МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра коммерческой деятельности и предпринимательства

Заочное обучение

УТВЕРЖДАЮ

Проректор

по учебно-методической работе

и качеству образования

д.э.н., профессор

______________ А.Г. Бездудная

Рег. № М-1322/бак

ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

Методические указания к изучению дисциплины

и выполнению контрольной работы для бакалавров заочной формы обучения

Направление подготовки 100700 - Торговое дело

Профиль подготовки - Коммерция

Квалификация (степень)- бакалавр

Санкт-Петербург

2012

Допущено

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ в качестве методического издания

СОСТАВИТЕЛЬ ассистент Ю.В.Кузнецова

РЕЦЕНЗЕНТ канд. экон. наук, доцент Васина И.Г

Подготовлено на кафедре коммерческой деятельности и предпринимательства

Отпечатано в авторской редакции с оригинал макета, представленного составителем

 СПбГИЭУ, 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 1

СОДЕРЖАНИЕ 3

1. Общие положения 4

2. Методические указания к изучению 4

дисциплины 4

3. Методические указания к выполнению контрольной работы 5

3.1. Общие положения 5

3.2. Первый этап (выбор варианта задания) 5

3.3. Второй этап (ответ на теоретический вопрос – п.1). 6

3.4. Третий этап (практическое задание – п.2). 6

Разработать коммуникационную кампанию в соответствии с коммуникационной стратегией для предприятия на ближайшие 3 года, используя ретроспективный опыт. 7

1.Оценить и проанализировать эффективность функционирования информационно - коммуникационного пространства. 7

3.5. Требования к представлению контрольной работы 7

4. Контрольные задания 7

5. Требования к оформлению контрольной 8

работы 8

6. Список литературы 9

Извлечение из рабочей программы 11

Выполнил: ________________________________________________________ 13

студент_ курса ________ направление _____________________________ 13

спец.:_____________________________________________________ 13

1. Общие положения

Целью освоения учебной дисциплины «Организация информационно-коммуникационных услуг » является приобретение умений и формирование компетенций студентами по направлению 100700 Торговое дело в области информационно - коммуникационного пространства компаний по организации функционированию различных видов услуг.

Задачи дисциплины:

• изложение теоретических основ информационно-коммуникационных услуг

• изучение и анализ основных инструментов коммуникаций предприятий и сущности информационно-коммуникационной среды;

• формирование понятийного аппарата информационно- коммуникационного пространства

• определение роли коммуникационного менеджмента в управлении;

• планирование, организация, управление и оценка коммуникационных кампаний, направленных на эффективное продвижение услуг организации;

• выявление особенностей организации информационно- коммуникационных процессов российских и международных компаний;

• ознакомление с современным опытом информационно- коммуникационной политики компаний в сфере оказания услуг

2. Методические указания к изучению дисциплины

Перед изучением материалов дисциплины необходимо обязательно ознакомится с её структурой и содержанием согласно Приложению 1.

В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся с сущностью информационно-коммуникационного обеспечения, основами управления коммуникациями, теориями, технологиями, методиками, стратегиями, инструментами, видами и спецификой информационно - коммуникационного пространства компаний в сфере оказания услуг на российском и международных рынках.