Работа с поставщиками

Наиболее популярная и надежная схема работы Интернет - магазина с поставщиками популярные следующая: фирма имеет свой небольшой склад, на котором хранятся наиболее популярные товары, то есть те товары которые наибольший спрос в Интернет – торговли. Остальные же товары заказываются у поставщиков по мере необходимости и потребности покупателя. В данном Интернет – магазине будет использована эта схема.

Товар берем в рассрочку и храним его на своем складе, находим клиентов, получаем от них деньги, возвращаем стоимость товара поставщику через оговоренные сроки.

Возможны два варианта развития событий в зависимости от товаров, которые были оформлены в корзине покупателем.

1. Покупатель оформил заказ, в котором только популярный товар. В таком случае процесс обработки и доставки заказа сводится к упаковке заказа и его отправке. Деньги получаем быстро. На рис. 3.4. это путь №1.

2. Покупатель оформил заказ, в котором только непопулярные товары. В таком случае заказ сначала отправляет к поставщику, а оттуда, в зависимости от условий работы с поставщиком, отправляется в интернет-магазин или сразу к покупателю. На рис.3.4. это путь №2

Основная задача – это найти поставщиков согласных предоставить товар в рассрочку.

Рис. 3.4. Схема работы с поставщиками предприятия «Торговый дом «ТМ»:

Изучив предложения поставщиков элетро - товаров было принято решение заключить договор со следующими поставщиками:

1. ЗАО «Псковкабель» (г. Псков) поставка кабельной и проводниковой продукции – низкая цена, находится в одном городе, широкий ассортимент, предоставляет товар в рассрочку на пол года.

2. ООО «Сатурн - ЮГ» (г. Санкт – Петербург.) - осуществляет поставки оптом электрических плиток, чайников, весов, духовок, утюгов, тепловентиляторов; имеет широкий ассортимент, конкурентоспособные цены, гибкую систему скидок, транспортирует продукцию, предоставляет товар в рассрочку на 4 месяца.

3. ООО «Элком Коннекторс» (Санкт-Петербург, Ленинградская область, наб. Черной речки, д.41) - беспроводные звонки на батарейках, лампы аварийного освещения, обеспечивает технологическую поддержку потребителей, транспортирует продукцию, предоставляет товар в рассрочку на 3 месяца.

3. ООО «Беркана» (Одинцово, Московская обл) - чешские хрустальные светильники Preciosa, Elite Bohemia. Люстры большие и малые, бра, подсвечники, комплектующие, средства по уходу: предоставляет скидки, бесплатно доставка до транспортной компании, имеет низкие цены, предоставляет товар в рассрочку на 3 месяца.

Доставка товара будет осуществляться автомобильным транспортом. Рассматривая доставку автомобильным транспортом, стоит отметить, что они являются одним из лучших способов транспортировки грузов на короткие расстояния, оставаясь не только надежным, но и экономичным средством доставки.

Самые выгодные предложения нам предложила компания ООО «Везунчик». Стоимость грузоперевозок по России до составляет в среднем 1 000 кг. составляет 8 руб. за километр.

Условиями договора предусмотрено, что транспортные расходы осуществляющиеся за счет предприятия-покупателя, являются затратами по заготовке и доставке товаров. Товары разного ассортимента на нашем предприятии будут доставляться одним и тем же транспортным средством. Затраты по заготовке и доставке товаров включаются в фактическую себестоимость приобретаемых товаров.

Далее перейдем к рассмотрению такого важного вопроса как доставка товара клиенту.

Воспользуемся следующими способами доставки товаров покупателю:

• собственной курьерской службой магазина или при помощи профессиональной курьерской службы;

• самовывозом — клиент приезжает за заказанным товаром сам;

Качество работы службы доставки — один из важных факторов успеха Интернет - магазина. Существует основной варианта организации доставки товаров, заказанных в Интернет - магазине, — создание собственного отдела доставки.

