Презентация по Менеджменту_Зябликов

Правило Ачесона. Служебная записка пишется не с целью проинформировать читающего, а с целью защитить пишущего.

Закон Борена для начальников.

Если сомневаешься – мямли.

Аксиома Адлера. Язык – это

единственное, что отличает нас от простейших животных и от бюрократов.

Коммуникации в менеджменте

В результате улучшения и

увеличения числа связей между уровнями иерархической системы неизбежно резкое разрастание недоразумений и взаимонепонимания.

Закон межуровневой

коммуникации.

Слово коммуникация происходит от лат. communico - делаю общим, связываю, общаюсь.

То, что Вы подумали,

То, что Вы произнесли,

То, что услышал Ваш подчиненный,

То, что он понял,

То, что он будет делать,

вообще говоря, абсолютно разные вещи.

Принципы коммуникаций Ч.Бернарда

1.Информационные каналы должны быть

известны всем

2.Все должны иметь доступ к официальному каналу коммуникаций

3. Линии коммуникаций должны быть как

можно короче и прямее.

Цит. по Кеннеди К. Гуру менеджмента:

«Кто есть кто» в бизнес-элите. – М:

АСТ: АСТ МОСКВА: Транзит-книга, 2006. С.47, 48

Элементарные схемы коммуникаций

Лидер

мнения

Сложные типы

коммуникационных структур

Иерархия

(с одним ядром)

Связной

Закон РМеткалфа. : Стоимость сети

прямо пропорционально квадрату числа узлов сети.

«Объем информации, необходимой для управления, возрастает пропорционально

квадрату объема производства».

Г.Э.Слезингер.

Зачастую с этим связан крах

быстрорастущих предприятий, ведь

существование которых оказывается под угрозой, если за счет перегрузки

информационных каналов нарушаются

информационные потоки внутри предприятия и его связи с внешним миром.