12. Технологии паблик рилейшнз. Презентация как типовая технологическая модель пр.

Технологии связей с общественностью как обусловленная целью и объектом воздействия совокупность методов, приемов, процедур ПР-деятельности, обеспечивающая достижение поставленной цели.

PR-технологии по видам делятся на стратегические и тактические коммуникационные технологии, внутренние и внешние. Это разделение имеет относительный характер, так как подразделяют технологии по видам деятельности или по целям, которые должны быть достигнуты в ходе этой деятельности.

Внешние технологии направлены на работу с внешней целевой аудиторией и необходимы для достижения определенных целей (продвижение товаров, положительный имидж организации и т. д.).

PR-технологий выступают:

1. устные сообщения (пресс-конференции, сообщения перед разными социальными группами, планирование и резервирование важных мест выступления и подготовка речей для других сотрудников фирмы, их тренинг в области ораторского искусства);

2. паблисити (через контакты с прессой, радио и ТВ, издателями с целью помощи последующей публикации материалов с новостями об организации);

3. составление репортажей, пресс-релизов, текстов к буклетам, рекламных статей и иного, а также любых технических материалов и описания продукции;

4. издательская работа;

5. специальные мероприятия по представлению фирмы, ее товаров и услуг, например выставки, специальные показы новой продукции, дни «открытых дверей», способные восприниматься как интересные для аудитории новости и обеспечивать атмосферу доверия к фирме;

6. распространения с наибольшей эффективностью печатных, фото– и видеоматериалов среди различных групп общественности;

7. имиджевая реклама (имени и репутации фирмы);

8. аналитические и консалтинговые технологии.

Типовые и индивидуализированные технологии.

Типовые технологии - ориентированные на различные аудитории PR. Типовые технологии во взаимодействии со СМИ: пресс-конференция, презентация, брифинг, пресс-тур.

Индивидуализированные технологии - специально организованные события, мероприятия, повод для которых создается специально.

Классификация технологий по характеру использования выразительных средств, по типам организации типового поведения, по степени охвата аудитории, по особенностям сценарных разработок и специфике управления event-мероприятиями.

Критерии классификации технологий:

1.Объективный критерий

Какая целевая аудитория ожидается.

2.Критерий канала коммуникаций

- Прямые каналы

- Опосредованные каналы

Зависит от ЦА

3.Критерий по типу интерактивности

4.Критерий по знаковой системе

-письменные коммуникации (визитки, письмо)

-печатные коммуникации (брошюры, листовки, СМИ)

-вербальные коммуникации

-визуальные коммуникации

5.По типу организации группового поведения

-формализованный тип общения (все запротоколированно)

-неформализованное общение (театрализация)

Театрализация — использование заключенных в игровых контекстах жизни приемы общения с аудиторией, создание сюжета. Например, театрализованные акции — бал, банкет, юбилей, лотерея, пикник и пр.

6.Критерий конфликтности

7.Спин-технологии

Управление новостными поводами, коррекция информационных потоков.

8.Критерий интегрированности

Место пиар в системе интегрированных коммуникаций.

Презентация как типовая технологическая модель ПР.

Презентация - представление общественности или корпорации проекта, итогов деятельности, организации, лица и пр.

Факторы эффективности презентации.

1) Соответствие ситуации на рынке

2) Учет деятельности конкурентов и партнеров

3) Оптимальный состав участников и гостей. (Факторы эффетивности презентации)

Статусные фигуры должны присутствовать и быть разносторонними (политика, бизнес, руководитель проекта). Они не должны повторять себя. (Участники презентации)

Необходим новостной повод. Требование к новостному поводу: соединение интересов фирмы и целевой аудитории. Презентация без учёта интересов другой стороны абсолютно неэффективна.

Цели презентации:

• Оповещение о событии

• Приобщение аудитории к целям и задачам организации

• Мотивация аудитории к содействию

• Эмоциональное взаимодействие

Подготовка презентации:

1. Определение целей проведения презентации. Определение приоритетов.

2. Опеделение целевой аудитории.

3. Разработка плана и сценария. (Разработка плана и сценария.)

4. Разработка концепции и подготовка пиар-обращения

5. Организация и проведение презентации

После презентации — обсуждение того, как она прошла, выявление ошибок.

