- •Заочное обучение
- •1. Общие положения
- •2. Методические указания к изучению дисциплины
- •3. Методические указании к выполнению контрольной работы
- •4. Контрольные задания задание 1
- •Тема 1. Этикет: история возникновения и развития, современное состояние.
- •Тема 2. Профессиональная этика и этикет.
- •Задание 2
- •Тема 3. Философия фирмы и корпоративная этика.
- •Тема 4. Служебный этикет.
- •Задание 3
- •Тема 5. Деловая культура и этикет коммуникативного взаимодействия.
- •Тема 6. Деловая культура, этикет и протокол переговоров.
- •Задание 4
- •Тема 7. Этикет и протокол официальных и неофициальных форм общения.
- •Тема 8. Имидж делового человека и этикет делового поведения.
- •Задание 5 общее для всех вариантов
- •5. Требования к оформлению контрольной работы
- •6. Список литературы Основная
- •Дополнительная
- •Приложение 1
- •Тема 4. Служебный этикет
- •Тема 5. Деловая культура и этикет коммуникативного взаимодействия
- •Тема 6. Деловая культура, этикет и протокол переговоров
- •Тема 7. Этикет и протокол официальных и неофициальных форм общения
- •Тема 8. Имидж делового человека и этикет делового поведения
- •Приложение 2 Пример оформления первой страницы титульного листа контрольной работы
- •Контрольная работа по дисциплине делоВые коммуникации
- •Санкт-Петербург
- •20__ Приложение 3 Перечень контрольных вопросов для проверки знаний по дисциплине
Задание 5 общее для всех вариантов
Это задание выполняется каждым, вне зависимости от значения последней цифры номера зачетной книжки.
Разработать и представить подробную программу пребывания зарубежной делегации фирмы-партнера. Период пребывания не менее трех дней.
В преамбуле указать краткую характеристику фирм (как прибывающей, так и принимающей стороны). Корректно сформулировать цель визита. В соответствии с ней предложить планируемые мероприятия.
В подробной программе должны быть приведены даты визита, планируемые мероприятия, время их проведения, ответственные за их подготовку и проведение, численный и персональный состав делегаций, с указанием занимаемых должностей. Принимающая сторона должна досконально продумать элементы жизнеобеспечения партнёров, а также уравновешенность предлагаемой программы пребывания (деловая и культурная составляющие).
5. Требования к оформлению контрольной работы
При выполнении контрольной работы следует соблюдать следующие правила:
- работу оформлять на одной стороне белой писчей бумаги стандартного размера (формат А4 – 210х297мм). Если возможно, то на компьютере в текстовом редакторе Word, если нет таких возможностей, то разборчиво от руки, но с соблюдением размера полей и количества строк на странице. Размер полей (расстояние между текстом и краем страницы): слева – 30мм, справа – 10мм, сверху и снизу – 25мм. Нумерация страниц – по центру внизу страницы на уровне 15мм от края листа арабскими цифрами. Абзацный отступ – 1,25 см. Межстрочный интервал – 1,5 (в рабочем поле документа располагается 28-30 строк); размер шрифта (кегль) – 14; тип (гарнитура) шрифта: – для основного текста Times New Roman, начертание литер обычное; – для заголовков желательно Arial, начертание литер полужирное.
- на титульном листе указать номер варианта контрольной работы и номер зачетной книжки (см. приложение 2);
- сохранять последовательность представления заданий;
- указать литературу, которая была использована при выполнении работы, оформив в виде списка в соответствии с правилами составления библиографического описания.
6. Список литературы Основная
1. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет/Под общ. ред. Е.В.Охотского. Изд. 2. – М.: Изд-во РАГС, 1999. – 335с.
2. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: Учеб. пособие для вузов.- Н.Новгород: НИМБ, 2005. – 408 с.
3. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 6-е изд., переработанное и дополненное. – М.: «Ось-89», 2002. – 320с.
4. Кукушин В.С. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов специальностей «Менеджмент», «Социальная работа», «Референт-переводчик». – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 224с.
5. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. Учеб. пособие. – 4-е изд., испр. – М.: Высш. шк.: ИНФРА-М, 1998. – 192с.
6. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Ось-89», 2003.