- •Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг» для студентов идо
- •Содержание
- •1. Сущность и основные понятия маркетинга
- •1. Дайте, пожалуйста, определение понятия «маркетинга».
- •2. Приведите, пожалуйста, содержание понятий сферы маркетинга: нужда, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок
- •3. Какие основные цели предприятие реализует с помощью маркетинга?
- •4. С чем связаны эволюционные подходы в развитии маркетинга?
- •5. Дайте определение концепции маркетинга?
- •6. В чем отличие концепции маркетинга от концепции сбыта?
- •7. Как Вы понимаете ориентацию предприятия на потребителя? Приведите несколько примеров.
- •9. Приведите перечень российских фирм, использующий в своей деятельности концепцию маркетинга, и краткую характеристику их основных товаров.
- •2. Окружающая среда маркетинга
- •1. Что включает окружающая среда маркетинга?
- •2. Из каких инструментов состоит комплекс маркетинга?
- •3. Какое влияние оказывает внешняя среда на выбор инструментов маркетинга?
- •4. Приведите примеры влияния неконтролируемых факторов на региональном рынке?
- •5. Какие типы организационных структур управления маркетингом Вы знаете? Какие из них, по вашему мнению, сегодня чаще используются на региональном рынке?
- •6. Как должна реагировать фирма на микроокружение?
- •3. Стратегическое планирование
- •2. Назовите стратегическую и тактическую сферы планирования
- •3. Приведите конкретные примеры стратегических и тактических целей предприятий
- •4. Назовите основные составляющие деятельности стратегических хозяйственных единиц (подразделений)
- •4. Модели стратегического планирования
- •5. Конкуренция
- •1. Что понимается под понятием конкуренция товара и фирмы?
- •2. Какие виды конкурентных стратегий Вы знаете?
- •3. Какие факторы обеспечивают победу в конкуренции марочных товаров?
- •6. Маркетинговые исследования
- •1. Дайте определение понятию «система маркетинговой информации»
- •2. Какие виды маркетинговых исследований вы можете выделить?
- •3. Назовите этапы проведения маркетинговых исследований.
- •4. В каком виде результаты исследования представляются заказчикам?
- •6. Назовите сильные стороны деятельности фирмы. Как фирма использует знания о сильных сторонах в своей работе?
- •7. Издательская фирма обратилась в Комитет статистики страны за данными о количестве студентов вузов. Какая это информация: внутренняя или внешняя, первичная или вторичная?
- •8.Какой вид информации (первичная или вторичная) «стоит» дороже для фирмы? Объясните почему?
- •9. Дайте краткую характеристику панельному исследованию
- •10. Какой метод (методы) исследования Вы примените, если Вам поручат узнать, насколько студенты удовлетворены обедами в институтском кафе?
- •11. Назовите достоинства и недостатки такого способа связи с исследуемой аудиторией, как интервью по телефону?
- •12. Какой самый дорогой способ связи с аудиторией: интервью по телефону, анкета, личное интервью и почему?
- •5. Назовите основные факторы, определяющие группы потребителей.
- •5. По каким параметрам осуществляется оценка степени привлекательности полученных сегментов?
- •10. Товарная политика
- •1. Раскройте содержание понятий: сущность товара, фактическая польза товара, дополнительная польза товара.
- •2. Приведите основные виды классификации товара.
- •3. Назовите характеристики товарного ассортимента. Раскройте эти понятия.
- •5. Какими путями в предложенных вам вариантах фирма, выпускающая велосипеды, расширяет свой товарный ассортимент:
- •6. Дайте определение «товарной номенклатуры».
- •8. Дайте определение понятия «марка товара» и типов ее обозначений.
- •9. Расположите в правильном порядке этапы разработки нового товара:
- •10. Какие этапы разработки нового товара отсутствуют в п.9?
- •11. На каком этапе разработки новый товар впервые вступает в контакт с потребителями? Дайте пояснение.
- •13. Что такое жизненный цикл товара (жцт)? Что он описывает?
