- •1. Понятие о менеджменте и менеджерах.
- •10.Бихевеористские течения в менеджменте.
- •3. Политика и миссия фтс.
- •4. Классификация теорий и течений в менеджменте.
- •6. Иерархия менеджеров.
- •7. Теория ф.Тейлора.
- •5. Модели менеджмента.
- •8. Одномерные учения в менеджменте.
- •9. Синтетические учения в менеджменте.
- •11. Стресс и пути его преодоления.
- •17. Коммуникационные сети и стили.
- •13. Мотивирование сотрудников таможни.
- •12. Процессуальные теории мотивации.
- •15. Понятие о коммуникации и информации. Значение в менеджменте.
- •24. Контроллинг на таможне.
- •19. Организационная культура. Виды. Значение.
- •20. Принятие управленческих решений на таможне.
- •22. Принципы управления на таможне.
- •23. Информационные технологии на таможне.
- •16. Классификация и особенности конфликтов на таможне.
- •18. Критериальная основа поведения.
- •26. Принципы организации таможенного дела и построения таможни.
- •25. Структура фтс.
- •27. Характеристика организационных структур таможни.
- •28. Стратегическое управление таможней.
- •29. Внешняя и внутренняя среда таможни.
- •30. Методы генерирования идей.
- •31. Метод интегральной оценки влияния факторов внешней среды на фтс.
- •32. Содержательные теории мотиваций.
- •33.Власть и ее источники.
- •34. Контроль и его виды на таможне. Значение контроля в таможенной деятельности.
- •35. Модель Оучи.
- •36. Лидерство и виды лидеров.
- •37. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •38. Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона –Яго.
- •39.Задачи и функции таможенного поста.
- •40. Задачи и функции Регионального таможенного управлеия.
9. Синтетические учения в менеджменте.
Для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как на
многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством
связей с внутренним и внешним окружением организации. Основой для
большинства этих учений в самом общем смысле является так называемый
системный подход к организации, который рассматривает ее как многоплановое
явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы
протекающие в организации и вне ее. Для отдельных учений об управлении
характерно наличие упора на какое-то ключевое с точки зрения данного учения
направление (цели, внешняя среда, структура и т.п.). Однако их
принципиальное отличие от «одномерных» учений состоит в том, что все они
исходят из многомерности организации и управления ею и из необходимости
учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества
факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих
прямое и косвенное воздействие на ее функционирование. Другой важной
особенностью управленческих учений данного направления является то, что они
все в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого
системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно
отлично от простой суммы составляющих его частей
11. Стресс и пути его преодоления.
Стресс - реакция организма на раздражающие факторы и проявляющееся в виде органических, физиологических нервно-психических расстройств.
Признаки стресса можно разделить на три категории: физическую, эмоциональную и поведенческую.
Физические признаки:Бессонница ,Головные боли ,Усиление сердцебиения ,Боли в животе
Поведенческие признаки:Кручение волос ,Кусание ногтей ,Скрежетание зубами
|
Методы преодоления стресса условно разделяются на прямые, проблемно-ориентированные (изменение стрессора), эмоционально-ориентированные (изменение отношения) и комплексные. Проблемно-ориентированные методы преодоления стресса эффективны в отношении стрессоров, на которые мы можем повлиять или которые мы можем изменить сами. К этим методам относятся техники (методы) прямого действия на стрессор. Комплекс приемов прямого действия на стрессор включает в себя как методы проблемно-ориентированные (направленные непосредственно на сам стрессор), так и методы эмоционально-ориентированные (направленные на реакцию, оценку, реагирование и т.п.). Это наиболее эффективный, но и наиболее сложный путь преодоления стресса.
|
17. Коммуникационные сети и стили.
Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в
коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
Коммуникационный стиль — это способ, с помощью которого индивид предпочитает
строить коммуникационное взаимодействие с другими.