- •1. Понятие о менеджменте и менеджерах.
- •10.Бихевеористские течения в менеджменте.
- •3. Политика и миссия фтс.
- •4. Классификация теорий и течений в менеджменте.
- •6. Иерархия менеджеров.
- •7. Теория ф.Тейлора.
- •5. Модели менеджмента.
- •8. Одномерные учения в менеджменте.
- •9. Синтетические учения в менеджменте.
- •11. Стресс и пути его преодоления.
- •17. Коммуникационные сети и стили.
- •13. Мотивирование сотрудников таможни.
- •12. Процессуальные теории мотивации.
- •15. Понятие о коммуникации и информации. Значение в менеджменте.
- •24. Контроллинг на таможне.
- •19. Организационная культура. Виды. Значение.
- •20. Принятие управленческих решений на таможне.
- •22. Принципы управления на таможне.
- •23. Информационные технологии на таможне.
- •16. Классификация и особенности конфликтов на таможне.
- •18. Критериальная основа поведения.
- •26. Принципы организации таможенного дела и построения таможни.
- •25. Структура фтс.
- •27. Характеристика организационных структур таможни.
- •28. Стратегическое управление таможней.
- •29. Внешняя и внутренняя среда таможни.
- •30. Методы генерирования идей.
- •31. Метод интегральной оценки влияния факторов внешней среды на фтс.
- •32. Содержательные теории мотиваций.
- •33.Власть и ее источники.
- •34. Контроль и его виды на таможне. Значение контроля в таможенной деятельности.
- •35. Модель Оучи.
- •36. Лидерство и виды лидеров.
- •37. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •38. Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона –Яго.
- •39.Задачи и функции таможенного поста.
- •40. Задачи и функции Регионального таможенного управлеия.
27. Характеристика организационных структур таможни.
Под организационной структурой управления понимают упорядоченную совокупность элементов иерархической системы управления и их взаимоотношений друг с другом, обеспечивающих развитие этих элементов как единого целого.
При анализе организационных структур и управления в них, выделяются элементы: звенья управления, уровни управления и взаимоотношения.
К звеньям управления относятся: ГТК России, управления и самостоятельные отделы ГТК России, РТУ, отделы РТУ, таможни, отделы таможен, таможенные посты и отдельные специалисты, выполняющие соответствующие профессиональные или управленческие функции. Эти звенья управления находятся на соответствующих уровнях иерархии управления.
Под уровнем управления понимается совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организацией.
Структура управления в единой системе таможенных органов состоит из четырех уровней: ГТК России, РТУ, таможни, таможенные посты.
Чаще всего рассматриваться следующие каналы управленческих взаимоотношений: 1) ГТК России — РТУ; 2) РТУ — таможня; 3) начальник таможни — отделы таможни; 4) отдел таможни — отдел таможни; 5) таможня — таможенный пост; 6) таможенный пост — таможенный пост; 7) таможня — таможня; 8) ГТК России — таможня.
В центре таких взаимоотношений — таможня с ее начальником, отделами и таможенными постами. Здесь решаются основные вопросы таможенной деятельности.
В рамках структуры управления протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены задачи и функции управления, следовательно — права и ответственность за их выполнение. С этих позиций организационную структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в которой происходит процесс управления, направленный на достижение поставленных целей.
Между звеньями и уровнями управления в таможенных органах складываются следующие виды взаимоотношений:
Вертикальные управленческие отношения (ГТК — РТУ; РТУ — таможня; начальник таможни — отделы таможни; таможня — таможенный пост; ГТК — таможня);
Горизонтальные управленческие отношения (РТУ — РТУ; отдел таможни — отдел таможни; таможенный пост — таможенный пост; таможня — таможня);
Диагональные управленческие отношения (пост — взаимодействующая таможня отправления или назначения; таможня — взаимодействующее РТУ другого региона; отдел ГТК — взаимодействующее Управление ГТК РФ).
28. Стратегическое управление таможней.
Стратегическое управление – это управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
Отсутствие стратегического управления проявляется в 2-х формах: 1) Организации планируют свою деятельность исходя из того, что окружение либо вообще не будет меняться, либо в нем не будет происходить качественных изменений. При стратегическом управлении в каждый данный момент фиксируется, что организация должна делать в настоящее время, чтобы достичь желаемых целей в будущем, исходя при этом из того, что окружение и условия жизни организации будут изменяться. 2) При нестратегическом управлении выработка программы действия начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации. При таком подходе все, что организация может определить на основе анализа своих внутренних возможностей, так это то, какое количество продукта она может осуществить.
Стратегическое управление обладает рядом недостатков: оно не дает и не может дать точной и детальной картины будущего; оно не может быть сведено к набору рутинных процедур и схем; требуются огромные усилия и большие затраты времени и ресурсов для того, чтобы в организации начал осуществляться процесс стратегического управления. Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов. Существует устойчивая обратная связь и соответственно обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю совокупность. Это является важной особенностью системы стратегического управления.
Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей: макроокружения; непосредственного окружения; внутренней среды.
Анализ и выбор стратегии – сердцевина стратегического управления. С помощью специальных приемов организация определяет, как она будет достигать своих целей и реализовывать свою миссию.
Выполнение стратегии – критический процесс, т.к. именно он в случае успешного осуществления приводит фирму к достижению поставленных целей.
Оценка и контроль выполнения стратегии обеспечивает устойчивую обратную связь между тем, как идет процесс достижения целей, и собственно целями организации.