- •14. Назовите фазы жцт. Есть ли четкие границы между его отдельными фазами? На что направлены основные усилия маркетинга на этапах жцт?
- •15. Назовите некоторые стратегические приемы, к которым форма может прибегнуть, чтобы продлить жцт?
- •16. Дайте определение «портфеля товаров», горизонтальной и вертикальной стратегии формирования «портфеля товаров».
- •11. Ценовая политика
- •1. Приведите классификацию методов ценообразования в зависимости от формы рынка и поведения покупателей
- •2. Какова стратегия ценообразования в зависимости от целей и задач предприятия.
- •3. Приведите этапы установления цен. (5 этапов)
- •6. Цена предложения нового защищенного патентом товара выше, чем цена спроса. Какова судьба такого товара? Что нужно для того, чтобы этот товар появился на рынке?
- •8. В течение нескольких последних лет в нашей стране наблюдается повышение цен на большинство товаров. Чем это объясняется?
- •10. Эластичность спроса по цене на чай равна 0,3, а на сыр - 1,1. Какой из этих товаров пострадает (выиграет) больше в случае повышения (снижения) цен?
- •5. Какие типы вертикальных маркетинговых систем распределения представлены в нижеприведенных примерах:
- •6. Какие методы распределения и почему Вы выбрали бы для следующих товаров: жевательная резинка, золотые часы, кинокамеры, тетради?
- •7. Что такое товародвижение? Что включает в себя система товародвижения?
- •8. Какой вид транспорта и почему Вы скорее всего использовали бы использовали при организации распределения следующих товаров: газ, хлеб, цветы, ювелирные изделия?
- •3. Фирма может определить общий бюджет на политику продвижения, опираясь на один из четырех альтернативных методов. Приведите эти методы исчисления бюджета: их достоинства и недостатки.
- •4. Напишите какие средства политики продвижения Вы будете использовать в первую очередь на каждом этапе жцт и почему?
- •6. Назовите более привлекательные печатные издания для рекламирования модной одежды.
- •7. С помощью каких расчетов возможно произвести оценку рекламных мероприятий? Укажите не менее двух подходов.
- •8. Вы решили усилить стимулирование сбыта потребителей косметики. Какой прием Вы используете? Обоснуйте.
- •Размещено на Allbest.Ru
4. Модели стратегического планирования
Нарисуйте и поясните на конкретных примерах следующие модели стратегического планирования: кривой опыта, ЖЦТ, БКГ, портфельная, матрица привлекательности и стратегического соответствия, Портера, Ансоффа, ПИМС, прибыльности «Майсигмы», покупатель-продавец МакКинси.
Кривая опыта

Рис.
Кривая опыта может быть рассчитана с помощью модели или таблиц. Для одного экземпляра Tn рассчитывается по следующей формуле:

где Тп — трудоемкость производства единицы продукции порядкового номера п с начала производства;
Т1 — трудоемкость производства первой единицы продукции;
n — порядковый номер одного экземпляра продукции;
е — показатель эластичности изменения трудоемкости.
Известно, что некая производственная деятельность имеет 80%-ю кривую опыта. Для производства одной единицы продукции рабочему потребовалось 10 ч. Определите предполагаемую трудоемкость следующих единиц: 2-й, 4-й, 8-й и 16-й (обратите внимание на последовательное удвоение значений).
Решение.
Каждый раз объем выпуска удваивается. Время на единицу для этого количества будет приблизительно равно предыдущему времени, умноженному на показатель обучения (в нашем случае — 0,8). Таким образом:
Таблица
|
Порядковый номер экземпляра |
Трудоемкость 1 экземпляра (в ч.) |
|
1-й |
10 |
|
2-й |
0,8*10=8 |
|
4-й |
0,8*8=6,4 |
|
8-й |
0,8*6,4=5,12 |
|
16-й |
0,8*5,12=4,096 |
ЖЦТ
Со временем стало складываться новое понимание экономического роста, называемое «кривая роста по Гомпарту», более известное на практике как кривая жизненного цикла спроса и технологий.

Рис.
