45. Обґрунтувати процес ухвалення рішень в умовах ризику.

Принятие управленческих решений в условиях определенности риска и неопределенности Управленческие решения могут приниматься в условиях определенности, неопределенности и риска:

1. определенность. Решения принимаются в условиях определенности, если руководитель точно знает результат УР;

2. риск. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых четко не определены, однако вероятность каждого из них можно рассчитать. Если вероятность события = 0, событие называется недостоверным, т.е. оно невозможно.

Вероятность достоверного события = 1, это свидетельствует о том, что событие обязательно произойдет. События, вероятность которых лежит в пределах от 0 до 1, называют вероятностными.

3) неопределенность - решения принимаются в условиях, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это имеет место, если требующие учета факторы новые и непохожие на существующие, а также о них невозможно получить даже ориентировочной информации.

Сталкиваясь с условиями неопределенности руководитель может использовать две основные возможности: попытаться получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему или использовать интуицию и практический опыт экспертов для принятия решения.

46. Обґрунтувати роль соціальних методів управління.

Социальные методы управления используют для воздействия на внутриколлективные и межколлективные отношения, а также индивидуально-личностное поведение.

Среди социальных методов выделяют:

- социальное нормирование и ориентирование. Данный метод закрепляет социальные отношения в трудовых коллективах;

- социальное регулирование упорядочивает социальные отношения, учитывает и регулирует интересы коллективов, групп и личностей.

- моральное стимулирование: используется для поощрения трудовой и социальной активности членов коллектива.

47. Обґрунтувати терміни “влада і способи її реалізації”.

Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть – это власть должности. Власть должности обусловлена официальным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организацией и измеряется либо числом подчиненных, либо объемом материальных ресурсов, которыми данное лицо может без согласования с другими распоряжаться.

Реальная власть – это власть как должности, так влияния и авторитета, измеряется числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться, степенью зависимости его от окружающих.

Существует несколько основ власти в организации:

1. Власть, основанная на принуждении, подчинение в результате страха.

2. Власть административная, основанная на законном принуждении или его возможности,.

3. собственность на ресурсы, которыми одно лицо располагает, а другое – нет, но в них нуждается.

Ресурсы: материальные, связь с влиятельными лицами, знания и компетенции; лица, обладающие ими, способны указать окружающим пути решения тех или иных проблем, достижения поставленных целей и т.п. Здесь владение информацией носит уже активный характер, предполагает возможность не только сообщить кому-то те или иные сведения, но и дать конкретные рекомендации по их применению с наибольшей пользой.

основой власти является добровольное подчинение одних лиц другим. У такого подчинения может быть три причины: традиция, личная харизма и убежденность.

Убежденность в необходимости подчиняться и выполнять требования соответствующего лица, считается наиболее прочной основой власти. Она делает ненужными внешний контроль и стимулирование, поскольку подчиненный понимает, что поступать так, как то предписывает руководитель или требуют обстоятельства, наиболее разумно и целесообразно.