Оценка эффективности команды проекта

Показатели качества:

1. отзывы заказчика.

Получаем отзывы с завершением каждой фазы проекта, при выполнение разовых работ, связанных с привлечением высококвалифицированных специалистов.

1. Количественные показатели проекта – сроки и бюджет

2. Качественные показатели проекта – развитие бренда (необходимо учесть влияние каждого члена команды)

3. Навыки членов команды:

• Опыт работы (эффективная работа, а не стаж в годах),

• Дополнительные навыки - умение пользоватьcя программными продуктами (но неMSOffice)

• Творчество – исследования в научной, проектной, инженерно-строительской деятельности.

• Повышение квалификации (раз в 5 лет). Продвижение по сфере проф.деятельности

5. Текучесть кадров (выбытие)

Управление командой проекта включает в себя: контроль за деятельностью членов команды проекта, обеспечение, обратной связи, координацию и решение проблем и направлено на повышение эффективности трудового исполнения.

Процессы, изучаемые в рамках управление командой проекта: разработка плана, набор команды, развитие команды проекта, оценка эффективности команды проекта.

Таблица «Управление командой проекта»

Вход в процесс	Методы, инструменты	Выход из процесса
Назначение персонала в проекте (Ролевые инструкции, реестры навыков)	Наблюдение и обсуждение (не применяют в традиционном менеджменте), оценка эффективности, управление конфликтами, журнал регистрации потенциальных (текущих) проблем, навыки межличностного общения	Обновление плана управления проектом; Обновление факторов внешней среды предприятия, Запрос на изменения (формулировка предполагаемых изменений в активах орг.процесса), Обновление актива орг.процесса
План управления проектом (План-график, расписание)
Оценка эффективности персонала (положение по оценке/аттестации, график проведения оценки/аттестации)
Отчет об исполнении (бланки отчетных документов – отчет о ходе работы и т.д.)
Активы организационного процесса

Методы:

1. Наблюдение и обсуждение– инструмент контроля за выполнением работ, и морально-психологическим климатом внутри команды проекта.

Метод «Прогулка» - руководитель осуществляет регулярный обход места сорасположения команды. Задача – обсуждение результатов о ходе работы по проекту. Одна из техник доверия, позволяет:

• Повышение лояльности к руководству

• Повышение эффективности коммуникации

2. Оценка эффективности

Цели:

• Уточнение правильности распределения ролей и ответственности

• Организовать получение исполнителями оценки их работ (положительные оценки стимулируют производительность труда)

• Выявление различного рода проблем, которые заранее нам не известны

• Разработка индивидуальных планов повышения квалификации

• Постановка новых целей и задач

3.Управление конфликтами

Директивные (вертикальные конфликты) и мягкие (горизонтальные конфликты) методы решения конфликтов.

Вертикальный конфликт, как правило, внутриличностный конфликт.

Компромиссы, сотрудничество, уход от конфликта

Журнал регистрации проблем – документ, где в письменной форме указаны конкретные лица, в обязанности которых входит решение конкретных проблем, с целью своевременного их решения.

Проблема (потенциальные)	Ответственные	Сроки	Примечания

Журнал носит рекомендательный характер для руководителя.

Основные проблемы возникают при несоблюдении условий реализации проекта (соки, бюджет), из-за разногласий во мнениях членов команды, из-за неожиданно возникающих обязанностей сверх основных функций.

Член команды, выявившей проблему должен ее сформулировать и дать рекомендации по поводу ее разрешения. В том числе и по назначению ответственного и по срокам.

Запрос на изменения – документ, описывающий изменения, связанные с решением проблем (потенциальных проблем). Может касаться изменений в ресурсах (в т.ч. и кадров), плановые перестановки (график выбытия) и другие непредвиденными обстоятельствами, которые могут повлиять на ход проекта:

• Увеличение сроков.

• Изменение расписаний и графиков.

• Изменение бюджета.

Активы организационного процесса (обновление):

• Входы для оценки эффективности работы (оформляется в виде представлений на каждого члена команды). Представление – проект приказа руководителя.

• Документация о накопленных знаниях по проекту. Это знания, приобретенные в процессе реализации проекта.

Виды власти:

• Должностная.

• Личностная.

• Взыскательная.

• Экспертная – предполагает высокую квалификацию и высокий уровень профессионализма.

• Ссылочная.

Принципы формирования команды управления проектом:

1. Ведущие участники проекта (заказчик и подрядчик) создают собственные группы, которые возглавляет руководитель проекта, т.е. находятся в структуре команды проекта и подчиняются руководителю проекта. Кроме того, руководитель проекта имеет собственный аппарат сотрудников, осуществляющий реализацию проекта. Традиционный менеджмент – принцип единоначалия.

2. Для управления проектом создается команда, в которую входят представители всех участников проекта (организаций) для осуществления функций и других видов деятельности согласно зонам ответственности.

3. Если потребность в традиционном менеджменте в персонале рассчитывается согласно объему работ, то в проектах потребность в персонале определяет сложность и комплексность задач, необходимость высоких технических компетенций, владение в больших объемах экономической, правовой и управленческой информации, знаний, умений, навыков, а также эффективного опыта.

4. Суть команды проекта – общее для всех членов обязательство, определяемое назначением или миссией по эффективной реализации проекта.

3 категории основных навыков для всех членов команды:

1. Технические (функциональные, профессиональные).

2. Навыки по решению проблем и принятию решений.

3. Навыки межличностного общения (конструктивная критика, навыки и умения деловой полемики, активное слушание)

Правила конструктивной критики:

1. Право критиковать только при выносе на обсуждение.

2. Сказать что-то хорошее об объекте критики.

ЗАПРЕЩЕНО Переход на личности: частная жизнь, религия, национальность и так далее.

Собственный принцип обособления, отличие команды от других групп организации.

Групповое давление- это воздействие на поведение членов команды в соответствии с общими целями и задачами.

Мягкие методы: убеждения, внушение, воспитательные работы.

Внушение- это механизм воздействия, в основе которого лежит установка.

Убеждение - это построение логического ряда аргументов, с помощью которого происходит изменение мировоззрения.

Закрепление определенных традиций.