15.Интернет-маркетинг: возможности Интернет-маркетинга.

Развитие компьютерных информационных систем и те­лекоммуникационных технологий привели к формированию нового вида экономической деятельности — электронной ком­мерции, или электронного бизнеса.

Электронный бизнес — это любая деловая активность) использующая возможности глобальных информационных се­тей для преобразования внутренних и внешних связей с це­лью создания прибыли.

Электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи. а степень использования информационных и коммуникацион­ных технологии и систем служит мерой, по которой бизнес может считаться электронным. Основу электронного бизнеса составляет электронный маркетинг.

Сеть Интернет обеспечила доступ производителей к мак­симальному числу потребителей и их многообразным пред­почтениям и предоставила возможность клиентам вводить свои наказы в систему управления предприятием.

Для предприятий организация электронного бизнеса мо­жет предоставить следующие преимущества:

♦ расширение рынка — даже с небольшим капиталом компания может обслуживать клиентов д.,глобальном масш­табе;

Электронный маркетинг — это маркетинговая дея­тельность субъектов на электронном рынке. В практике бизнеса понятия электронного маркетинга и интернет-марке­тинга часто употребляют как синонимы, что вполне право­мерно, так как большая часть электронных маркетинговых операций сегодня осуществляется именно в сети Интернет.

Объектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает информационно-аналитическая и экспертно-исследователъская деятельность предприятия (организа­ции, компании) с использованием сетевых информационных систем и технологий по выбору конкурентной позиции на данном рынке; определению стратегий продвижения и распределения товара; выбору рекламной и ценовой политики с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности.

Субъектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает, как и в классическом маркетинге, деятель­ность конкретного собственника. Эта деятельность регулиру­ется по определенной технологии с использованием системы методов анализа и обработки цифровой информации элект­ронного рынка для достижения поставленных целей.

Процесс управления маркетингом на электронном рынке отражает совокупность операций и процедур, выполняемых работниками маркетинговых служб в определенной последо­вательности.

Интернет-маркетинг – теория и методология организации маркетинга в среде Интернета.

Использование Интернета привносит новые возможности, задачи и преимущества по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях:

1. Переход ключевой роли от производителей к потребителям

Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.

2. Глобализация деятельности и снижение трансакционных издержек

Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее. Т.о. электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Временной масштаб в среде Интернета также значительно отличается от обычного. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Все это также приводит к значительному сокращению трансакционных издержек, то есть издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия между компанией, ее заказчиками и поставщиками.

3. Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному».

Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. Т.о. Интернет позволяет перейти от массового маркетинга к маркетингу «один-одному».