- •1. Понятие о менеджменте и менеджерах.
- •10.Бихевеористские течения в менеджменте.
- •3. Политика и миссия фтс.
- •4. Классификация теорий и течений в менеджменте.
- •6. Иерархия менеджеров.
- •7. Теория ф.Тейлора.
- •5. Модели менеджмента.
- •8. Одномерные учения в менеджменте.
- •9. Синтетические учения в менеджменте.
- •11. Стресс и пути его преодоления.
- •17. Коммуникационные сети и стили.
- •13. Мотивирование сотрудников таможни.
- •12. Процессуальные теории мотивации.
- •15. Понятие о коммуникации и информации. Значение в менеджменте.
- •24. Контроллинг на таможне.
- •19. Организационная культура. Виды. Значение.
- •20. Принятие управленческих решений на таможне.
- •22. Принципы управления на таможне.
- •23. Информационные технологии на таможне.
- •16. Классификация и особенности конфликтов на таможне.
- •18. Критериальная основа поведения.
- •26. Принципы организации таможенного дела и построения таможни.
- •25. Структура фтс.
- •27. Характеристика организационных структур таможни.
- •28. Стратегическое управление таможней.
- •29. Внешняя и внутренняя среда таможни.
- •30. Методы генерирования идей.
- •31. Метод интегральной оценки влияния факторов внешней среды на фтс.
- •32. Содержательные теории мотиваций.
- •33.Власть и ее источники.
- •34. Контроль и его виды на таможне. Значение контроля в таможенной деятельности.
- •35. Модель Оучи.
- •36. Лидерство и виды лидеров.
- •37. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •38. Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона –Яго.
- •39.Задачи и функции таможенного поста.
- •40. Задачи и функции Регионального таможенного управлеия.
3. Политика и миссия фтс.
Таможенная политика - часть внешнеэкономической деятельности государства. Таможенная политика - неотъемлемая часть экономической и внешнеторговой политики государства, и поэтому она зависит от целей и задач общей экономической стратегии правительства.
Миссия – констатация философии и предназначения, смысла существования организации (широкое понимание). Миссия – сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных (узкое). Миссия организации должна в большей или меньшей мере отражать интересы всех названных групп. Хорошо сформулированная миссия проясняет, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого должны быть отражены следующие характеристики организации: целевые ориентиры; сфера деятельности; возможности и способы осуществления деятельности.
4. Классификация теорий и течений в менеджменте.
6. Иерархия менеджеров.
Менеджеров традиционно подразделяют на три уровня: низший, средний и высший.
Менеджеры низшего звена (младшие начальники) руководят работниками (не управляющими). Их напряженная работа характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой, время на решение задачи небольшое.
Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Они обычно возглавляют в организации крупные подразделения и являются своего рода буфером между руководителями высшего и низшего звеньев.
Менеджеров высшего звена значительно меньше. Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Их работа не имеет четкого завершения, содержит значительный риск. Их труд высоко ценится и, как правило, хорошо оплачивается.
7. Теория ф.Тейлора.
Теория рационализации Ф. У. Тейлора – система оригинальных взаимосвязанных положений и принципов повышения эффективности трудовой деятельности работников путем совершенствования социальной организации.
Истоки поведения рабочего, именуемого им как "работа с прохладцей", Ф. У. Тейлор связывал с "феноменом группового давления" и "феноменом сознательного ограничения выработки". Суть первого феномена заключается в том, что при традиционных принципах организации трудовой деятельности работа в коллективе заставляет передовиков опускаться до уровня середняков, а середняков – до уровня отстающих.
Суть второго феномена состоит в том, что рабочий сознательно ограничивает выработку. Ф. У. Тейлор пришел к выводу, что такое поведение – итог рационального подхода и негативной оценки рабочим прогнозируемого соотношения, с одной стороны, затрат и усилий, связанных с увеличением выработки, а с другой – ожидаемого им вознаграждения.
Пытаясь построить систему управления с учетом человеческой специфики, Ф. У. Тейлор определил четыре научных принципа управления, которые предопределяют его взгляд на рациональную организацию: внедрение экономных методов работы; профессиональный отбор и обучение работников; расстановка кадров; сотрудничество администрации и исполнителей.