Цикл спроса можно разделить на несколько совершенно разных периодов или фаз:
1) зарождение (Е) — бурный период становления новых видов производства или услуг, когда несколько предприятий, стремясь к захвату лидерства, конкурируют между собой;
2) ускорение роста (G1) — период, когда конкуренты, оставшиеся на рынке, пожинают плоды своей победы. В этот период спрос обычно растет, опережая предложение;
3) замедление роста (G2) — период, когда появляются первые признаки насыщения спроса и предложение начинает опережать спрос;
4) зрелость (М) — насыщение спроса достигнуто, и имеются значительные избыточные мощности;
5) затухание (D) — снижение объема спроса (иногда до нуля), обусловленное или определяемое устареванием продукта (услуги), или уменьшением его потребления, или другими экономическими и демографическими причинами.
БКГ
В качестве примера рассмотрим представление с помощью матрицы БКГ стратегических позиций гипотетической организации Ренди в ряде бизнес-областей на рынке чая.Изучение бизнеса организации показало, что она фактически конкурирует в 10 областях рынка чая (табл. 1).
Таблица Характеристика бизнес-областей организации Ренди на рынке чая
|
Бизнес-область организации Ренди |
Объем продаж / размер области, привод, к среднему |
Годовые темпы прироста рынка (за 1990-94 год) |
Крупнейшие конкуренты организации в данной бизнес-области |
Объем продаж у крупнейших конкурентов |
Относительная доля организации Ренди на рынке соотв. Сегмента |
|
Сортовой чай. США |
$200т/2.5 |
5% |
United Foods |
$150т |
1.33 |
|
Сортовой чай. Канада |
$23.7т/0.3 |
1% |
Canadian Tea |
$25т |
0.95 |
|
Сортовой чай. Европа |
$45т/0.6 |
3% |
United Foods |
$200т |
0.22 |
|
Сортовой чай. Третьи страны |
$4В.5т/0.6 |
5% |
United Foods |
$15т |
3.2 |
|
Чай марки "Биг Бой" |
$355т/4.4 |
12% |
Cheapco |
$490т |
0.72 |
|
Чай марки "СмолФрай" |
$36т/0.4 |
12% |
George'sContracts |
$45т |
0.8 |
|
Травяной чай. США |
$55.5т/0.7 |
17% |
Herbal Health |
$20т |
2.8 |
|
Травяной чай. Экспорт |
$11т/0.1 |
17,5% |
Auntie Dot's |
$20т |
0.55 |
|
Фруктовый чай. США |
$23.2т/0.3 |
18% |
Fruit-Tea Fun |
$8.5т |
2.7 |
|
Фруктовый чай. Экспорт |
$4.7т/0.06 |
18,5% |
Auntie Dot's |
$10т |
0.47 |
Модель БКГ ддя рассмотренных бизнес-областей организации Ренди выглядит следующим образом (рис. 3).

Рис.
Матрица БКГ бизнесов организации Ренди на рынке чая
Взгляд на полученную модель говорит о том, что организация Ренди придает незаслуженно большое значение такой бизнес-области, как «чай частных марок США». Эта область относится к категории «собак» и, хотя темпы роста этого рыночного сегмента достаточно высоки (12%), у Ренди существует очень мощный конкурент в лице организации Cheapco, чья доля на этом рынке в 1,4 раза больше. Поэтому норма прибыли в этой области не будет высокой.
Если в отношении будущего такой бизнес-области, как «чай частных марок США», можно еще подумать на предмет того, продолжать делать сюда инвестиции для сохранения своей доли на рынке или нет, то в отношении «сортового чая из Европы», «сортового чая из Канады» и «сортового чая из США» все оказывается предельно ясно. От такого рода бизнеса надо освобождаться и как можно скорее. Инвестиции в поддержание этого бизнеса, которые делает организация Ренди, не приводят ни к увеличению доли на рынке, ни к увеличению прибыли. К тому же, сам рынок этих видов чая показывает явную тенденцию к замиранию.
