- •1. Многофункциональность рекламы в современном обществе. Неэкономические функции рекламы.
- •2. Глобальные тенденции развития современной рекламы. Снижение эффективности и интеграция рекламы с инструментами маркетинга.
- •3. Глобальные тенденции развития современной рекламы. Использование инновационных рекламных средств.
- •4. Глобализация рекламно-коммуникационного рынка, процесс концентрации рекламного бизнеса и возрастание роли саморегулирования.
- •5. Глобальные тенденции развития современной рекламы. Тренды в формировании рекламных посланий.
- •6. Реклама и теория коммуникаций. Реклама как вид социальной коммуникации.
- •7. Реклама и теория коммуникаций. Основные элементы схемы рекламной коммуникации.
- •8. Реклама и теория коммуникаций. Роль семиотики в рекламной коммуникации.
- •9. Реклама и теория коммуникаций. Процесс формирования сообщения. Кодирование.
- •10. Реклама и теория коммуникаций. Канал коммуникации. Барьеры, фильтры и помехи.
- •11. Реклама и теория коммуникаций. Роль коммуниканта и целевой аудитории.
- •12. Система маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга.
- •13. Основные цели маркетинговых коммуникаций. Иерархия целей.
- •14. Структура системы маркетинговых коммуникаций. Классификация маркетинговых коммуникаций.
- •15. Классификация маркетинговых коммуникаций. Atl и btl коммуникации.
- •16. Основные коммуникационные характеристики рекламы как одного из средств смк.
- •17. Основные функции рекламы в смк.
- •18. Классификация рекламы. Общие подходы.
- •19. Классификация рекламы. Коммерческая реклама.
- •20. Классификация рекламы. Социальная реклама.
- •21. Нерекламные средства маркетинговых коммуникаций. Прямой маркетинг.
- •22. Нерекламные средства маркетинговых коммуникаций, Стимулирование сбыта.
- •23. Понятие фирменных идентифицирующих маркетинговых коммуникаций. Их соотношение с брендингом, корпоративной идентификацией и фирменным стилем.
- •24. Фирменные маркетинговые коммуникации. Фирменный стиль и его основные элементы.
- •25. Фирменные маркетинговые коммуникации. Константы фирменного стиля. Слоган, корпоративный герой, постоянный коммуникант.
- •26. Спонсорство. Понятие и коммуникационные характеристики спонсорства.
- •27. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж (имкмп). Основные направления мерчандайзинга.
- •28. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж (имкмп). Основные коммуникационные цели имкпм.
- •29. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж (имкмп). Внешние и внутренние средства имкмп.
- •30. Нерекламные синтетические средства маркетинговых коммуникаций. Событийный маркетинг.
- •31. Нерекламные синтетические средства маркетинговых коммуникаций. Продакт плейсмент.
- •32. Концепция имк. Предпосылки формирования, основные понятия и принципы.
- •33.Каналы рекламной коммуникации. Особенности использования основных рекламных медиа.
- •34. Каналы рекламной коммуникации. Реклама в прессе.
- •35. Каналы рекламной коммуникации. Печатная (полиграфическая) реклама.
- •36. Каналы рекламной коммуникации. Экранная реклама.
- •37. Каналы рекламной коммуникации. Наружная реклама.
- •38. Каналы рекламной коммуникации. Компьютерная реклама.
- •39. Каналы рекламной коммуникации. Мобильная реклама
- •40. Каналы рекламной коммуникации. Транспортная (транзитная) реклама.
- •41. Основные понятия рекламного менеджмента.
- •42. Информационное обеспечение рекламы. Рекламные исследования.
- •43. Рекламный менеджмент. Разработка рекламной стратегии.
- •44. Организация рекламной деятельности. Рекламные агентства.
- •45. Организация рекламной деятельности. Рекламная кампания.
- •46. Психологические аспекты рекламы. Основные уровни психологического воздействия рекламы.
