические стандарты. Поддержка честных отношений с клиентами и коллегами. Сохранение конфиденциальной информации и коммерческой тайны. Использование методов, не унижающих достоинство других участников PR-деятельности. Осуществление профессиональной деятельности в соответствии с интересами общества. Распространение только достоверной информации, не вредящей репутации других участников Ассоциации. Профессиональное сотрудничество с другими участниками Ассоциации в целях соблюдения и выполнения положений данного кодекса.