- •Ландер Кени о чем думает Стив
- •Аннотация
- •Ландер Кени о чем думает Стив Введение
- •Глава 1 Сосредоточенность на главном: как умение сказать «нет» спасло «Эппл»
- •Падение «Эппл»
- •Исполняющий обязанности генерального директора
- •Инспекция Стива
- •Активы «Эппл»
- •Увольнения по Стиву
- •Доктор «Нет»
- •Умение сосредоточиться
- •Уроки Стива
- •Глава 2 Деспотизм: фокус-группа1в составе одного человека
- •Что такое «НеКст»?
- •«Вы сборище кретинов»
- •Незначительных деталей не бывает
- •Упрощение интерфейса пользователя
- •Презентация «ос Икс»
- •Процесс дизайна по Джобсу
- •Обманчивая простота
- •Уроки Стива
- •Глава 3 Перфекционизм: дизайн продукта и гонка за совершенством
- •Джобс в погоне за совершенством
- •Вначале было…
- •Джобс делает из дизайна культ
- •«Макинтош» — «фолькскомпьютер» Джобса
- •Распаковывая «Эппл»
- •Большое обсуждение стиральной машины
- •Джонатан Ив, дизайнер «Эппл»
- •Склонность к опытным образцам
- •Дизайнерский процесс Ива
- •Внимание к деталям: невидимый дизайн
- •Материалы и процесс производства
- •Уроки Стива
- •Глава 4 Нанимай только лучших игроков, лодырей увольняй
- •«Пиксар»: искусство как командная игра.
- •Первая команда «Макинтош»
- •Небольшой — значит красивый
- •Джобс в работе
- •Партнеры по спорам
- •«Думать по-другому»
- •Соревнование реклам
- •И еще одно: скоординированные маркетинговые кампании
- •Секреты о секретности
- •Личность плюс
- •Уроки Стива
- •Глава 5 Страсть: оставь свой след в этом мире
- •Чем можно заниматься девяносто часов в неделю, причем с удовольствием
- •То герой, то придурок
- •Акционерная доля
- •Кнут и пряник
- •«Великий и ужасный»
- •Работа с Джобсом: есть только один Стив
- •Уроки Стива
- •Глава 6 Дух изобретательности: откуда берутся инновации?
- •Аппетит к инновациям
- •Инновации продукта и бизнеса: «Эппл» занимается и тем и другим
- •Откуда берутся инновации?
- •Инновационная стратегия Джобса: цифровая централь
- •Продукты как сила притяжения
- •Фундаментальная наука и прикладная
- •Провидец — и плагиатор
- •Творческое объединение
- •Гибкость мышления
- •Конкретный пример инноваций «Эппл»: магазины розничной торговли
- •Шопинг как образ жизни
- •Дружба с «Гениус бар»
- •Уроки Стива
- •Глава 7 Чему учит пример айпод
- •Еще раз о цифровой централи
- •Ошибка Джобса: пользователи хотят музыку, а не видео
- •Как айпод получил название «Открой дверь модуля, Хэл!»
- •Уроки Стива
- •Глава 8 Тотальный контроль над всем устройством
- •Джобс как фанатик контроля
- •Контроль над всем устройством
- •Преимущества контроля: стабильность, надежность и простота эксплуатации
- •Связаться как с фальшивой монетой
- •Стабильность и потребительский опыт: айфон
- •Системный подход
- •Возвращение к вертикальной интеграции
- •«Зун» и «Иксбокс»
- •Чего хотят клиенты
- •Благодарность
Уроки Стива
• Не соглашайся на компромиссы. Стремление Джобса к совершенству привело к появлению уникального процесса разработки, позволяющего создавать действительно качественные продукты.
• Дизайн — это функция, а не форма. Для Джобса дизайн — это алгоритм работыустройства.
• Тщательно все прорабатывай. Джобс точно рассчитывает в процессе дизайна, как продукт будет работать.
• Учитывай все. Дизайном должны заниматься не только дизайнеры. Инженерам, программистам и маркетологам тоже необходимо иметь представление о том, как продукт будет работать.
• Избегай конвейерного, однонаправленного процесса. Джобс всегда перемещает опытные образцы между группами, а не направляет их по прямой — от одной группы к другой.
• Создавай и тестируй новые образцы. Используй метод проб и ошибок, делай и корректируй, предлагай большое количество решений каждой проблемы и выбирай лучшее.
• Не подгоняй процесс под ту или иную концепцию. Джобс не пытается намеренно создать «приемлемый для потребителя» продукт. Это качество появляется в процессе работы.