Основные достоинства этого способа — надежность и скорость доставки. Интернет-магазин всегда может быть уверен, что товар дошел до покупателя (курьер возвращается с накладными, подтверждающими получение товара покупателем), при отсутствии заказчика товар сразу же возвращается на склад. Этот способ удобен быстрой скоростью доставки, а также тем, что покупатель перед оплатой может посмотреть товар на предмет удовлетворения своим ожиданиям.

К минусам стоит отнести достаточно высокую стоимость этой услуги и территориальную ограниченность ее предоставления (как правило, доставка выполняется в пределах города или области), но есть курьерские службы, работающие на всю страну, и даже международные курьерские службы. Однако их услуги оцениваются дороже, чем у локально работающих фирм. Несмотря на все недостатки, курьерская служба незаменима для доставки “срочных” товаров. При сдаче приемке товара курьером используется накладная, в которой указываются наименование переданного товара, количество и цена. Подписывают накладную руководитель предприятия поставщика, курьер и покупатель.

Расчетные документы, необходимые при передаче доставленного товара: счет, счет-фактура, приходный кассовый ордер (при оплате наличными). Некоторые Интернет – магазины используют мобильные кассовые аппараты для распечатки кассового чека курьером при расчете с покупателем.

Создавать собственную службу доставки Интернет – магазину целесообразно только в случае достаточно большого объема продаж, при котором использование собственной курьерской службы приведет к реальному снижению накладных расходов на доставку товара.

Самовывоз удобней тем, что покупатель не платит за доставку заказа, а это особенно актуально при небольшой сумме заказа. Плюс ко всему покупатель не ориентируется на курьера, который зачастую приезжает в неоговоренное время.

Чем больше способов доставки предлагает интернет - магазин покупателям, тем большую потенциальную аудиторию он может охватить.

Доставка физическим и юридическим лицам действуют по единой схеме.

Приобрести товары в нашем Интернет - магазине можно после регистрации. Зарегистрироваться можно и на этапе оформления заказа. Юридическим лицам также потребуется посетить наш офис, где будут предложены документы для заполнения.

После подтверждения заказа с покупателями связывается менеджер нашего Интернет - магазина, объяснит, какие дальнейшие действия нужно будет совершить.

Если товар есть в наличии на складе, то его можно забрать только после оплаты его стоимости. Если товара на складе в наличии нет, то придет он от поставщиков через 2-3 дня на склад.

Также Интернет – магазин «EL-TM.RU» будет предоставлять доставку товара, которая доставляет товар в течении одного дня по городу Пскову стоимость доставки 200 рублей, доставка по Псковской области происходит в течении 1-2 дней стоимостью 300 – 500 руб.

На основе проведенного анкетирования можно сделать вывод, что 20% покупателей будут пользоваться доставкой. Покупатели живущие в пределах города будут забирают товар сами.

Интернет-магазин является полноценным торговым бизнесом и требует профессионального подхода. Сайт в данном случае выполняет роль интерфейса общения с покупателем.

При выборе программного и аппаратного обеспечения в качестве определяющих были выбраны следующие критерии:

• надежность решения;

• низкие расходы на сопровождение и модификацию программного и аппаратного обеспечения;

• использование технологий с открытым исходным кодом.

Для Интернет - магазина компании ООО «Торговый дом «ТМ» выбрана многоуровневая архитектура, в основе которой находится сервер, расположенный на площадке провайдера.

Физический сервер Интернет - магазина расположен на площадке провайдера. На нем работает Web-сервер, сервер СУБД и сервер электронной почты.

Программное обеспечение Интернет - магазина автоматически загружает с Web-сайтов компаний-партнеров информацию о наличии товаров на складах, ценах и сроках поставки.

Покупатели просматривают каталог товаров и оформляют заказы через Интернет, обращаясь к открытой части Web-сайта Интернет - магазина.

К аппаратному обеспечению сервера Интернет - магазина предъявляются требования по быстродействию и надежности, а также совместимости с выбранным программным обеспечением.

В качестве аппаратной платформы выбран сервер HP ProLiant DL380 модель 407549-421, отвечающий требованиям надежности и производительности. На данном сервере размещается сайт с электронный каталогом, переписка с клиентами, а также электронные документы сделок.

