2. Результаты исследования особенностей самооценки испытуемых

Особенности самооценивания личности мы исследовали с помощью методики «Вербальная диагностика самооценки личности». В результате тестирования, мы выявили, что практически все испытуемые оценивают свою личность неадекватно, занижая свои способности, умения, силы и потенциал (среднее значение – 66 баллов).

Полученные данные представим в виде небольшой таблицы, для наглядного восприятия результатов:

Таблица №7

Преобладающий тип самооценки личности

Тип самооценки	Кол-во чел., в %
Высокая	0
Средняя	6, 7
Низкая	93, 3

Как видно из таблицы, практически у всех испытуемых заниженная самооценка. Это говорит о том, что большинство людей, принимавших участие в нашем исследовании, неуверенны в себе. Они не могут переносить критику и придирки со стороны, у них высокий уровень тревожности и самокритичности, а так же низкий уровень развития коммуникативных навыков.

Возможно, наши крайние результаты связаны со слишком узкими границами нормы методики.

3. Результаты исследования агрессивности и конфликтности, как личностных характеристик

Методика, которую мы использовали в нашем исследовании, состоит из 80 утверждений, направленных на изучение таких индивидуальных характеристик личности, как агрессивность и конфликтность. Оба этих понятия определяются сочетанием различных качеств личности.

Результаты, полученные в ходе исследования:

Таблица №8

Степень выраженности различных индивидуально – психологических качеств личности

Перечень индивидуальных качеств личности	Среднее значение степени выраженности
Вспыльчивость	6, 2000
Напористость	4, 7333
Обидчивость	4, 1000
Неуступчивость	4, 5000
Бескомпромиссность	6, 6000
Мстительность	3, 8000
Нетерпимость к мнению других	4, 5333
Подозрительность	4, 6600

Таким образом, мы выявили, что у людей, принимавших участие в исследовании, превалируют такие качества личности, как вспыльчивость и бескомпромиссность, что может быть показателем конфликтности личности. В конфликтных ситуациях такие люди быстро раздражаются, упорно добиваются своего, не уступают другим, не идут на компромисс, четко идут к намеченной цели. Менее всего выражено такое качество личности, как мстительность.

Следующим нашим шагом было проведение корреляционного анализа, результаты которого представлены в таблице:

Таблица №8

Результаты корреляционного анализа изучения взаимосвязи между особенностями поведения в конфликтных ситуациях и личностными характеристиками

	Вспыл	Напор	Обид	Неуст	Беском	Мстит	Нетерп	Подозр
Сопер				0,557**	-0,595**		0,624**
Компр	-0,461*
Присп		-0,451*		-0,600**	0,540**		-0,603**
Смоц		0,450*						0,431*
Ответ	0,395*
Набл					0,467**
Родит					0,414*
Супр							-0,385*
Коллег						-0,368*
Злость					-0,398*		0,413*
Превос		0,456*
Страх	0,387*		0,430*

Люди, у которых ярко выражена такая черта личности, как вспыльчивость, в разрешении конфликтной ситуации не используют компромисс, следовательно, они настойчиво стоят на своем, не принимают и не желают учитывать мнения и интересы других людей. Такие люди легко раздражаются, выходят из равновесия, вследствие чего и возникает конфликт. Однако, как показали результаты нашего исследования, в процессе конфликтного взаимодействия, они предпочитают занимать пассивную позицию, то есть находятся в роли «ответчика». Возможно, сами того не понимая, они своим вспыльчивым поведением провоцируют окружающих людей начать конфликт, то есть их действия, резкие прямолинейные слова становятся причиной возникновения недовольства у партнера и основой конфликта. Однако, стоит сомневаться в достоверности полученных результатов, так как они могут стать следствием неадекватной самооценки личности своего поведения, склонностью давать социально-одобряемые ответы на вопросы теста. Так же, люди, у которых ярко выражена вспыльчивость, часто в конфликте испытывают чувство страха. Скорее всего, поняв, что причиной конфликта стали они сами, их слова, поведение, они боятся ухудшить взаимоотношения с партнером.

Нами была обнаружена обратная связь между такой личностной характеристикой, как напористость, и такой стратегией конфликтного поведения, как приспособление; другими словами, упорные, настойчивые личности в конфликте не желают приспосабливаться, подстраиваться под другого человека. Они упорно стоят на своем, отстаивают свое мнение. Это самоуверенные люди, которые в конфликте чувствуют свое превосходство над другим человеком. Они желают быть лучшими во всем, стремятся к доминированию над окружающими. Возможно, такие люди в конфликте занимают активную позицию, и скорее всего, причинами возникновения этих конфликтов являются высокомерие, самолюбие и тщеславие инициатора.

Обидчивые люди, в процессе конфликтного взаимодействия, испытывают чувство страха. С одной стороны, это может быть вызвано их неуверенностью в себе: в конфликтной ситуации они предпочитают не искать причину конфликта и устранять ее, что являлось бы конструктивным решением, а склонны уходить от конфликта с помощью обиды, так как не уверенность в своих силах не позволяет эффективно разрешить конфликт. Однако, когда они осознают, что их обида необоснованна, они боятся, что партнер перестанет терпеть постоянные обиды, и это может привести к ухудшению взаимоотношений с человеком. С другой стороны, страх обидчивых людей может быть вызван тем, что это чувство не одобряется обществом, следовательно, человек, склонный к излишней обидчивости опасается осуждения со стороны окружающих людей. Так же, обида накладывает негативный отпечаток на личность: такие люди более тревожны, чаще испытывают стресс, склонны к депрессиям, то есть у них проявляется целый спектр негативных эмоций и состояний. Поэтому, возможно, причиной страха обидчивых людей может стать боязнь попасть в такую ситуацию, которая может спровоцировать конфликт и обиду.