• Уважай материалы. «Ай-Мак» был из пластика. Айфон из стекла. Их формы соответствуют используемым материалам.
Глава 4 Нанимай только лучших игроков, лодырей увольняй
«В нашем бизнесе один человек ничего не сможет реализовать. Необходимо создавать команду».
Стив Джобс, архивы Смитсонианского института
Стив Джобс имеет репутацию «босса из преисподней», ужасного надзирателя, кричащего на работников и увольняющего без разбору всех, кто подвернется под горячую руку. За время своей руководящей деятельности Джобс заключил много продуктивных партнерских соглашений и с людьми, и с предприятиями. Успех Джобса во многом зависел от привлечения талантливых людей, способных хорошо выполнять работу. Он всегда выбирает лучших — от соучредителя «Эппл» Стива Возняка до лондонского гения дизайна Джонатана Ива, создавшего «Ай-Мак», айпод и другие легендарные продукты.
Джобс с успехом сотрудничает с самыми талантливыми людьми в своей области, и такое сотрудничество часто продолжается в течение многих лет. Он установил связи со студиями звукозаписи и с некоторыми ведущими мировыми брэндами — «Дисней», «Пепси». Он не только выбирает творческих партнеров, но и получает от них лучшее. С помощью кнута и пряника ему удается поддерживать мотивацию у ведущих талантов индустрии.
Джобс уверен, что небольшая группа специалистов намного эффективнее, чем армия просто инженеров и дизайнеров. Джобс всегда ищет высшее качество — и в людях, и в продуктах, и в рекламе. В отличие от большинства компаний, по мере роста нанимающих все больше персонала, Джобс сохраняет ядро компании относительно небольшим, поддерживая ключевую группу дизайнеров, программистов и исполнителей. Многие сотрудники этого уровня работают на «Эппл» и Джобса уже много лет. Вернувшись в «Эппл», Джобс привел собой менеджеров из «НеКСТ». С Джобсом сработаться нелегко, но те, кому это удается, обычно лояльны.
Следуя своей стратегии, Джобс нанимает самых талантливых программистов, инженеров и дизайнеров. Он прилагает много усилий для того, чтобы гарантировать их верность, используя акции компании и способствуя формированию индивидуальных особенностей рабочих групп. Как он отмечает: «Я считаю, что по должности обязан поддерживать стандарты качества персонала, с которым работаю, на очень высоком уровне. Это один из тех немногих вопросов, в решении которых я лично могу участвовать. Я стараюсь привить компании стремление иметь только ведущих игроков. В нашем деле действительно имеет смысл искать лучших исполнителей в мире».
С точки зрения Джобса, нет большой разницы между плохим и хорошим таксистом или плохим и хорошим поваром в ресторане. Он считает, что хороший таксист может быть в 2–3 раза лучше, чем плохой. В этой профессии просто нет такого уровня мастерства, чтобы четко отделить плохое от хорошего. Но когда речь заходит о промышленном дизайне или программировании, разница между плохим и хорошим разительна. Хороший дизайнер в сто или двести раз лучше плохого. В программировании существует очень много уровней мастерства, отделяющих хороших программистов от посредственных.
Джобс всегда и во всем хочет лучшего — лучший автомобиль, лучший личный самолет, лучшую ручку и лучших работников. Как говорит Джим Оливер, бывший помощник Джобса: «Он склонен к поляризации: люди — или гении, или тупицы, ему нравится ручка „Пайлот“, все остальные — „хлам“». Когда велась работа над «Макинтош», все не участвовавшие в ней, даже и сотрудники «Эппл», были «тупицами». «В компании много элитизма, — говорит Дэниел Коттке, близкий друг Джобса, путешествовавший с ним по Индии. — Стив определенно пропагандирует идею, согласно которой все остальные в индустрии — глупцы».
Первым партнером Джобса и, возможно, самым важным был Стив Возняк, его школьный друг и гениальный инженер, сделавший первый ПК, потому что не мог себе позволить его купить. Созданием и продажей изобретений Возняка занимался Джобс, он же организовал сборку компьютеров в гараже с помощью друзей-тинейджеров. Он организовал продажу компьютеров в местном магазинчике электроники. Вскоре Джобс начал нанимать других талантливых людей, чтобы расширить компанию и разрабатывать продукты. Стремясь к совершенным формам, Джобс старался уговорить ведущие дизайнерские фирмы Кремниевой долины заняться дизайном первых компьютеров «Эппл», но из этого ничего не вышло, так как их тарифы оказались слишком высокими. С тех пор (от первого «Мак» до «Пиксар») Джобс придерживается такого же образа действий — нанимать и удерживать лучших.