- •Содержание
- •Введение
- •2. Ключевые элементы тактического инновационного маркетинга
- •3. Маркетинговое исследование по новому продукту
- •3.1. Необходимость маркетинговых исследований и этапы их проведения
- •Оценка реального и потенциального спроса на новый продукт
- •3.3. Прогнозироване в тактическом маркетинге
- •3.3.1. Анализ и прогнозирование емкости рынка
- •3.3.2. Статистические методы прогнозирования
- •3.5. Позиционирование нового продукта в тактическом маркетинге
- •4. Реализация тактической составляющей маркетинга на практике
- •4.1. Управление каналами сбыта
- •Построение системы каналов сбыта
- •Ошибки в управлении каналами сбыта
- •4.2. Продвижение нового товара на рынок
2. Ключевые элементы тактического инновационного маркетинга
Основными характеристиками тактического маркетинга являются:
1. Описание принципов деятельности инновационной фирмы (внутренние критерии эффективности);
2. Программа маркетинговой деятельности:
• товарная политика (проектирование продукта; позиционирование продукта; длина и глубина продуктовой линии; торговые марки; упаковка; гарантии качества; гарантийное обслуживание);
• ценовая политика (ценообразование по всей цепочке сбыта — производитель, дистрибьютор и розничная торговля; политика и структура предоставления скидок; условия цены; различные типы политики ценообразования — затраты-плюс, на основании рынка, на основании ценности; стратегия ценообразования — стратегия проникновения, ведение операций без резервов);
• сбытовая политика (прямые и непрямые продажи, параметры каналов распределения; контролирование каналов распределения);
• продвижение продукта, или коммуникационная политика (реклама; прямой маркетинг; связи с общественностью; торговые демонстрации и особые мероприятия).
3. Оперативное управление маркетинговой деятельностью; оценка эффективности тактических блоков маркетинга.
Рассмотрев основные характеристики тактического маркетинга можно сделать вывод, что он тесно связан с понятием «компонентов маркетинга» («маркетинг микс» или «4П»), которые являются оперативным вариантом решений, принимаемых в процессе управления маркетингом на предприятии. Компоненты маркетинга или четыре «Р», как они называются по-английски, — это Product, Price, Place, Promotion. Или по-русски: Продукт (товар), Плата (цена), Продажа (место продажи) и Продвижение продукции.
Все эти четыре составляющие оперативного маркетинга нацелены на пятое «П» — Покупателя (People), являющегося целью всей Вашей стратегии маркетинга.
Рисунок 1 – Ключевые элементы тактического инновационного маркетинга.
Кроме разработки компонентов маркетинга, оперативное управление маркетингом на предприятии включает:
Составление письменного плана маркетинга, в который сводится воедино стратегия маркетинга предприятия. План служит руководством для персонала предприятия, занятого в маркетинговых мероприятиях.
Подготовку сметы, интегрирующей процесс маркетинга в рамках общего бюджета предприятия
Контроль маркетинговой деятельности предприятия (контроль ежегодных планов, прибыльности, эффективности и стратегический контроль).
3. Маркетинговое исследование по новому продукту
3.1. Необходимость маркетинговых исследований и этапы их проведения
Маркетинговые исследования – это обратная связь компании с рынком, ее потребителем, одно из основных средств борьбы за рынок. Они помогают получить ответы на многие вопросы, в том числе:
Какие товары и услуги продавать?
Где, сколько и по какой цене продавать?
Кто основные конкуренты? Что они предлагают? В чем их сильные и слабые стороны?
Кто потребители компании? Что они предпочитают?
Все это обуславливает необходимость маркетинговых исследований для эффективного тактического маркетинга.
Этапами маркетингового исследования являются:
выявление проблем и формулирование целей исследований;
выдвижение рабочих гипотез;
отбор источников информации;
сбор информации;
анализ собранной информации;
представление полученных результатов.
Любое маркетинговое исследование начинается с формулирования проблемы и целей исследования. Это очень важный этап, так как от того, насколько правильно сформулирована проблема, зависит успех исследования.
Конкретными целями маркетингового исследования новой продукции могут быть: - изучение реакции на нововведения (уровень требований покупателей); - определение емкости рынка данного продукта (размер платежеспособного спроса); - изучение товаров и услуг конкурентов (перечень конкурентов, перечень товаров, выпускаемых конкурентами и их характеристики, уровень цен на товары конкурентов в прошлом и настоящем, объемы продаж продукции конкурентов); - исследование потребительских мотиваций и средств рекламы; - исследования с целью оптимизации расположения предприятий и складов фирмы; - анализ сбыта собственной продукции и каналов распределения;
- изучение стратегии стимулирования сбыта; - выявление возможностей выхода на международные рынки сбыта; - изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования; - изучение общественных ценностей и социальных ориентация. Дальше компания должна решить, может ли она своими силами провести такое исследование (например, если речь идет о сборе общей информации о рынке) или ей необходимо привлечение профессионалов – независимого исследовательского агентства.
В случае обращения в агентство компании необходимо сформулировать бриф или техническое задание на маркетинговое исследование, в котором, помимо описания целей и задач, должны быть указаны предмет исследования (что будет изучаться: конкретные товары/услуги, имидж компании, эффективность рекламы и т. п.), объект исследования (определенная группа потребителей, конкуренты и т. п.), география (в каких городах будет проводиться исследование), форма предоставления результатов (нужен ли компании полный отчет с презентацией или достаточно файла с результатами исследования). Бриф может быть подготовлен в письменной форме или передан устно, при личной встрече с представителем агентства.
После получения брифа исследовательское агентство помогает компании определить метод проведения исследования. Существуют следующие основные методы:
Качественные исследования – получение глубинной информации, объяснение причин того или иного взгляда, восприятия потребителя, ассоциаций с маркой/продуктом. Отвечают на вопросы: «Почему? Как? Зачем?» Проводятся в основном путем групповых дискуссий (фокус-групп) или глубинных интервью;
Количественные исследования – массовые опросы потребителей/клиентов по структурированной анкете, которые помогают получить количественные, статистически значимые результаты и ответить на вопросы: «Сколько? Как часто?» Проводятся в основном путем личных или телефонных интервью;
Кабинетные исследования – получение информации из открытых источников (например, в органах государственной статистики, в Интернете, из газет и журналов). Данный метод применим, когда речь идет об общей информации о рынке, его текущем состоянии, основных игроках, объемах производства, импорта и т. п.;
Панельные исследования – регистрация продаж, покупок (постоянная группа магазинов или потребителей предоставляют данные о своих продажах или покупках);
«Вымышленный покупатель» – проверка качества работы, например, продавцов, и ее оценка по заранее оговоренным характеристикам в результате анонимных визитов в магазины.