- •47. Психологические аспекты рекламы. Основные закономерности восприятия рекламного послания.
- •48. Содержание рекламного обращения. Мотивы рекламных обращений.
- •49. Разработка рекламного обращения. Креативные технологии творческого процесса.
- •50. Разработка рекламного обращения. Модели разработки рекламного обращения.
- •51. Разработка рекламного обращения. Структура рекламного обращения
- •52. Форма рекламного обращения. Тон и стиль рекламного обращения.
- •53. Понятие рекламного обращения, основные этапы и технологии его разработки.
- •28. Нерекламные средства маркетинговых коммуникаций. Паблик рилейшнз.
27. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж (имкмп). Основные направления мерчандайзинга.
Основная масса покупок индивидуальными потребителями производится непосредственно в предприятиях розничной торговли (POS) Следствием этого стало широкое распространение в последние годы такого направления маркетинга, как мерчандайзинг.
Основные направления мерчандайзинга:
- отслеживание товарных запасов в предприятиях розницы и их оперативное пополнение;
- формирование ассортиментной политики торгового предприятия;
- решение проблем организации работы с поставщиком товаров
- разработка и организация эффективных схем размещения товара в магазинах
- продвижение товаров в местах продаж, формирование системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи
- обеспечение условий доступности торговых предприятий и дополнительных удобств покупателям
- повышение эффективности работы торгового персонала
28. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж (имкмп). Основные коммуникационные цели имкпм.
С точки зрения СМК как комплексное средство маркеткоммуник.
С аудитор.онечных потреб.включ.элементы и приемы
Рекламы,стимулир.сбыта,прямой продажи,пиар,использ.
средств как выставка брендинг.и элемен.другш.состав.комплекса
маркетинга.Однако имкмп не набор разрозненных аргументов указ.основ.и вспомог.средств смк.все эти методы образ.единую систему,что позвол.говорить об этом средстве как о форме
реализации системы интегрированных маркетин.коммун.в
местах продажи товаров.особен.реализ.явл-ограничюих применения рамками предприят.розничной торговли и сферы услуг,т.е.
где пооисх.конт.продавов с конеч.покуп.товара.ДОстиж.основ.цели
имкмп-стимулир.сбыта товаров,реализ.в рознице.
Основн.коммуникац.цели ИМКПМ:интенсификацию процесса
Продажи,побужд.покуп.к покупке,предостав.допол.
аргументации в пользу совершен.акта покупки,представ.товаров-новинок,напомин.поеуп.о предыдущ.рекл.контактах по
конкрет.маркам товара,о широкомасштаб.рекл.контактах по
конкрет.маркам товара.Использ.в местах продажи инвентарь
и атрибуты-носители коммуник.иногда назыв.постматериалы
Основ.задачами этих средст явл.привлеч.вним,напомин,
Выделен.из общей массы аналогич.товаров конкурентов,стимул.
решен.о покупке.выдел.5 основ.условн.зон,где использ
различ.пост-материалы,реш.след.задачи:зона,прилег.к торг.точке снаружи,входн.зона(вход в торг.зал),пространство,которое н
надо преодолеть покупателю для входа в торг.зал.
зона выкладки товара,прикассовая зона.
29. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж (имкмп). Внешние и внутренние средства имкмп.
До недавнего времени комплекс маркетинговых коммуникаций в предприятиях розничной торговли рассматривался как один из многих видов рекламы и определялся как "реклама в местах продажи" или "реклама в торговой точке". В то же время средства и приемы, используемые в практике продвижения в предприятиях розницы, часто выходят далеко за рамки рекламного инструментария, а в некоторых случаях - и СМК. Поэтому такой подход недостаточно полно характеризует сущность этого средства маркетинговых коммуникаций. На наш взгляд, более правильным будет назвать их интегрированными маркетинговыми коммуникациями в местах продажи (ИМКМП).Мерчандайзинг и ИМКМП - понятия настолько близкие по содержанию, что это приводит иногда к их полному отождествлению. По нашему мнению, логичным будет вывод о том, что мерчандайзинг представляет собой специфическую маркетинговую технологию, реализуемую на уровне торговых предприятий, в которых осуществляется реализация товаров конечным потребителям. Инструментами мерчандайзинга являются все элементы маркетинга-микс (товар, цена, сбыт, маркетинговые коммуникации). Согласно данному подходу ИМКМП можно определить как коммуникационную составляющую этой технологии.
