1 Когнитивная теория н эвристика мышления

По мнению Дж.Ронена, Д.Канемана, А.Тверски, П.Фишбурна и некоторых других ученых, предприни­матели обладают избирательной эвристикой. Они не только умеют нестандартно решать обычные задачи или активнее других людей сопротивляются давлению вне­шних обстоятельств, но, что еще важнее, они отбрасы­вают второстепенные и останавливаются на главных задачах, а именно: проекты, благоприятствующие ус­пеху, задумываются и осуществляются ими куда быст­рее, чем нейтральные или содержащие опасность.

Поразительная черта подобной эвристики — уме­ние моментально найти подходящее для данной ситуации действие и определить его темп, реализовать гиб­кую модель поведения при достижении цели, отыскать плодотворные идеи и выбрать нужную информацию.

Действия высококлассного предпринимателя напо­минают поведение высококлассного ученого: он умеет обнаружить в информации скрытый смысл. Постоян­ный возврат с новых позиций к прежней цели, поиск альтернативных путей к ее достижению — важные аспекты менталитета предпринимателя. Б.Джилад, С.Кейш и Дж.Ронен называют среди качеств предпри­нимателя способность находить выход в безвыходной ситуации, действовать холодно и расчетливо, в услови­ях риска и плотной конкуренции умение отыскать «щель в заборе».

Результаты опросов показывают: умение прояснять для себя неясные ситуации, склонность немедленно приноравливать информацию к процессу принятия решения, формирование механизма предотвращения ошибок — отличительные характеристики когнитивной структуры личности предпринимателя.

Таким образом, мотивация и поведение предприни­мателя изучаются не только в рамках теории атрибу­ции, но и с позиций когнитивной психологии, которая сегодня вышла на ведущие позиции в изучении пред­принимательства.

К.Макриммон и Д.Верунг, опросив в 1986 г. боль­шое число канадских и американских бизнесменов, выделили феномен неприятия риска, если он связан только с потерями. Они предложили модель, описыва­ющую реакцию на рискованную ситуацию, дифферен­цирующую процесс на пять стадий: допущение риска, оценивание ситуации, распределение (времени, ин­формации, средств контроля), выбор и, наконец, сле­жение за исходом. Авторы концепции полагают, что изо всего процесса принятия риска доминирующей является стадия выбора одной альтернативы среди многих. Они предложили своеобразный тест, назван­ный ими «портфелем риска», который помогает любо­му человеку разобраться в своих способностях прини­мать риск.

Тест может использоваться для изучения предпри­нимательства в самых разных странах, позволяя получить весьма интересные и неожиданные результаты.

1 Социальный контекст предпринимательства

С социальной точки зрения роль предпринимателя ныне становится предпочтительнее роли менеджера. Предприниматель как основатель нового дела больше озабочен перспективами развития бизнеса, нежели сиюминутной прибылью. Он отличается сочетанием высокого уровня мотивации достижения и средне-вы­соким уровнем социальной ответственности.

Присущая ему уверенность в своих силах способ­ствует тому, что он нарочно ищет рискованные ситуа­ции, испытывая себя делом. Отсюда и свойственная предпринимателю-инноватору структура ценностей с нацеленностью напостоянное обновление. Емуприсущ патерналистский стиль руководства, он — подлинный лидер «отцовского» типа, заботящийся о сохранении и приумножении, нежели о разрушении.

Как отличить предпринимателя от непредпринима­теля? Прежде всего, предприниматели —это, как пра­вило, молодые люди, а не пожилые (к менеджерам диф­ференциация по возрасту мало применима). Типичный возраст антрепренера — 30 — 35 лет. Предпринимате­ли — обычно те, кто недоволен своей предшествующей профессией. Они как бы прыгают с одного места на другое.

Некоторые исследователи считают, что люди делят­ся натри категории: одни «могут, но не хотят», другие «хотят, но не могут», третьи «и хотят, и могут», но ори­ентированы на непродуктивную деятельность. В любом обществе существуют ситуации, когда невостребован­ных талантов больше, чем «работающих».

Крайней точкой для выявления идеального пред-принимателя-инноватора может служить поиск новиз­ны или «дела ради дела» (как альпинист осуществляет восхождение ради восхождения, и артист играет ради игры). Предприниматель помещается как бы посреди­не между «артистом» и «менеджером».

Сложность проблемы заключается, однако, в том, что менеджеры сегодня обладают многосторонними знаниями, которые не всегда доступны предпринима­телю, особенно небольшому. Было бы заблуждением считать, что предприниматели — самые образованные люди. Статистика делит их на две группы: у одних уровень образования выше, чем в среднем у населения, а у других — ниже. Но деловой успех не всегда зависит от образования.

Предпринимателей отличает скорее более сильное, чем у наемных работников и менеджеров, стремление к независимости и автономии. Менеджеры активнее пред­принимателей изучают психологические методы. «Су­перменеджер» Ли Якокка помимо инженерных и эконо­мических дисциплин в течение четырех лет изучал в Лихейском университете психологию и патопсихоло­гию. Он считает их самыми ценными среди универси­тетских дисциплин и более полезными, чем инженер­ные науки. Именно к ним ему приходилось часто прибегать, когда Ли Якокка сталкивался с ловкачами в мире бизнеса, которых много среди предпринимателей.

Главным содержанием являются основы поведения индивидов. В результате специального обучения он научился довольно быстро распознавать характер лю­дей. «До сего дня я могу, — вспоминал Ли Якокка, — сказать довольно много о человеке после первой же беседы с ним».

Сегодня литература по стратегии менеджмента и предпринимательству, организационному поведению и мотивации достигла колоссальных объемов. Огром­ные суммы выделяются на научные исследования и просвещение менеджеров. Тем не менее менеджмент во многом остается искусством (а не наукой) — сферой уникальных решений, принимаемых уникальными способами. Ведь трудно, если не невозможно, алгорит­мизировать способность к риску, умение предсказывать успех в неопределенных ситуациях, что доступно лишь индивидуальному сочетанию навыков, интуиции, жиз­ненного опыта и компетентности. Как и трудно предло­жить формулу, по которой можно вычислить оптималь­ное соотношение риска, упорства в достижении цели, чутья и расчета, с одной стороны, мотива достижения и потребности во власти — с другой стороны.

Вопросы к главе

1. Каким образом соотносятся между собой потребности в теории Маслоу и мотивационные факторы в теории Херцберга? Что такое «гигиенические факторы» и какова их функ­ция в управлении ?

2. Что такое «нулевой» уровень удовлетворения потреб­ностей ?

3. Чем различаются между собой «теория X» и «теория Y» Макгрегора ?

4. В каких ситуациях на производстве более подходит ав­торитарный стиль руководства?

5. Почему «теория X» называется негативной?

6. Как диагностируется стиль управления предприятием перед внедрением программы Макгрегора?

7. Что такое инстинктивная теория мотивации и каковы ее отличительные черты ?

8. Чем различаются понятия «мотив» и «мотивация» ?

10. Как бы вы охарактеризовали основные положения тео­рии достижения Макклелланда?

11. Какова отличительная черта мотивации предпринима­теля с точки зрения теории Аткинсона?

12. Опишите шкалу «интернальности — зкстернальности».

13. Как бы вы объяснили специфику эвристики предприни­мателя?

14. Расскажите о реакции на риск Макриммона и Верунга и «портфеле риска».