- •1.Понятие маркетинга
- •2.Концепции маркетинга и их развитие
- •3.Функции предприятия и функции маркетинга
- •4.Виды маркетинга, обусловленные состоянием спроса
- •5.Понятие и цели маркетинговых исследований рынка
- •13.Количественные методы сбора информации
- •14.Понятие и факторы маркетинговой среды организации
- •17.Характеристика основных субъектов микросреды организации
- •26.Методы расчета емкости рынка
- •31.Методика swot-анализа
- •32.Маркетинговое стратегическое планирование: понятие и цели
- •33.Основные этапы стратегического планирования
- •34.Миссия организации и основные требования к ее формулированию
- •35.Цели предприятия и цели маркетинга, их взаимосвязь
- •36.Понятие, задачи и типы маркетинговой стратегии организации
- •37.Модель возможностей развития товара/рынка и. Ансоффа
- •46.Понятие и основные характеристики услуги.
- •53.Формирование и управление товарным ассортиментом
- •55.Товарная марка и торговый знак в маркетинговой деятельности организации.
- •56.Упаковка товара и ее функции.
- •57.Сервисные услуги и их роль в маркетинге.
- •58.Понятие и разновидности нового товара.
33.Основные этапы стратегического планирования
Процесс стратегического маркетингового планирования:
1.предплановый анализ, анализ внешней среды, анализ внутренней среды, swat-анализ
2.разработка миссии организации
3.разработка конкретных целей
4.разработка стратегий для достижения целей
5.разработка планов действий
6.оценка результатов
34.Миссия организации и основные требования к ее формулированию
Миссия организации — это четко выраженная причина существования организации, ее предназначение, ее глобальная цель.
Миссия организации может быть выражена одним предложением, а может быть представлена большим текстом в виде перечисления ценностей и высоких устремлений организации, принятых ею как руководство к действию при ведение бизнеса.
Основные требования к формулировке миссии организации:
миссия должна быть ориентирована не только на внешнюю среду организации, но и на ее работников
миссия должна быть конкретной: содержать задачи организации с точки зрения основного содержания ее деятельности (производимые товары, рынки, применяемые технологии и т. д.)
в содержании миссии должны быть морально-эстетические ценности, которые достижимы для организации
35.Цели предприятия и цели маркетинга, их взаимосвязь
Следующий этап планирования — это формулировка конкретной цели организации. Она отвечает на вопрос Что хочет достичь организация?
Цель организации должна быть:
конкретной
измеримой
достижимой
насущной
рассчитанной во времени
Возможные цели предприятия и маркетинга
Цели предприятия |
Цели маркетинга |
Увеличение прибыли на ….% Увеличение объема сбываемой продукции на ...% |
Увеличение объема сбыта Увеличение доли рынка Освоение новых рынков Ослабление рыночных позиций конкурентов |
36.Понятие, задачи и типы маркетинговой стратегии организации
Следующий этап планирования — это разработка стратегии организации.
Стратеги отвечает на вопрос КАК, КАКИМ ПУТЕМ организация собирается идти к достижению цели
Маркетинговая стратегия — это определение основных среднесрочных и долгосрочных ориентиров предприятия, утверждение курса действий и распределение ресурсов для достижения поставленных целей организации.
Принципиальная схема стратегических решений организации
Цель предприятия
↓
корпоративная стратегия
↓
функциональная стратегия→производственная
маркетинговая → товарная стратегия
финансовая ценовая стратегия
административная стратегия конкуренции
стратегия распространения
37.Модель возможностей развития товара/рынка и. Ансоффа
Рынок\товар |
Существующие товары |
Новые товары |
Существующие рынки |
Стратегия более глубокого проникновения на рынок |
Стратегия развития товара |
Новые рынки |
Стратегия расширения рынка |
Стратегия диверсификации — новые товары на новый рынок |
38.Модель Бостонской консалтинговой группы (БКГ)
Темпы роста % |
Звезды ↓ |
←Трудные дети ↓ |
Дойные коровы→(в звезды или трудные дети) |
неудачники | |
|
Доля рынка% |
39.Модель конкурентных стратегий М.Портера
|
Стратегические преимущества | ||
|
|
Неповторимость продукции |
Преимущества в затратах |
Стратегические цели |
Вся отрасль |
Стратегия дифференцирования (уникальные товары) |
Стратегия лидерства в затратах |
Один сегмент |
Стратегия концентрации на одном сегменте |
40.Базовые конкурентные стратегии
42.Теория жизненного цикла товара. Теория ЖЦП это период в течение, которого товар продается на рынке. Эта теория используется для разработки маркетинговой стратегии. 1. Внедрение (трудные дети) 2. Рост продаж (звезды) 3. Зрелость (дойные коровы) 4. Спад (неудачники)
43.Матрица Мак-Кинси
Положение фирмы\привлекательность отрасли на рынке
|
прочное |
среднее |
слабое |
высокое |
рост |
Развитие предприятия |
поддержка |
среднее |
подкрепление |
поддержка |
жатва |
низкое |
сохранение |
жатва |
жатва |
Прочное — если сильные стороны слабые
Среднее — сильные стороны слабые
Слабое — сильные стороны слабые
43.Критерии оценки привлекательности отрасли и положения фирмы по матрице Мак-Кинси.
Привлекательность отрасли на рынке |
Положение фирмы |
Размер рынка Темп роста Цикличность спроса Острота конкуренции Тем изменения технологии Барьер доступа Экономия от масштабов производства Требуемая Законодательное регулирование Сезонность спроса |
Доля рынка Качество рынка Конкуренции цен Потенциальные производства Финансовые ресурсы Возможные Эффективность продажи Использование мощности Технология урона Возможности маркетинга
|
44.Понятие и составляющие элементы маркетингового комплекса
Маркетинговый комплекс или микс - это набор инструментов, совокупность которых позволяет работать с целевыми сегментами и формировать у потребителей позитивное отношение к товарам и производителям.
Состав маркетингового комплекса:
PRODUCT - продукт, товарная политика,
PLACE- место, сбытовая политика,
PROMOTION-коммуникативная полтика, продвижение, информирование,
PRICE-ценовая политика.
45.Понятие товара и его основные классификации.
Товар это продукт труда, производимый для обмена. Любой товар обладает способностью:
1) удовлетворять какую-либо человеческую потребность
2) обмениваться на другие товары БРЕД!
Товар это все то, что производится на продажу и обладает окружающими потребительскими свойствами.
Материальность (Материальные собственные товары, услуги, работы)
Ценовое назначение (Товары широкого потребления, производственного назначения)
Время использования (Товары длительного и краткосрочного? пользования)
Товары широкого потребления - товары:
Повседневного спроса
Особого спроса
Пассивного спроса
Предварительного выбора
Товары повседневного спроса - товары:
Постоянного спроса
Экстренных случаев
Импульсивной покупки