С точки зрения структуры СМК, будем рассматривать интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи как комплексное синтетическое средство маркетинговых коммуникаций, включающее элементы и приемы рекламы, стимулирования сбыта, прямой продажи, PR, а также других синтетических коммуникационных средств (выставки, брендинг) и элементов других составляющих комплекса маркетинга (упаковка как элемент товара, приемы сбыта, инструменты ценовой политики).Однако ИМКМП - не набор разрозненных фрагментов этих основных и вспомогательных элементов СМК. Все используемые приемы и методы образуют единую систему, что позволяет говорить об этом синтетическом средстве как о форме реализации системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи товаров.Целевой аудиторией данного средства СМК выступает индивидуальный потребитель, покупающий товар для собственных нужд.Основными коммуникационными целями ИМКПМ можно считать:
интенсификацию процесса продажи;
побуждение покупателя к покупке;
информационное обеспечение покупателя, в том числе с точки зрения возможности сравнить варианты приобретаемого товара;
предоставление дополнительной аргументации в пользу совершения акта покупки;
представление товаров-новинок;
стимулирование продавцов;
напоминание покупателям о предыдущих рекламных контактах по конкретным маркам товара, о широкомасштабных рекламных кампаниях товаропроизводителей. Рассмотрим основные приемы и инструментарий интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи.Прежде всего можно выделить внешние и внутренние средства ИМКМПК внешним средствам необходимо отнести наружные вывески, световые табло и внешние (в том числе отдельно стоящие) витрины розничных торговых предприятий. Иногда в этих целях используются айстоперы (англ. eye stoper, eye appeal; дословно: "останавливатель глаза", "призыв для глаза") - предметы, находящиеся в непосредственной близости от магазинов и привлекающие непроизвольное внимание потенциальных покупателей.Некоторые магазины и предприятия питания стали возрождать забытый было институт зазывал.К внутренним средствам ИМКМП относятся все приемы и методы продвижения товаров, реализуемые непосредственно в торговом зале.Используемые при этом оборудование и инвентарь иногда называют P.O.S.-материалами(от англ. point of sales - точка конечной реализации товаров).Основными задачами этих средств являются: привлечение внимания, напоминание, выделение из общей массы аналогичных товаров конкурентов, стимулирование решения о покупке.Налаживание коммуникаций с покупателем внутри магазина начинается с формирования торговой среды, т. е. с разработки системы средств демонстрации, символов и других приемов позиционирования марки в конкретном торговом предприятии В предприятиях розничной торговли большую роль в связи с этим играет использование элементов фирменного стиля самих магазинов: соответствующим образом оформленного интерьера, фирменной одежды продавцов, упаковки и оберточной бумаги с элементами ФС и т. п.Основными носителями ИМКМП внутри торговых залов являются:
1) конструкции презентационного характера (тумбы, стойки, подставки, демонстрационные и дегустационные стенды и т. п.);2) различного вида подставки, называемые еще диспенсерами, или холдерами (в т. ч. горки, этажерки, подставки под рекламные материалы);3) полиграфическая рекламная продукция (постеры, плакаты, стикеры, проспекты, гирляды, флажки и т. п.);4) напольная графика, в т. ч. стрелки, нанесенные на пол и указывающие путь к конкретному товару;5) специальные подвесные конструкции:
а) воблеры (от англ. to wobble - дрожать) - специальные таблички с рисунками и пиктограммами, прикрепленные к полке на гибкой дрожащей пластмассовой ножке и указывающие место выкладки товаров;
б) джумби - гипертрофированно увеличенные копии упаковок товаров (пачек сигарет, соков и т. и.);
