4. Рынок услуг и их особенности как товара.

В услуги на рынке обычно включают следующее: науку, образование, финансы, здравоохранение, транспорт, связь, торговлю, материально-техническое снабжение (МТС), бытовые услуги, жилищные и коммунальные услуги, физкультуру и спорт, культуру и искусство, а также информационно-вычислительные, инженерно-консультационные, юридические, биржевые и посреднические услуги, операции с недвижимостью, аренду оборудования (лизинг), услуги по изучению рынка и организации маркетинговой деятельности, контроль за качеством, послепродажный сервис и т.д. В промышленно развитых странах доля услуг в ВВП превышает 70%, а в развивающихся странах – менее 50%.

Общее, что объединяет различные виды трудовой деятельности по оказанию услуг – это организация производства таких потребительных стоимостей, которые преимущественно не обретают овеществленной формы. Исключением являются программы для ЭВМ.

Специфика услуг как товаров состоит в следующем:

1. Они производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению. Отсюда услуги обычно базируются на прямых контактах между производителем и потребителем. Поэтому в торговле происходит определенное обособление услуг от овеществленных товаров, реализация которых обычно связана с торговым посредничеством и возможностями хранения.

2. Торговля услугами взаимосвязана с торговлей товарами и оказывает на нее влияние. Особенно велико воздействие услуг на торговлю наукоемкими товарами, требующую значительного информационного обеспечения, технического сервиса, консультационных услуг и т.д. Успех товара на конкурентном рынке во многом зависит от качества и количества услуг, привлекаемых для его создания, производства, продажи и потребления.

3. Сфера внутринациональных услуг обычно больше защищается государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства. Более того, образование, наука, здравоохранение, транспорт, связь, финансовые и страховые услуги традиционно находятся в полной либо значительной собственности государства или строго контролируются им.

4. Далеко не все виды услуг, в отличие от обычных товаров, пригодны для вовлечения во внешнюю торговлю. Это, в первую очередь, относится к некоторым видам услуг, поступающим в личное потребление, например, коммунальные и бытовые услуги.

Рассмотрим на примере инжиниринга одно из наиболее важных и перспективных направлений развития наукоемких услуг.

Инжиниринг – это совокупность интеллектуальных видов деятельности, направленных на получение наилучших (т.е. оптимальных) результатов от капиталовложений (инвестиций) или иных затрат, связанных с реализацией проектов различного назначения, за счет рационального подбора и эффективного использования материальных, трудовых, технологических и финансовых ресурсов, а также методов организации и управления на основе научно-технических достижений и с учетом конкретных условий и факторов осуществляемых проектов.

Задача инжиниринга состоит в получении заказчиками и инвесторами наилучшего результата от вложенных средств за счет следующих факторов:

• системного междисциплинарного подхода к осуществлению проектов;

• многовариантности технических и экономических проработок, их финансовой оценки с выбором оптимального для заказчика варианта; ();

• разработка проектов с учетом возможности применения прогрессивных строительных и производственных технологий, оборудования, конструкций и материалов из различных альтернативных источников, наилучшим образом отвечающих конкретным условиям и особым требованиям заказчика;

• использование современных методов организации и управления всеми стадиями осуществления проекта.

В силу своей универсальности инжиниринг применяется при реализации проектов различного характера, а именно: научно-исследовательского, проектно-строительного, производственного, сбытового и т.д. Наиболее широкое распространение получило специализированное предоставление услуг типа «инжиниринг» в проектах капитального строительства. Их основная функция здесь состоит в оптимизации инвестиций.

Первая специфическая особенность инжиниринга – это его выступление в качестве одной из форм услуг производственного назначения. Инжиниринг непосредственно воплощается не в вещественной форме продукта, а в некотором полезном эффекте. В ряде случаев этот эффект может иметь материальный носитель типа проектной и технической документации. Другие виды инжиниринговых услуг могут вообще не иметь материального носителя. Это, например, обучение специалистов или управление процессом строительства объектов.

Вторая особенность инжиниринговых услуг – их связанность в конечном итоге с подготовкой и обеспечением процесса производства и реализации материальных благ и услуг, рассчитанных на промежуточное и конечное потребление. Сами услуги непроизводительного характера не входят в состав инжиниринга. Этим он отличается от услуг в сфере конечного потребления, финансов и торговли.

Третья особенность, отличающая инжиниринг от деятельности по созданию и торговле «ноу-хау», лицензиями, другими формами знаний в области технологий, состоит в следующем. Данные услуги в принципе являются воспроизводимыми, тогда как продажа лицензий и «ноу-хау» – это реализация новых, в данный момент невоспроизводимых знаний производственного и иного назначения, которыми обладает один или ограниченное число продавцов. Объектом купли-продажи в этом случае становятся не услуги по обеспечению использования указанных знаний, а сами знания как монопольный товар. В результате цена (на рис.1 это равновесная цена ) лицензируемых знаний, являющаяся монопольной, определяется не затратами труда на получение этих знаний, а соотношением спроса и предложения на них и получаемого экономического эффекта от их использования.

Рис.1. Пресечение кривых спроса и предложения

На практике оказание инжиниринговых услуг обычно сочетается с продажей «ноу-хау».

Совокупность многообразия инжиниринговых услуг может быть разделена на две большие группы:

• услуги, связанные с подготовкой производственного процесса;

• услуги по обеспечению нормального хода процесса производства и реализации продукции.

К 1-й группе относятся:

• предпроектные услуги, т.е. изучение рынка, полевые исследования, топографические съемки и т.д.;

• проектные услуги, подразделяющиеся на базисный и детальный инжиниринг;

• послепроектные услуги – это работы по заключению контракта на строительство и по строительству объекта;

• специальные услуги, обусловленные конкретными требованиями создания данного объекта.

Ко 2-й группе относятся работы, связанные с организацией производства, оптимизацией процессов эксплуатации, управления предприятием и реализации продукции, включающие услуги по:

- управлению и организации производственного процесса;

- осмотру и испытаниям оборудования;

- эксплуатации объекта;

- финансовым вопросам;

- обеспечению реализации продукции;

- внедрению электронных систем информационного обеспечения.

В основе организации торговли инжиниринговыми услугами лежит заказной метод осуществления работ, который базируется на контракте, заключаемом между инжиниринговой компанией и заказчиком. В договорах или контрактах на оказание инженерно-консультационных услуг применяются следующие методы установления размеров оплаты :

• метод повременной оплаты на базе ставок зарплаты инженеров-консультантов;

• метод оплаты фактических затрат плюс фиксированное вознаграждение:

= +=+, руб.,

где Р – относительная величина фиксированного вознаграждения, %.

• метод установления размеров оплаты инжиниринговых услуг в процентах от стоимости возведения объекта и его сдачи в эксплуатацию.

Рост международной и внутренней торговли услугами, ее диверсификация и нарастание конкуренции в сфере услуг усиливают потребность в ее регулировании и согласовании. Это производится на основе двусторонних межгосударственных отношений и многостороннего регулирования.

Диверсификация – это одна из форм концентрации капитала, связанная с проникновением ранее специализированных на одном виде деятельности фирм (промышленных, финансовых, строительных, транспортных и т.д.) в другие отрасли производства и сферы услуг.