34. Методика вироблення та реалізації управлінських рішень.

Обзор литературных источников показал, что методика выработки и принятия управленческих решений (УР) включает следующие этапы:

11. диагноз проблемы или ее выявление. Под проблемой понимают разницу между существующим и желаемым состоянием системы;

12. сбор, анализ и подготовка информации для принятия управленческого решения;

13. выработка (генерирование) вариантов возможных УР: учет своего и чужого опыта, активизация поиска новых идей, моделирование вариантов решений;

14. формулировка критериев и выбор эффективных вариантов УР;

15. принятие решения. УР может быть принято в форме устного распоряжения, подписи на деловом документе, оперативного действия;

16. доведение управленческого решения до исполнителей,

17. составление плана реализации УР;

18. организация и координация исполнения управленческого решения;

19. контроль, распространяется как на ход реализации УР, так и на итоги (текущий, итоговый);

20. Анализ опыта и оценка эффективности

Украинские авторы Б.М. Андрушкив и О.Е. Кузьмин предлагают следующую методику принятия управленческих решений: (рис. 9.1)

Возникновение ситуации, которая требует принятия управленческого решения, возникновение проблемы, диагноз проблемы, формирование требований к информации. 1

Сбор и обработка информации: сбор информации, ее оценка, формирование ограничений и критериев при принятии решения. 2

Выявление и оценка альтернатив. 3

Подготовка управленческого решения. Выбор и оформление оптимального варианта решения. 4

Принятие решения: обсуждение проекта, утверждение, оформление решения и выдача распоряжения об его исполнении. 5

Реализация решения и оценка результатов: организация исполнения решения, контроль выполнения и оценка его эффективности, отчет о выполнении УР. 6

Рисунок 9.1 – Методика принятия управленческих решений

Американский ученый Стэнли Янг предлагает методику принятия управленческих решений, которая содержит следующие этапы:

11. определение целей организации;

12. выявление проблем в процессе достижения цели;

13. исследование проблем и их диагноз;

14. поиск решения проблем;

15. оценка альтернатив и выбор наилучшей из них;

16. согласование решений в организации;

17. утверждение решений;

18. подготовка к реализации решений;

19. управление внедрения решения;

20. эффективность решения.

Методика побудови «дерева цілей».

Цели управления обусловлены законами и принципами управления.

На достижение целей, стоящих перед организацией и отражающих ее желаемое состояние в будущем направлен процесс управления. На формулировку целей оказывают существенное влияние интересы владельцев или руководителей организации, факторы внешней среды. Они составляют основу для выделения проблем и принятия решения, а также сплачивают вокруг себя коллектив.

Цели должны быть: конкретными, реальными, гибкими, способными к изменению и корректировке, признаваемыми всеми членами организации, проверяемыми, совместимыми друг с другом, перспективными и текущими; общими и частными; конечными и промежуточными; экономическими, социальными, политическими, научно-техническими и др.

Соблюдение перечисленных требований придает целям организации системный характер и предполагает их определенную классификацию По степени важности цели делятся на стратегические и тактические. Стратегические ориентированы на решение долгосрочных проблем. Тактические являются промежуточными. По периоду времени цели делятся на долгосрочные - свыше 5 лет, среднесрочные - от 1 года до 5 и краткосрочные - до 1 года. По содержанию цели бывают: экономические, политические, финансовые, социальные, научно-технические, маркетинговые и т.п.

По форме выражения цели могут характеризоваться количественными и качественными показателями. По уровням управления делятся на общие и специфические (частные). В состав общих целей входит, прежде всего, глобальная или генеральная цель, затем выделяют цели нижестоящих уровней и разрабатывают «дерево целей». Достижение любых целей требует определенную деятельность сотрудников организации. Если их деятельность полностью или частично приводит к достижению целей, то она считается эффективной. Практика показывает, что в настоящее время эффективная деятельность характеризуется такими показателями как:

- прибыль;

- рентабельность;

- уменьшение издержек производства и др.

Для достижения целей формируются отношения в процессе управления. Они делятся на:

-отношения между управляющей и управляемой системами;

-отношения между подразделениями внутри управляющей и управляемой системы;

между ступенями управления и звеньями управления каждой ступени;

между одноименными звеньями управления в разных ступенях;

между руководителями и подчиненными в каждом звене управления.