В качестве рабочих станций сотрудников ООО «Торговый дом «ТМ» рекомендуется использовать любые персональные компьютеры или ноутбуки, допускающие установку операционной системы Microsoft Windows 7.

Требования к рабочим станциям посетителей Интернет - магазина не оговариваются. Сайт витрины Интернет - магазина должен быть создан таким образом, чтобы с ним можно было работать, используя все наиболее распространенные на сегодняшний день браузеры.

В качестве операционной системы сервера Интернет - магазина рекомендуется использовать FreeBSD, которая распространяется бесплатно с исходными текстами и отличается высокой надежностью.

Сервер базы данных должен быть реализован с использованием СУБД MySQL версии 4.1, которая также распространяется свободно. Версия 4.1 этой СУБД обеспечит функционирование электронного каталога нашего сайта.

Для реализации почтового сервера Интернет - магазина рекомендуется использовать бесплатную программу SENDMAIL, входящую в состав операционной системы FreeBSD. С помощью нее будет осуществляться пересылка почтового сообщения между клиентами и менеджером.

Web-сервер Интернет - магазина должен быть реализован на базе программного обеспечения Apache, поставляющегося в составе операционной системы FreeBSD.

 Для начала необходимо разработать сайт, для этого воспользуемся услугами компанией Медиа Холдинг «Прим», специализирующаясяна создании высокоприбыльных сайтов для бизнеса.

Объём сайта - около 150 html страниц. На сайте будет представлено около 120 основных товаров, предлагаемые нашей фирмой, большое количество справочной информации. Ориентировочный срок создания сайта - 10 дней. Посетителю предоставляется узнать о новых товарах и возможность задать вопрос с использованием сайта.

Базовый функционал интернет - магазина, включать в себя следующие элементы:

• главная страница;

• страница о магазине (о компании);

• каталог товаров;

• доставка + оплата;

• корзина;

• уникальный дизайн, созданный в полном соответствии с Вашими пожеланиями;

• система управления сайтом и каталогом интернет-магазина;

• статистика посещений и заказов;

• интеграция с различными платежными системами;

• модуль регистрации покупателей (в том числе и скрытой, когда купить товар можно не регистрируясь на сайте);

• масштабируемость – возможность вносить изменения в структуру сайта, функционал при необходимости

• система он-лайн консультирования посетителей;

• различные дополнительные системы оплаты – через кредитные карты, электронные деньги и другие;

• функции загрузки и выгрузки товарного каталога;

• рассылка сообщений для зарегистрированных пользователей Интернет - магазина.

Расходы по созданию интернет сайта.

Стоимость сайта обойдется в 21 000 рублей, а стоимость его обслуживания составит 3 000 рублей в месяц (3000руб.*12мес.=36 000 руб.). За пользование выделенным каналом Интернета оплата составит 1500 рублей в месяц (2000 руб.*12мес.=24 000 руб.).

Таблица 3.3.

Начальные затраты для создания Интернет – магазина.

Статьи затрат	Затраты, (руб.)
1. Стоимость разработки сайта	21 000
2. Регистрация сайта	2500
5. Стоимость сервера HP ProLiant DL380 модель 407549-421	50 000
Итого затрат	73 500

Для предоставления данной вида торговли нужно закупить и установить необходимое оборудование (табл. 3.4).

Таблица 3.4

Необходимое оборудование предприятия

Наименование оборудования	Кол-во, шт.	Стоимость всего, руб.
Письменный стол	1	2500
Стул	1	700
Компьютер	1	30 000
Канц. товары	-	1500
Итого:		34 700

Для приобретения данного оборудования необходимы денежные средства в размере 108 200 руб., их можно взять из денежных средств предприятия «Торговый дом «ТМ».

Необходимое оборудование будет закупаться в магазине «Компьютер Плаза», а так же в местном мебельном магазине, таких как «Мебелик».

На данное оборудование необходимо рассчитать годовую амортизацию. Амортизация начисляется линейным способом. Расчет амортизации представлен в табл. 3.5.

