Hotel Manager Assistant Ecvi
«Эделинк», ведущий поставщик программного обеспечения для предприятий индустрии гостеприимства, представляет продукт нового поколения - Hotel Manager Assistant Ecvi (HMA Ecvi).
Система разработана с применением современных технологий и соответствует последним тенденциям развития рынка информационных систем. В первую очередь, это интерес к «облачным» решениям, что снижает затраты на технологическую инфраструктуру отеля.
Еще одна популярная тенденция – расширение спектра предлагаемых клиентам сервисов в целях развития бизнеса. Это дополнительные услуги - аренда конференц-залов, прокат велосипедов, сауна, бассейн, массаж и т.д. Их может оказывать как гостиница, так и сторонние организации. Но постояльцу удобнее забронировать и оплатить все услуги «в одном окне».
Также важным параметром является возможность гибко интегрировать программу управления гостиничным предприятием со смежными системами – ресторанной АСУ, системой контроля доступа, системой интернет-бронирования и т.д. В Ecvi заложена архитектура, позволяющая консолидировать бизнес-логику системы и открыть ее в виде API. Используя этот API, можно реализовать любое количество пользовательских интерфейсов различного типа и программной природы. Такая способность дает широчайшие возможности по дальнейшему развитию системы в плане поддержки различных типов устройств - как современных, так и будущих. [6]
Чтобы начать использовать продукт, отелю нет необходимости создавать серьезную инфраструктуру и прибегать к помощи высококвалифицированных специалистов. HMA Ecvi можно установить на свой сервер, используя только бесплатное программное обеспечение. Прежде чем приступить к разработке системы, специалисты тщательно проанализировали опыт других компаний, которые предлагают «облачные решения». Важный вывод, который они сделали и положили в основу при разработке: новый продукт должен быть легким в эксплуатации и не должен требовать дорогостоящих дополнительных лицензий. Если у отельера нет желания приобретать серверное оборудование, можно воспользоваться стандартным предложением многих специализированных компаний и арендовать в Сети так называемый «виртуальный сервер» VPS. Данные на таком сервере, в отличие от варианта аренды программного обеспечения, будут полностью в вашем распоряжении. А за работоспособность оборудования будет отвечать специализированная компания. Стоимость аренды такого виртуального сервера, например, в Германии, сейчас составляет порядка 20–30 евро в месяц. Работа с системой ведется через Интернет.[4]
Serviator от HoistLocatel
HoistLocatel – это результат слияния компаний Hoist Technology, которая была основана в 1994 году, и Locatel, которая была основана в 1962 году. Главный офис компании находится в Стокгольме (Швеция) и охватывает 14 стран в Европе и на Ближнем Востоке. Cистемные решения реализуются через дистрибьюторов в Европе, Африке, Азии, на Ближнем Востоке и Южной Америке. Годовой объем продаж компании HoistLocatel насчитывает около 100 млн. евро. В компании работает около 500 сотрудников.
Hoist Technology AB предлагает рынку технические системные решения и услуги, специально разработанные для гостиниц. Мы предлагаем комфорт и высокий уровень сервиса гостям отелей с которыми мы работаем, и несомненно это приводит к увеличению доход гостиниц.
Serviator - онлайн-менеджер заданий, который помогает оптимизировать все выполняемые операции в отеле. Serviator улучшает результаты и упрощает работу своих пользователей, одновременно повышая уровень сервиса для клиентов. [2]
На данный момент с системой работают более 50 отелей в Европе и 4 отеля в России. Идея состоит в том, что персонал отеля взаимодействует между собой посредством беспроводного Интернета и мобильных устройств (смартфон, коммуникатор, iPad или персональный ноутбук), получая информацию прямо из базы данных Serviator, которая, в свою очередь, связана с системой управления отелем. Она позволяет узнать, например, в каком номере необходимо проверить или пополнить мини-бар, где необходимо провести уборку или устранить поломку, когда началась уборка в том или ином номере и когда ожидать ее окончания, в какой номер необходимо принести дополнительную подушку, тапочки и т. д. Начальники служб могут планировать работу горничных и давать задания, а после отслеживать и оценивать результаты их выполнения с помощью встроенных отчетов. Например, когда и кем было выполнено то или иное задание, есть ли незавершенные задания, сколько времени потребовалось каждой горничной на уборку номера. С помощью отчета о пополнении мини-бара можно выяснить, какие продукты пользуются наибольшим спросом среди гостей, а также получить информацию о статусе проверки мини-бара. А с помощью отчета по ремонтному обслуживанию легко проанализировать, какое гостиничное оборудование требует ремонта чаще всего. Система легко адаптируется под пожелания и организационную структуру любого отеля. Интерфейс системы адаптирован под наиболее популярные среди отелей PMS. Вся информация поступает в PMS и из PMS в Serviator в режиме реального времени, что значительно ускоряет и упрощает каждодневные операции в отеле. А простое и доступное меню с пиктографическими иконками позволяет быстро оценить поставленную задачу.[7]
Список литературы:
Официальный сайт hoteza – URL http://hoteza.ru [Электронный ресурс, 05.04.14]
Официальный сайт HoistLocatel – URL http://www.hoistgroup.com/ru/[ Электронный ресурс, 05.04.14]
Официальный сайт UCS – URL http://www.ucs-spb.ru/programms/shelter/main-funct/ [ Электронный ресурс, 05.04.14]
Официальный сайт Edelink URL http://edelink.ru [Электронный ресурс, 05.04.14]
Пилигин Игорь «Отчетность в помощь бизнесу» – URL http://www.hotelexecutive.ru/article.php?numn=8819 [Электронный ресурс, 05.04.14]
Сергеева Татьяна « Новый продукт от создателей АСУ Эдульвейс» – URL http://www.hotelexecutive.ru/article.php?numn=9138 [ Электронный ресурс, 05.04.14]
Славинская Ольга «Оптимальный сервис для гостей и персонала» - URL http://www.hotelexecutive.ru/article.php?numn=7624 [ Электронный ресурс, 05.04.14]