Очевидно, что организация Ренди явно не замечает тех перспектив, которые связаны с развитием рынка «фруктового чая США» и «травяного чая США». Эти области бизнеса - явные «звезды». Инвестиции в развитие доли на этом рынке в ближайшем будущем могут обернуться значительным доходом.
Модель Шелл
В модели Шелл/ДПМ по сравнению с моделью «Дженерал Электрик – МакКинзи» сделан больший упор на оценку количественных параметров. С помощью модели Шелл/ДПМ оценивается сразу и поток денежной наличности (матрица БКГ) и отдача от инвестиций (матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи»).
По оси X в матрице направленной политики отражают сильные стороны предприятия (конкурентная позиция), а по оси Y – отраслевую привлекательность. Ось Y является общим измерением состояния и перспектив отрасли.

Рис.
Модель Шелл/ДПМ
Каждая из девяти клеток матрицы соответствует специфической стратегии:
Лидер бизнеса – предприятие имеет сильные позиции в привлекательной отрасли. Стратегия развития предприятия должна быть направлена на защиту своих ведущих позиций и дальнейшее развитие бизнеса.
Стратегия роста – предприятие имеет сильные позиции в умеренно привлекательной отрасли. Предприятию необходимо постараться сохранить свои позиции.
Стратегия генератора денежной наличности – предприятие имеет сильные позиции в непривлекательной отрасли. Основная задача предприятия – извлечь максимальный доход.
Стратегия усиления конкурентных преимуществ – предприятие занимает среднее положение в привлекательной отрасли. Необходимо инвестировать, чтобы переместиться в позицию лидера.
Стратегия частичного свертывания – предприятие занимает средние позиции в непривлекательной отрасли. Следует извлечь максимальный доход с того, что осталось, а затем инвестировать в перспективные отрасли.
Удвоить объем производства или свернуть бизнес – предприятие занимает слабые позиции в привлекательной отрасли. Предприятию необходимо либо инвестировать либо покинуть данный бизнес.
Стратегия свертывания бизнеса – предприятие занимает слабые позиции в непривлекательной отрасли. Предприятию необходимо избавиться от такого бизнеса.
Переменные конкурентоспособности компании и привлекательности отрасли, которые используются матрицей Шелл/ДПМ представлены в таблице ниже.
Таблица. Переменные конкурентоспособности компании и привлекательности отрасли.
|
Переменные, характеризующие конкурентоспособность предприятия (ось X) |
Переменные характеризующие привлекательность отрасли (ось Y) |
|
Относительная доля рынка Охват дистрибьюторской сети Эффективность дистрибьюторской сети Технологические навыки Ширина и глубина товарной линии Оборудование и месторасположение Эффективность производства Кривая опыта Производственные запасы Качество продукции Научно-исследовательский потенциал Экономия масштаба производства Послепродажное обслуживание Кадры |
Темпы роста отрасли Относительная отраслевая норма прибыли Цена покупателя Приверженность покупателя торговой марке Значимость конкурентного упреждения Относительная стабильность отраслевой нормы прибыли Технологические барьеры для входа в отрасль Значение договорной дисциплины в отрасли Влияние поставщиков в отрасли Влияние государства в отрасли Уровень использования отраслевых мощностей Заменяемость продукта Имидж отрасли в обществе Перспективы развития |
Модель «5 сил» Портера

Рис. Модель «5 сил Портера» для ООО «Стайл плюс» (парикмахерской)
Матрица И. Ансоффа «продукт-рынок» для ООО «Стайл плюс» (салона-парикмахерской) представлена в таблице. Согласно матрице наиболее эффективной стратегией развития является стратегия расширения рынка.
Таблица
|
|
Старый рынок |
Новый рынок |
|
Старый товар |
Совершенствование деятельности |
Стратегия развития рынка |
|
Новый товар |
Товарная экспансия |
Диверсификация |
Матрица И. Ансоффа «продукт-рынок»
PIMS -анализ, или анализ уровня влияния выбранной стратегии на величины прибыльности и наличности, основан на использовании эмпирической модели, связывающей широкий диапазон стратегических переменных (таких, как рыночная доля, качество продукта, вертикальная интеграция) и ситуационных переменных (скорость роста рынка, стадия развития отрасли, интенсивность потоков капитала) с величиной прибыльности и способностью организации генерировать наличность.