Повод и цели презентации: оповещение о событии, приобщение к корпоративным интересам, формирование мотивации к сотрудничеству.

Классификация мероприятий в СО:

1) по цели проведения события:

- рабочие (обучающие семинары, конгрессы);

- информативные, облеченные при этом в развлекательную форму (выпуск первой партии товара, награждение миллионного покупателя, день рождения компании),

- досуговые - ориентированы на общение и развлечение (концерты, дефиле, поездки, фестивали)

2) по периодичности:

- единовременные (one off),

- многократные (акция проводится в различных местах или отправляется в тур по городам).

3)по наличию повода к организации мероприятия:

-естественные (выпуск новинки, изменение ассортимента, расширение сферы услуг, достижение высоких качественных стандартов и т.п.),

-искусственные (конференции, презентации, Дни открытых дверей, передача пожертвований в благотворительные фонды, конкурсы и соревнования и т.д; многое зависит от творческих возможностей PR –менеджера)

4) по направленности на внутреннюю или внешнюю общественность

5) специализированные мероприятия

Основными целями и задачами проведения специальных мероприятий являются:

- привлечение внимания общественности и СМИ к компании, ее деятельности и продуктам; формирование паблисити;- формирование, поддержание и защита деловой репутации компании,- создание, поддержка и развитие «+» имиджа компании или ее продукта;- получение обратной связи, что позволяет провести анализ эффективности деятельности и стратегии;- демонстрация уровня развития компании, масштабов ее деятельности; - создание дополнительного источника информации о компании ; - взаимодействие с целевыми общественными группами (+поддержание внутрикорпоративных отношений)

Презентация — самостоятельная акция, которая может сочетаться с приёмом, пресс-конференцией, днем открытых дверей и другими спец. событиями. Презентация - это представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории.

Так, презентация фирмы может проводиться:

1) по случаю открытия или создания фирмы,

2) ежегодно, например, - презентация, демонстрирующая новые достижения и результаты работы компании, ее новое лицо,

3) при выходе на новые рынки, например, презентация фирмы в стране создания филиала, подразделения или представительства.

Участники презентации.

КЛЮЧЕВЫЕ ФИГУРЫ целевой аудитории

ЖУРНАЛИСТЫ РЕДАКЦИЙ газет,

• официальное приглашение (персональное!);

• информационный пакет материалов;

• почтовую открытку (оплаченный ответ) для подтверждения участия.

ПУБЛИКА или основная масса ПОСЕТИТЕЛЕЙ состоит, собственно, из представителей целевой аудитории. Это потребители

Почтовые приглашения рассылаются за 1 - 2 месяца до начала главных событий.

Повторная почтовая акция - несколько недель спустя.

Рекламная кампания в средствах массовой информации (особенно в изданиях, представляющих информационные интересы целевой аудитории) служит хорошим возбудителем интереса.

Методы организации и проведения презентации.

Презентация:

1)это планируемое мероприятие

2)освещает деятельность с положительной стороны

3)позволяет апробировать новые предложения(продукты), учувствовать в ней методом погружения.

4)дает возможность прямого контакта с целевыми аудиториями субъекта ПР

5)является поводом, который позволяет наладить контакты со СМИ, их интерес и лояльное отношение.

Классификация презентации:

1) рабочие/образовательные – происходит обмен информацией, объектом, обсуждения актуальных проблем.

2)информативные - передача информации, кот. представлена в развлекательную программу, для достижения более высокой активности и восприимчивости.

3)инсценированные мероприятия - символические, созданные исключительно для привлечения внимания масс-медия и широкой публики.

4)досуговые - ориентированы на общение и развлечение целевой аудитории, информирование через эмоциональное взаимодействие.

До того как выбрать и спланировать вид мероприятия необходимо определить цель, изучить целевую аудиторию, её информированность, предпочтения и ожидания, учесть и спланировать фактор времени (сроки проведения), рассчитать и обосновать бюджет, проанализировать подобные мероприятия у конкурентов и партнеров, а также собственные мероприятия в прошлом, оценить и спланировать действие персонала и рассмотреть необходимость привлечения сторонних специалистов, определить ключевые СМИ и ключевых журналистов.

