- •Заочное обучение
- •1. Общие положения
- •2. Методические указания к изучению дисциплины
- •3. Методические указании к выполнению контрольной работы
- •4. Контрольные задания задание 1
- •Тема 1. Этикет: история возникновения и развития, современное состояние.
- •Тема 2. Профессиональная этика и этикет.
- •Задание 2
- •Тема 3. Философия фирмы и корпоративная этика.
- •Тема 4. Служебный этикет.
- •Задание 3
- •Тема 5. Деловая культура и этикет коммуникативного взаимодействия.
- •Тема 6. Деловая культура, этикет и протокол переговоров.
- •Задание 4
- •Тема 7. Этикет и протокол официальных и неофициальных форм общения.
- •Тема 8. Имидж делового человека и этикет делового поведения.
- •Задание 5 общее для всех вариантов
- •5. Требования к оформлению контрольной работы
- •6. Список литературы Основная
- •Дополнительная
- •Приложение 1
- •Тема 4. Служебный этикет
- •Тема 5. Деловая культура и этикет коммуникативного взаимодействия
- •Тема 6. Деловая культура, этикет и протокол переговоров
- •Тема 7. Этикет и протокол официальных и неофициальных форм общения
- •Тема 8. Имидж делового человека и этикет делового поведения
- •Приложение 2 Пример оформления первой страницы титульного листа контрольной работы
- •Контрольная работа по дисциплине делоВые коммуникации
- •Санкт-Петербург
- •20__ Приложение 3 Перечень контрольных вопросов для проверки знаний по дисциплине
Приложение 2 Пример оформления первой страницы титульного листа контрольной работы
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
экономический университет»
Кафедра менеджмента организации
Контрольная работа по дисциплине делоВые коммуникации
Вариант №
Выполнил: _______________________________
(Фамилия И.О.)
студент ____ курса ________ напр. ___________
(срок обучения)
группа________ № зачет. книжки_____________
Подпись: _________________________________
Преподаватель: ___________________________
(Фамилия И.О.)
Должность: ____________________________________
уч. степень, уч. звание
Оценка: _____________Дата: ________________
Подпись: _________________________________
Санкт-Петербург
20__ Приложение 3 Перечень контрольных вопросов для проверки знаний по дисциплине
1. Этикет: история возникновения и развития, современное содержание.
2. Деловой этикет – причины возникновения, особенности содержания и проявления в современной России.
3. Философия фирмы и корпоративная этика: понятия и направления развития.
4. Организация деловых контактов с партнерами.
5. Понятие протокола – дипломатического и делового.
6. Протокольные аспекты приема зарубежных делегаций.
7. Протокольные аспекты подготовки и ведения переговоров с деловыми партнерами.
8. Деловая корреспонденция – лицо вашей фирмы.
9. Основные принципы делового этикета. Служебный этикет.
10. Культура и этикет делового общения по телефону.
11. Основные правила организации и ведения приема посетителей.
12. Правила оформления и использования визитных карточек делового человека.
13. Этикетные знаки: цветы, подарки, сувениры – их выбор и преподнесение.
14. Умение принимать подарки. Национальные особенности при осуществлении выбора подарков.
15. Национальные особенности деловых контактов с зарубежными партнерами.
16. Имидж делового человека – основные составляющие и их характеристики.
17. Костюм делового человека – основные правила подбора, составления и поведения в нем.
18. Аксессуары – обязательное дополнение к деловому костюму, главные критерии их выбора.
19. Костюм для торжественного, званого приема. Особенности и критерии выбора.
20. Деловые приемы – основные виды, значение и время их проведения.
21. Подготовка деловых приемов – планирование, организация и особенности проведения.
22. Характеристика и особенности проведения (и поведения) отдельных видов деловых приемов: завтрак, бокал шампанского (бокал вина).
23. Характеристика и особенности проведения (и поведения) отдельных видов деловых приемов: коктейль, а-ля-фуршет, шведский стол.
24. Характеристика и особенности проведения (и поведения) отдельных видов деловых приемов: обед, ужин.
25. Характеристика и особенности проведения (и поведения) отдельных видов деловых приемов: чайный и кофейный стол.
26. Основные правила и особенности: сервировки стола для проведения торжественных приемов; выбора и подачи напитков и блюд.
27. Общие правила приветствий и представлений – порядок и процедура.
28. Основные правила культурного поведения в общественных местах.
29. Этикет руководителя: субординация, лояльность, демократичность, ответственность.
30. Организация деловых контактов фирмы – профессиональное содержание и этическая форма взаимодействия.