в) мобили - большие картонные конструкции, подвешиваемые над местом выкладки конкретного товара и др.;
6) напольные фигуры с высечкой;7) рекламные объявления и музыка, звучащие по внутримагазинной радиосети;8) рекламные экспозиции, выкладки товаров и внутренние витрины. Несколько слов о внутримагазинных рекламных экспозициях и выкладках. В специальной литературе их еще называют дисплеями {от англ. Point-of-Purchase Displays, или Р.О.P.-Displays). Как показывают исследования, 80% посетителей останавливаются около экспозиций, 33% потребителей покупают товар с экспозиций, 30% импульсных покупок совершаются благодаря экспозициям, 25% потребителей "изменяют" своему предпочитаемому бренду под влиянием экспозиций.Как разновидность дисплея могут рассматриваться "говорящие полки" (шелфтолкеры) - марочные товары, выложенные отдельно от остальных на тех же стеллажах с яркими указателями их местоположения. Иногда в том же качестве могут выступить фирменная витрина или даже охлаждающие демонстрационные шкафы. Примером служит подобное оборудование фирм, производящих безалкогольные напитки, широко используемое в крупных магазинах. Все большую роль в практике ИМКМП играют объявления по внутримагазинным сетям радиовещания. Также большое значение в информировании покупателей о реализуемых товарах имеют бегущие электронные строки в торговых рядах, трансляции рекламных клипов по телевизионным устройствам возле контрольных проходов.Широкое распространение в практике крупных торговых центров получили также "товарные информационные центры" (ТИЦ).Говоря о системе маркетинговых коммуникаций в местах продажи, невозможно обойти вниманием такое мощное коммуникационное средство, как упаковка. Ее значение настолько велико, что некоторые специалисты выделяют упаковку (packaging) в качестве самостоятельного элемента СМК и даже всего комплекса маркетинга (так называемый пятый элемент функции, или 5р).Особо важная роль в формировании ИМКМП принадлежит торговому персоналу магазинов. Участие в этом процесс продавца-консультанта позволяет реализовать все преимущества директ-маркетинга.Велико значение в системе ИМКМП элементов стимулирования сбыта (сейлз промоушн). Наряду с традиционными приемами, рассмотренными в соответствующей главе учебника (скидки, сезонные распродажи, лотереи, конкурсы, сэмплинги и т. п.), можно выделить специфические приемы, используемые непосредственно в предприятиях розничной торговли.К ним можно отнести мгновенные распродажи (fair sales), тактику "убыточного лидера", программы лояльности покупателя, дегустации и др.В крупных торговых предприятиях актуальным является также использование приемов паблик рилейшнз. В их числе: проведение презентаций (наиболее крупных поставщиков, нового товара и т. д.), рассылка пресс-релизов, организация мероприятий событийного характера (п лет работы конкретного магазина, m-й посетитель и т. п.).Важным элементом ИМКПМ следует назвать молву и слухи.Все перечисленное выше позволяет выделить основные коммуникационные характеристики ИМКМП:
целевой аудиторией ИМКМП является покупатель, находящийся непосредственно в процессе принятия решения о покупке;
коммуникационное воздействие на потребителя в торговом зале и его обратная реакция практически совпадают во времени;
кроме традиционных мер и приемов, свойственных другим средствам СМК, ИМКМП включает в себя специфические инструменты. Важнейшими из них являются: разнообразные витрины и выкладки (в том числе "говорящие полки", дисплеи и т. п.), мгновенные распродажи, "убыточные лидеры" и др. Именно в системе ИМКМП в максимальной мере реализуется коммуникационное воздействие упаковки товара;
мероприятия ИМКМП зачастую являются результатом координации усилий владельцев розничных предприятий с производителями товаров;
следствием всего вышеперечисленного является высокая эффективность ИМКМП.