Цель проведения данного анализа заключается в определении, какие стратегии следует выбирать в конкретных рыночных условиях.
Данный метод основан на результатах анализа более 1000 конкретных СЕБ более чем 150 больших и малых компаний.
Были построены уравнения множественной регрессии, связывающие показатели прибыльности и наличных денег с различными переменными величинами. При использовании данного подхода в расчет принималось 37 факторов.
Переменные величины были сгруппированы в пять классов:
1. Привлекательность рыночных условий:
• скорость роста отрасли в долгосрочной перспективе (4 — 10 лет),
• скорость роста отрасли в краткосрочной перспективе (до трех лет),
• стадия жизненного цикла продукта.
2. Сила конкурентных позиций:
• рыночная доля,
• относительная рыночная доля,
• относительное качество продукта,
• относительная ширина продуктовой линии.
3. Эффективность использования инвестиций:
• интенсивность инвестиций (суммарные инвестиции, отнесенные к объему продаж, и суммарные инвестиции, отнесенные к добавленной стоимости),
• интенсивность основного капитала (отношение основного капитала к объему продаж),
• вертикальная интеграция (отношение добавленной стоимости к объему продаж),
• процент использования производственных мощностей.
4. Использование бюджета по следующим направлениям:
• затраты на маркетинг по отношению к объему продаж,
• затраты на НИОКР по отношению к объему продаж,
• затраты на новые продукты по отношению к объему продаж.
5. Текущие изменения в положении на рынке:
• изменение рыночной доли.
Были получены результаты, показывающие, что прибыльность (отношение величины прибыли к инвестициям до уплаты налогов) увеличивается по мере роста показателя относительной рыночной доли конкретных целевых рынков.
Следующий вывод заключается в том, что компании, выпускающие более высококачественные по сравнению с конкурентами продукты, являются и более высокоприбыльными. Более того, высокое качество повышает уровень лояльности потребителей, предохраняет компанию от ценовых войн и способствует повышению показателя рыночной доли. Реклама никогда не заменит качества продукта.
Анализ прибыльности «Майсигмы»
На графике показана связь между нормой прибыли и скоростью оборота капитала. Он хорошо иллюстрирует ту пользу, которую может принести одновременное манипулирование тремя переменными, определяющими прибыльность:
1) уменьшение связанного капитала, позволяющее ускорить оборот
капитала;
2) уменьшение массы издержек, позволяющее повысить норму прибыли;
3) увеличение нормы прибыли путем повышения цен.
Проценты на основной капитал обычно считаются постоянными издержками, в то время как проценты на оборотные фонды и дебиторская задолженность относятся к переменным издержкам.
Изменение потребительной стоимости продукции, направленное на то, чтобы доходы возросли больше, чем издержки на увеличение потребительной стоимости продукции, обычно называется развитием бизнеса. На практике оно связано с предпринимательским риском и в последние годы привлекало к себе внимание.
Исследования, проводившиеся с использованием базы данных модели PIMS, а также с привлечением других источников, показали, что повышение потребительской оценки качества продукции отражается в росте чистого дохода. Это означает, что дополнительные доходы, получаемые от улучшения качества (усиления дифференциации продукции), превышают дополнительные затраты на повышение качества.
Доходная сторона графика разделяется на две части:
1) доход от каждой проданной единицы продукции;

Рис.
2) количество проданных единиц продукции.
График прибыльности «Майсигмы» показывает, как годовая норма прибыли может быть увеличена посредством ускорения оборота капитала и (или) путем повышения нормы прибыли, реали зуемой в течение одного оборота
Матрица General Electric/ McKinsey. Согласно матрице «Дженерал-Электрик» - «МакКинзи» привлекательность отрасли (для ООО «Стайл плюс» - салон-парикмахерская) можно оценить как низкую, позицию фирмы в конкуренции – как сильную.
