Взаимодействие отдела продаж с другими отделами компании

Результат работы менеджера по продажам связан с работой практически всех подразделений компании.

Одной из важнейших функций, выполняемых при взаимодействии отдела продаж с другими отделами, является контроль дебиторской задолженности. Основным отделом, взаимодействующим с отделом продаж, является бухгалтерия. Оба подразделения, вовлеченные в работу с дебиторской задолженностью, согласуют свои интересы путем разграничения полномочий и разделения ответственности. Отдел продаж отвечает за продажи и поступление денежных средств на счет компании, бухгалтерия отвечает за выставление счетов-фактур, учет выполненных обязательств по поставке и оплате договоров, заключенных компанией, анализирует состояние дебиторской задолженности и информирует менеджеров по продажам о состоянии дел.

Документооборот по дебиторской задолженности и разделение обязанностей между отделами выглядят следующим образом:

Табл.2 Документооборот по дебиторской задолженности и разделение обязанностей между отделами

Отдел продаж	Переговоры с клиентом Заключение договоров Контроль оплаты договора Подготовка писем с требованием погасить задолженность
Бухгалтерия	Счета, счета фактуры, ведение книги продаж Учет дебиторской задолженности в регистрах бухгалтерского и налогового учета

Немаловажным так же является взаимодействие отдела продаж с производством. Здесь так же идет распределение обязанностей между отделами.

Табл.3 Документооборот и разделение обязанностей между отделом продаж и производством

Отдел продаж	Переговоры с клиентом Получение и регистрация полной информации о необходимой продукции, ее качестве и количестве (оформление спецификации) Заключение договоров Передача информации о продукции на производство
Производство	Получение информации о продукции от отдела продаж Изготовление продукции в соответствии с приложенной спецификацией Оповещение отдела продаж об окончании производства по переданному заказу

Взаимодействие между отделом продаж и отделом снабжения и транспортной логистики связано с продажами товаров не производимых на самом предприятии. К примеру, в отдел продаж поступает заявка на поставку противогазов ГК-4. Отдел продаж регистрирует эту заявку и передает запрос в отдел снабжения, чтобы тот в свою очередь к установленному сроку заказал необходимый товар у производителя. После того как отдел снабжения выполняет запрос у производителя и получает ответ, он обязан сообщить отделу продаж в какие сроки товар будет находиться на складе нашего предприятия для дальнейшей его перепродажи. Поскольку отдел носит название «отдел снабжения и транспортной логистики» еще одним вопросом, по которому взаимодействует с ним отдел продаж, является транспортировка. Отдел продаж сообщает всю информацию о клиенте, его местонахождении, сумме заказа, а отдел снабжения и транспортной логистики в свою очередь принимает решение о способе доставки, формирует маршрут транспорта (собственного автопарка) либо подает заявку транспортному перевозчику.