3. Методические указания к выполнению контрольной работы

3.1. Общие положения

В соответствии с учебным планом студенты заочной формы обучения выполняют контрольную работу по курсу «Организация информационно-коммуникационных услуг». Предпосылкой успешного выполнения контрольной работы является предварительное изучение рекомендуемой учебной, научной, научно-технической, а также периодической и справочной литературы.

Приступая к выполнению контрольной работы, производится сбор информационного материала по теме своего задания. Используются монографии, учебная и справочная литература по интересующему вопросу.

Студенты, которые по характеру своей работы непосредственно связаны с темой, включенной в один из вопросов задания, могут по согласованию с ведущим курс преподавателем выполнить это задание вместо установленного.

Порядок выполнения контрольного задания следующий.

3.2. Первый этап (выбор варианта задания)

Варианты теоретической темы контрольной работы и их распределение происходит в зависимости от начальной буквы фамилии студента:

Номер темы (вариант)	Начальная буква фамилии студента	Начальная буква фамилии студента
1	А	О
2	Б	П
3	В	Р
4	Г	С
5	Д,Е	Т
6	Ж,З,И,Й	У,Ф
7	К	Х,Ц
8	Л	Ч,Ш
9	М	Щ,Э
10	Н	Ю,Я

Для выбора варианта практической части задания (бренда – объекта исследования), студент может воспользоваться либо предыдущим способом, либо выбрать бренд, который является объектом коммерческой деятельности предприятия, на котором работает студент.

3.3. Второй этап (ответ на теоретический вопрос – п.1).

Студент, ознакомившись с теоретическим вопросом, должен полно и качественно на него ответить. Ответ должен быть развернутым и полностью отражать сущность представленного вопроса.

Ответ на вопрос должен быть не менее 4-5-ти печатных страниц.

3.4. Третий этап (практическое задание – п.2).

На данном этапе студенту необходимо разработать коммуникационную кампанию, характеризующую информационно-коммуникационное пространство предприятия «…» и оценить его эффективность, в соответствии с выбранным вариантом (Студент выбирает предприятие в соответствии с местом работы). Этапы выполнения практической части:

1. Определить существующее коммуникационное пространство предприятия.

2. Определить роль и уровни коммуникации.

3. Охарактеризовать вербальные (публичные выступления, ведение переговоров и т.д.), письменные, невербальные коммуникации.

4. Определить барьеры коммуникации (психологические, социальные, семантические, когнитивные, физические, языковые) и пути их преодоления.

5. Заполнить таблицу, характеризующую уровень развития коммуникаций на предприятии в соответствии с определенной стадией его жизненного цикла:

	Рождение	Рост	Зрелость	Старение
Цель этапа
Доминирующие типы коммуникаций
Доминирующие каналы связи
Виды барьеров
Схема коммуникативных связей
Основная проблема коммуникаций на предприятии «…»