Таблица 3.5

Расчет амортизации приобретенного оборудования

Наименование оборудования	Амортиза-ционная группа	Срок полезного использования	Первоначальная стоимость (1 шт.)	Годовая сумма амортизации
Компьютер	2 группа (от 2 до 3 лет)	3 года	30 000	10 000
		Итого	30 000	10 000

Оборудование будет приобретено в марте, поэтому за первый год сумма амортизации будет равна:

А _{за 1год} = 10 000/12*9= 7 500(руб.).

Для выполнения работы поиска клиентов был взят менеджер по работе с интернет заказами, для доставки по области и городу– курьер.

Курьер будет работать на своем автомобиле, с оплачиваемой компенсацией за автомобиль и бензином. Менеджер торговой компании ООО «Торговый дом «ТМ» работают как в офисе компании, так и на дому. При этом они имеют доступ к закрытой части Web-сайта Интернет - магазина, предназначенной для выполнения управляющих функций. Сотрудники, работающие на дому, занимаются наполнением каталога товаров. Остальные операции выполняются в офисе торговой компании.

Таблица 3.6

Состав работников, необходимых для выполнения работ предприятия

Показатели	Расходы на оплату труда работников (руб. / мес)	Налоги от з.п. (30%) (руб. / мес).	Расходы на оплату труда (руб. / мес)	Расходы на оплату труда (руб. / год)
Офис - менеджер	12 000	3600	15600	187 200
Курьер	10 000	3 000	13 000	156 000
Итого:			28600	343 200

Заработная плата за год составляет 343 200 (руб.)

Также, происходят страховые взносы, которые составляют 30%.

В том числе: ПФР – 22%

ФСС РФ – 2,9%

ФФОМС – 5,1%

Таким образом, отчисления в ПФР,ФСС и ФФОМС за год составят 6 600 руб.

Менеджер по работе с Интернет - заказами будет находиться в отделе продаж, где ему будет выделена площадь.

Для отнесения затрат на конкретный вид услуги необходимо накладные издержки распределить по каждому виду. Расчеты распределения затрат приведены в табл. 3.7.

Таблица 3.7.

Распределение переменных затрат предприятия ООО «Торговый дом «ТМ»

	затраты на товар (руб.)	затраты на топливо (руб.)	компенсация автомобиль (руб.)	затраты на поставку товара (руб.)	Переменные затраты Всего (руб.)
январь	120320	4422	4512	4 000	133254
февраль	131840	4845	4944	4 000	145629
март	145920	5363	5472	4 000	160755
апрель	165120	6068	6192	4 000	181380
май	183040	6727	6864	4 000	200631
июнь	202880	7456	7608	4 000	221944
июль	217600	7997	8160	4 000	237757
август	231680	8514	8688	4 000	252882
сентябрь	252800	9290	9480	5 000	276570
октябрь	268800	9878	10080	5 000	293758
ноябрь	284800	10466	10680	5 000	310946
декабрь	294400	10819	11040	5 000	321259
всего за год	2 499 200	91 846	93 720	52 000	2736766

Таким образом переменные затраты в среднем в год составляют сумму равную 2 736 766руб.

Представим эту таблицу в графическом виде за год на рис.3.5.

Рис 3.5 Распределение переменных затрат за год

К постоянным затратам относят амортизацию оборудования, заработную плату сотрудников, затраты на электроэнергию, затраты на обслуживания сайта, расчет с поставщиками, затраты на рекламу.

К переменным расходам относят затраты на товар, затраты на топливо, компенсация автомобиля. Распределение всех затрат по каждому виду услуг представлено в таблице 3.12

Таблица 3.8.

Постоянные и переменные затраты предприятия ООО «Торговый дом «ТМ»

Показатели	Всего За 1-ый год, руб.
Постоянные затраты всего	465 180
- амортизация;	7 500
- затраты на энергию;	6 480
- з/пл. сотрудников;	343 200
- затраты на обслуживание.	60 000
Переменные затраты всего	2 684 766
В том числе:
- затраты на товар	2 499 200
- затраты на топливо	91 846
- компенсация автомобиля	93 720
- затраты на поставку товара	52 000

- реклама в Интернете	18 000
- основные средства	3 200
Всего:	4 700