- •Глава 1. Анализ влияния самооценки личности на ее поведение в конфликтных ситуациях ………………..………6
- •Глава 2. Методологические основания исследования…...35
- •Глава 3. Эмпирическое исследование влияния самооценки на поведение личности в конфликте………38
- •Введение
- •Глава 1. Анализ влияния самооценки личности на ее поведение в конфликтных ситуациях
- •Теоретический анализ проблемы самооценки в психологии
- •Структура, функции и виды самооценки
- •Механизмы формирования самооценки, связь самооценки с личностными чертами
- •Структура, функции и виды конфликтов
- •Организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп. Они подразделяются на:
- •Поведение личности в конфликте
- •Характеристика основных стратегий поведения:
- •Глава 2. Методологические основания исследования
- •2.1. Методология и программа исследования
- •2.2. Методы и методики исследования
- •Глава 3. Эмпирическое исследование влияния самооценки на поведение личности в конфликте
- •Результаты исследования особенностей конфликтного взаимодействия
- •Результаты исследования особенностей самооценки испытуемых
- •Результаты исследования агрессивности и конфликтности, как личностных характеристик
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Курсовая работа
естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности;
слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем;
недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ.
Организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп. Они подразделяются на:
Структурно-организационные - заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается.
Функционально-организационные - вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками.
Личностно-функциональные - связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности.
Ситуативно-управленческие - обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач.
Социально-психологические причины конфликтов:
возможные значительные потери информации и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;
несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;
выбор различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга;
внутригрупповой фаворитизм, т.е. предпочтение членов своей группы представителям других групп;
конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;
ограниченные способности человека к децентрации, т.е. изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;
психологическая несовместимость.
Личностные причины конфликтов - связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой. [2, 120 с.]
Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделяются так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины:
Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.
Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.
Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.
Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.). [14, 25 с.]
Поведение личности в конфликте
В психологии выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую. Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями субъектов конфликтного взаимодействия. Модели поведения отражают установки участников конфликта на его динамику и способ разрешения.
Личность, использующая конструктивную модель поведения в конфликтной ситуации:
стремится уладить конфликт;
нацелена на поиск приемлемого решения;
отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику;
открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна.
Личность, использующая деструктивную модель поведения в конфликтной ситуации:
постоянно стремится к расширению и обострению конфликта;
постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность;
проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения.
Личность, использующая конформистскую модель поведения в конфликтной ситуации:
пассивна, склонна к уступкам;
непоследовательна в оценках, суждениях, поведении;
легко соглашается с точкой зрения соперника;
уходит от острых вопросах.
Широкое распространение получила разработанная К. Томасом и Р. Килменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны.
В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что я выиграю…?», «Что я потеряю…?», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника…?» и т. д. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс; уступка или сотрудничество). Часто бывает так, что отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.
При анализе конфликтов на основе рассматриваемой модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств:
содержания предмета конфликта;
ценности межличностных отношений;
индивидуально-психологических особенностей личности.
Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если для одного из соперников межличностные отношения с другим (дружба, любовь, товарищество, партнерство и т. д.) не представляют никакой ценности, то и поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И, наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, как правило, является существенной причиной конструктивного поведения в конфликте или направленностью такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку.