7. Поняття ділового спілкування
Ділове спілкування – це
цілеспрямований процес обміну інформацією,
що переслідує конкретну мету, а саме:
організація, регулювання, оптимізація
професійної, наукової, комерційної чи
іншої діяльності.
Особливості:
офіційний статус об’єктів;
спрямованість на встановлення
взаємовигідних контактів та підтримку
стосунків;
регламентованість;
передбачуваність ділових контактів,
які попередньо плануються;
творчий характер взаємин;
взаємоузгодженість рішень;
правовий характер відносин;
значущість кожного партнера як
особистості;
безпосередня діяльність,
якою зайняті люди, а не проблеми, що
хвилюють їхній внутрішній світ.