Люди, которые отличаются неуступчивостью, в конфликте склонны к соревнованию, соперничеству, с целью доказательства своего превосходства. Так же, они не склонны приспосабливаться к партнеру, скорее наоборот: они стремятся подавить и возвыситься над ним, доказать свою правоту.

Следующей чертой личности, согласно методике «Личностная агрессивность и конфликтность», является «бескомпромиссность». Однако, проанализировав суть вопросов теста, полученные результаты, мы пришли к выводу, что авторы допустили опечатку в названии шкалы, то есть наиболее верным и подходящим названием является противоположное данному, а именно «склонность идти на компромисс». Люди, идущие на компромисс, не склонны к соперничеству и предпочитают пойти на уступки, только если это будет взаимным. Они склонны учитывать интересы партнера и свои собственные. В процессе конфликтного взаимодействия, они предпочитают не принимать участия, поэтому чаще всего выступают в роли стороннего наблюдателя. За помощью в конфликте такие люди обращаются к родителям. Скорее всего, это связано с тем, что родители – самые близкие нам люди, они единственные, кому мы полностью доверяем, которые всегда поймут нас и поддержат в трудной ситуации. В процессе конфликтного взаимодействия люди, идущие на компромисс, не склонны к злости; они стараются сохранять спокойствие, проанализировать сложившуюся ситуацию и разрешить конфликт наиболее рациональным и выгодным для обеих сторон способом.

В нашей выборке такая черта личности как мстительность не ярко выражена, однако, для тех людей, у которых она присутствует, не характерны конфликты с коллегами. Мстительные люди, в большинстве своем, это упорные, решительные, целеустремленные личности, а так как конфликты на работе не способствуют продуктивности и карьерному росту, следовательно, они стараются их избегать.

Люди, которые нетерпимы к мнениям других людей, склонны к соперничеству и не желают подстраиваться под другого человека. Это естественно, что такие люди склонны к конкуренции: так как они считают свое мнение единственно верным и не принимают иного, они будут защищать его, стараться обосновать и воздействовать на других людей с целью убеждения и принятия этого мнения. У людей, нетерпимых к мнению окружающих, конфликты с супругами происходят наиболее редко. Возможно, это связано с тем, что их партнеры уже привыкли к этой черте личности своей половины и в конфликте стараются избежать возрастания напряженности вследствие конкуренции противоположно направленных мнений и позиций; они скорее склонны приспособиться и принять точку зрения партнера, нежели упорно стоять на своей. Также, нами было выявлено, что люди, у которых ярко выражена нетерпимость, в процессе конфликтного взаимодействия часто испытывают чувство злости. Это связано с тем, что некоторые люди не поддаются на воздействия и убеждения и продолжают отстаивать свое мнение, что является следствием неудачи агрессора и причиной возникновения его злости и раздражения.

Так же, нами была обнаружена прямая связь между самооценкой личности и ее подозрительностью. Самоуверенные люди высокомерны, тщеславны, менее доверчивы, более критичны к тем людям, что желают попасть в их круг общения. Следовательно, такая черта личности как подозрительность, у них очень ярко выражена и проявляется во всех сферах деятельности.

На основе полученных результатов, мы можем дать краткую психологическую характеристику личности, использующей ту или иную стратегию поведения в конфликтной ситуации.

Люди, склонные к соперничеству, по своей сути, являются неуступчивыми людьми, которые не принимают мнения других людей. Они упорны, настойчиво добиваются своих целей и удовлетворения своих интересов в ущерб партнеру, всегда стоят на своем и считают свое мнение единственно верным. Такие люди не склонны приспосабливаться к другому человеку, скорее наоборот, склоняют партнера приспособиться под него, принять его точку зрения и отказаться от своей. В основном, данная стратегия поведения в конфликтной ситуации присуща лицам мужского пола, однако и среди женщин данная форма часто встречается.

Люди, использующие в конфликте стратегию компромисса, являются уравновешенными, спокойными, ответственными, серьезными и зрелыми личностями. Они готовы пойти на уступки, пожертвовать своими интересами, но только в том случае, если это является взаимным. Они считают, что лучше в чем-то уступить, нежели упорно стоять на своем, что не приведет к положительному исходу.

Люди, выбирающие стратегию сотрудничества, стремятся удовлетворить свои интересы и потребности партнера, и при этом добиться положительного результата. Это зрелые личности, отличающиеся высоким уровнем развития коммуникативных навыков, ответственностью, активностью, энергичностью и д.р.

Люди, стремящиеся уйти от конфликта, отличаются робостью, пассивностью, застенчивостью, неуверенностью в себе, низким уровнем притязаний и т.д. Они стараются избегать конфликтных ситуаций, но если обстоятельства вынуждают, то в процессе конфликтного взаимодействия эти люди стараются занимать пассивную позицию. Они предпочитают оставить конфликт неразрешенным, нежели выяснить причину его возникновения и устранить его.

Люди, выбирающие в конфликтной ситуации стратегию приспособления, предпочитают не настаивать на своем мнении, а принять точку зрения партнера. Они отличаются пассивностью (в конфликте занимают позицию ответчика), уступчивостью, уравновешенностью; такие качества, как вспыльчивость, неуступчивость и настойчивость у них слабо выражены, или не выражены вовсе.