При проведении презентации решаются следующие задачи:

1)формирование адекватного восприятия аудиторией предложенной информации

2)происходит приобщение аудитории к деятельности программ, целям, задачам.

3) осуществляются конкретные действия целевой аудитории, кот соответствуют замыслу ПР-объекта

4)чрез развлечение облегчается воспринимаемость информации, однако эти элементы мероприятия должны быть, т.к. вызывают положительные ассоциации с ПР-объектом.

5)формируется положительный образ ПР-объекта

6)через уникальность предложения привлекается дополнительное внимание и увеличивается срок действия ПР-сообщения.

Любая презентация состоит из формальных взаимодействий и неформального общения.

Подготовка презентации включает в себя следующие этапы:

1. Организационно технические:

1) определения места презентации, выбор зависит от цели мероприятия, творческих способностей, финансовых возможностей, кол-ва и состава приглашенных.

2) сроки проведения следует соотносить с интересными периодами в деятельности предприятия, знаменательными датами. Крупными событиями, графиком проведения подобных мероприятий другими фирмами

3) состав участников. Как правило, презентация ориентированы на конкретную аудиторию. Крупномасштабные организации предполагают разнообразный количественный и качественный состав, статус участников необходимы для подготовки сценария. Информационных релизов. Выбора основных докладчиков и подготовке сувениров участникам.

За 2 недели рассылается приглашения с информацией, в кот указывается место с мероприятием, время (от и до), маршрут, состав участников контактные телефоны и сотрудник, который может подтвердить свое участие или неучастие.

4)персонал должен быть подготовлен и проконсультирован, продумана форма одежды, стиль общения. Эмоции от общения с персоналом будут ассоциироваться с мероприятием.

5)техническое обеспечение – разработка и изготовление рекламно-информационных материалов, подарков и сувениров.

2. Организационно-методический этап.

Разработка сценария либо самостоятельно, либо фирма обращается к специалистам. Для разработки сценария сторонней организацие формулируется и предоставляется творческое и техническре задание, в котором высказаны все пожелания по стилю, обозначены основные группы участников, выделены ключевые позиции. В сценарии последовательно должны быть представлены основные этапы (встреча, регистрация. вступительное слово ведущего, ответы на вопросы, демонстрация продукта и т.д.) В сценарии необходимо учесть элементы развлечения, с учетом порога внимания (время, кот человек может воспринимать информацию) Каждые 30 минут надо делать перерывы, отвлечение внимания. Очень часто официальная и неофициальная часть презентации проводится на разных площадках, следовательно, увеличивается время, это необходимо учитывать при разработке сценария. Презентации должны включать экспромты, но не для организаторов, т.к. они должны тщательно подготовиться.

Факторы эффективности презентации. (подробнее)

ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОРИГИНАЛЬНОСТЬ - в деталях плана, В МЫСЛЯХ, в самом ходе презентации (интерьер оформления зала, сувениры, культурная программа и т.п.).

В КОРОТКОЕ ВРЕМЯ

ЮМОР надежно растапливает ледок недоверия,

НОВОСТЬ, НОВШЕСТВО, НОВИНКА, - вокруг этих понятий строится система аргументации.

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ выступлений на презентации, в том числе и устного ПР-обращения, требует сознательного ухода от стилистики и лексики официальной речи, от техницизмов и иностранных слов, от пассивных оборотов речи.

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

ЗНАЮ, ЧЕМ ВЫ ДЫШИТЕ,

ГОВОРЮ С КАЖДЫМ И СО ВСЕМИ

ОБЪЯВЛЕНИЕ о предстоящей презентации (появляется как обычный рекламный материал малых форм);

РЕПОРТАЖ с открытия презентации, рассказывающий о событии в стиле "новостной" журналистики;

ИНТЕРВЬЮ с кем-то из действующих лиц презентации (официальным представителем, организатором ПР-обслуживания и т.п.);

ПРЕСС-РЕЛИЗ, рассылаемый по редакциям и предлагаемый журналистам на самой презентации (используется прессой по собственному усмотрению, т.е. в удобное для газет время и в приемлемых для них объемах).