МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра менеджмента организации
Заочное обучение
УТВЕРЖДАЮ
Проректор
по учебно-методической работе
и качеству образования
д.э.н., профессор
_______________ А.Г. Бездудная
Рег. № 1456/бак
ДЕЛОВые коммуникации
Методические указания к изучению дисциплины
и выполнению контрольной работы
для студентов заочной формы обучения
Направление 080200 – Менеджмент
Профиль – без выделения профиля
Санкт-Петербург
2012
Допущено
редакционно-издательским советом СПбГИЭУ
в качестве методического издания
Составитель
доц. Н.В. Яковлева
Подготовлено на кафедре менеджмента организации
Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,
представленного составителем
СПбГИЭУ, 2012
Содержание
Общие положения……………………………………….…….4
Методические указания к изучению дисциплины……….….4
Методические указания к выполнению контрольной работы…………………………………………………………..5
Контрольные задания………………………………………….6
Требования к оформлению контрольной работы……….….10
Список литературы…………………………………………..11
Приложение 1……………………………...……………….…....12
Приложение 2……………………………………………...…….16
Приложение 3……………………………………………………17
1. Общие положения
Целью изучения дисциплины «Деловые коммуникации» является подготовка студентов, обеспечивающая системное представление и знания в части содержания и структуры делового этикета и протокола, практические навыки и умение в части формирования организации и поддержания эффективных корпоративных и личных, деловых и профессиональных отношений с партнерами по совместной деятельности.
Изучение настоящей дисциплины предусматривает решение следующих задач:
- приобретение профессиональных знаний в области делового и профессионального общения: этических основ, принципов, процедур, средств, предметов и организации;
- формирование этических представлений о современном корпоративном и личностном общении;
- овладение навыками культуры и этикета делового общения и профессионального поведения;
- овладение практикой организации деловых отношений и протокола общения.
Изучение дисциплины осуществляется на базе уже полученных знаний по дисциплинам «Экономическая теория», «Основы менеджмента», «Психология и педагогика».
Прежде чем приступить к выполнению контрольной работы студенту следует ознакомиться с рабочей программой дисциплины «Деловые коммуникации» для направления подготовки бакалавров 080200 «Менеджмент». В составе рабочей программы по изучению дисциплины выделены темы, приведенные в Приложении 1.
2. Методические указания к изучению дисциплины
Содержание работы:
1. Формирование системного взгляда на место и роль корпоративных и этических норм в жизнедеятельности организации.
2. Изучение специфики проявления этических норм в различных иерархических и ролевых проявлениях.
3. Накопление достаточной информации и выработки навыков для формирования собственной позиции в организации.
Самостоятельная работа студента заключается в изучении необходимого материала по учебным пособиям, конспектам, иным источникам информации. Учебную, методическую и иную литературу по дисциплине студент подбирает самостоятельно. При подборе источников литературы следует отдавать предпочтение изданиям вышедшим в свет за последние пять лет.
Контрольные задания составлены так, что студент имеет возможность при самостоятельном изучении дисциплины продвигаться от общепринятых правил поведения человека в обществе к специфическим, корпоративным, конкретным проявлениям делового этикета, которые наиболее целесообразны в штатных ситуациях процесса общения.