3. Рутинные технологии в казино требуют усиления операционного контроля:

3.1. Нет

3.2. Да

4. Видение руководителя о будущем игорного заведения является прямым следствием осуществления изучения и анализа ее ресурсов:

4.1. Да

4.2. Нет

5. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение (выберите несколько):

5.1. Конкурентных преимуществ

5.2. Сильных сторон фирмы

5.3. Благоприятных возможностей для бизнеса

5.4. Слабых сторон организации

5.5. Угроз для бизнеса

6. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе характеристик (выберите две из пяти):

6.1. Привлекательность отрасли

6.2. Интенсивность соперничества

6.3. Темп роста спроса

г) доля рынка

д) благоприятные возможности для бизнеса.

7. Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):

7.1. Возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала

7.2. Ясность в распределении полномочий и ответственности

7.3. Хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета

7.4. Возможность адекватного учета региональных условий бизнеса

7.5. Создание условий для децентрализации в структуре управления.

8. Процесс принятия решений в игорном бизнесе начинается с:

8.1. Формулировки миссии предприятия

8.2. Постановки управленческих целей

8.3. Выявления проблемы

8.4. Определения лица, ответственного за приятие решений

8.5. Идентификации функциональной сферы, где принимается решение.

9. Функции стратегического управления руководителя игорного заведения не подлежат делегированию:

9.1. Да

9.2. Нет

10. При формировании организационной структуры игорного заведения соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

10.1. Да

10.2. Нет

11 . Суть делегирования состоит:

11.1. В установление приоритетов

11.2. Передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

11.3. Передаче ответственности на более низкий уровень управления

11.4. В доверии к своим подчиненным

11.5. Поручении подчиненному принять какое-либо решение.

12. Основной характеристикой организации как открытой системы является:

12.1. Обмен ресурсами с внешней средой

12.2. Сильное лидерство

12.3. Способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

12.4. Правильный подбор персонала

12.5. Готовность пересмотреть свою миссию.

13. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

13.1. Удовлетворенность партнеров по коммуникации

13.2. Доброжелательная атмосфера общения

13.3. Желание сторон продолжать коммуникации

13.4. Близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

13.5. Точность формулировок.

14. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

14.1. Да

14.2. Нет

15. Корпоративная культура игорного заведения основана на:

15.1. Принятых в обществе формах поведения

15.2. Правилах, определяемых руководством организации

15.3. Разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях

15.4. Внутренних особенностях

15.5. Законодательстве.

16. К компетенции службы персонала игорного заведения относятся функции (выберите несколько)?

16.1. Распределение властных полномочий

16.2. Обучение персонала

16.3. Определение потребностей в повышении квалификации персонала

16.4. Изменение организационной структуры (ВОЗМОЖНО)

16.5. Управление конфликтами в организации.

17. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):

17.1. Трудовая мотивация

17.2. Системный подход к организации

17.3. Подбор персонала

17.4. Отношение к власти

17.5. Стиль лидерства.

18. Стресс на рабочем месте в игорном заведении требует:

18.1. Устранения

18.2. Поддержания

18.3. Обращения к врачу

18.4. Смены работы

18.5. Регулирования.

19. Одна из важнейших функций корпоративной культуры игорного заведения - это:

19.1. Укрепление дисциплины

19.2. Формирование благоприятного психологического климата в организации

19.3. Поддержание социальной стабильности в организации

19.4. Правильное распределение вознаграждений

19.5. Создание благоприятного имиджа игорного заведения.

20. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:

20.1. Неправильной последовательности действий

20.2. Консервативности людей

20.3. Внешних обстоятельств

20.4. Недостатка ресурсов для осуществления изменений

20.5. Спешки

21. Организационные изменения требуют

21.1. Упрощения процедуры подбора персонала

21.2. По требованию законодательства

21.3. Во избежание ошибок при замещении вакансий

21.4. Создания благоприятного психологического климата

21.5. Повышения мотивации и закрепления работников.

4.2.Вопросы к зачету по дисциплине

1. История возникновения игорного бизнеса;

2. Особенности организации игорных зон в РФ;

3. Порядок создания и ликвидации игорных зон;

4. Порядок управления игорными зонами;

5. Сущность букмекерских контор и тотализаторов вне игорных зон;

6. Требования к организации букмекерских контор и тотализаторов вне игорных зон;

7. Организация и управление букмекерскими конторами;

8. Порядок налогообложения игорного бизнеса;

9. Казино: сущность и основные виды деятельности;

10. Классификация игр в казино;

11. Внутреннее зонирование казино;

12. Потребность в персонале казино;

13. Управление персоналом казино;

14. Служба безопасности казино;

15. Характеристика кассового оборудования казино;

16. Документационное обеспечение, регламентирующее внутреннюю деятельность казино;

17. Современные технологии управления игровыми залами;

18. Управление финансовыми потоками игрового бизнеса;

19. Дополнительные формы привлечения игроков;

20. Психология игрока.

21. Особенности законодательного регулирования игорного бизнеса в РФ;

22. Государственное регулирование деятельности по организации азартных игр;

23. Разрешение на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр;

24. Лицензирование игорной деятельности;

25. Требования к организаторам азартных игр в игорных заведениях;