Определение маркетинга различных школ:
Определение Института маркетинга (Лондон): “Маркетинг - это управленческий процесс, направленный на определение, предвидение и удовлетворение потребностей клиентов, ориентированный на получение прибыли”.
Определение Американской ассоциации маркетинга (АМАСОМ): “Маркетинг - процесс планирования и практического осуществления разработки идей, товаров и услуг, формирования цен на них, стимулирования их сбыта и распределения для реализации обмена, удовлетворяющего целям индивидов и организаций.”
Эволюция маркетинга
Можно определить пять основных подходов, на основе которых фирмы ведут свою маркетинговую деятельность ( по мере естественной предпринимательской эволюции ):
Концепция совершенствования производства;
Концепция совершенствования товара;
Концепция интенсификации коммерческих усилий;
Концепция маркетинга;
Концепция совершенствования производстваутверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточиться на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Руководство предприятия, придерживающееся этой концепции, направляет усилия на достижение высокой серийности (отсюда эффективности) и реализации через все возможные сбытовые точки.
Концепция совершенствования товараутверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предполагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные качества и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара. Руководство ориентированной на продукт фирмы направляет усилия на создание и производство высококачественных товаров и их непрерывное совершенствование.
Концепция интенсификации коммерческих усилий.утверждает, что объект основного внимания - существующий товар фирмы, а обеспечение прибыльного сбыта требует напряжения коммерческих усилий и мер стимулирования (проталкивания товара). Мы убеждены что наш товар хорош, этого не знает наш потребитель и требуется только познакомить его с товаром и убедить купить. Почти всегда преследуются краткосрочные цели: реализовать продукцию, выполнить план, найти заказы. Редко задаются вопросом: купит ли у нас потребитель повторно? Обычно фирмы, которые придерживаются торговой концепции, реализуют товары в условиях дефицита или монополии на рынке
|
а).Концепция интенсификации коммерческих усилий | ||
|
Товары
|
Комерческие усилия и меры стимулирования |
Получение прибыли за счет роста объема продажи |
|
б). Концепция маркетинга | ||
|
Нужды потребителей
|
Комплексные усилия маркетинга |
Получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности потребителей |
Рис.1.4. Сопоставление концепции интенсификации коммерческих усилий и концепции маркетинга
Концепция маркетинга. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Маркетинговая концепция нередко формулируется в различных образных, воздействующих на сознание и легко запоминающихся выражениях:
"Производи то что можешь продать, вместо того, чтобы пытаться продать то, что можешь произвести; "
"Люби потребителя, а не товары";
"Мы не продаем товары, мы удовлетворяем потребности";
"Имей свой подход к потребителю";
"Отыщите потребности и удовлетворите их".