Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра управления качеством и машиноведения

ЗАОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор

по учебно-методической работе

и качеству образования

д.э.н., профессор

____________ В.И. Малюк

«04» мая 2010 г.

Рег. № М-920

Управление качеством

Методические указания к изучению дисциплины

и выполнению контрольной работы

для студентов заочной формы обучения

Специальности: 080502(4) – Экономика и управление на предприятии

природопользования

080502(5) – Экономика и управление на предприятии химической

промышленности

080502(7) – Экономика и управление на предприятии транспорта

080502(н) – Экономика и управление на предприятии нефтяной и

газовой промышленности

080506 – Логистика и управление цепями поставок

080507 – Менеджмент организации

Санкт-Петербург

2010

Допущено

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ

в качестве методического издания

Составитель

ст. преп. Т.К. Белозерова

Рецензент

д-р техн. наук, проф. В.К. Федюкин

Подготовлено на кафедре

управления качеством и машиноведения

Одобрено научно-методическим советом университета

Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,

представленного составителем

 СПбГИЭУ, 2010

Содержание

1.	Общие положения……………………………………………..	4
2.	Методические указания к изучению дисциплины…………..	5
3.	Методические указания к выполнению контрольной работы…………………………………………...	5
4.	Контрольные задания………………………………………….	7
5.	Требования к оформлению контрольной работы…………………………………………………………..	9
6.	Список литературы…………………………………………….	10
	Приложение1. Содержание дисциплины (Извлечение из рабочей программы дисциплины)………..	13
	Приложение 2. Пример оформления титульного листа контрольной работы…………………………	16
	Приложение 3. Перечень контрольных вопросов для проверки знаний по дисциплине……………	17

1. Общие положения

Основной целью при изучении студентами дисциплины «Управление качеством» является овладение профессионально-ориентированными знаниями в области Управления качеством деятельности предприятий и выработка соответствующих умений и навыков, способствующих повышению качества продукции и услуг в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9 000.

Необходимость изучения дисциплины диктуется потребностями рыночной экономики, в условиях которой эффективная деятельность различного рода предприятий основывается на конкурентоспособности (услуг, продукции, информации). Основу конкурентоспособности продукции и услуг составляет ее качество. Стабильность высокого спроса продукции достигается путем внедрения на предприятиях систем качества продукции и подтверждается их сертификацией.

Приоритетные задачи дисциплины:

• дать теоретические знания в области проблем обеспечения и управления качеством в условиях развития рыночной экономики;

• освоить основы методологии и терминологии управления качеством различных процессов, продукции и услуг;

• научить организовывать работу по обеспечению качества путем разработки и внедрения систем качества в соответствии с рекомендациями международных стандартов серий ИСО и сертификации систем качества;

• добиться умения студентов анализировать сущность рассматриваемого объекта как совокупность его свойств, называемую качеством.

Дисциплина «Управление качеством» имеет логическую и содержательную взаимосвязь с дисциплинами: «Маркетинг» и «Информатика», «Основы логистики» и «Экономика предприятия», «Экономика организации».

В связи с тем, что нормативной базой управления качеством являются, в основном, стандарты, изучение настоящей дисциплины предусматривает ознакомление с основами стандартизации.

Формой контроля является зачет.