Корпоративная социальная ответственность бизнеса

№

Наименование документа, литературного источника, интернет-ресурса (адрес сайта)

Требование

Краткое содержание

1.

Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР): Руководство по защите потребителей в сфере электронной торговли, 1999 г.

По документу:

- мы должны своевременно изучать пожелания, вопросы и проблемы потребителей касающиеся наших товаров и/или услуг,

- принимать все разумные меры для ответа на поставленные вопросы и для решения возникающих проблем.

Если потребитель, с которым мы заключаем или заключили сделку, недвусмысленно просит подтвердить факт получения или правильность сообщенной нами информации,мы своевременно представим ему такого рода подтверждения. Мы будем обеспечивать, чтобы потребитель в течение 14 дней получал ответ на свои запросы, вопросы и проблемы, касающиеся наших товаров и/или услуг, и чтобы по ним впоследствии без промедления принимались эффективные меры.

Кодекс применяется в целом ко всей нашей деятельности в области электронной

торговли, если четко не указывается иное. Если из положений, предусмотренных в

Кодексе делается исключение, мы обеспечиваем, чтобы другая сторона могла заблаговременно об этом узнать, с учетом используемого метода электронной торговли и правовых требований, если таковые существуют.

2.

Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР): Руководящие принципы ОЭСР для многонациональных предприятий: обзор за 2000 год.

Законодательно-нормативные документы:

1. Декларация ОЭСР "О Международном инвестировании и ТНК"

2. Декларация об основных принципах и правах в сфере труда

3. Декларация МОТ (международная организация труда) об окружающей среде и развитии

4. Копенгагенская Декларация о социальном развитии

5. Конвенция "о взяточничестве государственных должностных лиц иностранного государства в сфере международных торговых операций" 6. Правил ОЭСР "О защите потребителя в сфере электронной торговли"'

7. Правила "О переводе денежных средств, для ТНК и налоговых администраций".

Правила ОЭСР о деятельности ТНК(Правила поведения )

Представляет собой рекомендации правительств стран, в которых ТНК ведут свою деятельность. Они состоят из принципов и стандартов рекомендательного характера для ответственноговедения бизнеса в соответствии с применимыми законами.

Правила поведения направлены на обеспечение того, чтобы деятельность этих предприятий была согласована с политикой правительства,направлена на усиление основ взаимного доверия между корпорациями и обществами,в которых они ведут свою деятельность, оказание помощи в улучшении иностранного инвестиционного климата и на увеличение вклада ТНК устойчивое развитие.

Правила являются частью Декларации ОЭСР "О Международном инвестировании и ТНК", в которой также говорится о национальном режиме, о противоречивых требованиях к корпорациям и о международных инвестициях: прямых и портфельных.