13.Количественные методы сбора информации

• опросы и анкетирование

• многомерное шкалирование

• имитация

• эксперимент

• наблюдение

14.Понятие и факторы маркетинговой среды организации

Маркетинговая среда — это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на разработку комплекса маркетинга и реализации маркетинговых мероприятий.

Маркетинговая среда неоднородна, она называется внешней средой, которая делится на макро- и микросреду. Внутренние факторы. Внутренняя среда (микросреда) это часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется им. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. 1. Цели и задачи предприятия 2. Персонал 3. Материально-техническая база (здания, сооружения, транспорт, оборудование) 4. Ресурсное обеспечение (сырье, топливо) 5. Финансы 6. Система сбыта 7. Система снабжения 8. Организационная структура.

15.Основные факторы макросреды организации

К факторам макросреды относятся:

• технологический фактор: государственные приоритеты развития науки и техники, обеспеченность природными ресурсами

• социальных фактор: соотношение классов, тенденции демографии, социальные тренды, уровень культуры и т. д.

• экономический: уровень и динамика ВВП и ВНП, уровень дефицита государственного бюджета, уровень ставки рефенансирования

• политический:влияние на экономику, позиция правительства, уровень исполнения законов.

Факторы макросреды предприятие не может контролировать, но может прогнозировать и учитывать их действие при выработке управленческих решений.

Политическая (влияние на экономику, уровень исполнения законов, разнообразие форм собственности; свобода предпринимательства; влияние профсоюзов). Экономическая ( уровень и динамика ВВП и ВНП, уровень цен и инфляции,уровень ставки рефинансирования, уровень дефицита и профицита государственного бюджета). Социальная (соотношение классов, тенденции демографии, социальные тренды, уровень культуры, жизненный уровень населения) Технологическая (государственные приоритеты развития науки и техники, обеспечение природными ресурсами, сырьем, материалами).

16.Методика STEP\PEST - анализа

Для исследования макросреды применяется методика step-анализа. В основе этой методики лежит метод экспертных оценок: приглашаются эксперты (политики, ученые, руководители других организаций и т. д.) для составления четырехполой матрицы.

Нарисовать схему четырехполой матрицы

Положительным аспектом является простота и наглядность, недостаток — сложность анализа.

17.Характеристика основных субъектов микросреды организации

К субъектам микросреды относятся:

• контактная аудитория

• потребители

• конкуренты

• поставщики

• посредники

Посредниками называют организации, через которые предприятие осуществляет сбыт продукции. Посредники могут быть оптовые, мелкооптовые, розничные.

Факторы микросреды в значительной степени контролируемы предприятием: оно само выбирает поставщиков, посредников, партнеров и даже потребителей.

18.Взаимосвязи субъектов рынка печатной продукции

19.Сегментирование рынка: цели и задачи

Сегментирование рынка — деление потребителей на отдельны группы — сегменты, у которых примерно одинаковые потребности, для удовлетворения их предприятие разрабатывает свой комплекс маркетинга.

20.Основные критерии сегментирования рынка конечных потребителей

• Географический принцип: расположение рынка, численность и плотность населения.

• Психографический принцип: общественное положение, тип личности и пр.

• Поведенческий: повод совершения покупки, искомые выгоды, статус пользователя, отношение к товару.

• Дкмографический принцип: состав семьи, уровень доходов, род занятий, образование, национальность.

21.Основные критерии сегментирования корпоративного рынка

• географический критерий

• количественный параметр сегмента

• доступность сегмента для предприятия

• мотивация спроса организации-потребителя

• существенность сегмента

• прибыльность

• защищенность целевого сегмента

• возможность эффективной работы на выбранном сегменте

22.Выбор целевого рынка и критерии его привлекательности

После сегментирования рынка предприятие осуществляет выбор целевых сегментов — круг потребителей, с которыми собирается работать предприятие:

• потенциал рынка

• доступность рынка

• стабильность

• прибыльность

• перспективность

23.Типы маркетинга в зависимости от выбора целевого рынка

Концентрированный — предприятие концентрируется на одной группе потребителей.

Дифференцированный — предприятие ориентируется на два или более рыночных сегмента.

Недифференцированный (массовый) — предприятие пытается выйти на широкий круг потребителей с единым планом маркетинга

24.Позиционирование товара: понятие и механизм

После осуществления выбора целевого сегмента предприятие начинает работу, связанную с позиционированием товара — процедура определения места товара в структуре предпочтений потребителя.

Позиционирование товара — это формирование в сознании потребителя четко определенных характеристик товара.

Реклама — средство с помощью которого можно позиционировать.

25.Емкость и доля рынка: понятие и значение для участников рынка

Потенциальная емкость рынка — максимально возможный объем продаж в рыночной ситуации, когда все потенциальные поребители приобретают товар.

Реальная емкость рынка — фактическая объем продаж при определенных условиях за календарный год.

Рыночный потенциал равен разности между потенциальной емкостью рынка и реальной емкостью рынка.

Доля рынка характеризует положение предприятия на рынке относительно конкурентов. Отношение объема продаж товаров предприятия к общему объему рынка, выраженное в процентах.